Hallo,

ich hatte bereits vor einigen Tagen einen Thread hier aufgemacht bei dem ich mich über den Bitcoin.de Support nur sehr wundern musste. Jetzt ist jedoch der Hammer passiert. Kurze Zusammenfassung:

- Ich habe am 25.02 ein Bitcoin.de Konto erstellt, binnen 2 Tagen meine erlaubten 2500€ gekauft, bei der Auszahlung hieß es dann plötzlich ich sollte mich an den Support wenden denn Sie würden einen Fremdzugriff vermuten

- Kurzes Schreiben an den Support, bei dem ich mich schon sehr über den Vorgang wunderte. Man verlangte eine Ausweiskopie, die ich auch hinschickte.

- Der Support kündigt mein Konto (ich sagte in einer E-Mail das ich dann bitte mein Konto gekündigt haben wollte und Sie mir meine Bitcoins auszahlen sollen) ohne mir eine Kündigungsbestätigung zukommen zu lassen. Es hieß nur lapidar, die Bitcoins seien bei Herrn Thomas Müller vom Support in besten Händen! Man teilte mir auch nicht mit wie hoch mein Guthaben ist (ich weiß es natürlich aber man muss doch wohl davon ausgehen das einem schriftlich die Kündigung bestätigt wird und auch mitgeteilt wird wohin das Guthaben ausgezahlt werden soll)!

- Der Support weigert sich die Bitcoins auszuzahlen ohne ein Telefonat. Ich bot das Telefonat an, man weigerte sich mich anzurufen und wollte nun plötzlich ein Skype Video Gespräch haben

- Also machte ich ein Skype Video Gespräch. Man versprach mir sich gleich per Mail zu melden und mein Guthaben freizugeben, ich sollte aber ERNEUT meinen bereits zugesandten Ausweis schicken!

- Auch das tat ich und warte Stunden vergebenes. Nachdem ich erneut nachfragte kam diese Mail zurück:

Das Ende vom Lied ist diese E-Mail:


Sehr geehrte ,

da es sich bei der auftretenden Person nachweislich NICHT um Frau xxxx handelte, werden wir die weitere Korrespondenz einstellen.

Mit freundlichen Grüßen aus Herford in Ostwestfalen
Ihr bitcoin.de Support-Team
Thomas Müller


Was soll man dazu noch sagen? Wie ist die Rechtslage, wie kann es sein das eine deutsche AG so ein Schindluder betreibt, wo ist die Finanzaufsicht? Wie kann man nun weiter vorgehen? Herrn Müller persönlich verklagen? Die gesamte AG? Es ist schon strafbar meine Bitcoins einzubehalten und ein Konto mit 2500€ zu kündigen ohne mir dazu ein Schriftstück zu geben, aber dies schlägt doch wohl dem Fass den Boden aus!!!


Ich kann nur jeden vor dieser Firma warnen, ich schließlich auch nicht aus das Herr Müller vielleicht einfach nicht genug verdient als Supportmitarbeiter und so etwas öfters durchzieht, nur einmal im Monat 2500€ von jemandem klauen und man kann sich sein Gehalt hübsch aufbessern. Ich suche dringend weitere Geschädigte und Tipps zur weiteren Vorgehensweise. Sicher geht Herr Müller einfach davon aus das die wenigstens gegen seine Machenschaften klagen werden. Ich kann nur hoffen das er für sein Verhalten irgendwann wegen Gewerbsmäßgen Betruges seine Gerechte Strafe bekommt. Bis dahin, was kann man nun tun, ich habe wie gesagt außer E-Mails und natürlich die Überweisungsbestätigungen und meine Kontoauszüge nichts schriftliches von Bitcoin.de in der Hand. Die haben 2500€ von mir aber alles was ich von denen habe sind E-Mails, die auch alle so kurz gefasst sind wie die da oben.

Bin für Tipps und Ratschläge dankbar und möchte jeden vor diesem Laden warnen, Hände weg von Bitcoin.de!!!

in Deutschland ist es eigentlich ganz einfach, Geld einzufordern. Du gehst auf die Seite https://www.online-mahnantrag.de/omahn/Mahnantrag?_ts=4559845-1331527624959&Command=start und füllst das Formular aus. Alles weitere läuft dann mehr oder weniger automatisch ab. Das ist der schnellste und billigste Weg, um an Dein Geld zu kommen.

Hier wird auch bereits ein anderer Fall besprochen, bei dem ein Kunde von bitcoin.de um sein Geld gebracht wurde. Seitdem ich davon gehört habe, habe ich keinerlei Geschäfte über bitcoin.de mehr gemacht. Ich bin zwar selber nicht betroffen, aber mich ärgert es, wenn Geschäfte, bei denen ich Gewinn machen würde vom "Gegner" einfach nicht erfüllt werden. Hinterher stellt sich heraus, dass der betreffende bereits mehr als 10 mal diese Masche durchgezogen hat. Immer, wenn er bei einem Geschäft Verlust machen würde, erklärt er mit tausend Ausreden, warum er nicht liefern kann, und bitcoin.de unternimmt nichts gegen solche Händler, sondern sagt, dass ich ja keinen Schaden erlitten hätte. Als wenn ein entgangener Gewinn nicht auch ein Schaden wäre.

JA! Das ist ja das krasse, ich habe wie gesagt sogar mit diesem kranken Vogel von Bitcoin.de geskyped! Dabei hat er mich sogar noch angebaggert und mich nach meinem Sternzeichen gefragt usw. es ließ nichts darauf schließen das er mir dann zwei Stunden später sowas schreibt! Jetzt antwortet er nicht mehr, ruft nicht zurück und gar nichts, da er die Korrospondenz mit mir ja einfach einstellt - die Frage was mit meinen Bitcoins ist und ob er gedenkt das Bitcoin.de bzw. er sich die jetzt einfach aneignen lässt er einfach unbeantwortet!

Ich bedanke mich für die Tipps. An einen Anwalt habe ich auch schon gedacht, natürlich können die damit nicht durchkommen am Ende - aber die gesamte Vorgehensweise ist doch bereits derart kriminell, das man den Laden schon allein deswegen schließen müsste? Die haben 2500€ von mir und halten es nicht mal für nötig mir schriftlich eine Kündigungs zu bestätigen? Ich habe den E-Mailverkehr natürlich komplett vorliegen, wobei ich stets deutlich mehr geschrieben habe als die. Die haben stets nur mit 1-2 Sätzen geantwortet die aussahen wie automatisch. "Bitte schicken Sie uns ihren Ausweis" oder "Bitte teilen Sie uns ihren Skype Namen mit" oder eben das oben jetzt "Wir stellen die Kommunikation mit ihnen ein". Ich habe stets ausführliche Antwort zu allem verlangt, es kam nie eine vernünftige Antwort zurück und das Skype Gespräch hat dieser Notgeile Müller nur zum baggern missbraucht, was ist denn das nur für ein Laden??? Wie kann es sein das man denen noch nicht die Lizenz entzogen hat?? In Gambia oder im Senegal würde ich sowas erwarten, aber doch nicht mitten in Deutschland? Ich bin einfach nur zutiefst schockiert und geschockt von dieser Vorgehensweise. Es ist abartig was die sich da geleistet haben. Es kann nicht sein das so eine Firma in Deutschland operieren darf ohne dafür zur Rechenschaft gezogen zu werden, dabei ist es auch vollkommen egal mittlerweile ob ich nur meine 2500€ zurückerhalte - die Vorgehensweise ist nicht tolerierbar, einfach nur das Geld zurück reicht mittlerweile nicht mehr. Dieser Typ vom Support muss dafür bestraft werden und wenn die ganze Firma hinter dieser Politik steht, dann muss man diesen Laden dicht machen. Ich habe mittlerweile auch an das Managment der BitcoinSE geschrieben, ich warte dort noch auf Antwort. Ich hoffe die interessieren sich dafür was deren Supporttypen so treiben in ihrem Kämmerlein.

Hallo zusammen,

es handelt sich in diesem Fall um einen eindeutigen Betrugsversuch. Die Staatsanwaltschaft und wir sehen der mehrfach angedrohten Strafanzeige erwartungsvoll entgegen.

Viele Grüße vom
Bitcoin.de-Team

könnte sein. gibt zwei Seiten zu jeder Medaille.

insofern schon mal bemerkenswert, daß ein Account für die Antwort benutzt wird, der paar Jahre lang still war.
für eine Firma steht immer mehr auf dem Spiel als für einen vergrätzten Kunden.



Ihr scheint da ja recht entspannt zu sein- das würde auf einen eher dummdreisten Versuch hindeuten 

Hatte bis jetzt auch noch nie Probleme... und hätte mir da offiziell schon mehr dazu gewünscht... Anzeige alles schon und gut, aber die Mühlen der Justiz mahlen langsam....

Wow echt krass!!! 

Das ganze Zeug wird irgendwie immer einfacher anstatt schwieriger

Habe mir vor einigen Wochen paar Aktien von führenden Cybersecurity Firmen ins Depot gelegt. Denke da wird sich noch enorm was tun.

Anfängerfehler! Wer irgendeine Betrugsmasche mit BTC abziehen will, sollte sein Konto nicht unter einer weiblichen Identität eröffnen. Jeder weiß, dass Frauen mit Bitcoins nichts am Hut haben... Klar, dass das sofort auffällt!