Kraken: virement SEPA, ça prend combien de temps ?

[Meuh6879]

Habituellement, Kraken faisait 2500-2800 BTC par 24h.
là, ils sont à 4000 BTC par 24h ... juste pour l'Euro.

  ils ont des ... files d'attentes.

[drhelmutp]

>https://bitcointalk.org/index.php?topic=1034600.0

[oddwh]

>https://bitcointalk.org/index.php?topic=1034600.0

Ah ouais quand même, ça fait un peu peur.

Devrais-je téléphoner au conseiller ? La dernière fois, il m'avait demandé confirmation, cette fois-ci, rien, c'est peut-être ça le problème en fait ^^' 

[madmat]

Hello,

Est-ce qu'il y a des gens ici qui ont fait des virements SEPA vers kraken récemment ?

Celui que j'ai lancé dimanche dernier (le 14 donc) est toujours pas arrivé.

ça commence à faire long donc j'essaie de ne pas trop m’interroger, mais quand même ^^'

Devrais-je déjà contacter le support ? Ils disent d'attendre 5 jours ouvrés, et on y est.

C'est trop long. Pour moi, ça a toujours pris 24h ou 48h max (ouvrés). Donc dimanche, tu as déjà deux jours de trop. Vérifie dans l'onglet Funding / Deposit que ton virement n'est pas déjà arrivé, mais au statut 'On hold'.

[oddwh]

Hello,

Est-ce qu'il y a des gens ici qui ont fait des virements SEPA vers kraken récemment ?

Celui que j'ai lancé dimanche dernier (le 14 donc) est toujours pas arrivé.

ça commence à faire long donc j'essaie de ne pas trop m’interroger, mais quand même ^^'

Devrais-je déjà contacter le support ? Ils disent d'attendre 5 jours ouvrés, et on y est.

C'est trop long. Pour moi, ça a toujours pris 24h ou 48h max (ouvrés). Donc dimanche, tu as déjà deux jours de trop. Vérifie dans l'onglet Funding / Deposit que ton virement n'est pas déjà arrivé, mais au statut 'On hold'.

Je n'ai rien, je vais contacter ma banque dans ce cas, voir ce qu'ils voient de leur côté, puis je lance un ticket sur kraken ensuite.

Merci de vos réponses

edit : le virement m'est revenu en fait, bon...

[madmat]

Hello,

Est-ce qu'il y a des gens ici qui ont fait des virements SEPA vers kraken récemment ?

Celui que j'ai lancé dimanche dernier (le 14 donc) est toujours pas arrivé.

ça commence à faire long donc j'essaie de ne pas trop m’interroger, mais quand même ^^'

Devrais-je déjà contacter le support ? Ils disent d'attendre 5 jours ouvrés, et on y est.

C'est trop long. Pour moi, ça a toujours pris 24h ou 48h max (ouvrés). Donc dimanche, tu as déjà deux jours de trop. Vérifie dans l'onglet Funding / Deposit que ton virement n'est pas déjà arrivé, mais au statut 'On hold'.

Je n'ai rien, je vais contacter ma banque dans ce cas, voir ce qu'ils voient de leur côté, puis je lance un ticket sur kraken ensuite.

Merci de vos réponses

edit : le virement m'est revenu en fait, bon...

Si tu peux nous en dire plus, j'aimerais bien savoir pourquoi ton virement a été retourné à ta banque.

[drhelmutp]

Ouais, cherche pas, la caisse d'épargne bloque.

Je te conseille de passer par bitcoin.de si t'es pressé.

[Meuh6879]

C'est trop long. Pour moi, ça a toujours pris 24h ou 48h max (ouvrés).

pareil, après 3j. sans nouvel d'un SEPA ... j'appelle ma banque ! Ils sont payés pour ça ... pour me dire où est le SEPA et pourquoi il est pas passé.

edit : le virement m'est revenu en fait, bon...

Les banksters ... 

[Meuh6879]

Si jamais ça ne marche pas, quelles sont les options les moins chères qui s'offrent à moi ?

y'en a pas de moins chère ... c'est SEPA ou rien.
sinon, après, y'a localbitcoin, virwox et carte bleue (ou paypal), coinhouse, bitboat et à la fin, Ukash et virwox.

tout ça du moins cher au plus cher ... en terme de frais.

[Meuh6879]

Il m'a demandé ce que c'était, je lui ai répondu : un achat de bitcoin sur la place de marché Kraken.

la prochaine fois, la phrase magique, c'est plutôt : pour acheter des ETF d'or.
  s'ils font chier, on peut aussi mentir ...  

[Omadesa]

J'ai effectué un virement le 14 et nous sommes le 20 et je n'ai toujours rien reçu, le dépôt est marqué "on hold" depuis le 15.
Cela fait plus de 48h que j'ai envoyé un mail  (avec le compte mail qui a toujours été associé au compte kraken.com) au support qui ne m'a pas répondu. L'argent a été envoyé par un compte différent de celui que j'utilise d'habitude, mais sous le même nom.
J'ai renvoyé un mail de relance en début de journée et je n'ai toujours aucune réponse.

Si quelqu'un pouvait m'aider... C'est assez urgent

Je vous tiens au courant et en attendant JE VOUS RECOMMANDE DE NE PAS DEPOSER SUR LE SITE Kraken.com!

[voilatom]

Bonjour,
De mon côté, le support m'a répondu au bout de 3 jours, un certain Alexander depuis support@kraken.com
Tu ne devrais pas tarder à recevoir une réponse selon moi.

Ils sont assez tatillon avec les SEPA. Je suppose que le fait que tu l'ai envoyé d'un compte différent a du tilter leur robot et mettre en ON HOLD.
Quand ça m'ait arrivé, je me suis déjà rassuré : le fait que le virement soit listé est plutôt bon signe, il n'a pas atterri on-ne-sait-où, au pire ils l'acceptent, au pire, ils le relâchent et l'argent revient vers ton compte.

Mon aventure est lisible par là: https://bitcointalk.org/index.php?topic=995247.msg14480818#msg14480818

[Omadesa]

Bonjour,
De mon côté, le support m'a répondu au bout de 3 jours, un certain Alexander depuis support@kraken.com
Tu ne devrais pas tarder à recevoir une réponse selon moi.

Ils sont assez tatillon avec les SEPA. Je suppose que le fait que tu l'ai envoyé d'un compte différent a du tilter leur robot et mettre en ON HOLD.
Quand ça m'ait arrivé, je me suis déjà rassuré : le fait que le virement soit listé est plutôt bon signe, il n'a pas atterri on-ne-sait-où, au pire ils l'acceptent, au pire, ils le relâchent et l'argent revient vers ton compte.

Mon aventure est lisible par là: https://bitcointalk.org/index.php?topic=995247.msg14480818#msg14480818

Ouf tu me rassures... (j'ai toujours peur du scam exit ou du piratage de la plateforme comme ça s'est déjà vu ailleurs)
Bon alors je vais prendre mon mal en patience encore un peu...
Merci de ta réponse

[voilatom]

Et tu as bien raison d'être méfiant. Je ne laisse jamais rien sur ces plateformes après conversion de mes euros, sauf sur celles où je fais du trading mais avec un montant prêt à disparaître.

Le plus dommageable pour toi, c'est que le cours est en train de bien grimper pendant qu'on discute...

Dernier petit conseil, privilégie les virements en tout début de semaine. Pas mal de banque attendent 16h pour lancer leurs virements, si tu envoie un jeudi ou vendredi, tu risques de ne pas avoir la somme avant la fin du week-end. Très frustrant

[Omadesa]

JE DECONSEILLE VIVEMENT D'UTILISER KRAKEN.com si vous avez le choix...
Plus d'une semaine après le virement, plus de 3 jours après le premier mail au support, toujours aucune explication !

Franchement un aussi gros site avec un service client aussi désastreux ne devrait jamais exister...
J'avoue commencer à m'impatienter...

[Meuh6879]

comment as-tu concrètement contacté Kraken ?
as-tu bien écrit en Anglais ?

tu peux aussi avoir un problème au TIER ... puisque tu as émis depuis un autre compte bancaire : https://bitcointalk.org/index.php?topic=995247.msg13722616#msg13722616

c'est ce qui m'est arrivé ... quand j'ai émis depuis le Compte Nickel.
j'ai dû prouvé que j'étais bien le titulaire du compte nickel visé.

[Omadesa]

La première fois par le site (un message très cordial et respectueux), la deuxième fois par mail (un message un peu plus appuyé montrant un début d'agacement). Et là après plus de 3 jours j'ai envoyé un message assez incendiaire intitulé "URGENT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" par mail via support@kraken.com (merci voilatom!) avec tout l'historique de mes messages ainsi que leurs dates. Là bizarrement ils m'ont répondu en 10 minutes.
A croire qu'être cordial ne fonctionne pas avec leur service client...
(Les messages en anglais étaient en anglais de base/clair/correct)

Il semble qu'il y ait eu ce problème car sur le rib avec le compte avec lequel j'ai toujours déposé il y a indiqué mon nom, alors qu'avec le nouveau compte le M (de Monsieur) est placé devant mon nom. Ce qui fait que les deux noms ne correspondaient pas. Et donc tout a été bloqué...
Un mec du support vient de m'informer qu'il allait régler la situation.
En tout cas on ne peut pas les suspectés d'être laxiste sur la sécurité...^^

c'est ce qui m'est arrivé ... quand j'ai émis depuis le Compte Nickel.
j'ai dû prouvé que j'étais bien le titulaire du compte nickel visé.

Quels document t'ont ils demander de justifier ? Cela a été rapide ?

[Omadesa]

Bon en tout cas leur service client est une grosse bande de rigolo !
Le mec du service client m'a dit qu'il débloquait mes fonds "now"...il y a 24h...et toujours rien....

[voilatom]

Bien les boules 
ça refroidit pas mal, c'est clair. Surtout que t'es en train de te prendre une hausse qui te fait perdre pas mal de bitcoins.
J'imagine que t'as pas évolué depuis le 22, il va certainement falloir attendre lundi que leur bureau ré-ouvre.
Tiens nous au courant.

[Meuh6879]

ça fonce toujours : jeudi à 11h50, présent le vendredi à 14h00.