www.bitpanda.com - Anlaufstelle zum Thema Bitpanda

[pitercoin]

Dann Frage ich mich, warum so viele neue Kunden so viele Probleme haben?!
In meinem Fall geht es um einen Geschäft, kein Hobby Börsianer oä.!
Das war ein Versuch die Gelder schneller zu transferieren.
Mittlerweile mit ich schon 3 Tage bei euch auf der Plattform und konnte erst knappe 13000€ bewegen, weitere 12500€ sind eingefroren!!
Das kann doch nicht euer ernst sein?!
Das Geschäfft ist durch die Verzögerung jetzt viel teuerer für uns und dazu kommt noch ein verärgerter Geschäftspartner!!!
Wir wären schneller und günstiger, wenn wir ganz normal über die bank gemacht hätten.

Das ist die Ticket Nummer: 89730

Bitte um Rückruf, damit das schnell geklärt wird.

[Castrosito]

Hallo,

ich muss ehrlich sagen, dass der Support von Bitpanda sehr mies ist.
Wenn man ein Anliegen hat, hat man nur die Möglichkeit eine Email an den Support zu senden.
Dann warten man bis sich einer von den jungs aufrafft uns einem dann antwortet.
Habe bereits vor mehr als drei Stunden ein ticket eröffnet und bis jetzt keine Antwort erhalten.
Es geht um 10.000€!!! Und bei der Summe hat man keine zeit zu warten und gemütlich auf der Couch Tee trinken!!!
Geld vom Konto weg und nix auf Bitpanda!!!!
Ich denke, dass es nachvollzieher für den Support ist!!! Ihr arbeitet mit unserem Geld!!! und da muss man Probleme zügig bearbeiten!!

3h Stunden - mehr Zeit gibst Du dem Support nicht? Ich denke die arbeiten die Anfragen nach dem FIFO-Prinzip ab. Nach 3 Tagen würde ich vielleicht ungeduldig werden ;-)

[MishaMuc]

Er würde eh nirgends anders glücklicher werden.
Momentan alle unter Wasser.

[pitercoin]

Glaubt mir Jungs, wenn euer Geschäft durch die Verzögerung um 40% teuer wird, weil der Bitcoin steigt, dann würdet ihr auch sauer sein!

Und der Hammer kommt jetzt, die Transaktion wurde heute morgen storniert und die von Bitpanda schreiben mir, dass die bis zu 10 Tagen für die Rücküberweisung benötigen! 
Ich konnte innerhalb von 20 Sekunden bezahlen!!!
Ist lachhaft die Ganze Plattform!!!

[hellbender]

Die Adresse für Zahlungseingänge im LTC Wallet sind nicht im Segwit Format. Man muss sie erst mit einem P2SH COnverter umstellen. Habe das grad bemerkt als mein Ledger Nano meinte die Adresse ist falsch. Nach der Konvertierung ist die Zahlung angekommen. Könnte man bitte die Empfangsadressen im LTC Wallet richtig stellen??

[TwinWinNerD]

LTC adressen auf unserer Platform unterstützen noch kein SegWit. Es sind normale Multisig adressen im alten Standardformat. Das Problem ist, dass die meisten Webseiten noch keine Auszahlung aufs neue Multisig Format (Mxxxxxx etc) unterstüzen. SObald das der Fall ist werden wir sofort wechseln!

[hellbender]

Danke für die Info. Mit demP2SH Converter kann man ja die Adresse erzeugen die man braucht, ein Hinweis in der Wallet wäre aber nett. Fühlt sich halt blöd an, wenn man vom Ledger LTC auf BP bringen will und die Adresse nicht paßt ;-).

[TwinWinNerD]

Danke für die Info. Mit demP2SH Converter kann man ja die Adresse erzeugen die man braucht, ein Hinweis in der Wallet wäre aber nett. Fühlt sich halt blöd an, wenn man vom Ledger LTC auf BP bringen will und die Adresse nicht paßt ;-).

Ich habe es mit Trezor getestet und wenn man an unsere Adresse schicken will, kommt direkt der Hinweis mit dem Link zum COnverter. Dachte Ledger handhabt es auch so.

lg

[hellbender]

Leider nein, der Ledger gibt nur eine Fehlermeldung aus, dass die Adresse inkorrekt ist.

[hlksis]

Möchte die Seite mal loben. Die Abläufe haben bisher reibungslos funktioniert. 

[Reynai]

Sind 10-11% Transaktionsgebühren normal?
Ich hatte leider mit deutlich weniger gerechnet...

[Blockchain1907]

Sind 10-11% Transaktionsgebühren normal?
Ich hatte leider mit deutlich weniger gerechnet...

Ja, die Gebühren sind im Vergleich zu anderen Börsen ziemlich hoch

[timhax]

Ich hab eine Sepa Überweisung getätigt die Freitag bei euch angekommen sein müsste wie lange braucht ihr damit es auf mein Euro Wallet ist? Hab den Support angeschrieben die brauchen aber lange 91914

[TwinWinNerD]

Freitag war in Österreich Bankenfeiertag. Das Geld sollte als direkt am Montagin deiner Wallet erscheinen.

lg

[timhax]

Ich warte immernoch auf die 50€ auf mein Euro Wallet wie lange braucht ihr?
EDIT:Kam grade an alles gut

[Shaine19862]

Hallo,

ich muss ehrlich sagen, dass der Support von Bitpanda sehr mies ist.
Wenn man ein Anliegen hat, hat man nur die Möglichkeit eine Email an den Support zu senden.
Dann warten man bis sich einer von den jungs aufrafft uns einem dann antwortet.
Habe bereits vor mehr als drei Stunden ein ticket eröffnet und bis jetzt keine Antwort erhalten.
Es geht um 10.000€!!! Und bei der Summe hat man keine zeit zu warten und gemütlich auf der Couch Tee trinken!!!
Geld vom Konto weg und nix auf Bitpanda!!!!
Ich denke, dass es nachvollzieher für den Support ist!!! Ihr arbeitet mit unserem Geld!!! und da muss man Probleme zügig bearbeiten!!

Heute durch den starken Anstieg vom Bitcoin Preis haben wir 10 mal soviele Anmeldungen auf Bitpanda und dementsprechend soviel mehr Tickets zu bearbeiten. Leider kann man über Nacht nicht zig Leute einstellen, aber wir bemühen uns alle Tickets so schnell wie möglich zu bearbeiten.

lg

Auch ich warte seit Stunden auf den Support. 70 Euro stehen einfach geparkt rum. Bitte um Support. Email habe ich schon geschrieben und ein ganzer Haufen Dokumente mit beigelegt. Werde positive oder negative Rückmeldung hier geben je nachdem wie der Support mir hilft und wie lange es dauert

Ticket: Your ticket (95290)

Bestelldetails

Bestell ID T517609236257141559
Datum 2017-12-11 19:32:09
Typ Kauf
EUR Betrag 70.00 EUR
Betrag an Cryptocoins 0.00485462 BTC
Preis 14,135.0000 EUR
Zahlungsmethode SOFORTÜberweisung
Zahlungsreferenz 3271981148
Auszahlung an Dein BitPanda Wallet
Status In Bearbeitung
Es gibt ein Problem mit deiner Bestellung, bitte kontaktiere den Support unter: support@bitpanda.com

[kolapdra]

Hey sehr geehrtes Bitpanda Team,

wie lange braucht euer support ca. um zu antworten?
Ps.: ich warte seit dem 8.12.017

Mit freundlichen Grüßen
kolapdra

[Shaine19862]

Hey sehr geehrtes Bitpanda Team,

wie lange braucht euer support ca. um zu antworten?
Ps.: ich warte seit dem 8.12.017

Mit freundlichen Grüßen
kolapdra

Warte auch seit gestern auf meine 70 Euro. Keine Nachricht bekommen. Geld genommen aber nicht in der Laage zu antworten. Traurig

Bestelldetails
Datum 2017-12-11 19:32:09
Bestell ID T517609236257141559
Ticket Number: 95290


Edit: Datum 2017-12-12 21:45 ---> Keine Antwort auf Support Ticket, 70 Euro bzw Coins verloren


Danke Bitpanda für die verlorene Zeit und das verlorene Geld

Bestell ID T517609236257141559
Ticket Number: 95290

[Xikum]

Hab mal jetzt eine Frage weil alle schreiben das BitPanda 10-11% Gebühren nimmt,
wenn ich eingebe für 300 Euro kaufen erhalte ich 0,0206 BTC für einen Preis von 14.277 Euro.
Diese 14.277 Euro(16.748,7770 Dollar,bei vielen anderen Seiten kostet 1BTC über 17.000 Dollar gerade) sind doch schon alleine billiger als auf vielen anderen Seiten und wenn ich jetzt 0,0206x14277 kommt ein Betrag von ca. 294 Euro raus.
Habe ich jetzt einen Denkfehler oder wären das nur ca. 2% Gebühren, die 6 Euro dann?

Wie sieht es eigentlich aus wenn ich diese 0,0206 BTC auf ein anderes Wallet übertrage, was nimmt BitPanda da bei BTC und auch bei Ethereum?

[BonnerCoiner]

Freitag war in Österreich Bankenfeiertag. Das Geld sollte als direkt am Montagin deiner Wallet erscheinen.

lg

Warte auch seit letzter Woche auf eine Einzahlung auf mein EuroWallet und es kommt nichts - sollte nicht so sein und eine Antwort vom Support gibt es auch nicht :-( habe jetzt einiges durch euch verpasst !