Yacuna.com - Ab sofort gebührenfrei!

[ulrich909]

Leider gibt es keine Info mehr von Yacuna. Ich habe jetzt eine letzte Frist bis zum 15.06.2015 gestellt dann werde ich eine Anzeige stellen. Ich will einfach nur mein Geld zurück oder die Coins.

Ich kann alle User nur warnen aktuell bei Yacuna zukaufen.

Das ist wirklich schade zu hören... Bei der Konkurrenz kann man sich sowas eigentlich nicht erlauben.

So wie ich das rauslese, hats der Zahlungsdienstleister verkackt und nicht Yacuna direkt. Unschön isses allemal, jedoch verstehe ich auch Yacuna das sie bei "fehlendem" Geldeingang den Transfer der BTC zurück halten. Interessant isses wie lange Yacuna jetzt braucht es zu klären.

Ja, das ist klar. Aber dann kann man doch wenigstens mit dem Kunden kommunizieren...

+1
Sowas ist schlechte Werbung, mit ein bisschen mehr Kommunikation könnte man sich jede Menge Werbekosten sparen. Kunden wirbt und behält man schliesslich mit Vertrauen und Qualität.

[1715088621]

1715088621

[1715088621]

1715088621

[1715088621]

1715088621

[1715088621]

1715088621

[Aswan]

Kunden wirbt und behält man schliesslich mit Vertrauen und Qualität.

Und Transparenz. Besonders im Bitcoinbereich ist das sehr wichtig.

[Basti123]

Ich habe schon Verständnis für technische Probelme. Aber 2 Wochen sind einfach zuviel. Man wird nur hingehalten ohne Ergebnisse.

[Serpens66]

um ganz genau zu sein, bist du eig auch im falschen Thread gelandet.
Yacuna und Yacuna direct sind zwei unterschiedliche Angebote. 

Yacuna als Börse funktioniert soweit fehlerfrei und ist ganz klar auch die bessere Alternative (sofern gerade genug gute Angebote im Orderbook sind).
Oder hat iwer ein-auszahlungsprobleme bei der Börse Yacuna zurzeit?

[Aswan]

um ganz genau zu sein, bist du eig auch im falschen Thread gelandet.
Yacuna und Yacuna direct sind zwei unterschiedliche Angebote.  

Yacuna als Börse funktioniert soweit fehlerfrei und ist ganz klar auch die bessere Alternative (sofern gerade genug gute Angebote im Orderbook sind).
Oder hat iwer ein-auszahlungsprobleme bei der Börse Yacuna zurzeit?

Ja und nein. Es mag zwar sein dass unterschiedliche Personen verantwortlich sind, aber da sowohl die Website Yacuna.com wie auch yacuna-direct.com von der Yacuna Limited mit der selben Registernummer (9185295) betrieben werden, ist die Gesellschaft auch als ganzes haftbar. Dadurch kann es durchaus Zielführend sein möglichst viele Personen dort in den Vorfall mitein zu beziehen um so hoffentlich jemanden zu erreichen, der durch ein solches Problem einen tatsächlichen Schaden haben könnte (z.B. einen Gesellschafter statt nur einen Mitarbeiter) und somit motivierter ist eine Lösung zu finden - und auch schneller.

[Yacuna]

Hallo alle,

ich kann nun endlich ein sinnvolles Update schreiben. Unser Zahlungsdienstleister hatte Problem und teilweise auch Zahlungen fehlerhaft zurückgebucht. Gleichzeitig waren sie nicht mehr in der Lage uns maschinenlesbare Daten über eingehende Transaktionen zur Verfügung zu stellen. Wir haben nun (endlich!) einen Auszug der entsprechenden Daten erhalten und gehen diese zur Zeit manuell durch. Mit etwas Glück heute, ansonsten Anfang nächster Woche, werden wir dann auch die Zahlung von Basti endlich bearbeiten können.

Es tut mir wahnsinnig leid für die Verzögerung, das sollte tatsächlich nicht vorkommen. Leider waren uns in den vergangenen Tagen die Hände gebunden um eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden. Es ist sehr ärgerlich für wie viel Unheil ein Fehler bei einem Partner sorgen kann, auf den man dann selber keinen Einfluss hat.

Benjamin

[Aswan]

Es ist sehr ärgerlich für wie viel Unheil ein Fehler bei einem Partner sorgen kann, auf den man dann selber keinen Einfluss hat.

Naja, man hat aber Einfluss darauf wen man als Partner nimmt. Jetzt ist ja bekannt, dass dieser Zahlungsdienstleister es nicht gebacken bekommt. Für Kunden wäre nun interessant zu wissen ob ihr den Zahlungsdienstleister wechselt oder der Kunde weiterhin damit rechnen muss wegen diesem auf seine Coins zu warten.

[hansdampf]

Andere Exchanger wie coinmate (ehemals dagensia) wurden auch schon Bankkonten aufgrund des Bitcoin Handel gesperrt.

Damals ging es auch um die Zahlung per Sofortbank (bzw. Deutsche Handelsbank).
Also die gleiche Bank die jetzt auch Yacuna benutzt.
Problem war damals, dass die Bafin wohl Druck auf die Sofortbank ausgeübt hat.

Es lief damals wie folgt.:

1) Bafin bekommt Beschwerde wegen angeblicher Geldwäsche oder angeblichem Betrug meist von Anwälten, Staatsanwalt oder Polizei in die ein Konto eines BTC-Exchanger verwickelt ist.

2) Bafin rügt Bank XXX.

3) Bank rügt Exchanger XXX oder sperrt dem Inhaber gleich das Konto, da man keinen weiteren Ärger mit den Behörden will. Keine Bank will Ärger mit den Behörden oder Hausdurchsuchungen riskieren. Also kuscht man eben immer.
Auch wenn die Beschwerde völlig unberechtigt ist.

4) Exchanger muss sich meist eine neue Bank suchen.

Im Falle von Coinmate kam offenbar keine Deutsche Bank mehr in Frage.
Weshalb man dann gleich ins Ausland zu anderen Banken gegangen ist.

Problem ist, dass Seiten wie Yacuna Direkt oder ähnliche immer wieder indirekt für Phising verwendet werden.
Und manche Leute sind echt so doof darauf rein zu fallen.
Internetbenutzer die auf solche Phisingmails reinfallen sollten besser erstmal einen Internetführerschein machen...
Nur aufgrund solcher Volldaus ist die Registrierung bei fast allen BTC-Exchangern so furchtbar kompliziert geworden.
Drahtzieher solcher Betrügereien sind fast immer Rumänen.
https://www.youtube.com/watch?v=-5xRf6UypEU

Was sollen BTC Börsen und deren Kunden noch alles mit machen?
So wie in den USA auf jeden Kaffee schreiben, vorsicht Sie können sich beim trinken von Kaffee verbrennen heißer Inhalt?
Bitte nur diese Webseite besuchen wenn Sie kein Vollidiot sind?

Und man sollte schon etwas vorsichtig sein bevor man ohne nach zu denken irgendwelche Zahlungen per Western Union nach Kambodscha leistet, gefälschte Rechnungen für Waren bezahlt die man nie gekauft hat, seine Kredikartendaten per Email versendet oder auf Links von Spam Mails klickt.

Wenn Leute so Fahrlässig handeln, dann sollten sie auch kein Recht haben hinterher zur Polizei zu laufen und laut Betrug zu rufen oder eine Anzeige zu machen.
Jemand der so Fahrlässig handelt ist 100% selbst Schuld.
Das Internet ist nunmal kein Kindergarten.

[Basti123]

@Yacuna

Leider habe ich immer noch keine Coins erhalten und auch keine Rücküberweisung. Wo klemmt es? Erst wird die Schuld zum Zahlungsdienstleister abgeschoben und jetzt? Laut deiner Aussage liegen die Daten seit Freitag vor. Wie lange soll ich als Kunde noch warten? Leider riecht die Sache immer mehr nach Betrug.

[hansdampf]

@Yacuna

Leider habe ich immer noch keine Coins erhalten und auch keine Rücküberweisung. Wo klemmt es? Erst wird die Schuld zum Zahlungsdienstleister abgeschoben und jetzt? Laut deiner Aussage liegen die Daten seit Freitag vor. Wie lange soll ich als Kunde noch warten? Leider riecht die Sache immer mehr nach Betrug.

Ohje du armer 

Hoffe mal du bekommst dein Geld am Ende doch noch zurück, drück dir die Daumen.
Seriös ist das jedenfalls nicht, was Yacuna hier mit seinen Kunden macht.

Mir kam das damals schon spanisch vor, als sie die Gebühren komplett abgeschafft haben.

Ohne Trading-Gebühren hat Yacuna eigentlich auch kein funktionierendes Geschäftsmodell mehr.

[Yacuna]

Hallo Basti,

wie es so ist, war deine Transaktion quasi ganz unten in den uns zur Verfügung gestellten Dokumenten. Wir haben die Coins nun endlich rausgeschickt, sie taucht bereits auf der Blockchain auf und sollte dann hoffentlich im nächsten Block bestätigt werden.

@Aswan: Den Zahlungsdienstleister zu wechseln ist leicht gesagt, aber schwer durchzuführen. Wir brauchen Anschluss an das traditionelle Finanzsystem und Banken tun sich sehr, sehr schwer damit, Bitcoinunternehmen zu akzeptieren. Nun ist das Problem mit unserem aktuellen Partner ja behoben und so eine Misere sollte nicht wieder vorkommen.

@hansdampf: Tatsächlich betreiben wir die Börse zur Zeit quasi als Non-Profit. Spendenquittungen dürfen wir leider trotzdem nicht ausstellen Geld bringt dafür eben YacunaDirect, was auch die Börse quersubventioniert.

[ygaghesx]

Warte auch schon seit Wochen auf meine Coins. 

@ Basti
Hast du deine Coins nun wirklich erhalten.

[Yacuna]

@Yagaghesx

Hast du eine Support-Ticket Nummer für mich? Dann schau ich nochmal rein. Ansonsten hilft mir auch die Transaktions-ID.

[selfieproblem]

Finde es schade, dass man bei Yacunadirekt nur unter 100€ kaufen kann.
Wird das nochmal geändert?

Finde Yacuna bietet im Vergleich zu anderen Anbietern eigentlich derzeit den besten Support.
Und das mit den Auszahlungen war ja auch nicht der Fehler von Yacuna.
Solche Probleme hatten andere Anbieter auch schon.
Kraken und bitstamp sind einfach sehr überlaufen. Und Yacuna ist wenigstens in Europa und nicht in den USA.

[Yacuna]

Hey selfieproblem,

das mit den 100€ dient zum einen dazu, Anti-Geldwäsche-Richtlinien umzusetzen und uns andererseits vor Zahlungsbetrug zu schützen. Von daher bleibt das Limit leider auf absehbare Zeit noch bestehen. Allerdings kann man ja mehr kaufen, indem man sich einfach auf Yacuna registriert und verifiziert.

Und danke für die Blumen, das hören wir gerne

[selfieproblem]

Leider hatte ich Probleme meine Handynummer zu verifizieren bei Yacuna.

Die SMS kommt seit 2 Tagen einfach nicht an. 
Und habe schon mehrfach neue Tans angefordert.

[Yacuna]

Hey Selfieproblem,

file mal bitte ein Supporticket mit deiner registrierten E-Mail Adresse.

[Yacuna]

Aus aktuellem Anlass sind Fiat-Geldeinzahlungen sowie die Registrierung deutschsprachiger Kunden auf Yacuna vorübergehend deaktiviert.

[5tift]

Aus aktuellem Anlass.....

Vor 30 Jahren triumphierte Boris Becker erstmals in Wimbledon?

[Yacuna]

Genau. Dieser Erfolg stört noch heute das Raum-Zeit Kontinuum und hat bei uns einige Probleme ausgelöst