Mt Gox Account nach Angriff immer noch gesperrt..

[zeeloo]

Hey,

nach dem Desaster bei Mt Gox, komme ich immer noch nicht an meine Accounts.
Hoffe ihr könnt mir da weiter helfen, eventuell hat jemand, oder hatte jemand, dass gleiche Problem und weiß eine Lösung!

Es dreht sich um drei Accounts die auf der selben EMail-Adresse laufen.
Ich habe für jeden eine Anfrage seitens MtGox bekommen, nach dem die Seite wieder on war.
Ich konnte ein neues Passwort vergeben für alle drei Accounts, doch konnte ich im nächsten schritt, nach wiederholten Versuchen, MtGox nicht klar machen das ich ich bin!

Das heißt ich wurde immer wieder aufgefordert weiter Daten zur Prüfung zu hinterlegen.
Es dreht sich um drei Accounts, wie oben schon erwähnt, aber nur einer von diesen ist wirklich relevant, da auf den anderen kein Guthaben hinterlegt ist.

Nun habe ich echt alles versucht:

Angegeben wie viel Bitcoins in dem Account ungefähr liegen.
Meinen Provider (leider keine feste IP)
Ungefähres Erstellungsdatum des Accounts
Angaben zu meiner Bank, über die ich Guthaben überwiesen habe, zzgl. wie viel ich wann überwiesen habe

Ich weiß mir keinen Rat mehr!

MtGox schickt mir immer nur vom System generierte Mails, mit dem Link zu Step 2/2, in dem ich weiter Daten eintragen soll.
Ich habe auch schon eine Mail an den Service geschrieben, aber seit dato nichts zurück bekommen (schon min. vier Wochen her).

Ich möchte doch eigentlich nur jemanden haben, der mir Antwortet und sich meinem Problem annimmt!

Hoffe ihr habt einen Rat für mich.......

Achso, ich habe auch versucht auf Passwort vergessen zu gehen ..dann läuft die Seite aber ins leere.
Habe auch versucht mich mit meinem Alten und neuen Passwort anzumelden, aber auch Fehlanzeige!

[1715286976]

1715286976

[redd]

Hey zeeloo,
man muss pro Account eine andere Mail-Adresse angeben. Wenn man versucht mit einer Mail mehrere Accounts zu "reclaimen" werden diese automatisch vom System abgelehnt.

redd

[zeeloo]

Und wie mache ich das?
Ich kann doch nirgendwo eine andere E-Mail angeben.

"Please note that in order to ensure account security in the future, we only allow one Mt.Gox account per email address. If you are trying to claim multiple accounts on a single email address, they will be automatically rejected by the system. Please submit a new claim for additional accounts with a different email address."

Das ist der Text "....Please submit a new claim for additional accounts with a different email address." was soll mir das sagen.

Ich habe hier nur die Möglichkeit über "Provide more proof" was einzugeben!

Okay ich gehe jetzt mal zum allerersten Schritt zurück (bei dem man das alte und das neue Passwort eingibt) und versuche nur einen Account zurück zu setzen!
Aber was mache ich dann bei den anderen beiden?

[redd]

du machst einen neuen Claim mit anderer Mailadresse

[zeeloo]

Du meinst den ersten Schritt bei dem man auch das neue Passwort eingeben soll, oder?

[redd]

richtig. Du musst den Claim neu starten, mit anderer Email-Adresse. Ich habe bei meinem Claim damals auf den alten Claim mit der doppelten Mailadresse hingewiesen und der neue Claim ging ziemlich schnell durch.

-- redd

[zeeloo]

Okay....ich sehe gerade einer meiner Accounts ist auch schon wieder über meine E-Mail Adresse online!
Habe für den anderen Account jetzt eine andere E-Mail Adresse eingegeben.

Danke für die Hilfe!!