Habe genau das gleiche Problem. Support meldet sich auch nicht mehr. Sag mal Bescheid, wenn sich bei Dir was tut.
...
Ich habe seit Tagen Probleme den Reclaim-Prozess durchzuführen. Anfänglich hat der Support reagiert, mittlerweile aber nicht mehr. Das ganze Projekt ist echt eine Katastrophe.
Folgende Lage:
Nachdem ich die Email zum Reclaim-Prozess erhalten habe, registrierte ich mich gleich dafür und gab meine frühere ICO-Email-Adresse an. Den Prozess habe ich dann soweit durchgeführt bis die Mobilfunknummer gefordert wurde und dann abgebrochen, da ich diese nicht angeben wollte.
Eineinhalb Wochen später konnte man sich dann endlich mit Google Authenticator statt Mobilfunknummer authentifizieren. Also habe ich den Reclaim-Prozess erneut gestartet. Jedoch bekam ich die Meldung, dass meine Email-Adresse schon benutzt wurde und bereits ein Account exisitiert (geht wahrscheinlich auf den abgebrochenen ersten Prozess zurück).
Ich dachte mir dann, okay, wenn bereits ein Account existiert, dann kann ich das Passwort anfordern und den Reclaim-Prozess fortführen. Leider Pusteblume: Beim Passwort-Recoveryprozess bekam ich die Meldung, dass die Registrierung nicht abgeschlossen wurde und daher ein Passwort nicht angefordert werden kann. Also war ich in einer Sackgasse und habe den Support angeschrieben. Beim ersten Mal hieß es, es gab ein Problem welches jetzt gefixt wurde und ich nun den Reclaim-Prozess neu starten kann. Jedoch bekam ich die gleich Meldung wie beim ersten Mal.
Also wieder Support angeschrieben. Dann neue Antwort: Da mein Account schon existiert sollte ich mein Passwort über Passwort-Recovery neu anfordern. Anschließend einfach einloggen und Reclaim-Prozess abschließen. Habe das dann gleich versucht, aber wieder die gleiche Meldung, dass die Passwort-Zurücksetzung nicht möglich ist, da Registrierung nicht vollständig. Den Support zum dritten Mal angeschrieben und seitdem keine Antwort mehr. Das war vor zwei Tagen.
Zuletzt habe ich dann noch versucht, den Reclaim-Prozess mit einer neuen Email-Adresse zu machen, aber es kam die Meldung dass diese nicht bekannt ist bzw. nicht im ICO-Prozess verwendet wurde. Was auch richtig ist. Also muss die Email aus dem ICO-Prozess verwendet werden, die bei mir nicht mehr geht.
Hat jemand was ähnliches erlebt?
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