|
Merhaba, sitemizde 12.07.2016 Salı günü saat 07:00'da başlamak üzere bakım çalışması yapılacaktır. Çalışma süresince sitemiz kapalı kalacaktır.
Çalışmanın yaklaşık 1 saat sürmesi planlanmaktadır.
Çalışma süresince bize yardım merkezimiz üzerinden ulaşabilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
|
|
|
|
Onay maili sorunu da hep beni buluyor. Mail adresini değiştirdik yine onay maili gelmiyor  Üstelik acil nakite ihtiyacım vardı. Keşke pazar alanından satsaydim. Hâlbuki bu sorunun yaşanmaması için müşteriye sms onayı ya da authenticator gibi secenekler sunulabilirdi. Aslında para çekmek için onay maili istenmesi ilave bir kulfet. Zaten benim adıma kayıtlı olmayan hiçbir hesaba para transferi yapılmıyor. Onay mailine gerek var mı? Merhaba, para çekme işlemlerinde onay maili istenmemektedir. Para çekme talebiniz gerçekleştiğinde bilgilendirme amaçlı size mail gönderilmektedir. Saygılarımızla. |
|
|
|
Hesabıma giriş yapamıyorum.Şifremi değiştirmek için Şifremi hatırlamıyorum seçeneğinden mail hesabıma bir şifre yenileme mesajı geliyor.Şifremi yeniliyorum.Daha sonra bu şifre ile girmek istediğimde kullanıcı adı ya da şifre hatalı mesajı veriyor.Siz de böyle bir sorunla karlıştınız mı?
Merhaba, BTCTurk'e kayıtlı mail adresinizden destek@btcturk.com'a mail atmanız durumunda arkadaşlarımız size yardımcı olacaktır. Saygılarımızla. |
|
|
|
Para yatırma veya çekme işlemleri çok uzun sürüyor. Daha kısa sürede işlemler gerçekleşip onaylanırsa çok iyi olur.
Neye göre uzun sürüyor ? gün içi saatleri kaçırmazsan birkaç saatte hesabında para hatta 20-30 dakika da işlem yaptıklarını çok gördüm. Daha hızlı işlem yapan btc borsası biliyorsan paylaş bilelim. bugüne kadar parayı btcturk un banka hesabına geçtikten 5-10 dk sonra btcturk hesabımda görebiliyordum. fakat bugün para onlara ulaştıktan 1 buçuk saat sonra hesabımda gördüm. hatta mail attım o sayede hızlandı herhalde. dolayısı ile sabahki 1800 trenini kaçırdım. böyle günlerde saniyelerin bile önemi var. sanırım tamamen bilgisayar yapmıyor, insan onayından da geçiyor işlemler. hocam btctürk maili nedir rica etsem yazabilirmisiniz buraya ben sitesinde göremedim yeni kullanıyorum belki o yüzden bilmiyorum.mail atayım belki yardımcı olurlar. Merhaba, destek@btcturk.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. |
|
|
|
Eskiden fiyat alarmi koyabiliyorduk diye hatirliyorum, yanlis mi hatirliyorum?
Fiyat su seviyenin uzerine cikinca bana e-mail ile haber ver gibisinden.
Bu ozellik kalkti mi? Yoksa ben mi karistiriyorum borsalari?
Merhaba, gelişmiş alış satış bölümünde bulunan alarm butonunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. |
|
|
|
yaklasık 30 dk önce ufak bir mebla btc çekim talebi verdim
ama acil olan işlemlerim olmasına rağmen onay mailini göndermediniz.
devamında destek mailine mail attım cevap dahi yok.
konu hakkında acilen dönüş yapabilirmisiniz.
teşekkürler
Merhaba, Bitcoin çekme işlemleri otomatik olarak gerçekleşmektedir. Şu anda bekleyen bir işlem görünmemektedir. |
|
|
|
emir girislerinde , ekranda yaklasik olarak 30-40 saniye sonra gorulme problemi bende de var son bir kac gundur, emir gerceklesse bile bazen gozukmuyor, bir kac dakka sonra gozukuyor.
hareketli dakikalarda can sıkıyor.
firefox chrome edge hepsinde sorun ayni.
internet hizi : 50 mbit fiber
pc config : intel 6700K en son nesil islemci. 32 gb ram. 980 ti ekran karti .
OS : windows 10 64 bit, windows 7 64bitte de denendi.
Site uzun süre açık kaldıysa sayfayı yenilemeyi deneyebilirsiniz. Gecikme işlemlerin gerçekleşmesi sırasında değil bilgilerin size akışı sırasında yaşanıyor olabilir. Konu daha detaylı gözden geçirilecektir. |
|
|
|
sitenizdeki son gunlerdeki bu yavasligin sebebi nedir, ddos veya spam saldirisi mi var ?
emir koyuyoruz, abartisiz 30 sn sonra gozukuyor, gerceklesen emirler 1-2 dakka sonra gerceklesti diye ekrana dusuyor, eger islem hacmi ile ilgiliyse bu durum, islem hacmi biraz daha arttiginda ne yapacaksiniz?
Merhaba, Sitede genel bir yavaşlama yaşanmamaktadır. Gördüğünüz gecikme internet hızınız, tarayıcınız ya da bilgisayarınızın donanımı ile ilgili olabilir. |
|
|
|
Şu an sitenize btc aktarabiliyor muyuz ? Aktardiktan sonra satil nakit çekebiliyor muyuz ?
Merhaba, Evet işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bitcoin yatırma işlemleri 7/24 yapılabilmektedir. TL yatırma ve çekme işlemlerinin gerçekleşeceği süreler ile ilgili sitemizdeki bilgileri gözden geçirebilirsiniz. |
|
|
|
btctürk pişmanlıktır hiç bulaşmayın derim o kadar siteyi övüyorlardı ne oldu fos çıktı
Merhaba, Yaşadığınız sorun nedir? |
|
|
|
dün bitcoin almak için akşam 5'de eft yaptım btcturk asyabank hesabına dedim yarını beklemeyeyim parayı hesabıma geçmediler hala daha geçecekler ne bir telefon numarası var ne canlı yardım bağlantısı maillere cevap bile vermiyorlar
Merhaba, hesap işlemleri için sadece destek@btcturk.com üzerinden mail yolu ile iletişime geçmekteyiz. Destek birimimiz tarafından size gönderilen mailleri cevaplayarak bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. |
|
|
|
duyuru sayfası firefox ve chrome da düzgün görüntülenmiyor. edge te düzgün
Merhaba, belirtmiş olduğunuz sorun çözülmüştür. Teşekkür ederiz. |
|
|
|
duyuru sayfası firefox ve chrome da düzgün görüntülenmiyor. edge te düzgün
Merhaba, geri bildiriminiz ilgili birimimize iletilmiştir, teşekkür ederiz. |
|
|
|
Stop özelliği gelmiş ama bu sefer de ister BTC olsun, ister TL olsun bakiyemizin tümüyle işlem yapma butonu kaybolmuş.
Onu herhalde ekleyeceksiniz, değil mi?
Tüm bakiyemi kullan butonları tekrar eklendi. Eski arayüze göre tek farkı limit alışta tüm TRY bakiyenizin gelmesi ve alanların dolması için öncelikle fiyat girmeniz gerekmesi. |
|
|
|
2 saat önce yatırmış olduğum para henüz sisteme yansımadı ve ticketlarada cevap verilmemektedir.
Acaba ne zaman geçicek size buradanda yazdım ama cevap vermediniz.
Merhaba, haftanın her günü saat 17:00'a kadar yapılan kurallara uygun TL Yatırma işlemleri aynı gün içerisinde, 17:00'dan sonra yapılan işlemler ertesi gün hesabınıza aktarılacaktır. Yatırma işleminin gün içinde hangi saatte hesabınıza alınacağı yoğunluğa göre değişmektedir. Saygılarımızla. |
|
|
|
|
Merhaba,
Bitcoin çekme işlemlerinde yaşanan problemlerden dolayı özür dileriz.
Sorun bir süre önce imzalanan ve imzalandığı anki ağ durumuna göre komisyonu hesaplanan "Cold to Warm" transferinin onaylanmaması sonucunda oluştu. Bu transferi takiben gerçekleşen işlemler de uzun süre onay almadı.
Bu durumun destek ekibimizce anlaşılması süresince bazı kullanıcılarımıza sorunun bizden kaynaklanmadığı bilgisi verildi. Bundan dolayı da ayrıca özür dileriz.
Yukarıdaki problemin tekrarlanmaması için gerekli değişiklikleri tamamladık. Değişiklikler sırasında yine gecikmeler yaşandı.
BTCTurk olarak bir yandan en güvenli şekilde bakiyelerinizi korumaya gayret ederken bir yandan da işlemlerinizi sorunsuzca gerçekleştirmeye çalışıyoruz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
|
|
|
|
Btcturk.com sitesinden Poloniex'e 0.00200000 Btc gönderdim. 1 saat'i geçmesine rağmen hala gelmedi. Blockchain'den bakıyorum 1 onay bile almadı. Doğrulanmamış işlem olarak gözüküyor. Eskiden yarım saat içinde gelirdi. Acaba bir sorun mu var?
Merhaba, konu ile ilgili yardımcı olabilmemiz için destek@btcturk.com adresine mail atmanız gerekmektedir. Saygılarımızla. |
|
|
|
Merhaba,
Bitcoin çekme işlemleri ile ilgili herhangi bir genel sorun yoktur.
Kullanıcımızın e-posta adresine onay e-postaları ulaşmamaktadır. Sorun kullanıcımızın e-posta sağlayıcısından kaynaklanmaktadır.
Çözüm önerileri destek ekibimizce kendisine sağlanmıştır.
Çözüm önerileri yerine önerisi desek daha doğru olur  Bitcoinleri satıp paramı çekmekten ve sonrada hesabımı kapatmaktan başka çarem yok tabi buna çözüm denirse... Ya da isterseniz yeni bir hesap açıp bize bilgi verebilirsiniz ve bakiyenizi satmaya gerek kalmadan yeni hesabınıza aktarabiliriz. Bu öneri de sizi sunulmuş olmalı. Böylece iki öneri oluyor |
|
|
|
|
Show Posts
