Problemi piattaforma kraken dopo aggiornamento dati.

[wolfei]

Buonasera a tutti, io in questo caso sono stato fortunato a non aver attivato il Global Settings Lock, infatti sono riuscito tramite l'app del cellulare "krakenPro" ad accedere, anche se aprendo e chiudendo l'applicazione non so quante volte riuscendo a interagire con la piattaforma. Bloccato all'accesso, con l'unica scelta di disconnessione, invece tramite il pc con schermata di invito a contattare il supporto per l'ormai famosa procedura e, permettetemi, catastrofica richiesta di aggiornamento dati. La chat del supporto è rimasta attiva perché continuo ad inviare aggiornamenti sulla situazione, altrimenti si sarebbe chiusa in automatico dopo 72 ore, però nessuno più risponde, segnale che, credo e spero, hanno fatto un po di casotto e che risolvano quanto prima.
In bocca al lupo.

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[babo]

Buonasera a tutti, io in questo caso sono stato fortunato a non aver attivato il Global Settings Lock, infatti sono riuscito tramite l'app del cellulare "krakenPro" ad accedere, anche se aprendo e chiudendo l'applicazione non so quante volte riuscendo a interagire con la piattaforma. Bloccato all'accesso, con l'unica scelta di disconnessione, invece tramite il pc con schermata di invito a contattare il supporto per l'ormai famosa procedura e, permettetemi, catastrofica richiesta di aggiornamento dati. La chat del supporto è rimasta attiva perché continuo ad inviare aggiornamenti sulla situazione, altrimenti si sarebbe chiusa in automatico dopo 72 ore, però nessuno più risponde, segnale che, credo e spero, hanno fatto un po di casotto e che risolvano quanto prima.
In bocca al lupo.

coraggio, purtroppo ricordati che sono processi dove sono involved degli umani e quindi questo processo riflette il problema tipico dei processi gestiti da umani
devi fare pazienza e cercare di scalare pian piano la montagna di problematiche burocratiche
ci vuole pazienza e sangue freddo

alla fine parliamo di un exchange storico abbastanza serio, a meno che siano cambiate delle cose (ma non credo) alla fine se hai ragione, risolverai senza problemi

[wolfei]

Buongiorno,
Di male in peggio...se prima riuscivo ad accedere solo da app con il cellulare, da stamani nemmeno quello.

"Status kraken Aggiornamento -Indagini - Stiamo esaminando le segnalazioni dei clienti che hanno difficoltà a connettersi al sito e all'API, nonché tramite le app mobili. I mercati entreranno in modalità di cancellazione per un periodo di tempo non appena riprenderanno le normali operazioni. Stiamo lavorando per risolvere il problema e aggiorneremo non appena avremo maggiori informazioni."
14 aprile 2024 - 03:26 UTC

[duesoldi]

Staranno usando Oracle anche loro?   

(il riferimento potrebbe essere un indovinello visto che @fillippone non ne fa più!)

[Ale88]

Dovrò contattare pure io l'assistenza clienti di Kraken perché sono bloccato: io avevo attivato il Global Settings Lock e ora per procedere con questa nuova verifica dati mi chiede di disattivarlo accedendo a Kraken Pro, il problema è che quando mi porta a Kraken Pro mi viene fuori di nuovo la finestra che dice che devo fornire informazioni supplementari e come opzioni mi da solamente il sign out oppure procedere con la verifica, e se scelgo la via della verifica mi dice che devo disattivare il Global Settings Lock... Praticamente sono bloccato in questo circolo infinito, mi sembra assurdo  

Il global setting lock si disattiva dopo n giorni da quando hai cliccato per disabilitarlo. Il numero di giorni l'avevi scelto tu quando hai impostato il global setting lock. Se aspetti questi n giorni risolverai il problema.

La funzione del global setting lock è proprio questa, ti arriva una email che ti dice: "guarda che hai attivato la disattivazione del global setting lock e tra n giorni potrai modificare impostazioni importanti dell'account" se non sei stato tu contatta l'assistenza perchè significa che il tuo account è compromosso (e hai questi n giorni di sicurezza per evitare che chi ti ha rubato l'account possa aggiungere il suo indirizzo bitcoin e svuotarti il conto..)

Forse non mi sono spiegato bene: so perfettamente cosa sia il Global Settings Lock, provo a spiegare di nuovo il problema:

- Devo aggiornare i dati
- Per poterlo fare devo disattivare il GSL
- Per disattivare il GLS devo accedere al profilo
- Per accedere al profilo devo aggiornare i dati

Ovviamente non ricevo nessuna email perché non posso arrivare al punto in cui ho effettivamente disattivato il GSL, il problema non è il tempo di attesa, è questo loop.

Mi quoto giusto per aggiornare la situazione: avevo letto che Kraken stava avendo qualche problema dato che hanno ricevuto parecchie segnalazioni, io per pigrizia ho aspettato ad aprire un ticket non avendo fretta, ho appena provato a collegarmi di nuovo e ora sono riuscito ad accedere regolarmente al sito e rimuovere il GLS con effetto immediato usando la master key, quindi non ho dovuto aspettare dei giorni. Aggiornata la richiesta dati e tutto a posto.

[babo]

in questo momento molte aziende (compresa la mia) stanno effettuando una transizione al cloud da on premise. I motivi sono molteplici e non tutti relativi all'efficientamento.
In cloud spendi sicuramente di piu, ma hai degli strumenti per effettuare meglio un fine tuning sulle risorse da usare e quindi sulla spesa
quindi spendi di piu, ni.. se usi nudo e crudo il cloud barebone spendi di piu
se lo affianchi a strumenti gestionali che ti analizzano i consumi e ti "tagliano" le risorse in modo perfetto, spendi di meno!

poi, scaling
se sei onpremise, hai un solo modo per scalare, comprare hw - ci vuole tempo, ci vogliono soldi cash subito, ci vuole personale
sul cloud, pigi un bottone e aggiungi risorse
SPESSO NON PIGI MANCO UN BOTTONE
ma kubernetes fa tutto al posto tuo, appena vede che eccedi nella richiesta di risorse non so, del 10%, accende da solo altre macchine... magico
quando non serovno, le spegne

dovete capire che il requisito di scalabilita e' importantissimo, piu del costo e il cloud scala meglio


altro aspetto, macchine nel mondo
on premise ti metti in uno specifico data center e bona, con amazon.. hai datacenter in tutto il mondo e puoi replicare quello che ti serve vicino al tuo cliente
vero costa, ma viene ripagato dalle vendite

quindi molti stanno migrando, ma il motivo cista

[wolfei]

Buongiorno,
Di male in peggio...se prima riuscivo ad accedere solo da app con il cellulare, da stamani nemmeno quello.

Giusto per aggiornare la situazione riporto mail ricevuta oggi dal supporto:

"Sono Daisy del team Client Engagement. Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Vorremmo informarla che l'errore che ha riscontrato dovrebbe essere stato eliminato e che il suo account è pienamente operativo. Provi ad accedere al suo account per confermarlo. Se dovesse ancora riscontrare un errore, non esiti a rispondere a questa e-mail e verificherò personalmente il problema.
Apprezziamo sinceramente la sua pazienza e la sua collaborazione".

 Problema risolto, pieno accesso al mio account sia da app che da web.

Grazie del supporto morale a tutti.

[giammangiato]

Staranno usando Oracle anche loro?   

(il riferimento potrebbe essere un indovinello visto che @fillippone non ne fa più!)

Prima hype, poi kraken.. cosa succede e come mai tutti questi problemi? Non so voi ma ho come una impressione da ignorante, dato che non ne capisco molto, che internet sia diventata fragile e che basta poco per avere dei servizi che non funzionano.
Sicuramente mi sbaglio ed è solo una mia impressione.

[Ale88]

Staranno usando Oracle anche loro?   

(il riferimento potrebbe essere un indovinello visto che @fillippone non ne fa più!)

Prima hype, poi kraken.. cosa succede e come mai tutti questi problemi? Non so voi ma ho come una impressione da ignorante, dato che non ne capisco molto, che internet sia diventata fragile e che basta poco per avere dei servizi che non funzionano.
Sicuramente mi sbaglio ed è solo una mia impressione.

Non sono sicuramente un esperto di siti internet ma posso solo presumere che, un po' come tutte le cose, più diventano grandi, articolate, con un sacco di opzioni, etc etc, più diventa probabile ricorrere in problemi. Questo principio vale anche per le automobili ad esempio, con tutta l'elettronica che c'è oggigiorno è più probabile avere qualche problema rispetto a qualche mezzo completamente meccanico.

[fillippone]

Staranno usando Oracle anche loro?   

(il riferimento potrebbe essere un indovinello visto che @fillippone non ne fa più!)

Prima hype, poi kraken.. cosa succede e come mai tutti questi problemi? Non so voi ma ho come una impressione da ignorante, dato che non ne capisco molto, che internet sia diventata fragile e che basta poco per avere dei servizi che non funzionano.
Sicuramente mi sbaglio ed è solo una mia impressione.

No, secondo me è una combinazione di eventi.
Sicuramente gli exchange sono sistemi molto complessi, ma direi che non vi possa essere relazione tra i due eventi.
Ma meno di complotti davvero difficilmente giustificabili.

[babo]

No, secondo me è una combinazione di eventi.
Sicuramente gli exchange sono sistemi molto complessi, ma direi che non vi possa essere relazione tra i due eventi.
Ma meno di complotti davvero difficilmente giustificabili.

internet e' piu fragile perche piu complesso di un tempo
adesso quando devi mettere un sito online servono piu competenze, servono piu persone e servono piu servizi per dare un servizio efficiente a tutti
tutti intendo persone dislocate in giro per il mondo e tutti intendo che se il sito ha successo ti trovi dentro 10239203920  persone in piu che non ti aspettavi di avere

per questo il cloud serve bene a scalare