Upgrade Windows 7 -> Windows 10 / Problem Ledger Live

[Miraculix70]

Hallo ins Forum!
Ich bin absoluter newbie im Forum und seit einigen Wochen Besitzer eines Ledger blue.
Vor einigen Wochen habe ich mein Betriebssystem von Windows 7 auf Windows 10 über das MediaToll kostenlos geupgradet.
Leider wird beim Versuch, die Ledger Live-App zu installieren Windows 10 nicht erkannt, sondern es erscheint die Meldung, dass die App Windows 7 nicht unterstützt
Kann mir jemand aus dem Forum helfen?
Vielen Dank im voraus!
Grüsse aus Hessen

[Buchi-88]

Das App schon mal deinstalliert und neu installiert? Bei mir funktioniert Ledger Live App auf dem upgedateten Win7 einwandfrei!?

https://www.ledger.com/ledger-live

[aundroid]

Hallo ins Forum!

Hallo zurück 

Hattest du unter Windows 7 auch bereits Ledger Live installiert?
Es gibt auch einen Uninstaller auf der Webseite: https://www.ledger.com/ledger-live/download

Version die du installieren möchtest ist die aktuelle v2.5.0?
Vielleicht kannst du auch den genauen Fehler nennen.

[Pmalek]

Andere Forum Mitglieder hatten kürzlich ebenfalls viele Probleme mit Ledger Live. Hast du versucht alle von Ledger Live erstellten Registrierungsdateien auf dein Computer zu löschen?

Lösche alle Windows Registry Einträge nach der Deinstallation von Ledger Live.
Installiere die neueste Ledger Live Version erneut, funktioniert es?

Du kannst auch die Blue Project SysTracer Pro Software ausprobieren. Ein Benutzer konnte sein Problem damit wieder gutmachen.
Der Beitrag ist in Englisch, aber es sollte leicht zu verstehen sein.

Hey mate which software did you use to collect windows registry files?

What I did to solve problem, step by step:
1. Install fresh Windows 10 2004 using Vmware workstation pro 15( Virtual Machine windows)
2. Install Blue Project SysTracer Pro software to capture fresh Windows registry and other files.  
3. I Install Ledger Live new version and it crashed at launch.
4. Again I open Blue Project SysTracer Pro software to capture Ledger live installation files and registry. Compare step 2 files
and step 4.
5. Looking that compare files I know exact ledger live registry files location and files installation location.
6. I open regedit in my original host windows machine and delete everything related to ledger live software.
7.Install fresh ledger live software again and  it's working

[asche]

Diese vorgehensweise ist schon sehr kompliziert. Ist schon wert erstmal ccleaner auszuprobieren, bzw einen neuen Windows User aufzusetzen und so zu probieren.

[seek3r]

Diese vorgehensweise ist schon sehr kompliziert. Ist schon wert erstmal ccleaner auszuprobieren, bzw einen neuen Windows User aufzusetzen und so zu probieren.

Dürfte so eigentlich klappen. Hatte letztens mich ebenfalls mal aufgerafft und ein Device von mir der noch auf Windows 7 lief auf Win10 geupdated.
Für Ledger Live ging das ganze ohne Probleme mit dem offiziellen Uninstaller von Ledger aber ich habe dennoch im Voraus CCleaner einmal drüber laufen lassen.