www.bitpanda.com - Anlaufstelle zum Thema Bitpanda

[Spark001]

Hallo zusammen,

eine manuelle Überprüfung hier, ein Mittelherkunftsnachweis dort, ist ja alles nichts neues.

Was ich aber nicht verstehe, wenn ich vor über 1 Jahr BTC gekauft habe, diese mit einem Mittelherkunftsnachweis belegt habe,
welcher ein Vielfaches von den gekauften BTC ausmacht, diese BTC dann auf die Blockchain transferiere,
und nach dem Jahr Haltefrist diese von der Blockchain dann wieder auf Bitpanda transferiere, diese verkaufe,
warum geht das dann schon wieder los mit der manuellen Überprüfung und dem Mittelherkunftsnachweis?

Ich warte jetzt seit dem 18.10. auf die Freigabe meiner Gelder...  

für den Bitpanda Support: Ticket 1029396

[bct_ail]

Hallo zusammen,

eine manuelle Überprüfung hier, ein Mittelherkunftsnachweis dort, ist ja alles nichts neues.

Was ich aber nicht verstehe, wenn ich vor über 1 Jahr BTC gekauft habe, diese mit einem Mittelherkunftsnachweis belegt habe,
welcher ein Vielfaches von den gekauften BTC ausmacht, diese BTC dann auf die Blockchain transferiere,
und nach dem Jahr Haltefrist diese von der Blockchain dann wieder auf Bitpanda transferiere, diese verkaufe,
warum geht das dann schon wieder los mit der manuellen Überprüfung und dem Mittelherkunftsnachweis?

Ich warte jetzt seit dem 18.10. auf die Freigabe meiner Gelder...  

für den Bitpanda Support: Ticket 1029396

Gute Frage. Hast du vielleicht auf die Adresse währenddessen noch andere Transaktionen getätigt? Oder war das eine jungfräuliche Adresse und die wurde nur diese bitpanda-Transaktion genutzt?
Vielleicht hat bitpanda auch nur deinen letzten Mittelherkunftsnachweis verschlampt? 

[Spark001]

es wurden auf diese Wallet nur 2 Transaktionen (Käufe) getätigt, einmal am 28.09.2020 und einmal am 01.10.2020.
Beidesmal ist die Haltefrist verstrichen, und für all diese Transaktionen wurde der Mittelherkunftsnachweis bereits erbracht.

Wie gesagt - Coins auf die Blockchain transferiert und nach dem Jahr Haltezeit wieder zurück zum Auscashen...


bei welchen Plattformen kann man den unkomplizierter Auscashen, ohne die permanenten Gängeleien wie sie bei Bitpanda stattfinden?

[bct_ail]

es wurden auf diese Wallet nur 2 Transaktionen (Käufe) getätigt, einmal am 28.09.2020 und einmal am 01.10.2020.
Beidesmal ist die Haltefrist verstrichen, und für all diese Transaktionen wurde der Mittelherkunftsnachweis bereits erbracht.

Wie gesagt - Coins auf die Blockchain transferiert und nach dem Jahr Haltezeit wieder zurück zum Auscashen...


bei welchen Plattformen kann man den unkomplizierter Auscashen, ohne die permanenten Gängeleien wie sie bei Bitpanda stattfinden?

Das ist dann aber schon starker Tobak. Hast du denen denn schon deinen alten Mittelherkunftsnachweis wieder geschickt oder sie nur gefragt, warum sie das schon wieder haben wollen?

Also die meisten hier und auch ich können dir Kraken (mit KYC) empfehlen. Da hat noch keiner Probleme gehabt und bisher ist mir auch nicht bekannt, dass jemand nach einem Mittelherkunftsnachweis gefragt wurde. Bei Kraken geht es ganz normal mit Sepa. Über die Fidor Bank sogar instant; da gibt es auch keine Probleme, dass die plötzlich das KOnto sperren, weil man in Kryptos macht. Hier der Kraken Thread: https://bitcointalk.org/index.php?topic=340137.new#new

[Spark001]

auf meine Anfragen wird nicht direkt geantwortet.

egal was ich frage, ich bekomme nur als Antwort dass die Prüfung noch etwas Zeit in Anspruch nimmt.

das ist alles...

wie gesagt, ich warte seit 2,5 Wochen auf die Freigabe... 

[Unknown01]

es wurden auf diese Wallet nur 2 Transaktionen (Käufe) getätigt, einmal am 28.09.2020 und einmal am 01.10.2020.
Beidesmal ist die Haltefrist verstrichen, und für all diese Transaktionen wurde der Mittelherkunftsnachweis bereits erbracht.

Wie gesagt - Coins auf die Blockchain transferiert und nach dem Jahr Haltezeit wieder zurück zum Auscashen...


bei welchen Plattformen kann man den unkomplizierter Auscashen, ohne die permanenten Gängeleien wie sie bei Bitpanda stattfinden?

Das ist dann aber schon starker Tobak. Hast du denen denn schon deinen alten Mittelherkunftsnachweis wieder geschickt oder sie nur gefragt, warum sie das schon wieder haben wollen?

Also die meisten hier und auch ich können dir Kraken (mit KYC) empfehlen. Da hat noch keiner Probleme gehabt und bisher ist mir auch nicht bekannt, dass jemand nach einem Mittelherkunftsnachweis gefragt wurde. Bei Kraken geht es ganz normal mit Sepa. Über die Fidor Bank sogar instant; da gibt es auch keine Probleme, dass die plötzlich das KOnto sperren, weil man in Kryptos macht. Hier die Kraken Thread: https://bitcointalk.org/index.php?topic=340137.new#new

Und so verspielt es sich Bitpanda auf Dauer mit den Kunden und verliert diese an die Konkurrenz die transparenter arbeiten und einen viel besseren Support haben wie Bitpanda - bei denen es schon seit einiger Zeit schief läuft.

[Soonandwaite]

auf meine Anfragen wird nicht direkt geantwortet.

egal was ich frage, ich bekomme nur als Antwort dass die Prüfung noch etwas Zeit in Anspruch nimmt.

das ist alles...

wie gesagt, ich warte seit 2,5 Wochen auf die Freigabe... 

Tja. Immer diese Bitpanda Gruselgeschichten. Ich habe auch eine nicht geringe Zahl von Best liegen. Bin wirklich gespannt was passiert wenn ich die mal
auscashen möchte. Ich kann das Wort Ticket schon nicht mehr lesen.
Ich bin dafür im Telegram Channel das Wort "Ticket" als Unwort des Jahres zu küren. Aber dann ist man wohl schneller gebannt als man sich ausloggen kann.
PS: Bin nur dort wegen den Best Rewards. Alles andere mache ich auch bei Kraken ( meine klare Nr. 1 ) ,dann ( nichtlachen ) bei Coinmetro und ein wenig auch
auf Coinbase. Coinmetro hat zwar nur paar Assets. Aber da ich kaum Shitties habe ist sie ideal. Für Shitties gibt es dann die Superbörse Latoken 

[Spark001]

Hallo zusammen,

eine manuelle Überprüfung hier, ein Mittelherkunftsnachweis dort, ist ja alles nichts neues.

Was ich aber nicht verstehe, wenn ich vor über 1 Jahr BTC gekauft habe, diese mit einem Mittelherkunftsnachweis belegt habe,
welcher ein Vielfaches von den gekauften BTC ausmacht, diese BTC dann auf die Blockchain transferiere,
und nach dem Jahr Haltefrist diese von der Blockchain dann wieder auf Bitpanda transferiere, diese verkaufe,
warum geht das dann schon wieder los mit der manuellen Überprüfung und dem Mittelherkunftsnachweis?

Ich warte jetzt seit dem 18.10. auf die Freigabe meiner Gelder...  

für den Bitpanda Support: Ticket 1029396

ich möchte mal zu dem Thema eine Rückmeldung geben.

Heute mit diesem Tag warte ich seit exakt 4 Wochen auf die Freigabe der Gelder, obwohl der
Mittelherkunftsnachweis in mehrfacher Höhe wie auch die Auszahlungsbestätigung der Wallet vorliegt.

seit 4 Wochen ist NICHTS, GAR NICHTS passiert, und auf Anfragen per E-Mail wird nur mit Standardfloskeln reagiert.

für den Bitpanda Support: Ticket 1029396

[Acura3600]

Hallo zusammen,

eine manuelle Überprüfung hier, ein Mittelherkunftsnachweis dort, ist ja alles nichts neues.

Was ich aber nicht verstehe, wenn ich vor über 1 Jahr BTC gekauft habe, diese mit einem Mittelherkunftsnachweis belegt habe,
welcher ein Vielfaches von den gekauften BTC ausmacht, diese BTC dann auf die Blockchain transferiere,
und nach dem Jahr Haltefrist diese von der Blockchain dann wieder auf Bitpanda transferiere, diese verkaufe,
warum geht das dann schon wieder los mit der manuellen Überprüfung und dem Mittelherkunftsnachweis?

Ich warte jetzt seit dem 18.10. auf die Freigabe meiner Gelder...  

für den Bitpanda Support: Ticket 1029396

ich möchte mal zu dem Thema eine Rückmeldung geben.

Heute mit diesem Tag warte ich seit exakt 4 Wochen auf die Freigabe der Gelder, obwohl der
Mittelherkunftsnachweis in mehrfacher Höhe wie auch die Auszahlungsbestätigung der Wallet vorliegt.

seit 4 Wochen ist NICHTS, GAR NICHTS passiert, und auf Anfragen per E-Mail wird nur mit Standardfloskeln reagiert.

für den Bitpanda Support: Ticket 1029396

Hätt ich längst Anwalt über Rechtschutzversicherung klären lassen, dazu auf Trustpilot sowie Google negative Rezension hinterlassen

[Spark001]

Hätt ich längst Anwalt über Rechtschutzversicherung klären lassen, dazu auf Trustpilot sowie Google negative Rezension hinterlassen

naja, Du weißt ja, wenn der Anwalt ersteinmal arbeitet, dann gehts definitiv in die Jahre...

[bct_ail]

seit 4 Wochen ist NICHTS, GAR NICHTS passiert, und auf Anfragen per E-Mail wird nur mit Standardfloskeln reagiert.

Oh mann, das ist mehr als ärgerlich. Vor allen Dingen, wenn du sogar schon alles denen gegeben hast, was sie haben wollen.
Da kannst du wohl nur warten, warten, warten. Oft es es ja sogar so, dass wenn du denen wieder eine Email schreibst, rutscht deine vorherige Email auch nach hinten und du musst noch länger warten.

[MinoRaiola]

seit 4 Wochen ist NICHTS, GAR NICHTS passiert, und auf Anfragen per E-Mail wird nur mit Standardfloskeln reagiert.

Oh mann, das ist mehr als ärgerlich. Vor allen Dingen, wenn du sogar schon alles denen gegeben hast, was sie haben wollen.
Da kannst du wohl nur warten, warten, warten. Oft es es ja sogar so, dass wenn du denen wieder eine Email schreibst, rutscht deine vorherige Email auch nach hinten und du musst noch länger warten.

Zuletzt habe ich von knapp 3 Monaten gehört, auf dem jemand auf seine Freigabe gewartet hat. Am Ende wurde über Telegram täglich auf das Ticket hingewiesen und vernünftig geantwortet, dass es hier um Geld geht und man nicht mehr darauf warten kann. Es wurde nicht mit einem Anwalt gedroht, aber realistisch beschrieben, das man sich juristische Hilfe sucht, weil man keine Wahl mehr hat. Danach ging es schneller, also bleib sachlich und hartnäckig.

[-doubleU-]

Am Ende wurde über Telegram täglich auf das Ticket hingewiesen und vernünftig geantwortet, dass es hier um Geld geht und man nicht mehr darauf warten kann. Es wurde nicht mit einem Anwalt gedroht, aber realistisch beschrieben, das man sich juristische Hilfe sucht, weil man keine Wahl mehr hat. Danach ging es schneller, also bleib sachlich und hartnäckig.

Mag zwar sein das dieser Weg am Ende zum Erfolg führt, aber so lange sich solche Geschichten immer wieder widerholen kann man echt nur jedem raten diesen Laden zu meiden.
Es kann doch nicht sein das man mehrere Wochen/Monate regelrecht betteln muss, sein eigenes Geld verwenden zu dürfen. Ich hatte gehofft das sich dies ändert, als letztens die Meldung rum ging das sehr viele neue Stellen besetzt werden sollten, aber wahrscheinlich waren diese Stellen an ganz anderen Innovativen Ecken des Unternehmens.

[Soonandwaite]

Auf alle Fälle sollte man in Erwägung ziehen diesen Thread einmal umzubenennen.
Das ist doch ein Witztitel da an erster Stelle. Keine S** von Bitpanda kümmert sich darum. Denen juckt das hier nicht die Bohne.
Die haben ihre Kohle nun im trockenen und das wars. Schließt den Müll hier oder man benennt ihn halt um.
Wenn ein "Neuer" hier mal reinguckt was eh wohl kaum passiert und eine Frage an die Verantwortlichen stellen will... kommt nix.
Und wann war der Typ das letzte mal online ? Das sagt doch alles.



Quelle: https://bitcointalk.org/index.php?action=profile;u=903452        

Edit: Aber 200 Merits abgestaubt 

[Buchi-88]

Grundsätzlich ist das eine sehr schwache Leistung von BitPanda, da wäre ja wirklich nichts dabei, oder sie sehen BCT als nicht mehr wirklich relevant an 

[mole0815]

Grundsätzlich ist das eine sehr schwache Leistung von BitPanda, da wäre ja wirklich nichts dabei, oder sie sehen BCT als nicht mehr wirklich relevant an  

Bitpanda ist eben nicht mehr nur das kleine österreichische Unternehmen bei dem sich um alle Kanäle kümmern konnte.
Mittlerweile ist das ein riesen Betrieb und ich denke da gibt es ganz andere Themen (Baustellen) als das kleine Forum in dem wir uns bewegen.
Klar wäre es schön wenn wir einen direkten Ansprechpartner hätten aber vermutlich wird der Supportmitarbeiter genug mit Mails, Telefon und anderen Dingen zu tun haben und daher eher weniger nebenbei (und vielleicht noch ohne Bezahlung) hier helfen

Sollten wir vielleicht mal (in)offiziell dort anfragen wie es um den User steht bzw. ob man die Zusammenarbeit nicht wieder aufnehmen möchte?

[bct_ail]

oder sie sehen BCT als nicht mehr wirklich relevant an 

Das scheint wohl so zu sein. Bitpanda macht mittlerweile das meiste wohl per Telegram und Supporttickets. Hat ja auch Vorteile für Bitpanda. Telegram ist so schnelllebig, da kommen kritische Diskussionen gar nicht schnell zu gange. 


Aber diese Problematik gibt es ja auch im Kraken Thread. Dort gibt es leider auch keinen Support mehr. Obwohl man denen dabei zugute halten muss, dass der Thread nicht offiziell von kraken eröffnet wurde, sonder die Support-Mitarbeiter irgendwann dazu kamen.

[Soonandwaite]

und mit dem Unterschied, dass es bei Kraken kaum Probleme gibt, Bitpanda aber nur am Abkacken ist 
obwohl ich selbst aus Ö bin, kann ich Bitpanda nichts abgewinnen - ich bleibe bei Kraken & Co, mit denen ich bislang gute Erfahrungen gemacht habe (im Gegensatz zu Bitpanda)

Ja. Das ist natürlich ok. Was ich auch nicht verstehe das es wochenlang manchmal keine Möglichkeiten gibt Coins oder Token abzuziehen ( versenden)
Bei allen funktioniert das und bei Bitpanda nicht. Und das kommt ja doch sehr häufig vor wie man liest.
Ich selbst bin zwar auch dort. Aber nur wegen den netten Best Rewards.
Und... das muss ich fairerweise auch erwähnen klappt das Instant Pay von der Postbank super. Innerhalb kurzer Zeit ist es da.
Und diese 2 Sachen reichen für mich. Ansonsten wie viele > > Kraken,Binance und Coinmetro noch bei mir.

[hZti]

Finde auch der Thread hier sollte umbenannt werden. Bitpanda ist meiner Meinung nach nicht zu empfehlen. Die Gebühren sind vergleichsweise hoch und man hört sehr viel negatives. Wenn dann auch noch der Support hier ohne Ankündigung verschwindet, wirft das kein gutes Licht auf die Firma.

[mole0815]

Auf euren Wunsch hin habe ich den Titel des Threads angepasst und das auch so im ersten Beitrag vermerkt:

//edit by mole0815: Titel angepasst.
Alt: www.bitpanda.com - Offizieller deutscher Bitpanda Support Thread
Neu: www.bitpanda.com - Anlaufstelle zum Thema Bitpanda

Ich würde mich freuen wenn der offizielle BitPanda Support wieder zurück kommt und wir wie ursprünglich geplant weiter machen können aber aktuell sieht es leider nicht danach aus.