Bitcoin Forum

CEX.IO — криптовалютная биржа, которой доверяют свыше 700 тыс пользователей.
На нашей платформе можно легко купить различные криптовалюты за RUB, USD, EUR и GBP а также торговать криптовалютами.
 

Торговые пары

• BTC/USD
• BTC/EUR
• BTC/GBP
• BTC/RUB

• ETH/USD
• ETH/EUR
• ETH/GBP
• ETH/BTC

• BCH/USD
• BCH/EUR
• BCH/GBP
• BCH/BTC

• BTG/USD
• BTG/EUR
• BTG/BTC

• DASH/USD
• DASH/EUR
• DASH/GBP
• DASH/BTC

• XRP/USD
• XRP/EUR
• XRP/BTC

• XLM/USD
• XLM/EUR
• XLM/BTC

• ZEC/USD
• ZEC/EUR
• ZEC/GBP
• ZEC/BTC

Комиссии

Maker: 0% - 0.16%
Taker: 0.1 до 0.25%

---

Платежные методы

Платежные карты (Visa, MasterCard), Банковский перевод, SEPA, Crypto Capital перевод.
Полный список платежных методов и комиссии здесь: https://cex.io/limits_commissions


Каналы связи:
Website:  https://cex.io (https://cex.io)
Email:  support@cex.io
Twitter:  https://twitter.com/cex_io (https://twitter.com/cex_io)
Facebook:  https://www.facebook.com/CEX.IO (https://www.facebook.com/CEX.IO)[/list]

что то редко вы пишите про Секс.ио

Вы представитель биржи в русскоязычной ветке ?

CEX.IO Вы монеты добавляете?)

русификация сайта будет?

Ага, такой молчаливый представитель  ;D. Не видать им у нас успеха  8) Нам нужны болтливые

На сайте уже доступна русскоязычная версия.
Вы можете внести свои предложения по поводу добавления новых монет на странице Feature Requests (https://support.cex.io/hc/communities/public/topics/200082417?requests_only).

Обратите внимание на то, что у нас также есть официальная англоязычная ветка (https://bitcointalk.org/index.php?topic=318010.msg12254972#msg12254972).

сперва подумал что биржа c-cex думаю ничоси рубли добавили, а потом пригляделся получше- привиделось

Вишь, и правда , рублевую пару добавили.
А куда рубли можно вывести ?

Доступные методы ввода вывода средств можете увидеть у нас на сайте. https://cex.io/limits-commissions (https://cex.io/limits-commissions)

Регистрацию спрашивают. Мове тон. Ушел.

Рады сообщить, что на бирже CEX.IO (https://cex.io/) доступны депозиты с помощью платежных карт в рублях с комиссией 5.25% + 15.57 RUB.

Пользователи могут пополнять счет до 25 000 рублей ежедневно и 120 000 рублей ежемесячно с упрощенной верификацией.

Напоминаем, что до 6 ноября действует специальное предложение — 0% комиссии на торговлю BTC/RUB.

https://cex.io/ (https://cex.io/)

Ктонибуть пробовал через них выводить баксы/рубли/евро? У них цена битка по интересней чем на бтсе

Уважаемые пользователи, акция по торговле BTC/RUB с 0% комиссией на CEX.IO (https://cex.io/) продлена до конца ноября.

https://cex.io/ (https://cex.io/)

Уважаемые пользователи,

Мы хотели бы обновить информацию и напомнить об изменениях, которые мы сделали за время последнего поста здесь.

Вот краткий список улучшений:

1. Снижены комиссии на пополнение платежными картами

2. Запущен мгновенный ВЫВОД НА КАРТЫ вывод на платежные карты. С помощью этой опции, вы можете выводить средства на свою VISA/MasterCard с очень низкими комиссиями, начиная от $3.80 за операцию вывода, и сразу же пользоваться своими средствами.

3. Добавлены пары с ETH

4. Введена новая схема комиссий Maker-Taker и 0% комиссия для мейкеров

5. Выпущены мобильные приложения для iOS и Android

6. Получен PCI DSS сертификат уровня 2.

Приглашаем всех на нашу платформу и ждем ваших отзывов!

На CEX.IO запущен мгновенный вывод USD, EUR на российские карты

Рады сообщить, что вы теперь можете выводить USD и EUR на карты VISA/MasterCard в любой валюте, выпущенные в РФ. Обратите внимание, что комиссии на вывод USD и EUR значительно выгоднее. (https://cex.io/fee-schedule)

На этой схеме вы можете увидеть, что выводить деньги с CEX.IO (https://cex.io/) на карты очень легко:

https://blog.cex.io/wp-content/uploads/2016/08/Withdraw-infograph-RUS.png

Будем признательны если вы попробуете данную функцию и поделитесь впечатлениями.

Запущена маржинальная торговля

Мы рады представить вам запуск маржинальной торговли (https://cex.io/margin-trading) в парах BTC/USD и ETH/BTC c плечом 1:2 и 1:3. Залоговой валютой на торговой паре BTC/USD является Доллар США, а на паре ETH/BTC таковой является Биткоин.
 
Маржинальная торговля — это метод торговли, который подразумевает одалживание средств. Это позволяет вам торговать бОльшими суммами, чем ваши собственные средства. Открывая длинные и короткие позиции, вы можете получить прибыль от роста и падения цены, соответственно.
 
Торговля с плечом, предлагаемая CEX.IO имеет ряд конкуретных преимуществ, делающих ее доступной и привлекательной даже для новичков. На нашей платформе нет необходимости открывать отдельный маржинальный счет, а одалживание средства происходит автоматически с открытием позиции. 
 
Уникальной особенностью маржинальной торговли на CEX.IO является наша система предотвращения рисков, гарантирующая, что торговля с плечом не приведет ваш баланс в негативные значения. Комиссии состоят из платы за открытие позиции и за ее продление, при этом комиссия за продление снимается только за эффективное время (время, пока позиция открыта).
 
В ближайшее время мы также планируем запустить маржинальную торговлю на других торговых парах.
 
Маржинальная торговля уже доступна на сайте и находится на странице Торги. (https://cex.io/trade) Чтобы открыть позицию, переключитесь на вкладку Margin Trading.
 
Для пользователей, торгующих с помощью API, мы добавили описание функций в документацию. (https://cex.io/cex-api) Обратите внимание, что нужно сгенерировать новый API ключ в профиле и включить для него опцию открытия позиций.

Еще недавно у вас была возможность вводить фиат со SKRILL, теперь ее нет. Подскажите, вы не планируете работать с электронными платежными системами в перспективе?

Конечно, мы планируем в будущем подключать электронные платежные системы. А Вы пробовали наш вывод на платежную карту?

На MasterCard USD у вас действительно очень выгодный процент, но мне не совсем удобно, ибо карты у меня рублевые. Интерес в силу обстоятельств представляет ввод/вывод в USD именно на электронные платежные системы. Возможно попробую рублевую карту от Яндекс.Денег, но параллельно вопрос, удастся ли ее добавить на странице вывода?

Если эмитент Вашей карты разрешает принимать на нее платежи, то все должно работать без проблем.

Маржинальная торговля обновлена

Рады сообщить о новой функции маржинальной торговли на CEX.IO (https://cex.io/trade#margin). Отныне, вы можете выбирать залоговую валюту при открытии позиции.

К примеру, если вы хотите открыть позицию для ETH/BTC, вы можете выбрать, какая валюта будет залоговой, — ETH или BTC.

https://blog.cex.io/wp-content/uploads/2016/11/Screen-Shot-2016-11-17-at-18.27.08.png

На текущий момент, маржинальная торговля с плечом 1:2 и 1:3 доступна для пар BTC/USD, BTC/EUR и ETH/BTC. В будущем, мы планируем запустить маржинальную торговлю также для других пар.

Для торговли с плечом, перейдите на страницу Торги и выберите вкладку Маржинальная торговля (https://cex.io/trade#margin).

За это платят те кто выводит - комиссия жуткая 5,5 или 5.7 на карту. Да к тому  же карту русскую хрен привяжешь, я 3 карты испробывал - пишут попробуйте еще какую нибудь. Думаю что за черт,что я не так фотографирую, а потом служба поддержки прояснила  не все карты одинаково международны))).
  На EXMO все таки более адекватные,  можно вывести на любую карту. Да к тому же каждую неделю проводятся акции по снижению комиссий на разные направления. Если следить, то можно очень выгодно и завести и вывести, своего рода тоже игра на разнице. ::)

Goshka,

Комиссия у нас намного меньше, чем Вы написали. Доллары на карту VISA всего $3.8, например. Выводы работают нормально, если Вы заранее уточните в своем банке, может ли Ваша карта их принимать.

А вы случаем не посоветуете долларовые офшорные (анонимные) карты visa/mastercard usd, позволяющие заводить-выводить средства максимально выгодно?

Jazzycrypt,

Мы, наверное, расстроим Вас нашим ответом, но нет, не можем, так как любые карты проходят у нас через комплаенс проверку. А сама постановка вопроса наводит на нехорошие мысли:)

Вопрос ко всем, подскажите, возможно ли выводить фиат (USD) через bank transfer на счет в российском банке? В списке "bank country" России не значится..

Правда, что у биржи офис в Киеве? Слышал где-то.

Подскажите пожалуйста, когда вы отправите банковский перевод - 10 000 USD, заказанный еще 21 июня ?
Ваша тех поддержка уверяет меня, что деньги отправлены, но дать номер свифт перевода не можете уже 4 дня.

Интересная ситуация - с выводом они решили не парится.
и вернули деньги  на торговый счет. но

я заказал вывод 10 000
комиссия - 50 дол за банковский перевод.
должно было упасть на банковский счет 9950 долларов

а на торговый счет вернули - 9931.90


70 баксов - ладно, с суппортом порешаем.
получается, что суппорт скидывал мне фейковые платежки - типа мы заплатили.
Это жесть.

Возможно это ошибка, а может разновидность заработка на хлеб...  ;)

Не так уж много здесь отзывов. Есть ли те кто, торгует на этой бирже? Что можете сказать?

Если вы хотите месяцами ждать верификации акаунта, потом месяцами ждать вверификации карты, потом столкнуться с блокированием вывода фиатных средств, а в итоге дождаться блока криптовалюты - то добро пожаловать на CEX.IO

Мои активные запросы в их поддержку
ID 320240, 282079, 317558, 313302, 312312, 277431

Этот сервис имеет два преимущества - высокая цена на биткоин и прямой вывод на карту виза-мастер кард.
Это и привлекает к ним пользователей, однако работа поддержки у них супер неудовлетворительная. Сервис месяцами может игнорировать ваши обращения, отписываясь автоматическими письмами о якобы важности вашего обращения для них и прочими типа любезностями.

За время "сотрудничества" с сервисом - я ощутила на себе вот прям всё, что описано во всех негативных отзывах.
- Сначала меня 2 месяца верифицировали
- Потом мариновали с выводом на карты
- Десятки безответных обращений в поддержку
- Постоянные Реджектеты на выводы

Сейчас я столкнулась с их непонятными требованиями по предоставлению кучи документов, как в налоговой.
При том что я перевела с обменника им средства, которые уже более недели висят в пендинге.

При этом, у меня в разделе "финансы" сделка висит как неподтвержденная, в то же время в блокчейне -

с моего биткоин адреса уже обнулили баланс и вывели средства на другие кошельки!
Они там что, присвоили мою криптовалюту? Почему итоговый баланс на моем кошельке нулевой??!?

В общем крайне не рекомендую данный сервис и уже подумываю, как и где искать правовой защиты и обратиться в правоохранительные органы.
Жду незамедлительной реакциии от их поддержки и оперативной разблокировки моих средств!

https://ru.trustpilot.com/reviews/59aa5ee0f05e68079cfc0931?utm_swu=8205

Верификация больше недели уже длится. Судя по последнему коменту, на этой бирже делать нечего

То что кекс ни когда не считался топовой биржей это конечно да, но думаю в ближайшее время она не скамонет. Проблемы с поддержкой у них практически всегда были.

Уже около месяца не могу вывести деньги на карту - постоянные моментальные Reject-ы. Суппорт говорит что дело в карте. Привязал другую карту другого банка  (верификацию карты ждал 3!!!! ТРИ недели) - то же самое, деньги моментально возвращаются получая Reject.
При этом годами на эти же карты выводил деньги со скрилла и других электронных систем.

Какие-то несерьёзные ребята.

Мало ли какие там у них проблемы могут быть с банками. Пробуй выводить черен криптовалюты, а то так банков можно ждать очень долго.

Прошу прощения, обычно я сдержан, но биржа очень бестолковая. Во-первых суппорт реагирует примерно 2-3 недели. По любому вопросу. Во-вторых постоянно отклоненные карты, с определением "Low-quality photo". Прошу прощения но все остальные биржи принимали фото сделанные флагманом текущего года - samsung galaxy s8 plus, они единственные которые отклонили ТРИ фото с селфи с картой с таким определением. Фото, разумеется, сделано полностью по их требованиям - карта и лицо прекрасно различимы, данные с карты - читаемы.

Скажите, есть ли возможность вывода биткоинов на биткоин-кошельки?
Так же интересно, может ли один зарегистрированный на данной бирже пользователь перечислять средства другому (биткоины, доллары, рубли)?

1. да. странный вопрос :)
2. нет, внутри биржи нельзя

1. да. странный вопрос :)
[/quote]
А что в нём странного?

Ошибка вывода USD с CEX.IO и никакого решения в течение 3 суток! 05 октября 2017 года я вывел двумя заявками 2000USD и 1000USD на карту VISA Альфа-Банк. Первый вывод благополучно зачислился на карту, второй висит в статусе pending. В таблице транзакций после списания первого вывода 2000USD отображается ошибочное сальдо о выводе 3000 вместо 2000USD. При первом обращении в службу поддержки ответ пришел через несколько "долгих" часов: "разбирайтесь со своим банком". После второго обращения мой вопрос был передан в финансовую службу, но до сих пор никакого ответа не поступило. Я написал 7 писем в поддержку, но кроме автоматического "принято к рассмотрению" никакого ответа не поступает до сих пор. Служба поддержки работает отвратительно, достучаться невозможно. Остальные выводы приходили моментально, это реально круто, но этот оказался ложкой дегтя. Будьте осторожны. Сотрудники службы поддержки cex.io, займитесь решением моей ситуации и проявляйте уважение к своим клиентам, напишите что проблема понятна и будет решена к такому то сроку, а не молчите, это будет вежливо и порядочно и сохранит лояльность, не ведите себя как жулики. Про биржу до настоящего момента были только положительные впечатление. Я считаю ее единственной достойной для России после падения BTC-E, особенно за ввод и вывод фиатных денег. На карту VISA Альфа-Банк деньги приходят моментально, комиссия за транзакцию 3,8USD, максимальная транзакция 2000USD, максимум в день для верифицированных 3000USD. Объемы достаточные, не в сравнение с exmo. Все работало идеально и я нарадоваться не мог, что нашел такой вариант. Но то, что происходит сейчас, просто меня удивляет такое отношение к собственному бизнесу. Я вывел оставшиеся деньги с биржи до решения моего вопроса.

Буду отслеживать ситуацию - сам хотел вывести немного через CEX.IO , теперь подожду. Отпишитесь, пожалуйста, как был решен вопрос.

То, что на любой бирже есть вывод криптовалюты на крипто-кошельки, наверное в этом смысл криптобирж, что криптовалюту можно туда 1. ввести, 2. вывести
 ;D

В банк не обращались? Вполне возможно завернули на стороне банка. Вы об этом не узнаете пока не обратитесь в альфу. Судя по тому что вы пишите - вы не писали в службу банка. Напрасно, пока что торговля на криптобиржах не запрещена, а объемы у вас скромные, можно смело писать в поддержку (в крайнем случае попросят скрин вывода средств с биржи, имхо).

Меня тоже очень интересует разрешение этого вопроса - держите в курсе. Рассматривал для себя cex.io как раз в формате вывода usd на карту, и, тоже, как ни странно - альфа-банка, но пока ни разу не выводил.

Я извиняюсь, я в этом деле новичок. Но у меня возникло впечатление, что вывод возможен только на карту в виде обычных валют (рубли, доллары и пр.).

Вывод на биткоин кошелек - возможен. Как и ввод. Абсолютно точно. :) Регистрируйтесь - увидите. Там все достаточно просто. А вот для вывода на карты нужно пройти верификацию с картой.

Два человека все еще ждут разрешения вашей проблемы, очень интересует. Не сочтите за труд сюда черкануть что там в итоге. ;)
Заранее спасибо!

Тем временем мы так это похоже и не узнаем, придется самому рискнуть.  ???

Сначала рассматривал данную биржу для торгов. Но в этой теме нашел этот пост. Большое спасибо за конструктивный ответ. На будущем скаме регаться теперь не буду!  ;D

Хоть и новичек тут, но отпишусь. Не знаю у кого там проблемы с верификацией\зачислением, регистрировался буквально две недели назад, отослал все фото с мордойлица :) , заверифицировали за 24часа, на следующий день платеж с карточки на баланс зачислили мгновенно (проверял через интернет-банкинг, сумма в блокировке, а на балансе CEX уже вся сумма доступна). Если что , банк Беларуси.
Вывод проверю чуть позже, пока торги  ::)

Мне что приснилось ваша комиссия? я поставил на вывод (хотел хоть как-то верифицировать карту), но ваша аппетиты меня остановили. Может вы и снизили сейчас процент, но я писал в то время когда все было так, как описано.
 а если вы отвечаете на вопрос не вам заданный, то наверно и ответите почему из 3 карт ни одна не прошла верификации? хотя я их использовал в других проектах без проблем даже без верификации.

Так кто же тебе говорит про ввод, любой скам проект у тебя деньги возьмет с любой карты и ЕПС. Только всех интересует вывод фиата из этого болота, которого ты вряд ли дождешься.

Заметил, что в этой ветке https://bitcointalk.org/index.php?topic=318010.2560 (https://bitcointalk.org/index.php?topic=318010.2560) они стараются решать вопросы своих юзеров. Советую туда обращаться, если у кого возникли проблемы. Обратите внимание, при обращении укажите свой User id.

Вот это полезная инфа, спасибо!

Работал на этой бирже пару лет назад. Удивило что они остановили майнинг только сейчас, учитывая что он уже тогда был абсолютно не выгоден, хотя наверно сейчас он уже и для них не выгоден. :) Торговать там тогда смысла никакого не было, кроме как мощностями. Не знаю что поменялось на сегодняшний день, но возвращаться жедания нет, особенно когда прочел про проблемы с финансовыми вопросами.

Норм биржа, долго шла верификация личности и карт, помогла профильная ветка. Зато теперь имеем хорошую ликвидность на BTC/USD и мгновенный за 3.80$ вывод на карту Visa. Только что вывел 1000$ за 30 секунд. Ещё бы карту найти нормального банка, чтобы наши банки вопросов не задавали и не блочили.

В редакцию ForkLog обратился пользователь британской криптовалютной биржи CEX.io с жалобой на то, что администрация платформы ограничила доступ к его аккаунту. Проживающий в Украине мужчина рассказал, что зарегистрировался на бирже недавно, продал на ней 2,2 BTC и заказал на вывод $15 000. После чего получил письмо от администрации о временной блокировке аккаунта и необходимости выслать документы, позволяющие полностью проследить оборот средств, используемых на платформе....   ссылка (https://forklog.com/cex-io-blokirovka-polzovatelej-svyazana-s-dopolnitelnymi-merami-bezopasnosti/)

Почитал. Забавненько.
Интересно и на других биржах если вдруг закинешь 3-4 битка или более и продашь и захочешь сразу выйти в фиат, то тоже начнут такое AML/KYC расследование?
Наверное уже повсеместно такое?

тут где то недавно на форуме в русской ветке информация проскочила, о том что средства которые выводятся с данной бирже блокируют счета на которые они прилетели. не знаю правда это или нет но где то точно видел

Курс BTC/USD выше примерно на 4% чем на всех остальных биржах. Почему арбитражеры не выравнивают курс покупая например на Кракене и позже продавая на cex.io?

А ты попробуй выведи эти $ с CEX. io и заведи на Kraken  и посчитай расходы на транзакции плюс время на переводы

Т. Е. Надо заводить битки сюда и продавать там и выводить фиатом;) но правда надо быть готовым подавать декларации и источники доходов скриншоты;)

Хранил на данной 'бирже' биткоин во время форка с целью получить BTG. Мало того что СРАЗУ ЖЕ после форка они ушли на ЧАС в техобслуживание (пока битноин упал на 10%, а альты взлетели). Так еще и голд добавили на кошельки через 3! дня, в то время как на других биржах это было либо моментально, либо максимум через день. Что они делали во время форка понятно - СКАМ. И это при том что они писали о моментальном добавлении на кошельки и открытии пар BTG/BTC BTG/USD, из-за чего я и перевел сюда биток.

Но на этом все не закончилось. Сегодня пришло сообщение о том, что в итоге BTG был добавлен на мой кошелек ПО ОШИБКЕ! Это при том, что биткоин находился на кошельке именно в момент форка, как и должно было быть. Я перевел почти все средства с нее еще после их скама с техобслуживанием, но BTG оставил пока лежать здесь, думая что им ничего не может угрожать, так вот нет, они в итоге еще и их украли.

А если вы все же собрались на ней торговать то еще один 'плюс'. Сплошные боты, которые просто не дадут вам торговать. Как только вы выставляете ордер над вами моментально выскакивает еще один-два, а продавать по ордерам на покупку не выгодно, так как курс максимально занижен теми же ботами (ордера на 5-20$). Это касается 'многочисленных' альтов, которых целых 4 штуки!! В паре с BTC/USD еще терпимо.

И еще добавлю про верификацию. Отослал заявку со всем нужным, попросили прислать другое фото 2 раза. Отвечали при этом в течении 5-24 часов. Как только они получили, по их словам, все нужное и это их устроило они отписали что отправили это все в другой отдел.  ;D И вот прошел уже почти месяц, а верификации так и нет  ::)

Я уже молчу про то что некоторые люди жалуются о необходимости предоставлять какого-то черта документы по доходам при выводе с нее и про блокировки. Слава богу я перевел все кроме BTG на другую биржу и хоть с этим удалось не столкнуться, иначе еще бы и средства решили бы наверняка заморозить.

Так что если хотите новых 'сюрпризов' каждый день данная биржа - для вас. Будут пытаться обуть на каждом шагу. Большего скама наверно сложно найти. Используйте только крупные биржи, если не хотите в любой момент попрощаться с вашими средствами.

Верифицировали в real-time, буквально за несколько секунд. Первый раз такое видел.

Это автоматом система подтверждает не проверяя, в дальнейшем они еще до тебя докопаются

Какие BTG?  Его до сих пор не добавили на биржу.

Невозможно вывести криптовалюту с обменника. Приходит СМС с кодом 2FA , я его ввожу, и выскакивает надпись Server Error.
Несколько попыток не увенчались успехом.
=
возможно , причина в том, что я пытался сделать вывод в выходной
в понедельник вывод прошёл без проблем

недавно зарегался на бирже по совету друга, для выгодного вывода битка в фиат, карту привязал, но висит окно что сейчас временно не работает вывод на карту, это у всех так?

Почему не работает вывод USD?

Жду вывода USD

Добавлю свои пять копеек:
1) Топикстартер почти год не заглядывал в эту ветку.
2) Года три назад, цекс ио была хорошей биржей, особенно для мелких трейдеров.
3) Почему-то ТС нигде не указал то, что добавлена комиссия за хранение средств (точно не помню, вроде ежедневная).

Считаю, что на данный момент проект соскамился!
Рекомендую всем, обходить данную биржу стороной.

Вывод USD с биржи подтверждён, жду поступления на карту. 

Посмотрел только что раздел финансы, комиссия за хранение средств не взымается.

Долго ждали подтверждения карты? У меня уже неделю как вися

Кому можно написать?

Товарищи Цексы, почему у меня не получается активировать api key?

Ввожу 2FA пишет что  активирован и ничего не происходит - как был не активирован так и остался.

И так у вас постоянно, то одно то другое не работает.

Какую карту подключали, визу или мастер?

Кто-нибудь торгует на этой бирже? Иногда, как сейчас кажется что торгую только я и несколько ботов. Несколько операций в минуту. Что это за???

Обратитесь с этим вопросом на сапорт. Если у вас уже есть тикет, скажите нам его или же свой ID, мы попытаемся ускорить решение вопроса.

The information can be found in our Terms of Use, in particular:
"12. STORAGE

12.1. Storage fee is charged by CEX.IO for storing any cryptocurrency as well as fiat currency until assets are claimed back by the User or the Account goes to a zero balance.

12.2. Storage fee is charged on the daily basis as follows:

USD, EUR   2 per day
RUB   100 per day
BTC   0.003 per day
BCH   0.003 per day
LTC   0.4 per day
NMC   25 per day
DOGE   25000 per day
GHS   0 per day
12.3. In case if the User wants to claim his/her assets back it should be done via request to support@cex.io. After CEX.IO receives such request it will send an appropriate instruction to the User.

12.4. CEX.IO holds the right to change the Storage fee, as well as the way of its charge off."

Поставил утром на вывод 900 баксов. Появилась надпись типа финансовая служба свяжется с вами по емейл. И тишина, ничего не пишут, платежа нет.
Все документы отправлены и карта верифицирована, РФ.

Будет новая информация, отпишусь.

сегодня купил токены, поставил на вывод пришло мыло с конфирмом, при переходе на него вернулся на страницу с надписью что пока ниче не работает до 20 января, интересно что вообще нигде не отображена транза на вывод, зато средства списались с баланса и он стал практически нулевой то есть я и продать теперь не могу эти токены не вывести никуда, печалька...у кого как с выводом еще?

Да, но ведь.

https://cex.io/terms
1.1.16. Storage: means CEX.IO service, which includes storing of (i) balances (in Fiat currency and/or in Cryptocurrency) from the abandoned Accounts, (ii) no longer supported cryptocurrencies and (iii) GHS.

Правильно ли я понимаю, что это не касается  "живых" (торгующих) аккаунтов и  активных криптовалют?

И прошу помогите с активацией АПИ ключа, это не только моя проблема - ни у кого  из знакомых, кто попытался, не получилось ключ активировать.

Когда откроется регистрация новых пользователей на данной бирже? И проценты которые закреплены в первой теме на перевод с банковской карты еще актуальны? Процент тот же?

Решил отписаться, что бы немного погасить панику. В декабре вывелся фиатный USD на карту альфа-банка без каких-либо проблем - в течении полутора дней, двумя транзакциями. Аккаунт верифицирован, карта верифицирована (Mastercard привязанная к валютному счету). Со стороны альфа-банка ноль вопросов, со стороны cex.io тоже все отлично.

Отпишусь для всех по проблеме активации ключа АПИ.

Удалось сделать это так:
- отключил 2ФА
- активировал ключи, с подтверждением по почте вместо 2ФА
- включил 2ФА обратно

"Спасибо" ТС за отсутствие реакции с его стороны.

Здравствуйте! Вчера пришло подтверждение о выводе денежных средств на карту в 18:37 GMT.
До сих пор деньги не зачислены на мой счет. До этого АБСОЛЮТНО все выводы зачислялись практически моментально.
Когда мне ожидать поступления средств на мой счет?

Номер транзакции: 5432101920

С ув.

P.S: О решении вопроса отпишусь в эту ветку.

говорят, что теперь любой пользователь должен пройти верификацию, чтобы иметь возможность совершать сделки
раньше можно было вводить\выводить крипту и совершать с ней сделки без верификации
это верно ?

https://i.imgur.com/KBd8MfW.png

Здравствуйте! Когда откроется регистрация?

Прошлым летом  покупала  биток на CEX.IOс кредитки , т.к. дебетовую карту не смогла привязать к сайту.
Правда, цена получилась почти как в обменнике. Зато с сохранение грейс- периода,т.е операция как покупка прошла.


Кому инфа была полезной-поделитесь меритами.

вопросик: а кто на Украине работал с этой биржей? поделитесь впечатлениями,пожалуйста. очень интересно.

За пополнение с рублёвой карты, взымается 5%. Чтобы получить прибыль на спекуляции криптой, нужно втечении грейс-периода суметь покрыть эти 5%.

Я тоже попытался купить крипту за фиат на этой бирже (логин up118741364). Когда закинул с карты 20 долларов - платеж прошел быстро и без проблем. Решив, что все норм, отправил банковским переводом по SWIFT (так процент ниже) 5000 тыс. долларов, но на счет они не поступили. Сэкономил, называется. На письма в поддержку (номер запроса 709424) приходят автоматические ответы о том, что нужно подождать, проблема поставлена на контроль, банковские переводы идут медленно. сначала говорили 10 дней подождите, потом 2 недели, потом обращайтесь через месяц. Писал на форуме bits.media - в ответ представитель в личку шлет, что, мол, когда отправляли деньги было всплывающее окошечко, что перевод может идти от 2 до 60 дней. при этом с английского "days" переводит как "рабочие дни". т.е. уже намекают, что нужно "потерпеть" порядка трех месяцев прежде, чем они начнут что-то делать по моему переводу. При этом, конечно же, много общих фраз "вопрос взят на контроль" и т.д., но никакой конкретики не сообщают - что сделано, в каком банке-посреднике могли застрять деньги, какие "возможные ошибки в реквизитах" были сделаны (скрины я им высылал, но, видимо, на них никто даже не взглянул). кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? как думаете - что будет с деньгами - немного покрутят у себя и вернут? или с концами?

Всем привет! Не могу привязать карту яндекс денег к бирже CEX.IO. Постоянно пишет что не удаётся и со счёта не списывается пол доллара. Что делать?

А чё... Биржа ещё работает ?

Биржа работает отлично, но карточку яндекс денег не хочет принимать, хотя написано что принимают любую карту VISA или Master Card

Уважаемый Stalker777,
Спасибо за Ваш комментарий.

Трудность может возникать на стороне банка, а не платформы. Чтобы помочь Вам в решении этого вопроса, мы просим предоставить нам Ваш user ID и тогда мы сможем дать Вам более подробный ответ.

Ждем Вашего содействия.

а вот за секса тока плохое слышал . говорят там людей найобывают как паровоз уголь.  еще слыхал што туда можно тока завести а вывезти это уже фантастика

Уважаемый alexvombat6,
Спасибо за Ваш пост.

Наша компания приносит свои извинения за столь длительную задержку с обработкой Вашего платежа. Как мы смогли выяснить из прошлой переписки с Вами, платеж был успешно зачислен на Ваш аккаунт CEX.IO и сейчас мы просим подтвердить это с Вашей стороны.

Надеемся на понимание и содействие с Вашей стороны.

Уважаемый tor676,
Спасибо за Ваш комментарий.

Спешим заверить, что наша компания является легальным финансовым учреждением, что Вы можете проверить изучив наши сертификаты и лицензии: https://cex.io/legal-security.

В случае возникновения каких-либо трудностей с нашими сервисами, мы всегда рады оказать посильную поддержку и привести ситуацию к удовлетворительному для обоих сторон результату. Для удобства наших пользователей мы предоставляем следующие каналы связи:
https://support.cex.io/hc/en-us/requests/new - наш HelpCentre, на котором Вы можете оставить заявку нашим агентам GeneralSupport; данный канал предоставляет помощь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
https://www.facebook.com/CEX.IO - наша Facebook страница, которая отвечает на запросы только в дневные часы;
https://twitter.com/cex_io - наш Twitter, который также отвечает на запросы только в течении дня.

Будем рады ответить на дополнительные вопросы, если такие возникнут.

а что мне ваш фэйсбук и твиттер? если у вас легальная компания,лицензии и все дела . то давайте как забацайте поддержку в контакте, шобы ваш гена -директор  прошел в офис ВК где его сфотографируют посмотрят паспорт и поставят галочку на страничку . я щас ешо пайду на ваши лицензии гляну чо па чом. может зря ты мне их показал вабще

Как поддержка быстро отзывается, на апрельский пост ответили только сегодня. Это случаем не эстонская биржа?

Хочу оставить свой отзыв о бирже:

Зарегистрирован на бирже больше 5 лет, с момента их открытия.
В частности активно пользовался их пулом, майнил на первых асиках от Bitfury&Metabank.
Последние пол года активно пользуюсь биржей.

С апреля 2018 биржа открыла тикет KYC/AML Request и просила предоставить меня информацию происхождения средств. В общей сложности мной было отправлено более 50шт документов и скриншотов. При этом на бирже я полностью верифицирован. Пользовался биржей для вывода денег на карту, согласно лимитам. Все, что меня просили я предоставлял.

В итоге, спустя 6 месяцев и 4 тикетов:

Thank you for your request.
Please be informed that unfortunately in accordance with our policies we can no longer provide our services to you.
Thus, we ask you to withdraw funds from your account using cryptocurrency within 5 days.
After this, your account will be suspended.
Thank you for your cooperation.
Best Regards
Frank
CEX.IO Compliance Support

Что? Почему? Какие правила я нарушил? Что не так? Не понятно.
На вопросы отвечал абсолютно честно. Сказал, что занимаюсь и трейдингом, и инветициями, и майнингом, это на самом деле так.
В итоге это вызвало столько вопросов со стороны биржи. Особено майнинг, хотя намайненное на CEX я не заводил.
Происхождение средств абсолютно белое.

Биржа удобная, сапорт отвечает медлено.
Ни одна другая биржа не требовала от меня стольких документов и не создавала столько трудностей, хотя я зарегистрирован на многих.

CEX, как оспорить данное решение?

Оспаривать тут нечего. Права такие у них есть наверняка.

Деньги то вернули ?

Посмотрим, написал им жалобу, получил ответ:
I have escalated the query to the compliance department. The compliance officer in charge will look into this matter and get back to you soon.

Все же хотел бы продолжить пользоваться биржей, для меня она удобна.



Пока нет, акк то не заблочен, они просят откупить крипты и уйти с биржи в течении 5 дней.

Получил вот такой ответ от сапорта:

Unfortunately, due to the decision of our risk manager, the details on reject reasons cannot be disclosed in any case.

Я догадываюсь, что главная причина в том, что я пользовался биржей исключительно для вывода средств на карту. Догадываюсь, что KYC/AML удобный способ избавиться от неудобных клиентов.

Некоторые биржи использую точно так же....

Надо будет перестраивать свои действия.
Делать торговые операции перед выводом фиата...
А то пошлют куда подальше.  Короче, понятно.   

Да cex.io просто выкидывают таких клиентов таким образом. А вопросы по kyc/aml лишь просто повод.

P.s. Не советую даже тратить время и слать им скриншоты и бумаги. Просто забудьте про них и пользуйтесь другими биржами.

Уважаемый Komonec,
Благодарим Вас за комментарий.

В соответствии с международными правовыми нормами, мы применяем строгие политики AML/KYC (anti-moneylaundring и knowyourcustomer), чтобы гарантировать, что все средства на пользовательских аккаунтах нашей биржи имеют легальное происхождение и не вовлечены в незаконные действия. Эта процедура является стандартной и предполагает прохождение ее всеми активными пользователями платформы. Хотим Вас уверить, что данная процедура носит именно тот характер, который описан в политике AML/KYC и не имеет под собой никаких других целей. Более подробную информацию по данному вопросы Вы можете найти перейдя по следующей ссылке: https://cex.io/aml-kyc.

К сожалению, согласно внутренним и некоторым внешним директивам, решения комплаейнс офицера не подлежит оспорению, а его причины не придаются разглашению. В связи с этим, мы просим Вас принять это решение и проследовать инструкциям, предоставленным комплайенс суппорт агентом Фрэнком.

Надеемся на понимание с Вашей стороны и содействие в ликвидации аккаунта.

Уважаемый alteracoin,
Спасибо за Ваш комментарий.

Спешим заверить, что проверка AML/KYC нацелена исключительно на соблюдение норм международного права в области anti-money laundering и не имеет под собой никакой другой подоплеки. Для более детального понимания вопроса мы рекомендуем Вам ознакомится с положениями нашей политики AML/KYC и нашими Terms of Use:
https://cex.io/aml-kyc - AML/KYC Policy
https://cex.io/terms - Terms of Use

Будем рады ответить на Ваши дополнительные вопросы.

Вы фактически выставляете меня каким-то преступником, говорите, что мои средства имеют не легальное происхождение. Это смешно. И конечно "согласно внутренним и некоторым внешним директивам, решения комплаейнс офицера не подлежит оспорению, а его причины не придаются разглашению". Спасибо хоть террористом не объявили.

Всем спасибо, деньги вывел на другую биржу. Аккаунт деактивирован.

Да согласен. Требования их абсурдны там (типа где заработал деньги чтобы купить 2-3 майнера:) смехота: 2-3 тыс баксов))
Типа отмыватель денег бен ладен будет заниматься парой майнеров:)))

Тоже никому не советую тратить время и нервы на эту биржу.

как вам такое? :

The Storage fee is charged by CEX.IO for storing any cryptocurrency as well as fiat currency until assets are claimed back by the User or the Account goes to a zero balance.

12.2. The Storage fee is charged on a daily basis as follows:

USD, EUR, GBP 2 per day
RUB 100 per day
BTC 0.003 per day
BCH 0.003 per day
ZEC 0.003 per day
DASH 0,003 per day
BTG 0,003 per day
ETH 0,06 per day
LTC 0,4 per day
XRP 1 per day
XLM 1 per day
GHS 0 per day

12.3. The storage fee which was charged on the User’s account cannot be subject to the Refund.

12.4. In case if the User wants to claim his/her current amount of assets back it should be done via request to support@cex.io. After CEX.IO receives such request it will send an appropriate instruction to the User.

12.5. CEX.IO holds the right to change the Storage fee, as well as the way of its charge off.

т.е. я должен выставлять ордера по космическим ценам, чтобы не было комиссии за хранение(типа  я торгую)?

Похоже жадность разрабов взяла верх над разумом . Все нормальные площадки стремятся привлечь пользователей всеми правдами и не правдами . Эти же решили пойти от обратного . Разогнать и так не многочисленных юзеров к херам ....  Ну удачи в подсчётах убытков и не дополученой прибыли  :D

Недавно прочитал, что вроде комсу понизили на вывод/ввод (точно не помню) до 1% с банковских карт. Хотел зарегистрироваться и поюзать немного биржу, т.к. аналогичных предложений на рынке нет, но почитав ветку охота отпала =) Тоже не понимаю, зачем все эти заградительные барьеры от бирж, уже давно есть децентрализованные конкуренты и если сами биржи не повернутся к клиентам лицом, то рано или поздно их на рынке не останется...

да не клюйте на эти заманухи )
потом запаритесь слать бумажки и пытаться разморозить свои денежки...

мдаа после ответов сапа вообще ни ногой в эту говнобиржу... компилансы млеать, Секс ! вы видимо в край охуели и так у вас ликвидность ниже плинтуса так еще и сами себе палку в жопу вставляете, прав был tor676 уличив вас
а ваши условия дают повод для мошенничества с вашей стороны и уверен что вы постоянно кидаете пользователей, и как бы вы не снижали комиссии и смягчали  условия это вам уже не поможет репа у вас подпорчена
и я вам гарантирую что ваши издевательства над пользователем Komonec не пройдут бесследно
и помните вы для нас НЕ желательная биржа и будет лучше если вы исчезните я же приложу все усилия чтоб это было

Вижу сплошь негативные отзывы тут об этой бирже . Решил промониторить в сети отзывы на других ресурсах . И что же там видно ? А всё те же яйца , только боком . Обман клиентов , блокировки аккаунтов , под предлогом нарушения правил , которых в принципе раньше не было . У людей зависают депозиты , от них требуют какие то доказательства легальности инвестиций . Хотя при приёме крипто средств на свои счета ни чего подобного не требовали .
Видится планомерный отъём средств у клиентов . Сплошной негатив и печальные перспективы .

Граждане Мазурики!

Пособите! Никак не разберусь с API биржи CEX.io

мне нужно получать текущий курс в Excel

В других бирж получаю. норм.

А с этой пишет что не формат...

https://cex.io/api/ticker/BTC/USD
ответ
{"timestamp":"1539488762","low":"6300.1","high":"6355.4","last":"6344.4","volume":"349.63386902","volume30d":"12491.71674113","bid":6339.4,"ask":6346.3}

но Excel 2019 ругается - "Запрос ни вернул ни одного столбца, который можно было бы использовать в Excel"

Может кто в теме как исправить?

Уважаемый dedperded,

Благодарим за Ваш комментарий.

Для решения данного вопроса, пожалуйста, обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки через форму на Help Centre: https://support.cex.io/hc/en-us/requests/new Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам разобраться с выведением данных с помощью API в таблицу Excel.

Для оперативной поддержи в любых вопросах, касающихся нашей платформы, Вы всегда можете связаться с нами через следующие каналам коммуникации:
https://support.cex.io/hc/en-us/requests/new - Help Centre, 24/7 поддержка
https://www.facebook.com/CEX.IO - Facebook, дневное время, 7 дней в неделю
https://twitter.com/cex_io - Twitter, дневное время, 7 дней в неделю

Привет, сейчас когда верификация обязательна как пройти ее пользователю из РФ? В банковских выписках нет адреса, счета за комуналку на кирилице. Какие документы подойдут для подтверждения адреса?

По российским законам, ты не должен отправлять персональные данные в зарубежную контору.
На всякий случай, сделай скрины истории торгов, на фоне дат (и что бы везде был виден твой ник, почта (на почте сделай скрины, что вот от биржи письма есть, я там реально зареген)), истории пополнений балансов, ввода-вывода,
если верифицироваться не получится, пиши в Роскомназдор о нарушении закона о персональных данных.
Скрины все заготовь заранее(не делай размытых фото с мобилки, делай нормальные скриншоты в большом разрешении, и с большой четкостью)!

Да не должен, но без верификации торговать уже нельзя. Напишу в РКН, их блокнут в РФ, (предположительно) пчелы против меда?

Добавлю немного о этой говнобирже:
После года очень периодического использования, с мизерными оборотами, макс транза была около 1000 уе, блокнули аккаунт под предлогом обязательной процедуры проверки для всех клиентов
В течении месяца трахают мозги, запрашивая все новые и новые документы. Отослал уже несколько десятков скриншотов, но видимо вопрос стоит именно в блокировке аккаунта и присвоении средств а не в реальной процедуре кус
Последний уже двадцатый запрос на примерно тысячу скриншотов:

- банковские выписки из Банка за последние шесть месяцев с
подробной историей операций (депозиты и снятие средств);
- скриншоты с других бирж, которые показывают вашу торговую активность на
других платформах. Нам нужно увидеть ваши первые бумажные депозиты, торговые операции

Кроме того, нам необходимо увидеть фиксированные депозиты на другой платформе и дальнейшие снятия с CEX.IO вместе с банковской выпиской, в которой будут видны снятия, соответствующие таким фиксированным депозитам.

Кроме того, необходима информация об источнике ваших средств, поскольку вы работаете не по найму, а именно налоговая декларация за последние 2-3 года.

Кроме того, просьба добавить более подробную информацию о первоначальном источнике средств, используемых для торговли, и источнике ваших сбережений.

Налоговая и фбр отдыхают по аппетитам интересов к вашим деньгам по сравнению с этим киоском по обмену крипты

ага ага, и еще анализ на сахар мочи бабушкиного кота
Задрали если честно, своими запросами, вроде бирж мало, решил послать нафиг по одной причине:

Никто не гарантирует сохранности вашей личной информации!!!

Если в интернете продают данные KYC с бирж такого уровня как  Bittrex, Poloniex и Binance , то с этой шарашкиной биржи, не входящей даже в сотню рейтинговых, все данные пользователей будут в открытом доступе 100%

Нафига мне надо что бы по инету гуляли кроме сканов моих паспортов еще и мои налоговые декларации, скрины доков на владение квартирой, техпаспорта и тд?
Нахер такую биржу

Похожая история в ветке HitBTC, там у парня биржа 8 btc зажала и требовала кучу справок и скриншотов, а когда он каким-то чудом все им предоставил, то они просто перестали отвечать.

Тут, как я понял, сумма гораздо меньше, но биржам на таком рынке совсем видать поплохело и они уже не брезгуют любые суммы удерживать у себя.

Ну вот и меня эта биржа объявила террористом и теперь требует доказательства  что я не финансирую бенладана.
Вообще гениальный маркетинговый план - если за столько лет работы не удалось войти даже в сотню рейтинговых бирж - нужно объявить всех своих пользователей преступниками и присвоить их деньги

Даже пытаться предоставлять им никаких документов не буду.  Хотя все есть.   Один раз так насрав себе в репутацию - уже не отмоешся. Больше ни сатоши не доверю этим мошенникам, на рынке сотни бирж где не требуют сотни подтверждающих бумаг на каждый твой биткоин, а для вывода и локалбтркоин значительно выгоднее курсы предлагает и как оказалось почти все обменники валют в нашем городе занимаются вводом выводом битка безо всяких бумаг

Уважаемый NambeR_VaN,

Благодарим за Ваш комментарий.

Описанная Вами ситуация возникла в связи со стандартной процедурой проверки AML/KYC, которая является обязательной для всех активных пользователей нашей платформы.

Обращаем Ваше внимание, что мы предоставляем наши услуги в соответствии строгими AML/KYC правилами, которые установлены международными нормами и особыми требованиями конкретно взятого государства. Это означает, что мы можем запрашивать пользователей предоставить нам информацию об источниках доходов. Данный факт упомянут в “Terms of Use” и “AML/KYC Policy”:

“With regard to the AML/KYC Policy, CEX.IO will monitor all transactions and it reserves the right to:

request the User to provide any additional information and documents in case of suspicious transactions;”

Так же мы хотим подчеркнуть, что одна из обязанностей пользователя - подтверждение и гарантирование, что все фиатные и криптовалютные средства, которые были введены на нашу биржу, были получены из легальных источников:

4.3. The User represents and warrants that both Fiat currency and cryptocurrency deposited to the Account belong to the User and derived from legal sources.
Перед созданием учетной записи, каждый пользователь подтверждает, что он понял, ознакомился и согласен с правилами, описанными в “Terms of Use”

Запросами, которые связаны с AML/KYC аудитом, занимается только соответствующий департамент, и вслучае своевременного предоставления всех необходимых документов, такая проверка не занимает много времени. но если Вы предоставите номер Вашего тикета, мы повысим приоритет Вашей заявки, что позволит ускорить процесс обработки.


Уважаемый TheDevo,

Спасибо за Ваш комментарий.

Мы понимаем всю важность информации, которая запрашивается в процессе AML\KYC аудита.

Уверяем Вас, что CEX.IO принимает все необходимые меры, чтобы соответствовать высоким стандартам защиты личных данных и обеспечения безопасности для всей хранимой информации пользователей.

Если у Вас еще остались вопросы, мы будем рады Вам помочь.


Уважаемый sneakyfox,

Спасибо за Ваш пост.

Хотим Вас заверить, что AML/KYC аудит является обязательным для всех активных пользователей нашей платформы, без исключений и что мы не занимается изъятием финансов пользователей.

Поскольку мы являемся официальной компанией, которая соблюдает международные нормы и особые требования разных государств, строгая AML/KYC политика необходима, так как криптовалюта является автономным и децентрализированным платежным средством и не исключено, что она может служить для отмывания денег и/или других нелегальных целей.

В случае возникновения дальнейших вопросов, просим связаться с нами на этом ресурсе или отправить запрос через в официальный канал связи:

https://support.cex.io/hc/en-us/requests/new

На бирже хитбтц, при проверке AML, говорят что докажите что ваши средства "белые", как это можно доказать?
Изначально ясно что это невозможно. (вы получили легальные деньги, можно найти миллион способов, говорящих о том, что это не так, более того, вас можно назвать спонсором терроризма, и доказательств что это не так, вы никогда не сможете представить, на теме AML/KYC  биржи обворовывают клиентов, предполагая что те не пойдут в суд, вы, средства тех кто не прошел AML/KYC, присваиваете себе(поступая как воры)? или позволяете клиентам их вывести, ну они же не ваши, и если происхождения средств вы не знаете, это ведь не значит что вы сами получили статус - воровать и грабить можно и нужно!)

Если доказать не получилось, вы деньги клиента присваиваете себе, или говорите, что выводите все средства и не торгуйте больше здесь(как это происходит на других биржах) ?

Уважаемый tung_finish,

Спасибо за Ваш комментарий.

Мы сожалеем, что Вы недовольны AML/KYC аудитом.

Наши Комплаенс офицеры должны быть уверены, что все средства, которые поступают на нашу биржу, получены из легальных источников, мы ни в коем случае не намереваемся доставить Вам неудобства.

Просим Вас предоставить номер Вашего тикета, чтобы мы могли ускорить процесс обработки AML/KYC проверки.

Вы не неудобства доставляете, вы депозиты своих клиентов отжимаете самым наглым образом, вам осталось только запросить еще анальную верификацию, потому что масштабы ваших хотелок поражают воображение.

Поступите проще - попросите ваших клиентов забрать свои средства и исчезните с горизонта навсегда, по всей видимости у вас недостаток ликвидности, тучные годы позади, а впереди неизвестность.

Прежде чем объявлять всех своих пользователей преступниками, мошенниками и террористами и требовать доказательств что это не так,   сообщите общественности где именно на территории РФ находятся ваши сервера обрабатывающие и хранящие персональные данные граждан РФ согласно Закона о персональных данных №152-ФЗ, а также номер и дату  уведомления в Роскомнадзор согласно  п. 2 ст. 22 ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ

Предполагаю ни того ни другого у вас нет и вы работаете в нелегальной плоскости тупо нарушая законы РФ

Вы все придираетесь и наверняка что то утаиваете
Для работы с этой биржей вам нужно всего навсего предоставить несколько документов

1 справка из роддома
2 справка из школы где вас учили писать и считать
3 где вы научились зарабатывать деньги и как вы заработали свой первый доллар
4 когда вы впервые купили криптовалюту и зачем
5 скриншоты с бирж, которые закрылись в 2014 году, подтверждающие что именно вы там покупали криптовалюту
6 всю историю ваших торгов, депозитов и выводов со всех бирж за всю историю вашей деятельности
7 налоговые декларации за последние несколько лет и справки о владении всем движимым и недвижимым имуществом вашим и всех ваших родственников до седьмой степени родства
8 устав банка в который вы выводили средства с cex.io и подробную биографию всех владельцев банка
9 фото всех банкоматов в которых вы снимали средства выведенные с cex.io с фото наличных денег
10 подробное объяснение зачем вы покупали именно это вино в алкомаркете на средства выведенные с cex.io и справку от врача что это вино вам не вредно
11 детальное описание всех ваших жизненных процессов, привычек и времяпровожедения

Все в трех экземплярах, заверенное у управдома,комсорга и психиатра, на каждый ввод вывод в cex.io
 и вслучае своевременного предоставления всех необходимых документов, такая проверка не занимает много времени.

и все, можно работать спокойно со следующим своим долларом который ты захотел провести через cex.io
так что вы зря наговариваете - хорошая биржа

Уважаемый #Cryptoman,

Спасибо за Ваш комментарий.

Позвольте сообщить Вам, что наш аккаунт на данном форуме служит для помощи по базовым вопросам и по поводу AML\KYC мы можем предоставить только общую информацию.

Каждая AML\KYC проверка является сугубо индивидуальной и обрабатывается отдельным департаментом, который уполномочен принимать такие решения.

Уверяем Вас, что мы не можем изъять личные средства пользователя.

Если у Вас есть открытый тикет, задайте Ваш вопрос Комплайенс офицерам в той же цепочке коммуникации или свяжитесь с нашей командой поддержки:

https://support.cex.io/hc/en-us/requests/new

Благодарим за понимание.

Уважаемый NambeR_VaN,

Благодарим за Ваш пост.

Мы с радостью предоставили бы всю интересующую Вас информацию, но наш аккаунт на данном форуме является лишь дополнительным каналом связи. Все юридические вопросы мы рекомендуем направлять в нашу службу поддержки, заполнив форму по следующей ссылке:

https://support.cex.io/hc/en-us/requests/new

Спасибо за понимание.

Добрый день.
По какой причине не происходит с 8 марта зачисление ETH на баланс кошелька на бирже? С nanopool переводы уходят регулярно дважды в день. Подтверждение транзакций есть, а зачислений на биржу нет. До 8 марта таких проблем не было. В чем дело? У вас какие то проблемы с зачислением ETH? Служба поддержки молчит второй день!

Уважаемый JimSergy,

Спасибо за Ваш комментарий.

Мы хотели бы сообщить, что в период с восьмого по двенадцатое марта, проводились технические работы, которые могли повлиять на ETH транзакции.

По состоянию на сегодняшний день, инцидент был решен.

Советуем Вам подписаться на нашу Статуc-Страницу, на которой можно получить самую актуальную информацию по поводу работоспособности функций нашей платформы:

https://status.cex.io/

Просим сообщить нам, если у Вас остались дальнейшие вопросы.

Послал нахер примерно на пункте 7,  когда после двух месяцев переписки и десятков заруженных скриншотов,  потребовали  подробную выписку из банка за мои траты со счета за 20 марта,   т.е  выписку из будущего через две недели  и потребовали в обязательном порядке скриншоты с бирж Mt.Gox BTC-E, закрывшихся несколько лет назад, куда я отправлял свои первоначальные депозиты иначе они видите-ли не могут определить полную картину движения моих криптосредств за несколько лет


На требование удалить загруженные им документы - не отвечают уже неделю
Т.е. вся эта блокировка аккаунтов и выманивание личных финансовых документов - только для продажи ваших данных и воровства средств с аккаунтов пользователей

для сексаио - билет 851738.  в десятый раз  требую не игнорировать мои сообщения и удалить всю информацию предоставленную вам во время переписки!!

Уважаемый pantherx12,

Спасибо за Ваш комментарий.

Уверяем Вас, что, Ваш запрос ни в коем случае не будет проигнорированным, но обработка такого кейса требует соблюдения особого порядка действий и может занять некоторое время.

В целях ускорения решения, мы повысили приоритет Вашего тикета. В ближайшее время Вам предоставят ответ.

Позвольте нам заметить, что CEX.IO - официальная и легальная компания. Доказательством того, что мы не занимаемся нелегальной деятельностью могут служить лицензии и сертификаты, предоставленные международными регуляторами, которые доступны для ознакомления по следующей ссылке:

https://cex.io/legal-security

Хотим подчеркнуть, что мы не занимаемся изъятием пользовательских средств и что к личной информации пользователей мы относимся со всей серьезностью, в соответствии с нашей Privacy Policy:

https://cex.io/privacy

Если у Вас еще остались вопросы, мы будем рады Вам помочь.

Да не ведитесь вы на требования покусанных сотрудниками сбербанка проходимцев!

Вот представьте себе, приходит к вам в офис представитель микрофинансовой организации из села под Воронежем и начинает вам предъявлять что типа деньги у вас левые и вам срочно необходимо предоставить нам все документы на всю вашу собственность, все ваши движения средств за последнее десятилетие, все ваши сбережения, налоговые декларации и коды от сейфов с наличностью.
Смотришь на этого прыщавого, обнаглевшего юнца и даже не знаешь куда звонить в таком случае в ментовку или в психушку или просто взашей вытолкать этого хама из офиса

Ну вот и последний шаг:
>>>Если вы не хотите больше сотрудничать с нами и предоставить информацию, необходимую для Для завершения этой процедуры вы можете подтвердить, что хотите удалить свою учетную запись и стереть личные данные.

Подтвердил естественно, как с такими мошенниками можно иметь дело и доверять им собственные деньги

и вот вишенка на торте из говна от CEX.IO:
>>>>Дана Фокс ( CEX.IO )
14 марта, 14:49 по Гринвичу
Уважаемый Олег,
Мы подтверждаем получение вашего запроса. Ваш аккаунт уже закрыт.

Однако мы не можем полностью стереть ваши данные из нашей системы, так как ваша учетная запись имеет финансовую историю, и мы оставляем за собой право сохранять часть вашей информации для защиты наших законных интересов и соблюдения юридических обязательств, как предусмотрено статьей 6 (1). ) (C) и статье 6 (1) (f) Общих правил защиты данных. Тем не менее, доступ к вашим данным будет ограничен по принципу «необходимости знать», что означает, что доступ будут иметь только те, кому эти данные нужны для соблюдения требований, юридических и бухгалтерских целей.

Обращаем ваше внимание, что мы будем хранить ваши персональные данные в течение шести (6) лет после того, как клиент закрыл у нас счет. Это период, в течение которого вы можете предъявлять нам судебные иски, и мы обязаны вести бухгалтерский учет в соответствии с законодательством Великобритании. По истечении этого периода мы удалим ваши личные данные.
>>>>


"Однако" видите-ли !
В целом общение с этой биржей сплошная череда вранья и обмана:

"Это не займет много времени" -  в реальности более 2 месяцев переписки и блокирование аккаунта
"В качестве последнего шага для завершения процедуры проверки"  - в реальности, "а дайте нам еще сотню скринов и скрины с закрывшихся бирж и банковские выписки из будущего"
"стереть личные данные" - мы 6 лет будем продавать ваши финансовые движения и личные данные


Все заявления представителей биржи - оказались враньем.
После более чем 40 запросов на вывод своих средств, которые все время отклонялись, перед повышением процента на вывод и техподдержка делая коровьи глаза постоянно твердила типа "все в порядке пробуйте еще раз" вопрос доверия к этим узбекам решен

Чего вы хотите от конторы зарегистрированной в коворкинге?
Данный адрес хорошо известен в it-кругах как место для скам проектов, где любой пакистанец со свеженарисованными доками регает фирму за сто фунтов в месяц.
Доверие к такой конторке не больше чем к прокладке с юр адресом в общаге в бирюлево

Пользовался в своё время, жалоб вроде критических не было. Плюсы были в покупке с карты и фиатом, минусы это не всегда удачный курс.

CEX.IO - СКАМ. Обратие внимание на домен .io (Это домен для мошенников всех мастей)

Это означает что разработчики CEX.IO - кидалы и скамеры

Ув. CEX, предоставляете ли вы необходимые документы с целью прохождения валютного контроля при отправке SWIFT средств на счет физического (и юридического) лица в российских банках?

Интересует документ, который мог бы быть истолкован как "Подтверждение об оказании услуг" / "Confirmation of Services".

CEX.io прислали сегодня письмо на почту с акцией. С 1 по 7 сентября будет безкомиссионный вывод рублей на кошельки QIWI. Кто хотел закрепить свой профит самое время)

https://i.postimg.cc/25xWBpYZ/0.jpg

Хорошо хоть срок указали. А то когда присылали аналогичное уведомление о вводе с Киви без комиссии, никаких сроков не указывали, и выглядело это предложение как бессрочное. А когда комиссию ввели, уведомить об этом забыли. Я только собрался воспользоваться - а там уже 1,49 %.

да, я тоже видел релиз: https://bitcoinist.com/cex-io-to-provide-one-click-defi-access-lists-new-tokens/

Ладно процедура KYC, тут еще можно понять задержки - информацию надо проверять.

У меня депозит LTC уже на 2 недели завис. Просто не зачисляют LTC на счет, пошел 14 день.
7 дней назад мне сказали, что передали мой запрос в технический отдел, будут "расследовать". А воз и ныне там.

В блокчейне перевод есть, на балансе нет. Что тут расследовать, не понятно.