also Kraken ist will keine Bank sein. Stimmt, sie wollen eine Börse sein. Da erwartet man auch Seriösität. wenn es zur Überprüfung auf onHold gesetzt wurde, hat es schon einen Grund,
der wurde dir bestimmt mitgeteilt,
Bisher nicht. Wie gesagt, seit 19.3. haben die mein Geld ohne dass ich darüber verfügen kann ohne jegliche Mitteilung. Ich musste selber rausfinden, dass es "on hold" ist. Es wurde mir auch auf Nachfrage kein Grund genannt. Magst du mir deine Ticket-Nummer nennen? Ich schaue gerne nach - sorry, hätte ich auch schon vorher gemacht, habe aber leider die Benachrichtigung nicht gesehen |
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Sagt mal was kostet es bei euch an Fee wenn man ETH mit EUR über Fidor kauft / verkauft?
Bei Bitcoin.de kostet ein BTC Trade 0,4% je Teilnehmer über die Fidor Express Api?
Was kostet es bei euch speziell ETH damit ich rechnen kann ab wann es sich rechnen und wie viele Fees / Gebühren anfallen?
Gruß
Willi
Hallo, Wie du hier ( https://www.kraken.com/help/fees) siehst, kostet der Kauf von ETH maximal 0.26%, wenn du noch gar nicht bei uns getradet hast und wenn du 'Taker' des Trades bist - wenn du maker bist fallen nur 0.16% an. Überweisungen von deinem Fidor-Konto zu unserem kosten nichts, Auszahlungen kosten €0.09 per Auszahlung. Viele Grüße, Yunus |
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done  danke - sorry, die Support ticket # bräuchte ich noch! |
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Hallo,
danke für die schnelle Antwort. Ich bekomme immer die rote Fehlermeldung: Proof of residence: must be at least 98 KB and at most 3.0 MB.
Dabei ist die Datei genau in diesem Bereich.
MfG
CriZZ
Ok, das ist blöd. Kannst du eine Email an support@kraken.com schicken und die Datei anhängen, dann können wir es für dich hochladen (nicht die ideale Lösung, aber einfacher als eine Ferndiagnose des Fehlers) - danke! |
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Hallo,
ich habe ein Problem bei der Verifzierung Tier3: Proof of residence: must be at least 98 KB and at most 3.0 MB.
Kann mir bitte jemand helfen, was ich dort falsch mache, obwohl ich alle Hinweise befolge?
"Proof of residence document must contain name, address and be dated less than 3 months ago."
MfG
CriZZ
Ich helfe gerne. Funktioniert der Upload nicht oder ist das mit den 3 Monaten nicht klar? |
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ich finde gerade das Chatfenster nicht, wo war das nochmal?
Einzahlungen kommen wieder nicht an...
Ja, das Problem ist uns bekannt. Leider hat Fidor ein Problem mit seiner API - ein Ticket bei deren Support haben wir bereits vor Stunden erstellt. Wir warten (mit Ungeduld) auf die Lösung des Problems, können aber leider momentan nicht viel machen. ah ok kannst du mir trotzdem sagen, wo ich das Chatfenster mit Support finde? früher konnte man es direkt sehen, jetzt finde ich es nicht oder stelle mich wieder dumm an^^ Nein, du stellst dich nicht blöd an. Der Chat ist vorübergehend abgestellt  Grund: Beim momentanen Volumen von Anfragen wären unsere Kundendienstmitarbeiter schon nach 10 Minuten überfordert. Wir würden wahrscheinlich viele Chats gleichzeitig reinbekommen und dazu haben wir momentan einfach noch nicht die Kapazitäten |
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ich finde gerade das Chatfenster nicht, wo war das nochmal?
Einzahlungen kommen wieder nicht an...
Ja, das Problem ist uns bekannt. Leider hat Fidor ein Problem mit seiner API - ein Ticket bei deren Support haben wir bereits vor Stunden erstellt. Wir warten (mit Ungeduld) auf die Lösung des Problems, können aber leider momentan nicht viel machen. |
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Yunus?
Weißt du zufällig was hinter den "langen" Überweisungszeiten nach Kraken am Abend steckt?
Oliver hatte ja vor ein paar Tagen berichtet, dass eine Fidor Einzahlung mehrere Stunden gedauert hat.
Und beim ir ist aktuell auch eine Einzahlung schon über eine stunde unterwegs. Liegts an Kraken, oder an Fidor?
wir hatten ja vor einiger Zeit (halbes bis ganzes jahr her) schonmal festgestellt, dass nachts Überweisungen länger dauern, weil Fidor da offenbar selbst nicht so oft aktualisiert, aber in den letzten Monaten hatte ich das nicht so beobachtet, ging eig alles unterhalb von ner stunde. Hat sich was geändert?
Meistens Fidor, bis auf Freitag (27.2), da lag es an unserem Gateway, das sich aufgehängt hatte...  Was bei Fidor an 'kleineren' Verspätungen sagen wir mal unter einer Stunde verursacht, ist im einzelnen für uns schwer nachzuvollziehen, da wir von Fidor normalerweise keinen Status-Bericht erhalten. Wir kommunizieren zwar mit dem Team, das für den Zahlungsverkehr zuständig ist so gut wie täglich (nicht am WE), aber bei kleineren Verspätungen wissen die auch nicht immer sofort Bescheid, und es würde mich auch wundern, wenn der Fidor Support selbst Bescheid wüsste.. Aber wenn wir zum Beispiel gestern (29.2) nehmen, da lag es eindeutig daran, dass Fidor nicht näher spezifizierte Server-Probleme hatte. Gestern gegen 11 Uhr MEZ war ja die Fidor-Seite selbst nur eingeschränkt abrufbar. Auch SEPA-Einzahlungen waren vormittags 3 Stunden verspätet, Fidor hat das uns gegenüber bestätigt. Ähnliche Verspätungen bei Fidor gab es auch schon letzte Woche, z.B. am 22. Februar - nur nicht ganz so drastisch wie gestern. |
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Ich finds ein wenig schade, dass die News email von Kraken quais lautet:
"wir haben in kürzester Zeit mehr als doppelt soviele User dazubekommen"
"wir erhöhen (schon wieder) die tradingfees"
Ich dachte eigentlich, dass soviele neue User automatisch mehr Geld reinbringen sollten...
Neue wie auch alte Kunden haben Wünsche, Ansprüche, Fragen, Probleme etc. Ihr habt ja in den letzten Wochen gesehen, dass z.B. der Support an einigen Tagen nicht mehr nachkam und dass die Website auch nicht immer stabil war. Wir tun das also, um das Kernprodukt zu verbessern und die Qualität des Services anzuheben. |
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Wie lange dauert es bis man eine Tier 3 Verification bekommt ?
Normalerweise bis 48 Stunden. Sorry, wenn du schon länger wartest. Magst du mir deine Support Ticket Nummer, sofern du eine hast, schicken? Danke! |
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> Also allgemein ist Kraken seit einiger Zeit (letzte Monate) echt ziemlich instabil. Yunus, was sagt ihr "zu eurer verteidigung"? Bisher habe ich nichts davon gelesen, dass ihr vorhabt iwas zu verbessern. Sind es immernoch Probleme mit der Cloudflare Rechnung? Aber selbst vor dem Downgrade eures Cloudflare accounts gab es schon Probleme, also wird es wohl noch viele andere ursachen geben?
Was sage ich zu unserer Verteidigung? Also erst einmal haben wir ganz und gar nicht vor, einfach zusammenzubrechen, zu schließen oder aufzugeben. Wir haben in der letzten Zeit viel Volumen gesehen - an einigen Tagen mehr als im November 2015. Das liegt mittlerweile vor allem am ETH-Preis oder -hype. Wir haben tausende neue Kunden, die wir 'onboarden' mussten. Wir haben in den USA erstmals eine Bezahlmethode für USD eingeführt. Wir haben Bitgo Instant Zahlungen eingeführt. Und SEPA-Auszahlungen durch Fidor sind momentan so schnell wie noch selten zuvor.
Es ist also nicht so, dass alles schlechter geworden ist, auch wenn es einem angesichts solcher ständiger Fehlermeldungen so vorkommen kann. Wir haben dem Ansturm an neuen und alten Kunden leider nicht immer optimal stand gehalten und wir müssen weiter in unsere Infrastruktur investieren, damit wir für noch höheres Interesse an Kraken und den dort gehandelten Währungen gewappnet sind. Ich würde all das, was wir in den letzten Wochen sehen, gerne unter 'Wachstumsschmerzen' verbuchen - ich möchte es dadurch aber nichts trivialisieren.
Wir müssen diese Fehler und Bugs jetzt einen nach dem anderen abarbeiten und ausbügeln. Momentan bekommen wir immer noch mehrere hunderte Emails pro Woche, aber wenn es etwas ruhiger wird, haben wir mehr Zeit dazu, solches Feedback detailliert zu diskutieren und unsere Entwickler möglichst effektiv zwecks Fehlerbehebung einzusetzen.
Ich werde jetzt diese Punkte erst einmal notieren und dem Team vorlegen. Danke @serpens!
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Weiß jemand wo man sich bei Kraken die eigenen hinterlegten Bankinformationen für Auszahlungen, also Kontonummer, IBAN etc. anzeigen lassen kann?
Bei Auszahlungen kann ich zwar den Banknamen auswählen, aber ich würde schon gerne nachprüfen, ob dass es das richtige Konto ist.
Abgesehen davon finde ich die Übersichtlichkeit der Seite immer noch nicht befriedigend. Sie haben sich zwar etwas verbessert, aber ich finde es alles ziemlich verworren. Die Ordereingabe ist auf einer anderen Seite wie die Charts. Die Standartcharts sind ziemlich schlecht, wenn man dann irgendwo daraufklickt kommt auf einmal ein Chartfenster von Tradingview. Keine Trollbox. Naja, wenigstens sind sie seriös.
Hallo Foerster, du kannst die Informationen wie folgt einsehen: Gehe in deinem Konto zu 'Funding > Withdrawal > EUR' , wähle das Konto aus dem Drop-down-Menu aus und klicke auf 'Manage'. Bitte sag Bescheid, ob es nicht klappt. |
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Kraken wieder down?
Bekomme immer wieder Error's von Cloudflare.
Danke für den Post. Das Web Interface ist leider wieder etwas langsam heute, aber die Seite müsste zumindest aufrufbar sein (bei mir geht es, ich habe es ein paar mal getestet die letzten 1-2 Stunden ). Unser Entwicklerteam weiß Bescheid und überprüft es. |
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I've really lost faith in Kraken over the past few months, first there was CloudFlare problems (caused by utter incompetence on the part of Kraken) and public code leakage, now I'm having withdraw problems and getting no support after 24 hours of waiting. I get a copy and paste reply saying that you're all busy, which is not good enough.
My ticket number is 77711.
An agent has been assigned to your ticket and we are looking into solving the problem ASAP. We are sorry about the delays you (and others) are experiencing. |
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> Where can I read more about the global settings lock ? We have a rather extensive article in the Kraken Help Center covering the Global Settings Locks. It's in the 'Security: Account' section. I think the article does a pretty good job of conveying the purpose of the lock (but please let us know if you think otherwise). It also describes which settings get locked and what can be done to unlock your settings: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201396877-What-is-the-Global-Settings-Lock- |
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hi ich hab ein problem bei kraken.
eigentlich würde ich gerne dogecoins kaufen dazu erstelle ich ein limit order das etwa 5 doge unter dem höchsten derzeitigen liegt.
nun stelle ich das ein und 2 sek später werde ich ständig um 0.1 doge unterboten?
wie kann es sein das er so schnell ist?
kann man irgendwo einstellen das ich den typen da auch irgendwie automatisch unterbieten kann?
Ja, da wird irgendein bot ständig das Order-Buch für DOGE abfragen (ist ja eher dünn, da der XDG/XBT-Markt nicht sehr liquide ist) und dich dann unterbieten. Ich würde mir das Order-Buch einmal genau anschauen. Wenn du dringend DOGE kaufen möchtest, musst du gegebenenfalls ein Market-Verkaufsorder einstellen |
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Geez,
I tried to withdraw quite a lot of BTC, it says Permission denied.
Were BTC payouts also affected? Wtf is that?
Nobody is responding tickets.
77012 ticket.
It could be an issue with your 2FA settings for funding - have you checked them? I will get an agent to reply to #77012 |
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Dear support,
please take a look at request number 74217.
There is no answer during 3 days. (Your request (number 74217) is currently marked as "Pending".)
Thank you!
Hi sadprince, sorry about this, we will have an agent get back to you soon - thanks for your patience! |
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Hat noch jemand das Problem mit Kraken Error 502 - Bad Gateway oder hab ich mal wieder ein Layer8 Problem.
Das Problem liegt leider an uns - unsere Entwickler schauen sich die Situation gerade an, wir müssen euch leider (nochmals) um etwas Geduld bitten. Vielen Dank |
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Kraken unavaible? I get a Gateway timout error: Error reference number: 504
Also my bot stopped working about 2 hours ago, I guess there were already those problems?
edit:
I can access the website itself most of the time, but I'm unable to login and get the error message.
Hi Serpens, I just tried to recreate these problems, but login works just fine for me right now (11:55 am CET). Can you try again and report back? |
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