[Hati-hati] Orang Yang Berlagak Costumer Support Untuk Menguras Isi Dompet

[Husna QA]

Sebisa mungkin jika mengalami kendala, jangan di posting secara terbuka di sosial media, melainkan langsung ke kontak support resminya.
Jadi, tidak memancing orang yang memang berniat scam seperti diatas untuk menyamar sebagai cs/admin menawarkan bantuan.

Alasan utama kenapa user memilih untuk melaporkan dari social media adalah untuk mendapatkan tanggapan dari tim dengan lebih cepat. Kita tahu, tidak semua penyedia layanan, apapun itu layanannya, sanggup memberikan respon cepat tanggap terhadap masalah yang dihadapi oleh pengguna layanannya. Menghubungi email jika kurang beruntung baru mendapatkan respon setelah 48 jam, sedangkan pengguna ingin penyelesaian atas masalah dengan lebih cepat. Dengan alasan tersebut, menghungi via akun sosmed atau melalui grup chat (discord, telegram) menjadi langkah yang diambil pengguna untuk megurangi waktu tunggu. karena pengguna butuh solusi secepat mungkin, apalagi berkaitan dengan akses ke aset. Maka sudah tidak mungkin menunggu lebih lama, bagaimana pun aset apalagi altcoin baru perubahan harga bisa cepat berubah, jika selama error terjadi dump parah dan ga bisa dijual, itu kan rugi dua kali. memang risiko, namun Andai error lebih cepat diatasi, maka tidak akan sampai ngalami hal tersebut. itulah mengapa bagi saya kenapa banyak yang milih komplain di grup/sosmed terlebih dahulu daripada via email/contact form.

Kendala yang saya maksudkan diatas adalah kendala khusus seperti transaksi yang bersifat personal, dan hal seperti ini kalau diposting secara terbuka—dilihat banyak orang—bisa mengundang scammer untuk berpura-pura sebagai CS dengan PM duluan ke user tersebut untuk menawarkan bantuan. Biasanya setahu saya, user yang sedang panik cenderung menurun konsentrasinya untuk berfikir tenang mengatasi masalah yang sedang dihadapinya.

Jika kendalanya umum semisal website down/error, tidak bisa diakses dan semisalnya tentu hal umum seperti ini tidak terlalu masalah jika ditanyakan secara terbuka di sosmed mereka.

[taufik123]

Kendala yang saya maksudkan diatas adalah kendala khusus seperti transaksi yang bersifat personal, dan hal seperti ini kalau diposting secara terbuka—dilihat banyak orang—bisa mengundang scammer untuk berpura-pura sebagai CS dengan PM duluan ke user tersebut untuk menawarkan bantuan. Biasanya setahu saya, user yang sedang panik cenderung menurun konsentrasinya untuk berfikir tenang mengatasi masalah yang sedang dihadapinya.

Pernah saya alami waktu gak bisa WD dari exchange luar yang memang jarang penggunaya, Malah pasa tanyak soal WD dan semacamya di grup telegramnya
Banyak DM baru bedatangan dan mengaku sebagai mod dan menawarkan bantuan dan semacamnya tapi disuruh klik link yang dia kasih.
Kalo emang panik dan hal semacam ini terjadi memang bakal banyak yang terjebak, karena sudah tidka wspada dan gak fokus mikir lainnya karena berhubungan dengan uang.
Apalagi kalo negbahas gak bisa transaksi dll di tempat yang lebih umum sepeti di sosial media, itu malah dapet exposure jelas dari scammer dan jadi target terus.

[dansus021]

ini adalah contoh fake Customer Support yang sudah ane block dari discord dan bener aja discord dan telegram itu banyak scammernya kalau kita sendiri gak hati hati itu ada beberapa dah ganti nama biasnaya ada tulisan kayak Mod lah CS project lah, dan itu hanya sebagian kecil saja dari kalau dari awal ngecrypto ya mungkin udah ratusan haha.

tapi emang scammer ini smooth banget bg. kasus terakhir ane adalah waktu kemarin trading di perp dex Aster nah waktu disana itu ketika ane open trade langsung all in ke close otomatis orderan nya akhirnya tanya di general lah setelah bla bla bla langsung dong di DM 4 orang yang ngaku dari aster

sampe ada modnya "penipu" yang DM padahal kan biasanya mod itu gak WILL nOT DM FIRST ada tulisannya gitu dia malah nge DM wkkwkw dan tool mereka sangat sangat smooth kayak web phising tadi. Dulu di 2025 temen ane di singapore juga gitu kena ke drain walletnya padahal masalhnya simple.

Dia disuruh download app yang tujuannya app tadi untuk video call temen ane langsung download dan install eh boom duit dan nft nya hangus.

[Chikito]

langsung dong di DM 4 orang yang ngaku dari aster

Memang kepanikan, dan sesuatu hal yang mendesak inilah kesempatan scammer untuk melakukan penipuan. Apa lagi ngadunya di general chat, dan dilakukan oleh orang yang jarang ngobrol di chat dan tergolong baru, mereka-mereka ini akan segera bertindak, berkoordinasi satu sama lain untuk menjerat pengguna. Sebaiknya, jika ada service dan memiliki group untuk berkomunikasi dengan pengguna, admin dan moderator harus men-pin semua keamanan dari gangguan phishing scamer. Hal ini sangat jarang saya temui, apa lagi untuk group2 chat coin baru, atau proyek yang belum banyak anggotanya.

[joniboini]

Dia disuruh download app yang tujuannya app tadi untuk video call temen ane langsung download dan install eh boom duit dan nft nya hangus.

Ini murni download & install terus scriptnya langsung jalan gitu gan? Atau ada step" lain kek perlu nerima permissions, harus buka appnya dst? Buat Android atau OS lain? Biasanya app phishing yang didownload di HP butuh permissions kecuali ada exploit lain yang dimanfaatan sama scammernya. Cuma hal kaya gini biasanya lebih sering nyebar lewat website dariapda CS palsu di sosmed sepengalaman ane. Ya balik lagi CS palsu pasti proaktif nanyain user kalau mereka komplain di general chat atau channel sejenisnya.

[taufik123]

Dia disuruh download app yang tujuannya app tadi untuk video call temen ane langsung download dan install eh boom duit dan nft nya hangus.

Ini murni download & install terus scriptnya langsung jalan gitu gan? Atau ada step" lain kek perlu nerima permissions, harus buka appnya dst? Buat Android atau OS lain? Biasanya app phishing yang didownload di HP butuh permissions kecuali ada exploit lain yang dimanfaatan sama scammernya.

Sekarang untuk proteksi iOS atau android sudah di tingkatkan, Google Play Protect juga sudah berbenah dan kalo ada app yang di instal dari luar PlayStore b8iasanya akan di scanning terlebih dahulu dan bakal di block kalo ada bagian kode yang mencurigakan. Yang paling umum sekarang aplikasi Undangan yang manfaatin kelengahan pengguna agar aplikasi di Accept Permission yang di butuhkan. Tapi kalo untuk aplikasi exploit sejenis wallet, keyboard yang ada Keyloggernya biasanya bakal terdeteksi dan dilarang untuk di instal. Smartphone yang High-end punya keamanan yang lebih baik di bandingkan smartphone murah meriah di harga satu jutaan.

Cuma hal kaya gini biasanya lebih sering nyebar lewat website dariapda CS palsu di sosmed sepengalaman ane. Ya balik lagi CS palsu pasti proaktif nanyain user kalau mereka komplain di general chat atau channel sejenisnya.

Bisa lewat iklan yang berseliweran di Sosial media dan email dan tentang CS palsu untuk scammer yang lebih ebrpengalaman mereka gak buat User baru yang mirip dengan CS asli,
Tapi scammer meretas Telegram atau akun sosial media seperti X untuk meyakinkan semua pengguna bahwa CS asli mengadakan event bonus yang kemudian di berikan link phising dll.
Karena saya pernah nemu Admin Grup Proyek sebuah proyek baru di retas dan banyak yang percaya tapi pada akhirnya banyak yang sadar bahwa Akunnya telah di retas.

[dansus021]

Dia disuruh download app yang tujuannya app tadi untuk video call temen ane langsung download dan install eh boom duit dan nft nya hangus.

Ini murni download & install terus scriptnya langsung jalan gitu gan? Atau ada step" lain kek perlu nerima permissions, harus buka appnya dst? Buat Android atau OS lain? Biasanya app phishing yang didownload di HP butuh permissions kecuali ada exploit lain yang dimanfaatan sama scammernya.

dia pake windows gan jadi bukan di hape awalnya si scammer ini ngomong ngajakin bisnis gitu lah intinya, katanya emang gak mencurigakan sama sekali. temen ane ngomognnya ini cuman ragu aja kenapa gak pake software yang udah ada kayak Gmeet atau zoom gitu aja sih. Tapi emang langsung hilang gan ini anehnya kok bisa dia akses ke PK ya

Sekarang untuk proteksi iOS atau android sudah di tingkatkan, Google Play Protect juga sudah berbenah dan kalo ada app yang di instal dari luar PlayStore b8iasanya akan di scanning terlebih dahulu dan bakal di block kalo ada bagian kode yang mencurigakan. Yang paling umum sekarang aplikasi Undangan yang manfaatin kelengahan pengguna agar aplikasi di Accept Permission yang di butuhkan. Tapi kalo untuk aplikasi exploit sejenis wallet, keyboard yang ada Keyloggernya biasanya bakal terdeteksi dan dilarang untuk di instal. Smartphone yang High-end punya keamanan yang lebih baik di bandingkan smartphone murah meriah di harga satu jutaan.

nah ini iya bang taufik kemarin ane sempet install beberapa exchange di hp, gw pake poco f5 karena binance bybit dan situs ecxhange luar itu gak ada di playstore alhasil download manual dan di hp gw pribadi ini ada 2 scanner satu dari playstore satunya dari HyperOS bawaan.

dulu playstore ini bisa tempat scammer lo dulu banget di forum airdropfinder ada anak erdop yang kehilangan 1 milliar gegara salah install aplikasi Sollet(wallet solana) yang sollet ngomong kalau mereka gak bikin aplikasi hape si anaknya gatau murni masukin PK dan boom lenyap

[taufik123]

-snip-
dulu playstore ini bisa tempat scammer lo dulu banget di forum airdropfinder ada anak erdop yang kehilangan 1 milliar gegara salah install aplikasi Sollet(wallet solana) yang sollet ngomong kalau mereka gak bikin aplikasi hape si anaknya gatau murni masukin PK dan boom lenyap

Dulu banyak sih kejadian kyaak gini dan emang menyasar pengguna yang gak update atau gak paham soal aplikasi wallet yang aman dan mana yang dari official.
Solana dulu emang hanya punya 1 wallet versi web dan gak ada aplikasi khusus untuk mobile, ini sih awal-awal banget pas solana muncul, saya juga udah punya walletnya dulu.

Emang rentan banget di salahgunakan karena emang baru dan kalo gak ada pengumuman dari official soal walet baru or update lainnya mending jangan download.
bukan cuman kasus solet wallet, tapi untuk semuanya dan skearang bahkan banyak iklan bertebaran di sosial media terutama di Facebook wallet Desktop Binance dll dengan link phising.
Waspada dan selalu hati-hati jangan sampai masuk jebakan scammer, bisa ludes semua aset kalo pakek wallet utama.

[macson]

Memang kepanikan, dan sesuatu hal yang mendesak inilah kesempatan scammer untuk melakukan penipuan. Apa lagi ngadunya di general chat, dan dilakukan oleh orang yang jarang ngobrol di chat dan tergolong baru, mereka-mereka ini akan segera bertindak, berkoordinasi satu sama lain untuk menjerat pengguna. Sebaiknya, jika ada service dan memiliki group untuk berkomunikasi dengan pengguna, admin dan moderator harus men-pin semua keamanan dari gangguan phishing scamer. Hal ini sangat jarang saya temui, apa lagi untuk group2 chat coin baru, atau proyek yang belum banyak anggotanya.

Scammer memang memanfaatkan momen dari kepanikan orang untuk menjalankan akal jahatnya karena pada momen itu orang sering kehilangan kemampuan untuk berpikir jernih jadi lebih mudah buat di scam. Apalagi kalau si korban ini pengguna awam yg kurang begitu paham soal token atau aplikasi yg mereka gunakan, kemungkinan besar mereka bisa jadi korban scam karena kurang paham dan kurang mampu untuk mengamankan diri mereka.

Jadi ya pintar-pintar lah buat jaga diri di internet ini. Kalau ada orang yg DM nawarin bantuan, mending gak perlu dipercaya karena kemungkinan besar mereka itu scammer. Informasi dari internet juga perlu disaring karena gak semua informasi yg ada di internet itu bisa membantu. Sekarang juga ada AI, tinggal minta bantuan aja sama AI --- tapi kalau ada orang disekitar kita yg sudah pengalaman dan bisa kita percaya, mending minta tolong saja sama dia.

[Chikito]

dulu playstore ini bisa tempat scammer lo dulu banget di forum airdropfinder ada anak erdop yang kehilangan 1 milliar gegara salah install aplikasi Sollet(wallet solana) yang sollet ngomong kalau mereka gak bikin aplikasi hape si anaknya gatau murni masukin PK dan boom lenyap

Pada intinya scammer itu berupaya supaya user masukin mnemonic seed di aplikasi atau website yang mereka buat, karena itu cara satu-satunya dan yang paling afdol nyuri crypto. Terkadang hal yang sangat penting gini user lupa dan teledor, lebih mementingkan bikin password atau pin kuat dibanding ngutamai menjaga mnemonic seed. Makanya dulu saya bikin thread soal Bagaimana Menyimpan seed, karena di crypto itu sangat penting, bahkan yang No.1 harus dipahami dari yang lain. Karena percuma juga ahli trading, ahli bikin konten soal crypto, paham semua seluk beluk crypto kalau cara mengamankan mnemonic seed yang baik dan benar belum dipahami, bisa hilang semua itu asset hanya dalam sekali klik.