[SOLUSI] Indodax Kebobolan !!!

[Marizqick]

karena banyak pesan masuk di facebook dan twitter saya. mengingat banyaknya korban yang mengalami kehilangan aset nya di Indodax karena tertrade sendiri dan rugi.

Maka kali ini saya akan membahas, bagaimana cara mengembalikan asetnya yang hilang.


Sebelum masuk ke pembahasan silahkan baca juga : https://bitcointalk.org/index.php?topic=5072833.msg48084792



Langkah"
1.  Anda bisa datang langsung ke kantor indodax atau mengirim email ke support terkait masalah ini.

2. Anda di wajibkan menceritakan kejadian detail nya saat peristiwa tersebut terjadi, termasuk membawa bukti"nya
Gambar : https://www.facebook.com/yosua.varentino/posts/2043088619079682

3. Anda di minta untuk mengurus atau membuat surat melalui kepolisian di sertai kronologinya ( dalam hal ini Indodax juga ikut membantu anda, contohnya )
Gambar : https://www.facebook.com/yosua.varentino/posts/2043095465745664

4. Indodax akan mereview dan anda di harap menunggu

5. Jika terbukti Aset yg hilang karena tertrade sendiri , maka aset yang hilang akan kembalikan sesuai dengan jumlah, tanpa pengurangan  






A : kok mas tau aset yg ilang bisa balik ?
Q : teman saya yang asetnya hilang banyak, dia mau ngurus dan sudah balik

A : bikin surat itu di kepolisian gratis mas ?
Q : gratis gan

A : mas aset saya g hilang tapi nyangkut gara" trade di indodax, boleh bikin seperti ini biar bisa balik ?
Q : lantai penjara dingin mas , tentu saja gak boleh  

A : mas bikin thread seperti ini , mas benci indodax ya ? Terlalu offensive menurut saya !
Q : sampai saat ini saya masih menggunakan indodax untuk trade dan menyimpan aset mas, dan saya open thread memberi ulasan seperti ini juga sudah dm pihak indodax di Twitter kok  





Note : Jika anda mencoba curang dan melakukan pemalsuan , akun anda akan di banned hingga pihak Indodax akan membuat laporan tentang anda Ke Polisi, jadi jangan coba - coba.

Baca juga : https://help.indodax.com/tingkatkan-keamanan-akun-indodax/
Untuk menghindari hal - hal seperti ini.


Semoga thread ini bisa sedikit membantu agan" para korban dan Terima kasih .

[herdiansyahdanang]

Gan itu link facebook nya error tidak di temukan halaman nya, saya ingin tahu contoh gambar laporan nya.
Takut terjadi apa apa soal nya saya juga ada asset di indodax jadi agak was was.

[Marizqick]

Gan itu link facebook nya error tidak di temukan halaman nya, saya ingin tahu contoh gambar laporan nya.
Takut terjadi apa apa soal nya saya juga ada asset di indodax jadi agak was was.

done edited, silahkan di lihat gan.

[asyakashi]

sedikit hawatir juga klo ada kasus aset hilang, saya dari dulu percaya bahwa indodax exch terpercaya.
sejauh ini saya juga tidak memiliki keluhan apapun dan masih merasa nyaman.
baca thread ini saya semakin hati-hati dan terima kasih tipsnya sangat bermanfaat

[Arjuna12]

Sepertinya sudah mulai banyak exchange yang bermasalah mulai kena hack , karmarin saya baca exchange cryptopia kena hack sehingga rugi sekitar $10 jt,
Semoga saja exchange INDODAX bisa menyelesaikan masalahnya sehingga memberikan kenyamanan bagi para investor

[trysetya11]

Sepertinya sudah mulai banyak exchange yang bermasalah mulai kena hack , karmarin saya baca exchange cryptopia kena hack sehingga rugi sekitar $10 jt,
Semoga saja exchange INDODAX bisa menyelesaikan masalahnya sehingga memberikan kenyamanan bagi para investor

Saya rasa indodax sudah sangat nyaman gan, ditambah ada beberapa pihak kantor cabang baru di beberapa daerah besar di indonesia, spt :

- SEMINYAK, BALI
Jl. Nakula No. 88 B Seminyak, Badung, Bali 80361
Buka – Tutup: Senin – Sabtu : 09:00 WITA – 17:00 WITA

- UBUD, BALI
The Tjampuhan View Ruko Blok F
Jalan Raya Sanggingan No.88X, Ubud.
Buka – Tutup: Senin – Jumat : 09:00 WITA – 18:00 WITA

- JAKARTA
Podomoro City, Ruko GSA, Blok C, no.9AL (Central Park) Jl. Letjen S. Parman kav. 28, RT 03 / RW 05 Kelurahan Tanjung Duren Kecamatan Grogol-Petamburan Jakarta Barat (11470)
Buka – Tutup: Senin – Sabtu : 09:00 WIB – 18:00 WIB

- SEMARANG
Jalan Jendral Sudirman 187-189 Ruko Siliwangi Plaza Blok A4 (Siliwangi-Karangayu).
Buka – Tutup: Senin – Sabtu : 08:00 WIB – 17:00 WIB

- SURABAYA
Jalan Tidar nomor 67 B
Buka – Tutup: Senin – Sabtu : 09:00 WIB – 18:00 WIB
source : https://help.indodax.com/hubungi-kami/

Jika ada terkait kasus hack atau sejenisnya, kita bisa langsung datang ke kantor nya lalu melampiaskan keresahakan kita dan keluhanya.
ditambah, jika anda jauh dari kota kota besar tsb, anda bisa melaporkan ke CS indodax (respond 1x24jam).

[sameme]

Alhamdulillah asset saya selama ini tetap aman di indodax dan yang membaca thread ini pasti akan semakin percaya dengan indodax.

[jimskiy]

Apakah benar asset yang hilang di akun Indodax akan diganti balik oleh pihak dan tim Indodax, karena sejauh ini saya sudah mendapatkan banyak member yang kehilangan saldo di akun indodax tapi tidak mendapatkan ganti rugi sama sekali.

[Marizqick]

Apakah benar asset yang hilang di akun Indodax akan diganti balik oleh pihak dan tim Indodax, karena sejauh ini saya sudah mendapatkan banyak member yang kehilangan saldo di akun indodax tapi tidak mendapatkan ganti rugi sama sekali.

seperti yg sudah saya sampaikan, bisa gan.
dengan catatan agan sesuai prosedur yg indodax tentukan.
teman saya udh beberapa yg balik terkait ini, cuman mereka tidak ingin di publikasikan, bahkan saya sempat di lihatin suratnya yg dia buat di polres.

[Leomessy10]

Apakah benar asset yang hilang di akun Indodax akan diganti balik oleh pihak dan tim Indodax, karena sejauh ini saya sudah mendapatkan banyak member yang kehilangan saldo di akun indodax tapi tidak mendapatkan ganti rugi sama sekali.

Sepertinya tidak ada di gantikan sama pihak indodax kehilangan saldo kita dikarenakan itu kesalahan kita sendiri dan tidak ada mengunakan pengamanan.

[AhmadM]

~snip~

Kira-kira berapa lama proses refund aset kita yang hilang karena hal seperti itu gan?

Sedikit saran, kalau bisa thread agan dikasih bukti bahwa aset yang hilang  sudah kembali supaya kelihatan lebih afdol.

Sepertinya tidak ada di gantikan sama pihak indodax kehilangan saldo kita dikarenakan itu kesalahan kita sendiri dan tidak ada mengunakan pengamanan.

Pahami apa yang dimaksud si OP gan, dia bilang "tertrade sendiri" bukan di trade sendiri, yang artinya itu murni kesalahan dari pihak indodax bukan pengguna. Jadi menurut saya itu bisa saja (wajib) untuk melakukan refund atas aset kita yang hilang karena hal tsb.

[porimazt]

Wow, baru tahu berita ini   , ane cek akun website indodax sudah normal, dan alhamdulillah saldo masih utuh 

[Marizqick]

~snip~

Kira-kira berapa lama proses refund aset kita yang hilang karena hal seperti itu gan?

Sedikit saran, kalau bisa thread agan dikasih bukti bahwa aset yang hilang  sudah kembali supaya kelihatan lebih afdol.

Sepertinya tidak ada di gantikan sama pihak indodax kehilangan saldo kita dikarenakan itu kesalahan kita sendiri dan tidak ada mengunakan pengamanan.

Pahami apa yang dimaksud si OP gan, dia bilang "tertrade sendiri" bukan di trade sendiri, yang artinya itu murni kesalahan dari pihak indodax bukan pengguna. Jadi menurut saya itu bisa saja (wajib) untuk melakukan refund atas aset kita yang hilang karena hal tsb.

1. Untuk berapa lama proses refund nya nanti pihak indodax yg memberitahukan gan.
2. Saya mau upload bukti nya cuman teman saya gk ngebolehin " ojo di upload " kata nya .
Tapi fix bisa balik kok 

[Denies Distro]

Tentunya semua itu sangat2 di butuhkan bukti yang kuat, kronologi awal sampai akhir harus di buktikan dengan jelas dan tanpa satupun yang terlewatkan.
Semoga aja kedepannya untuk kasus2 seperti ini tidak ada lagi, karena untuk mengurusnya sampai ke pihak kepolisian ane rasa cukup merepotkan juga.

[ryzaadit]

Baiklah ini sedikit pengetahuan saya tentang masalah thread ini, Kebetulan saya berteman di facebook yang memang menjadi topic di thread ini yaitu Yosua. Dari kejadiaanya memang aset yang yosua miliki terjadi kebobolan, tapi perlu diingat bahwa Yosua sendiri tidak melakukan tindakan pengaman yang lebih ketat seperti memasang 2FA. Kebobolan accountnya sendiri tidak bisa dijadikan acuan bahwa Indodax terkena tindakan kebobolan, hanya sebagian user saja yang mengalami hal seperti ini. Jika semua user indodax mengalami hal yang sama, hal tersebut baru bisa dikatakan bahwa Indodax memang kebobolan. Rata - rata yang mengalami hal seperti ini yang memang account nya sendiri rentang dalam terkena Phising & tidak memasang keamanan 2FA, Melakukan pemasangan API Trade yang digunakan dari Third Parties yang tidak terpercaya bisa menjadi salah satu penyebabnya.

Dalam thread ini menjelaskan seolah - olah apabila kita melakukan pelaporan terhadap Kepolisian & Indodax, aset yang kita miliki akan diganti rugikan oleh indodax, Hal tersebut tidak sepenuhnya benar. Kasus ini sebenarnya masih belum selesai, jadi belum dikatakan seolah - olah Indodax telah memberikan refund kepada saudara Yosua. Perlu diingat bahwa kehilangan aset dikarenakan keteledoran dari penguna sendiri tidak akan mendapatkan sebuah Ganti Rugi dari pihax Exchanger, kecuali memang Indodax mengalami sebuah pembobolan yang merugikan seluruh penguna Indodax. Jika kejadian ini disebabkan oleh Phising berarti kesalahan berada pada pengunanya bukan dari Pihak Indodax, sehingga Indodax tidak ada kewajiban untuk melakukan Ganti Rugi.

Kesimpulan dalam thread ini : Tidak sepenuhnya benar, semua tergantung dari jenis masalah yang dihadapi. Jika memang kalian semua mendapati bahwa aset kalian hilang, Kenali dahulu masalah yang kalian hadapi jika memang semua user mengalami hal yang sama baru bisa dikatakan kesalahan dari pihak Indodax. Tapi jika kalian sendiri yang terkena Phising, kesalahan ada pada diri anda karena tidak menjaga keamanan akun sendiri dengan sangat ketat. Beberapa bulan-pun dalam board Indonesia telah diberikan peringatan mengenai Phising website Indodax, Jadi Berhati - Hatilah.  

[feryjhie]

peristiwa ini terjadi di november tahun lalu kalo saya tidak salah ingat.
banyak juga teman saya yang kena dan rata2 dari mereka memang tidak menggunakan pengamanan tambahan 2fa google authenticator jadi saya rasa kecil kemungkinan pihak Indodax akan melakukan ganti rugi terhadap aset2 yang tertrade secara asal2an tersebut.
Dari peristiwa ini kita bisa ambil pelajaran kalau hold aset di exchanger itu tidak aman, sudah banyak yang kebobolan contohnya yang baru2 ini adalah cryptopia.

kalau cryptopia mah bukan kebobolan tapi terhack, sedangkan yang di indodax itu mungkin salah antara pengguna atau pihak indodaxnya
dan menurut saya jika yang salah dari pihak indodaxnya yang membuat aset kita tertrade sendiri(?) maka kita mesti minta ganti rugi dengan menjelaskan peristiwa bagaimana itu terjadi

[fadhilz123]

sedikit hawatir juga klo ada kasus aset hilang, saya dari dulu percaya bahwa indodax exch terpercaya.
sejauh ini saya juga tidak memiliki keluhan apapun dan masih merasa nyaman.
baca thread ini saya semakin hati-hati dan terima kasih tipsnya sangat bermanfaat

Ngak usah khawatir gan mengenai kehilangan aset indodax memiliki support yang sangat baik, kalau misal nnti terjadi, kan kantor indodax jelas lokasinya dimana, tinggal datangi nnti akan diproses disana, itulah juga gunanya kita trading pada perusahaan yang memng memiliki kantor yang jelas, ada apa2 bisa didatngi langsung. Indodax masih exchanger terfavorit bagi saya dengan support yang sangat baik

[JasmineRose]

Itu bikin ketawa ajah yah yang bikin laporan palsu. Emang sih kadang2 orang gak mikirin nipu orang apah akibatnya. Pdhl kan bs dilaporkan ke polisi.

Oh iya, dan untuk aset hilang lalu diganti sm indodax. Menurut sy indodax luar biasa itu. Bertanggung jawab dengan para usernya

[ayay]

Merasa lebih nyaman dan aman saja setelah membaca thread ini, bagaimana tidak, kalaupun asset kita hilang atau berhasil di bobol, kita masih bisa untuk meminta ganti rugi kepada pihak Indodax dan pihak Indodax bisa di pastikan akan mengganti dan mengembalikan asset kita tanpa pengurangan sedikitpun, exchange yang seperti ini nih mantap, (bertanggung jawab). 

[ryzaadit]

kalau cryptopia mah bukan kebobolan tapi terhack, sedangkan yang di indodax itu mungkin salah antara pengguna atau pihak indodaxnya
-snip-

Bukannya Pembobolan & Hacked bisa diartikan sama yah. Saya mengatakan tidak sepenuhnya salah Indodax, dikarenakan saya sendiri tidak mengalami hal tersebut yang berarti Indodax tidak mengalami pembobolan System. Saya kasih contoh dengan kasus yang sama yaitu melakukan trade sendiri kepada account kita. Baiklah disini ada salah satu kasus yang dimana salah satu BOT yang digunakan trader terjadi Pembobolan / Hack terhadap BOT tersebut diexchange Binance, Trader yang mengunakan BOT tersebut semuanya mengalami hal yang sama yaitu membeli satu Currency bernama VIA Coin di pair BTC ( VIA/BTC ). Hal tersebut mengakibatkan terjadinya lonjakan harga terhadap pair VIA/BTC diexchange Binance.

Source : https://hackernoon.com/alleged-hack-of-binance-linked-to-viacoin-pump-bb9066bf96bf

Dari kasus tersebut apakah yang harus disalahkan pihak Binance ? Menurut saya tidak, karena biasanya sebelum pengunaan API Trade akan diberitahukan terlebih dahulu tentang pengunaan API tersebut. Kasus tersebut bisa disamakan dengan kasus indodax yang menjadi topic dalam OP ini, hacker malakukan trading di pair SUMO kalau tidak salah. Dari beberapa penguna Indodax yang mengalami accountnya tertrade bisa disebabkan oleh beberapa hal :

1. Phising
2. API Trade
3. Keyloger
4. Mengunakan informasi yang sama ke-beberapa platform.

Terkadang kita sendiri tidak sadar terkena masalah dari salah satu yang saya sebutkan walaupun kita udah melakukan tindakan pencegahan. Karena dari kasus ini tidak memasang 2FA sebagai keamanan tambahan, bisa dipastikan bahwa akun mungkin terkena dari salah satu yang saya sebutkan.