Türk Telekom Yine Saçma Sapan İşler Yapıyor....

[muham88]

türk telekom pişmanlıktır

[cbIpok]

hocam valla yazdıklarınızdan efsane bir şikayetimvar şikayeti açılır bence orada şikayet açın eğer ileri derecede bir zarar gördüyseniz direk olarak kendilerini dava edin çözüm elde edeceksinizdir mutlaka

[Airdrop Picker]

biz ancak adımızla şanımızla övünürüz o da boş guruntu olur, yaptığımız işler de hep böyle fiyasko olur. Ya Türk ismini kullanarak ya da dini kullanarak milletimizi sömürmeye devam

[colemankaan]

Turk Telekom baska fiber internet alternatifi olmazsa boyle yaparlar. Turkiyede isler boyle yuruyor. sikayet ediyoruz gunlerce bekliyoruz olmuyor sonra sinirlenip ya takibi birakiyoruz yada yine Turk Telekoma mecbur oluyoruz ne yapalim baska fiber yok,biz ulke olarak buna mecburmuyuz. fiber internetli gunler dilegiyle.

[Bounty Picker]

Haziran ayında son 6 aydır dondurdugum ve sözleşme gereği daha fazla donduramayacagim internet hattımı yeni taşıdığım ikamet adresine taşımak için telefonla müşteri hizmetleri ile görüşerek adresim hakkında bilgi aldım, yeni ikametim kırsal bölge olduğu için internet altyapısı yoktur diye düşünerek iptal ettiririm dedim ama müşteri hizmetleri bana 8mb e kadar internet verebiliriz diyerek nakil işlemlerini başlattı. İki gün sonra bulunduğum ilçedeki ttnet ekibi telefonumdan beni arayarak ikametime alt yapı yetersizliğinden hat bağlamayacagini, en yakın ttnet müdürlüğü binasına giderek alt yapı yetersizliğinden dolayı teknik iptal talebinde bulunmam gerektiğini kendilerinin de bu durumu rapor olarak sistemden gonderecekerlerini belirtmeleri üzerine ttnet müdürlüğüne giderek durumu anlattım, müdürlükte yaşadığım saçma sapan diyaloglari yazmak bile istemiyorum, ordan oraya yonledirilip en yine ilk geldiğim yere yönlendirilince bağırıp çağırdım, güvenlik arkadaş geldi biraz sakinleştirdi felan sonra işlemi yaptık herneyse, dediler bana işlem talebini aldık size sms ya da çağrıyla bilgi veririz ama sonra ikamet belgenizle tekrar gelip onaylatin gibisinden birşeyler. İki ay geçti arayan soran mesaj atan yok. İkamet aldım gittim, işlem yapan beni tanıdı (bağırıp çağırdık ya), ikamet belgesini verdim sisteme girdi felan, fatura çıkarsa gelirsiniz kullanılmayan hizmet düşümü gerçekleştiririz dediler iyi dedim. O ara ilk nakil talebinden sonra sms ile aylık fatura gelmeye başlamışti tabi, her ay geliyor bem internet kullanmıyorum hizmet yok bağlantı yok, iptal talebim var, evrakları vermişim hala fatura kesiliyor. Kasım ayında mesaj geldi 280tl küsür borcunuz vardır ödememeniz durumunda yasal işlem başlatılacaktır diye. Başka bir ilde tekrar müdürlüğe gittim durumu anlattım böyle böyle diye, başvurunuzu aldım ilk başvuru yaptığınız müdürlükten rapor istedim belirttiğiniz gibiyse düşüm yapılacaktır ama ufak bir ödeme çıkabilir 10-15 tl gibi dedi, iyi dedim artık kurtulayım da sizden, bana sms ya da çağrı ile bilgilendirme yapılır mı dedim evet dedi çıktım oradan. 15 gün sonra sms geldi şikayetiniz işleme alınmıştır.... bildirim numarasıyla takip edebilirsiniz diye. Bir kaç gün sonra online işlemlere girip durumuna bakayım dedim tam olarak sizin yaşadıklarınız aynısını yaşadım. Sinirlendim bıraktım uğraşmayı, bi 15 gun sonra da sonucu yazarlar herhalde diyorum. Bakalım ne sonuç çıkaracaklar. Bundan sonra ttnete tövbe.

Konuyla ilgili hala bir sonuç birdirimi müşteri hizmetleri araması gelmedi, hala daha da online işlemler sayfasına giremiyorum hata verip duruyor saçma sapan. bireysel bankacılık cep şubesinden fatura ödemelirine girerek hizmet numaramla kontrol edeyim dedim bugün ve ilgili fatura borç bulunmamaktadır diyor, daha önce toplamda 280 TL borç çıkıyordu herhalde hallettiler. bakalım önümüzdeki ay bir değişiklik olmaz ise

bireysel bankacılık-internet şubelerinde fatura ödeme adımlarında hizmet numarama fatura çıkmayınca herhalde şikayetimi sonunda işleme koydular da borçları sildiler derken bugün itibariyle cep telefonuma ekol-hukuk kaydıyla sms geldi, ttnet ödenmemiş faturalarınız sebebiyle hakkınızda icra tabiki başlatılmıştı felan filan yazıyor. olaylara bak arkadaş nereden nereler, dur bakalım sonuçları nerelere gidecek

[tenqribizmenentr]

https://kurumsal.turktelekom.com.tr/internet/destek/bize-ulasin/Sayfalar/Ister-Yaz.aspx

Yukarıdaki adreste bulunan formu doldurup gönder butonuna tıkladığımızda HATA OLUŞTU uyarısı ile karşılaşıyoruz.



444 0 375 nuamraısnı arayıp sorunumuzu söyledikten sonra yaklaşık olarak 10-20 dakika teleofnda beklettikten sonra hat kapanıyor.



Türk Telekom Online İşlemler sayfasına girmeye çalıştığınızda "Hatalı bilgi girdiniz. Lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz." şeklinde uyarı veriyor.
Acaba şifremi mi unuttum diyerek yeni şifre isteyince email adresinize şifre yenileyeceğiniz bir link geliyor. Linke tıklayıp şifre girince "Son kullandığınzı şifreyi kullanamazsınız diyor.
Farklı şifre girince sayfada sanki hiçbir butona tıklamamışsınız gibi öylece kalıyor. Bir değişiklik olmuyor ama email adresine şifrenizi başarıyla değiştirdiniz şeklinde email geliyor.
Yeni şifre ile de sisteme girilmiyor.



AppSote'dan indirdiğimiz Türk Telekom'un kendisine ait uygulamaya şifremiz ile giriş yapınca hizmet numaramızı göreibliyoruz ancak başka herhangi bir işlem yapmaya çalışınca hata oluştu diye bilgi çıkıyor.
Hiçbir işlem yapılamıyor.




geçmiş olsun türk telekom pişmanlıktır gerçekten bnde pişmanın hizmeti hiç iyi ideğil

Şimdi soruyorum koskaca Türk Telekom bu kadar beceriksiz mi ?
Size ulaşabileceğimiz hiçbir kanal yok. Bu kadar gerzekçe bir çalışma mantığı olur mu ?



02 Aralık 2017 tarihinde gelen Türk Telekom Fiber Optik İnternet saha görevlileri yandaki işyerine telefon hattı bağlarken bana ait işyerinin internetini bozduktan sonra gitti.
Cumartesi olduğu için bir daha kimse de gelip bakmadı bile. Pazartesi günü gelip bakacaklarmış. Siz misiniz benim itnernetimi bozan ?
Fiber Optik kutuyu açtım ve herkesin internet kablosunu çekip birbiriyle yer değiştirdim. Sonuç: Kimsenin interneti çalışmıyor.

04 Aralık 2017 tarihinde gelip bütün binanın internet ve telefon hatlarını düzeltip gittiler.
Bu arada bilmeyenler için ek bilgi: Fiber optik alt yapı olup da telefon hattı olmayan yerlerde fiber modem üzerinden telefon hattı veriliyor.
Aynı akşam benim internet tekrar gitti. Müşteri hizmetleri ısrarla sorun olmadığını söylüyor ama modeme bağlantı gelmiyor.
Gelip bakın dedim arıza kaydı açtırdım. Salı günü gelen giden olmadı. Çarşamba günü de gelen giden olmayınca bütün binanın hatlarını tekrar bozdum.
Perşembe günü seve seve geldiler. Bir kişi için arıza gelmeyen ekip bütün bina arayınca geliyor. Yıllardır tecrübe ile sabit bir durumdur. Sizde uygulayın.

Binada 24 portlu tesisat var ve 18 daire var. Türk telekom'daki geri zekalı çalışanlar işyerlerinden başlayıp sıralandırma yapacağı yerde dairelerden başlayarak sıralandırma yapmışlar.
Bana internet bağlarken de daire 1 diye bağlantı girdiler. Ancak daire sıralandırmalarını yaparken hata yaptıkalrını bilmeden bunu yapmışlar.
Diğer işyeri de telefon aldığında ona da tutup daire 1 diye numaralandırma yapmışlar ve işte tam da burda salaklıkları ortaya çıkıyor.
Bu işyerine telefon bağlanınca aynı daire no üzerinden işlem yapıldığı için benim modemime ait bağlantı boşa düşüyormuş.
Şimdi düzeltseler bile yeniden bağlantı gidermiş. Çaresi ise nakil isteyerek daire 1 den daire 2 ye geçmekmiş.
İyi de Daire 1 de zaten bağlantı varsa sen niye benim bağlantımı bozup başka bağlantı yapıyorsun ?
Yanlış işlem yapılmış diyerek sonradan yapılan işlemin düzeltilmesini istesen ! Bu kadar da salak olunur mu ?
Sen zaten düzgün çalışan sistemi neden bozuyorsun ?

Küfürler saydırarak gidip nakil istedik, durumu anlattık. Saha görevlisini de arayıp bilgi aldılar.
Geri geldik işyerine. Nakil olduğu için yeni modem verildi ve diğer modemi götürp teslim edersiniz denildi ki diğer modemde hiçbir sorun yok.
Ha bi de bu işlem için 24 TL nakil ücreti ödeyecekmişim !!!! Ağza alınmayacak küfürleri sıralıyorum !
Çünkü haksız olan onlar olduğu halde ve günlerce internetsiz kaldığımız halde hem kullanmadığımzı günler için para ödeyeceğiz hemde nakil olmadığı halde nakil oldu gibi gösterilerek nakil parası isteniyor.

Bu sorunu anlatacak karşımızda muhatap yoktur. Türk Telekom kanalları yukarıda belirttiğim gibi ulaşılamaz durumda.
Ulaşılan müşteri temsilcileri ise sizi bir şekidle oyalayıp hattı kapatıyorlar.
Bir daha böyle bir sorun olması ndikkat edin diyoruz ama olabilir, olursa gelin hemen yardıcmı oluruz diye cevap veriyorlar. Bir daha nakil ücreti geçirecek ş..siz.ler.

sikayetvar a yazdık bakalım arayacaklar mı ?

[Reaktans]

İki haftadır şu hızda internet kullanıyorum sayelerinde.

https://i.hizliresim.com/2EAX5O.jpg

Oluşturduğum şikayetleride "sorun bizde değil sizde hıh" tarzı ifadelerle kapatıyorlar.
İki hafta önceye kadar 11mbps alabiliyordum ama?

Sırf 400 küsür lira cayma bedeli ödememek için devam ediyorum. Taahhütüm dolduğu an TürkNet'e yöneleceğim.

[finbad]

Hizmet bitti, sadece fatura ödüyorum.

[ck1903]

Türk Telekom alternatifi olmayan bir pişmanlıktır.

[Sweizger]

Zaten genelde butun alternatif firmalar yine Turk Telekom'un.Herkese yutturuluyor farkli firma diye.

[Afterweeks]

Türk telekom  mobil ve evde internet yönünden rezalet bir konumda.Mobil paketlerinin fiyatları bariz ortada nereden koparsak kar diye düşünen bir zihniyet söz konusu.2 senedir kullanmıyorum ve kafam rahat.Sana benzer bir durum yaşamıştım beni baya bi madur ettiler.

[emirkalyoncu]

hayatımda en çok çektiğim firma türrktelekomdur kimseye tavsiye etmem

[igotek]

2017 yapımı yeni bina. Hemen yan tarafında Devlet Hastahanesi var.
Türk Telekom binaya ana hat çekmemiş. Aynı cadde üzerindeki diğer binalarda aynı durumda.
Ayrıca hat çekilse dahi port yokmuş.Fiberden vazgewçtik ADSL bile veremiyorlarmış.
Telefon hattı dahi veremiyorlarmış. Caddece kimsede ne internet ne de telefon var.
Buyrun burdan yakın. Başk hiçbir firmada zaten altyapı olmadığı için hizmet vermiyor. Koca bir cadde teknoloji mahrumu.
Diğer caddelerde internet var ama port bittiği için yeni abone alınmıyor.
Güler misin ? Ağlar mısın ?

[natureltiqqy]

2017 yapımı yeni bina. Hemen yan tarafında Devlet Hastahanesi var.
Türk Telekom binaya ana hat çekmemiş. Aynı cadde üzerindeki diğer binalarda aynı durumda.
Ayrıca hat çekilse dahi port yokmuş.Fiberden vazgewçtik ADSL bile veremiyorlarmış.
Telefon hattı dahi veremiyorlarmış. Caddece kimsede ne internet ne de telefon var.
Buyrun burdan yakın. Başk hiçbir firmada zaten altyapı olmadığı için hizmet vermiyor. Koca bir cadde teknoloji mahrumu.
Diğer caddelerde internet var ama port bittiği için yeni abone alınmıyor.
Güler misin ? Ağlar mısın ?

okurken yok artık dedim. port kalmadiyse port eklenemiyor muymuş yani saçmalığa bakar mısın. hangi il ilçe burası çok merak ettim gerçekten. gerçi Türkiyede her sorun normal karşılanır oldu artık, 2023ü bekleyip dünyanın süper gücü olalım

[joshuadav]

Abi uzak durun, bir sürü daha iyi firma var. Ama altyapı onlara ait oldugu için mecburen kullanılıyor.

[asena]

Türknet gibi avantajlı bir internet sağlayıcı varken diğer servisler bana mantıksız geliyor. Ya da uydunet de oldukça iyi fiyatlar ve hızlı internet hizmeti veriyor.
Malesef sizin şanssızlığınız da altyapıdan dolayı olmuş. Cayma bedeli verseniz bile başka alternatif yok gibi görünüyor. Vodafone evden internet kampanyalarını araştırdınız mı?

[igotek]

uydunet sadece istanbulda ve belirli semtlerde var.
Superonlime fiber çok sınırlı bölgede mevcut.
ADSL servis sağlayıcılarının tamamı ise Türk Telekom altyapısı kullanmakta.
Altyapı yoksa değil Türk Telekom uydunet superonline turknet vodafone hiçbirinden internet alamazsınız.

[leon_11]

Hangi kurum isini doğru düzgün yapiyor ki.
Nere gecersen geç sıkinti cıkartıyorlar.
Ben çok tartıstım artik aldırış etmiyorum.
Gene onların dedigi oluyor.

[alitekinsoy58]

Türk Telekom bazen çok iyi bazen ise çok kötü bi ortayı bulamadılar.Bizim buradada sadece TT var şuan mecbur bunu kullanıyoruz yapacak bişey yok malasef.