在之前的出货延迟时间之后，XAPO目前正处于新的挫折之中，客户们开始投诉资金失踪的情况。
XAPO客户投诉
XAPO作为一家拥有比特币行业最大资本的公司，并保持着4000万美元的筹款纪录，却再次体验了到了用户的愤怒。A Redditor确实报道了这起资金失踪的神秘案件：把10比特币（约4030美元）转入他的XAPO帐户后，他突然看到了他的资产大幅下跌至6比特币，前面有各种登录问题：
在崩溃后，因为他们都声称自己转移到一个新系统，我就认为现在是安全可靠的。我已经激活了2FA，几次登录，确保它确实在运作，转账了10比特币，预订了酒店，并继续度假。噩梦就开始了。卡不再起作用，资金不足。开始并没有丝毫的慌乱，我想这只是暂时的问题。我试图登录到我的帐户，在2FM页面出现了“未知错误”这种信息。现在，我无法访问留在XAPO里的6比特币，卡也不再起作用了。
我的电子邮件也出现了未知的错误，没有得到回复。只有在深夜，卡才能在ATM机上使用，白天在ATM机或POS机上根本不起作用。每次我试图用卡支付的时候，总有人问我要护照，每次刷卡都要换成当地的货币。
更重要的是，《加密货币新闻》报道了这个问题，XAPO支持人员似乎并没有适当的重视这一情况，同样不走运的用户说：
XAPO 公司花了5天时间修复未知错误。他们没有回答我的任何问题。在这个非常时刻，他们控制的html代码被破译。图像到处都是，无法收回比特币。昨天该卡还是无法工作，今天也是一样。远离XAPO公司吧，他们的支持非常糟糕，他们声称提供的服务根本就无法运作。
最重要的是，24小时内不同的用户报告了其他类型的案件，有时会延迟领取款项，即使在大量的网络确认后：
从昨天开始，我在我的账户已经收到两份0.0000001币的匿名存款。（从XAPO收到了消息）。但是，我无法登陆。你们能访问自己的XAPO帐户吗，或者只有我出现了这样的情况？
Edit：我现在可以登录，但我所有的比特币都消失了，以前有5+比特币，现在已经空了。
Edit：现在我所有的货币都回来了。现在的数量是5+不再是0了，不知道怎么回事。
有个人问：
我把一些比特币送到了我的XAPO的钱包，而且已经确认超过10比特币，但现在还没有到账。究竟要花多长时间，有什么说法吗？
当局密切关注比特币公司
XAPO公司不应该看轻这些投诉：现在已经被证明与蝴蝶实验室的案子有关，当局会毫不犹豫地审查在比特币行业的公司，系统地追查，将那些行迹可疑的人绳之以法。
蝴蝶实验室确实以“不公平或欺骗性的商业行为”，被广泛推崇的美国联邦贸易委员会采取了检控。该公司曾提出过收购采矿设备，在发行设备的几个月之前，毫不犹豫地搜刮了几十万的预购。在预购阶段后，过时的设备显然给比特币网络的增长带来了难度。更糟的是，这起案件里的资金明显被挪用，美国联邦贸易委员会律师Helen Wong强调说：
Jody Drake（又名Darla Drake），Nasser Ghoseiri，和Sonny Vleiside花费了数百万美元的公司债券用于个人在Nordstroms、 Bed和Bath & Beyond购物，体验按摩服务，桑拿房以及购买枪支，从而忽略了客户们的订单，所以才出现了无法实现或显著推迟。
XAPO公司经历了类似的事件，最终递交了这些卡。公司大张旗鼓的宣布2014年6月下旬航运这些卡，同时开启预购流程，集合客户资金。然而，发行却推迟了好几个月，而且更糟的是，与使用该卡关联的各种费用大幅增加，引起了XAPO公司的客户的强烈反弹。幸运的是，该公司已经澄清了报价，明确表明特定服务的成本不同，同时为任何提出要求的客户提供报销的预购订单服务。
作者：Yannick Losbar
翻译：cici@比特币中文网
网址：
https://www.cryptocoinsnews.com/bitcoin-company-xapo-facing-mounting-customer-complaints/
