Stalp
Newbie
Offline
Activity: 1
Merit: 0
|
|
July 25, 2017, 12:56:10 PM Last edit: July 25, 2017, 01:40:38 PM by Stalp |
|
teamcryptonator, здравствуйте. Уже почти неделю не могу добиться от службы поддержки решения своей проблемы. 19.07.2017 попытался пополнить рублевый счет на Криптонаторе. Деньги с моей банковской карты списались, а баланс на вашем сайте не изменился. Незамедлительно сообщил об этом на support@cryptonator.com. 23.07.2017 пришел ответ, в котором говорилось, что все исправили и деньги зачислили на счет. Однако при проверке баланса обнаружил, что никаких изменений не произошло, на счету по-прежнему 0. Написал об этом в тех. поддержку. Ответа не получил до сих пор. Номер запроса - 37511. P. S. Деньги на счет только что зачислили. Спасибо.
|
|
|
|
S.ilonna1523S
Newbie
Offline
Activity: 64
Merit: 0
|
|
July 27, 2017, 02:45:33 PM |
|
Прочитала всю тему, это вы уже 3 года работаете. Отлично. Вопрос я могу монеты с кошелька на карточку банковскую вывести?
|
|
|
|
anfisa75
Member
Offline
Activity: 196
Merit: 10
|
|
August 02, 2017, 08:24:35 AM |
|
Работает претензий к кошельку нет ,5 лет пользуюсь.
|
|
|
|
xtrillion
Newbie
Offline
Activity: 1
Merit: 0
|
|
August 12, 2017, 10:55:43 AM Last edit: August 12, 2017, 12:57:29 PM by xtrillion |
|
10 августа заслал BTC на баланс. 11 августа транзакция на криптонаторе провисела со статусом "в обработке", несмотря на то, что была уже подтверждена. А сегодня (12 августа) попросту исчезла из истории...
--------------------- На данный момент средства зачислены на счёт, но, в любом случае, ситуация очень неприятная, тем более с учётом полного молчания техподдержки...
|
|
|
|
Monia3000
Newbie
Offline
Activity: 1
Merit: 0
|
|
August 13, 2017, 08:33:15 AM |
|
Добрый день. Похоже у криптонатора возникли проблемы. С пятницы 11.08.17 на мой кошелек с флайпула не пришли уже 14 выплат, каждая в среднем 0,011 zec. Техподдержка молчит. Попытка вывести остатки средств в размере 0.24478508 zec с кошелька в другое место висит в обработке. Техподдержка не отвечает почти 2-е суток. Не советую пользоваться данным обменником, хотя жаль, очень удобный у них функционал. Это не только мои жалобы, на майнингклубе люди описывают те же проблемы!
|
|
|
|
LabelMen
Member
Offline
Activity: 284
Merit: 42
|
|
August 14, 2017, 05:25:37 AM Last edit: August 15, 2017, 10:43:27 AM by LabelMen |
|
Приветствую! В четверг (10.08.17) отправил себе на биржу перевод в биткоинах и уже пятый день ни денег ни информации о переводе!!! В кошельке зафиксирован успешный перевод (не в обработке) и комиссия и номер транзакции дан, но… Перевод не достиг адресата, а по номеру транзакции не на одном проверочном сервисе никакой информации (вообще найти такую не могут). Поддержка молчит уже 5ый день... Ждем результата и как следствие отзыва! ---------------------------- Спасибо успокоили! На 6 день поддержка ответила. Написали ровно то, что я прочел в их хелп центре в тот день когда заметил проблему! Вся моя паника была в том, что я не видел свою транзакцию в системе ВООБЩЕ! Если бы я увидел её неподтвержденной, я бы прочитав то что у вас в хелп центре написано о перегрузке, спокойно ждал бы её подтверждения (пусть долго). Поддержке стоит дописать в ХелпЦентре информацию о том что в связи с перегрузкой ваши транзакции могут быть не сразу видны даже в качестве неподтвержденных!!! Это избавит Вас от кучи гневных писем и негативных отзывов, а людей нет кучи седых волос и отрицательных эмоций! Спасибо, что разобрались с моим вопросом. Удачи!
|
|
|
|
Eronon
Jr. Member
Offline
Activity: 55
Merit: 10
|
|
August 14, 2017, 10:09:03 AM |
|
Тоже пользуюсь вашим сервисом, всегда нравилось
|
|
|
|
Bodywowoya
|
|
August 15, 2017, 05:22:40 AM |
|
Недавно скачал этот кошелёк. Очень удобно, когда намерен держать несколько криптовалюту и когда не хочется их держать на бирже. Все в кошелек предельно просто, функционал нормальный, проблем не было
|
|
|
|
8squadron
Newbie
Offline
Activity: 5
Merit: 0
|
|
August 15, 2017, 08:15:19 AM |
|
Дней 10 не заходил в кошелек, а сегодня решил сверить баланс, т.к. по инету пошел шум про скам кошелька. Сайт не грузит вообще, пишет включите кукис и яваскрипт, до этого проблем не было.
|
|
|
|
RUSLAN555
Newbie
Offline
Activity: 9
Merit: 0
|
|
August 23, 2017, 08:30:33 AM |
|
Уже неделю не дают вывести средства!!! Поддержка молчит. Осторожно. Не вводите.
|
|
|
|
AndreyP63
Newbie
Offline
Activity: 1
Merit: 0
|
|
August 24, 2017, 06:29:49 PM |
|
Создал кошелек три дня назад на https://ru.cryptonator.com, сегодня через обменник завел деньги в LTC. Через 9 минут, без моего ведома все средства были выведены на чужой кошелек!!! Была подключена двухфакторная система защиты, с авторизацией через "telegram", соответственно без генерируемого кода, валюту вывести было нельзя, но эта защита на "Криптонаторе" не работает!!! Мне код прислан не был, а деньги были переведены. В итоге "саппорт" отписался фразой, что якобы я стал жертвой фишинговых мошенников - извините, до свиданья... Но даже если пароль и логин взломали, то как они обошли вторую ступень защиты? На это "саппорт" решил пока не отвечать, номер обращения - 43492 (если вдруг мой отзыв увидит администрация этого ресурса). Так что если хотите размещать ваши средства в криптовалюте, то обходите стороной сайт " https://ru.cryptonator.com".
|
|
|
|
edgepuppy
Newbie
Offline
Activity: 1
Merit: 0
|
|
September 27, 2017, 10:01:26 PM Last edit: September 28, 2017, 10:13:14 PM by edgepuppy |
|
КРИПТОНАТОР - ОБМАН !!!! https://ru.cryptonator.com - ОБМАН !!! Вот такую вот фразу я написал 27-го числа, когда более 90 моих LTC зависли и не появлялись на кошельке Криптонатора в тот день. Прошло два дня....и они добавились на кошелек. В тот же день нарисовалась поддержка, с извинениями. В общем.... вердикт такой: СТРЕМНО когда что то подвисает а поддержка не реагирует сразу. Но хорошо что все разрешилось нормально. Вопреки первому негативному мнению кошелек себя оправдал. Интерфейс и логика работы с настройками - вообще одно из лучших решений на рынке. Супер удобно, красиво, практично. Сообщения и смс приходят мгновенно. Разработчики: сделайте что то с быстрым саппортом... и проект заиграет новыми красками. Ну хотя бы робота добавьте для начала.
|
|
|
|
Ingward
Newbie
Offline
Activity: 1
Merit: 0
|
|
October 03, 2017, 04:46:54 AM |
|
Крайне не рекомендую пользоваться этим сервисом. Была ситуация с Zcash, необходимо было вывести ее с кошелька, при выводе произошла ошибка на сервисе, в результате вывод был совершен только через 4 часа, когда курс уже упал на 100$. Я потерял приличную сумму из за ошибки на их сервисе. В поддержке никак эту проблему решать не стали, их ответ: "Здравствуйте, Спасибо за сообщение, Приносим извинения за неудобства!". Все, никаких компенсаций за их ошибку, никакой ответственности за свой сервис, ничего.
|
|
|
|
Anycrypt
|
|
October 08, 2017, 10:44:03 AM |
|
спасибо! Мне очень нравится
|
|
|
|
andiko
Full Member
Offline
Activity: 350
Merit: 101
Asura – Self Sustainable eSport ecosystem
|
|
October 08, 2017, 11:33:48 AM |
|
Кошелек хороший, но комиссии на вывод не маленькие и монет маловато
|
|
|
|
Anycrypt
|
|
October 11, 2017, 05:04:12 AM |
|
Спасибо попробую
|
|
|
|
Archibaldino903903
Newbie
Offline
Activity: 1
Merit: 0
|
|
October 12, 2017, 09:15:39 AM |
|
Сегодня 12.10.2017 года, около 11 часов по мск, я отправил dogecoin на адрес DAwXznL3a43V8gqs6uPpP3q4KEzBgTP3PP в размере 155901.79839935. В истории операций написано что отправлено, но в скобках "ошибка". Номера транзакции нет, и денег нет на счету. Что происходит? Как это исправить? Прикрепил скриншот кабинета с транзакцией вместе с отправкой в суппорт. Это просто беспредел.
|
|
|
|
Bagintim
Jr. Member
Offline
Activity: 32
Merit: 10
|
|
October 12, 2017, 09:19:16 AM |
|
Тоже последний раз когда выводил битки на биржу то перевод шел двое суток.Раньше все было замечательно. Похоже что надо валить с этого кошелька
|
|
|
|
bivfon
Newbie
Offline
Activity: 1
Merit: 0
|
|
October 21, 2017, 03:58:00 AM |
|
Возможно будут начислять...
Cryptonator support (Cryptonator) 21 окт., 0:37 CEST
"Здравствуйте
Спасибо за сообщение.
Криптонатор не планирует вводить поддержку Bitcoin Gold сразу же после разделения сети, поскольку остается неясным как долго данная криптовалюта просуществует и получит ли дальнейшее распространение.
Однако, если Bitcoin Gold покажет свой потенциал, мы допускаем ее добавление в кошелек. В этом случае всем пользователям, имеющим на своем балансе биткоины по состоянию на 00:00 UTC 25.10.2017, будет начислено такое же количество криптовалюты Bitcoin Gold."
|
|
|
|
Villi 16rus
Member
Offline
Activity: 73
Merit: 10
|
|
October 21, 2017, 05:24:03 AM |
|
Крутой и удобный кошелек! Мне нравится. Комиссия - копейки. Быстро проводят транзакции. Конвертация не выходя с аккаунта)
|
|
|
|
|