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हम पिछले कुछ दिनों में आई तकनीकी समस्याओं के लिए ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं. कुछ स्वैप में देरी हुई, कुछ अटक गए या संसाधित नहीं हो सके, और हमें जानकारी है कि कुछ उपयोगकर्ताओं से गलत या असामान्य रूप से अधिक शुल्क लिया गया हो सकता है.
हमारी टीम ने पिछले 72 घंटों से लगातार काम करते हुए बग्स को ठीक किया, सिस्टम को बहाल किया, रिज़र्व बढ़ाए और सुरक्षा में सुधार किया है. अब सभी प्रमुख स्वैप सफलतापूर्वक संसाधित कर दिए गए हैं और प्लेटफ़ॉर्म फिर से पूरी तरह स्थिर है.
हाल ही में एक्सचेंज प्रोजेक्ट्स पर हुए हमलों और बढ़ते जोखिमों को देखते हुए, हमने उपयोगकर्ताओं, फंड्स और संचालन की सुरक्षा के लिए और भी मजबूत सुरक्षा उपाय लागू किए हैं. इन सुधारों के तहत, अब हम केवल एक ही केंद्रित पूल पर निर्भर नहीं हैं. इसके बजाय, हम कई अलग-अलग एड्रेस, पूल और रूटिंग तरीकों का उपयोग कर रहे हैं.
इस वजह से बड़े स्वैप को पूरा होने में पहले की तुलना में अधिक समय लग सकता है, लेकिन इससे संचालन स्थिर रहता है, कॉइन्स की स्वच्छता बनी रहती है और उपयोगकर्ताओं की गतिविधियाँ अधिक निजी एवं सुरक्षित रहती हैं.
यदि आपको अभी भी किसी प्रकार की समस्या का सामना करना पड़ रहा है, तो कृपया एक सपोर्ट टिकट बनाएं. हमारी टीम जल्द से जल्द उसकी समीक्षा करेगी. यदि आपसे असामान्य रूप से अधिक शुल्क लिया गया है, तो कृपया उसके लिए भी एक टिकट अवश्य खोलें, ताकि हम आपके मामले की जांच कर सकें और पात्र उपयोगकर्ताओं को रिफंड प्रदान कर सकें.
इस दौरान हुई असुविधा और कठिन अनुभव के लिए हमें वास्तव में खेद है. आपके धैर्य, समझ और निरंतर विश्वास के लिए हम आपका हार्दिक धन्यवाद करते हैं.
हम सदैव आपकी सेवा में तत्पर हैं.