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[Yacuna]

Yacuna

Wir bieten:

Trading von GBP, Euro, XBT, LTC, DOGE und UTC

SEPA Transfers

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[Serpens66]

sieht so weit schonmal nicht schlecht aus und die Gebühren sind auch gut...

Wie sieht das mit der Erlaubnis bei euch aus, in Deutschland aktiv zu sein?  z.b Bafinlizenz oder ähnliches?

[Yacuna]

Die Handelsplattform wird von Yacuna Ltd. aus England betrieben ( s.u.). Yacuna Ltd. unterliegt damit der britischen Finanzaufsicht, der Financial Conduct Authority (FCA). Zu diesem Zweck kooperiert die Yacuna mit der PayCo Financial Services Ltd., die lizenzierte E-Geld-Dienstleistungen im bargeldlosen Zahlungsverkehr ermöglicht. Durch die Dienstleistungsfreiheit in der EU können wir von der "European Passport" Regelung gebrauch machen und den Handel aus UK heraus anbieten.

Legal Form: Private Limited Company

Registered Office: Yacuna Ltd.
4th Floor, 86-90 Paul Street
London EC2A 4NE
United Kingdom

Corporate Name: Yacuna Limited

Commercial Register: Yacuna Limited
Registered in England and Wales No. 9185295

[babsilein]

Habe versucht mich dort vollständig zu verifizieren.
Leider ohne Erfolg.

Es war mir als normaler Mieter aus Deutschland nicht möglich mich vollständig legitimieren zu lassen.
Verlangt wird neben Perso nämlich auch eine sogenannte Hausrechnung.

Derartige Kosten sind bei mir direkt in der Miete enthalten weshalb ich dafür auch keine eigene Rechnung erhalte.
In Deutschland bekommt man ja leider keine monatliche Rechnung für seine Mietzahlungen + Nebenkosten.
Anders sieht es hingegen aus, wenn man ein eigenes Haus besitzt und Wasserrechnungen etc. besitzt.
Dann wäre es sicher kein Problem sich hier voll legitimieren zu lassen.

Habe auch versucht alternative Rechnungen für Müll-Entsorgung und eine Bestätigung vom Finanzamt als Alternative einzusenden.
Aber das wurde abgelehnt bzw. ich bekam auch bisher keine Antwort auf mein Problem.

[kalkulatorix]

Hast Du schon Telefonrechung oder Internetrechnung versucht? Das wird meistens bei den englischen Seiten akzeptiert.

[Yacuna]

Hallo Babsilein,

sorry für die verspätete Meldung.

Durch die Kooperation mit einer Electronic Money Institution unterwerfen wir uns den Know Your Customer (KYC) Anforderungen der FCA. Das bedeutet, dass du deine aktuelle Adresse einmalig nachweisen musst.

Ich möchte deinen konkreten Fall ungerne in der Öffentlichkeit diskutieren und bitte dich mich über PM oder unseren Support zu kontaktieren. Wir werden dann eine Lösung finden um eine KYC-Authetifizierung zu ermöglichen. Bis jetzt konnten wir allen Kunden, die mit unserer Hilfe eine Verifizierung anstrebten, helfen.

[Serpens66]

So, endlich habe ich jetzt mal aktiv auf Yacuna getradet

Alles was ich hier nicht erwähne, ist nicht großartig aufgefallen, weder positiv oder negativ und entspricht somit den erwartungen

Aktuell sind ein Teil meiner eingezahlten Bitcoins eingefroren... was eventuell an den Basic limits liegt ?
"Basic users may only trade up to EUR 2,500.00 (lead currency) in total. In order to perform more deposits, you must verify your account to lift this restriction."
Für die Verifikation fehlt eig nur noch die bankkontenbestätigung, welche aufgrund des Wochenendes noch nicht durchgeführt werden konnte (centüberweisung auf mein Konto)... aber eigentlich sollte das für bitcoineinzahlungen doch egal sein.

Ansonsten wird bei der Aktivierung des 2FA kein Secret Key angezeigt, sondern nur der Barcode. Wenn man den Secret Key sehen will, muss man einen extra Link anklicken, welcher beschrieben wird mit "wenn du mit deinem Handy online bist und deswegen den Code nicht scannen kannst..." .  Klickt man den Link landet man auf einer Fehlerseite. Dort wird ein Link angegeben, der wohl fehlerhaft ist, aber immerhin kann man diesem den Secret Key entehmen.
->  
1. Fixt bitte den fehlerhaften Link
2. Der Key sollte standardmäßig immer angezeigt werden und dazu sollte es den Hinweis geben, dass man sich diesen Key am besten aufschreibt und sicher aufbewahrt, damit man im Falle von Handyverlust diesen nutzen kann, um z.b über einen html Google auth die 2FA zu deaktiveren.
Denn fast täglich gibt es Fragen von Usern, was sie nun ohne Handy machen sollen und das belstet natürlich auch den Support.
Im Fall von Yacuna werden allerdings extra ein paar Codes zur Verfügung gestellt, welche man notieren soll und welche zur Deaktivierung der 2FA genutzt werden können. Das ist natürlich eine mögliche Alternative, aber eigentlich unnötig, wenn einfach auf den Secret Key verwiesen werden würde.

Zum Tradingerlebnis selbst:
Leider ist das nicht ganz so schnell und einfach, wie ich es von anderen Börsen gewohnt bin.
Man hat im Handelsmenü das Orderbook, das Eingabefenster und rechts sogar eine Auflistung der unterschiedlichen Währungen die man hat, auch mit Anzeige, wieviel davon eingefroren oder auch aktuell in einer Order ist, das gefällt mir.
Aber leider updatet sich diese Anzeige nicht sonderlich schnell. So habe ich z.b eine Order eingestellt, die erst nach grob geschätzt 30 sekunden angezeigt wurde, also sowohl im Orderbook, als auch in meiner Übersicht der Währungen.
Um eine aktive Order wieder zu entfernen, muss man soweit ich bisher sehen konnte sehr umständlich in den Kontoauszug (history) gehen, dort die aktive Order anklicken und dann abbrechen. Das ist recht umständlich und kostet wertvolle Zeit, dazu noch die lange Reaktionszeit, bis die Order dann endlich als abgebrochen dargestellt wird. Ein Button diesbezüglich auf der Tradeseite wäre schöner.

Die History ist zudem recht schlicht gehalten und liefert fast keine hilfreichen Infos. Erst wenn man auf eine bestimmte Transaktion klickt, erhält man mehr Informationen. Will man sich aber einen Überblick verschaffen, was nun angenommen wurde und was nicht usw usw., dann ist diese darstellung nicht gut, da man jede einzelne kleine Transaktion anklicken muss, um z.b die Uhrzeit zu sehen. Schöner wäre es, wenn die Übersicht mehr Infos parat hätte, z.b eben die Uhrzeit und anstelle der Symbole "Häckchen" und "Kreuz" einfach ein kurzes Wort wie "canceled" oder "completed". Diese Info kommt zwar auch, wenn man die Maus über das Symbol hält, aber erschwert einem natürlich die Übersicht auf einem Blick, zumal ein Häckchen nicht immer completed heißt, sondern auch "released" , wie es bei einer meiner abgebrochenen Order heißt.. komisch.  
Also sehr wenig Info auf die schnelle und schwierig zu verstehen. Ich kann also nun nicht erkennen, ob meine Order nun wie gewollt abgebrochen wurde, oder ob sie doch noch erfüllt wurde.
Eine Export Möglichkeit der Tradinghistory konnte ich bisher auch nicht finden, wird es diesbezüglich noch was geben, wie z.b. einen csv Export?

Zur Darstellung des Orderbooks/des Charts usw.
Soweit ist das in Ordnung, aber es gibt leider keine Möglichkeit das Volumen der Vergangenheit zu erkennen. Mich interesisert das Gesamtvolumen pro Woche/Monat oderso recht wenig, aber zumindest für die Trades des Tages hätte ich gerne eine Volumenzuordnung. So möchte ich wissen, wenn der Preis auf Yacuna von 270€ auf 286€ hochschießt, während die anderen börsen weiterhin bei 270€ sind, ob das nur an dem niedrigen Volumen auf Yacuna lag und da jemand 0.5 BTC gekauft hat, oder ob da jemand vllt doch verhältnismäßig viele Bitcoins (also z.b 10, 20 oder mehr BTC) gekauft hat.
Daher sollte es zumindest für die letzten x Trades, oder die letzten 24 Stunden eine Zuordnung des Volumens geben, sodass man eben genau sowas erkennen kann.
(das habe ich auch bereits dem Support mitgeteilt, welcher mir versichert hat, dass sowas kommen wird, aber zurzeit andere Dinge auf der Prioritätenliste weiter oben stehen)
Achso, was abgesehen vom Volumen noch fehlt, ist allgemein eine Anzeige von den zuletzt getätigten Trades auf dem Exchange( also allgemein, nicht nur die eigenen). Sowas ist wirklich wichtig und gehört eigentlich zu den Standarddingen, die jeder Exchange haben sollte, also das ist ein großes Manko.

Bitcoineinzahlungen:
Hier bin ich positiv von der Geschwindigkeit überrascht. Innerhalb von 5 minuten waren meine Bitcoins da, weshalb ich mal davon ausgehe, dass nur eine Bestätigung gefordert wird? Eine Info diesbezüglich in der FAQ wäre schön =)
Edit: ich sehe gerade, es steht in der FAQ, es sind 2 Bestätigungen

Soweit zu meinen bisherigen Erfahrungen. Das klingt vermutlich erstmal negativer als es ist, aber wie gesagt, alles was ich nicht erwähne entspricht meinen Erwartungen und dem Standard anderer Börsen

[Yacuna]

Ein Riesendankeschön an Serpens66!

Wir sind für jedes Feedback dankbar und wir wollen möglichst viel Feedback um eine bessere Exchange für euch zu bieten.

Kurz zu den einzelnen Punkten:

Limits: Wir sind die erste Börse in UK, die mit einem EMI kooperiert und eng mit der FCA zusammenarbeitet. Dadurch haben wir leider engere Grenzen für die Limits. Wie du schon richtig erkannt hast, ist ein Teil des Deposits eingefroren weil du noch im Basic Level bist. Auf der anderen Seite ist die Verifizierung bei uns einmalig und schnell. Ich will nicht über andere Börsen herziehen aber auch ich bin aktiver Trader und ich habe bei fast allen Börsen die Verifizierung durch und habe einige Horrorgeschichten erlebt.

2FA: Da hast du vollkommen recht und wir werden, auch um uns später Arbeit zu ersparen, das Ganze schnellstmöglich fixen.

Tradingerlebnis: Wir haben die Zeitabstände für Interface-Updates konservativ gesetzt um die Last für unsere Systeme niedrig zu halten. Bis jetzt hatten wir noch kein negatives Feedback diesbezüglich. Da es eine Einstellungssache ist werden wir die Änderungen am Dienstag diskutieren.

Order enfernen: Am schnellsten geht es über das Dashboard.

History: Die History und der csv Export sind von uns schon besprochen und werden bald umgesetzt.

Orderbook: Die Umsätze sind bei uns öffentlich und können über die API jederzeit gezogen werden. Im Frontend hatten wir es bis jetzt nicht angezeigt weil es noch nicht viel zu zeigen gibt. Wir wollten es auch nicht wie andere Börsen, ich nenne wieder keine Namen, machen und einfach mal 100.000 BTC pro Tag an internen Trades malen. Da wir aber schon mehrere Anfragen hatten, werden wir es vorschieben.

Ich hoffe, dass du weiter bei uns traden wirst und möglichst viele Sachen findest, die wir korrigieren können!

[Serpens66]

danke für die schnelle Antwort und ja ich möchte natürlich gerne helfen euren Exchange zu verbessern

Ein Fehler der mir grad noch aufgefallen ist:
Beim erstellen einer Order, z.b Kauf von 1 Bitcoin zu 500€, wird einem gleich der zu erwartende Wert angezeigt, den man mit Gebühren zahlen müsste, in dem Fall 501,5€.  Auf der Gegenseite, also dem Verkauf von 1 Bitcoin für 500€ sollte daher 498,5€ angezeigt werden. Aber es wird auch hier 501,5€ angezeigt, da ist also noch das Vorzeichen in der Rechnug falsch

Sobald ich Verified bin, existieren dann noch Limits bezüglich ein und auszahlungen? Wie in meinen vorherigem Post zitiert, steht da nur, dass ihr die Limits erhöht, sobald man verified ist, aber auf welchen Wert?
Und um "Premium" user zu werden, steht dort, man muss eine Balance von 100.000€ aufweisen. Ist damit wirklich die Balance gemeint, oder so wie bei anderen Börsen ein 30 Tage Tradingvolumen? (zweiteres würde rein logisch mehr sinn ergeben, da man sonst ja "einfach" 100.000€ ein und wieder auszahlen könnte, ohne dass ihr einen Nutzen daraus zieht.) Und was für einen Nutzen hätte man, Premium User zu sein? Niedrigere Fees?

Oders canceln über das Dashboard? Sagst du mir noch schnell ,was das Dashboard ist?  Ist das die Übersichts rechts, wo meine aktuellen Währungen stehen? Falls ja, sehe ich da zurzeit keine Möglichekit, eine Order zu canceln.. =/  Wo muss ich suchen? ^^

Zur Aktualisierungsrate:
Ja, es wäre schön, wenn ihr das höher setzen könntet, natürlich ohne eure Kapazitäten zu stark dadurch zu belasten.
Es ist einfach sehr verwirrend, wenn man eine Order gesetzt oder entfernt hat, aber noch 30 sekunden lang angezeigt wird, man hätte es nicht getan. Im schlimmsten Fall setzt man die Order dann nochmal und nochmal und verpulvert sein ganzes Geld, weil man denkt, sie wäre noch nicht gesetzt

Ich persönlich bin kein Freund von automatischer Aktualisierung, wie auch ihr es macht. Natürlich ist es schön, wenn man die Seite nicht ständig mit F5 aktualisierern muss, um zu sehen, ob etwas passiert ist, oder Bitcoins angekomemn sind usw.  Aber ich habe den Eindruck, dass unter diesem Feature der Seitenaufbau, wenn man dann doch mal F5 drücken muss, sehr leidet.
Ich kenn mich da Programmiertechnisch nicht aus, vllt kannst du mich ja korrigieren falls das keinen Zusammenhang haben sollte.
Aber zb. bitcoin.de und Kraken.com machen das auch so.
Bei bitcoin.de wird aber irgendwie immer nur die Hälfte des Orderbooks aktualisiert und teilweise dann auch Orders doppelt angezeigt. Die Folge ist, dass man um die tatsächlichen Daten sehen zu können, trotzdem ständig F5 drücken muss.
Ähnlich bei Kraken.com, dort wird nur alle x sekunden automatisch aktualsiert, wodurch ich ebenfalls oft selbst zur F5 Taste greifen muss.
Das heißt solche Echtzeitaktualisierungen sind für mich meistens eher störend, da fehlerhaft oder zu kurze Zeitabstände. Da aktualsiere ich lieber selbständig mit F5, wenn ich dann ein wirklich aktuelles Bild der Lage habe.
Dennoch sind bei den beiden Börsen, im gegensatz zu euch, die Daten immer auf den neusten Stand, nachdem ich F5 gedrückt habe.
Also nochmal kurz: ich unterscheide zwischen: Aktualistät der Daten an sich (z.b durch drücken von F5 einsehbar) und der automatischen Aktualsierungsrate. Die automatische Rate ist bei euch absolut in Ordnung, wenn man es mit anderne Börsen vergleicht. Aber wenn ich F5 drücke, will ich jederzeit wirklich aktuelle Daten haben.

[Yacuna]

Danke für noch mehr Feedback!

Anzeige von Gebühren: Wir nehmen beim Kauf und beim Verkauf von Coins Gebühren, leider können wir nicht wie die Chinesen von Luft und Liebe leben.
Vielleicht kommt das Missverständnis durch die Anzeige von Bitcoin.de zustande, die nehmen ja nur von einer Seite Gebühren um im Deutschen Rechtsrahmen als Marktplatz aufzutreten.

User Level: Verified bedeutet, dass es keine Limits für SEPA und Cryptowährungen mehr gibt. Wir sind gerade dabei auch schnelle Einzahlmethoden zu implementieren dort wird es noch ein höheres Level geben, weil wir höhere Risiken haben. Der Premiumlevel existiert nicht wirklich, das haben wir unglücklich wiedergegeben. Die Aussage bedeutet, dass wir bei erreichen von 100.000 Euro einen manuellen Check machen und schauen wie wir den Kunden noch besser behandeln können. Eine Staffelung von Fees bieten wir zu Zeit nicht an.

Canceln von Ordern: Die Startseite/Dashboard hat unten eine Anzeige der offenen Order, dort cancel ich immer. Du hast aber recht, dass wir es noch optimieren könnten.

Aktualisierung: Wir besprechen das gerade im Team, ein Teil unserer Trading Engine läuft asynchron und wir werden schauen wie wir die Nutzererfahrung verbessern können.

[Serpens66]

Anzeige von Gebühren: Wir nehmen beim Kauf und beim Verkauf von Coins Gebühren, leider können wir nicht wie die Chinesen von Luft und Liebe leben.
Vielleicht kommt das Missverständnis durch die Anzeige von Bitcoin.de zustande, die nehmen ja nur von einer Seite Gebühren um im Deutschen Rechtsrahmen als Marktplatz aufzutreten.

Achso, ich ging davon aus, dass die Gebühren in beiden Fällen vom € Guthaben abgezogen/draufgerechnet werden.
Aber ihr macht das von den coins?
Kannst du mir mal anhand von Beispielen aufschreiben, wie die gEbühren berechnet werden? (und das dann am besten auch in eure FAQ übernehmen)
Also z.b "Wenn ich eintrage: Verkaufe 1BTC für 500€, was wird mir dann abgezogen und was bekomme ich gutgeschrieben? Es wäre möglich, dass mir 1BTC+0,3% abgezogen werden und ich 500€ erhalte. Aber es wäre auch möglich, dass mir 1BTC abgezogen wird, ich aber nur 500-0,3% erhalte, wobei im Orderbook dann nur 1BTC-0,3% bedient wird, weil ihr ja die 0,3% in Bitcoin einbehaltet. Dasselbe dann bitte nochmal auf der Kaufen Seite.

Canceln von Ordern: Die Startseite/Dashboard hat unten eine Anzeige der offenen Order, dort cancel ich immer. Du hast aber recht, dass wir es noch optimieren könnten.

Ach auf der Startseite, alles klar ja das passt so, muss man nur erstmal drauf kommen, das dort zu suchen

Aktualisierung: Wir besprechen das gerade im Team, ein Teil unserer Trading Engine läuft asynchron und wir werden schauen wie wir die Nutzererfahrung verbessern können.

Soweit ich das mit meinen bisherigen Trades beobachten kann, scheint das Orderbook sofort aktualisiert zu werden, wenn ich eine neue Order reinstelle (ganz sicher bin ich nicht). Aber in meiner Übersicht auf der rechten Seite, dauert es sehr lange, bis es dort korrekt angezeigt wird,  das sollte also auch instant sein.
Beim Orderbook bin ich mir wie gesagt garnicht so sicher, ob das nun immer aktuell ist, oder nicht...

[Yacuna]

Soweit ich das mit meinen bisherigen Trades beobachten kann, scheint das Orderbook sofort aktualisiert zu werden, wenn ich eine neue Order reinstelle (ganz sicher bin ich nicht). Aber in meiner Übersicht auf der rechten Seite, dauert es sehr lange, bis es dort korrekt angezeigt wird,  das sollte also auch instant sein.
Beim Orderbook bin ich mir wie gesagt garnicht so sicher, ob das nun immer aktuell ist, oder nicht...

Wir wollen, dass der Nutzer immer das bekommt was er eingegeben hat. Wenn du z.B. einen Bitcoin kaufst, bekommst du auch einen Bitcoin. Das wird so gelöst, dass die Gebühr zu dem Order hinzugefügt wird und wir sie nach dem Trade abziehen. Wir schreiben dazu auch gerade einen FAQ Text.

Beispiel:



Wir kaufen 10.000 Doge zum Preis von 0,0000001 BTC

Gesamtkosten: 0,001003 BTC

Wenn der Order sofort gehandelt wird, dann bekommst du 10.000 Doge, falls der Order im Orderbuch bleibt und später ausgelöst wird, bekommst du 10.000 Doge plus die Differenz vom Taker- zu Maker-Gebühr von 150 Doge.

[Legov]

Das sieht ja gar nicht übel aus.

Ihr könntet 'ne echte Alternative zum Kraken werden 

[harry1]

hab mich gerade registriert,
scheint interessant zu sein.

lg
harry

[Yacuna]

Hey Legov, hey Harry,

danke für die Rückmeldung. Wir bemühen uns so benutzerfreundlich wie möglich zu sein und erfüllen alle technischen und regulatorischen Anforderungen. Falls ihr Anregungen oder Fragen habt, einfach raus damit!

[Legov]

Hallo Yacuna,

Kraken hat mich mit seinem "ID-selfie"-Käse verprellt.
Solange Ihr mich mit diesem "Personalausweis-Kopie"-Zeug in Ruhe lasst, können wir Freunde sein.

Wohl gemerkt: Ich habe überhaupt nichts gegen Identifizierung/Verifizierung. Aber dann bitte professionell.

[Yacuna]

Hallo Legov,

die Regeln der britischen Finanzaufsicht erfordern, dass wir einen Scan des Personalausweises/Reisepasses und einer Rechnung, aus dem sich die Wohnadresse ergibt, verifizieren. Es muss sich aber kein Kunde dabei fotografieren oder sonstige Kunststücke machen.

[Legov]

einen Scan des Personalausweises/Reisepasses und einer Rechnung, aus dem sich die Wohnadresse ergibt, verifizieren

Genau das ist die sensible Stelle.
Eine Verifizierung des Inhabers mit seinem Personalausweis ist auf diesem Wege schlicht nicht möglich.
Das geht nur im persönlichen Kontakt (Z.B. am Bankschalter oder per PostIdent), oder über ein Geheimnis im Ausweis, das nur dem Inhaber bekannt ist (z.B. PIN-Nr. oder über die qualifizierte digitale Signatur).
Das "ID-selfie" kommt da schon recht nahe ran (es ist allerdings nicht fälschungssicher - photoshop usw.). Es stellt aber dann seinerseits wieder ein schützenswertes Dokument dar, was man nicht im Internet herumschicken sollte.

Mal ein Beispiel zur Illustrierung:
Würdest Du einen Hausmeisterservice aus den GelbenSeiten aussuchen, ihm Deinen Wohnungsschlüssel in einem Briefumschlag zu schicken und ihn auf diesem Wege beauftragen, während Deines 4 wöchigen Auslandsaufenthaltes mal in der Wohnung nach dem Rechten zu sehen?

[Yacuna]

Hallo Legov,

ich bin mir gerade nicht ganz sicher, was du sagen möchtest. Tatsächlich ist das Post-Ident Verfahren, das einzig halbwegs sichere Mittel der Identifikation bei Onlinemedien. Allerdings wird dieses nur in Deutschland gefordert, während alle anderen Länder hier eine laissez-faire Haltung haben. Wir finden, dass die Kombination aus Personalausweis und Utility Bill, die so von der britischen Finanzaufsicht gefordert wird, zusammen mit den Fraud Protection Systems unseres Partners PayCo ausreichen, um uns vor Betrugs- und Geldwäschefällen zu schützen. Falls du dich aufwendiger verifizieren willst, haben wir da natürlich nichts dagegen, erforderlich ist es rechtlich und sicherheitstechnisch aber nicht.

Oder habe ich dich völlig falsch verstanden?

Liebe Grüße

[Legov]

o.k.
ich versuche mich klarer asuzudrücken:

Pkt.1 Ihr werdet von mir keine Ablichtung eines Ausweisdokumentes per upload bekommen, weil ich sowas nicht im Internet kursieren sehen möchte.

Pkt.2 Ich kenne nur das deutsche Geldwäsche-Gesetz. Darin wird gefordert:
(a) Identifizierung der Person
(b) Verifizierung der Identität der Person
Für (a) reicht es, glaubwürdige Angaben per Formular zu erheben.
Für (b) muss ein persönlicher Kontakt erfolgen oder z.B. die digitale Signatur herangezogen werden. Anders geht es nun mal nicht.

Wenn das britische Geldwäsche-Gesetz auf die Verifizierung der Identität nach Pkt.2(b) verzichtet - meinetwegen.
Dann wird aber unsere Geschäftsbeziehung an Pkt. 1 scheitern.

EDIT:
Das ist aber jetzt alles ziemlich akademisch.
Ich habe sowieso vor, unter der Geringfügigkeits-Grenze zu bleiben. Denn eigentlich reicht mir das. Sobald Ihr diese Ausweis-Kopiererei ab dem ersten Euro fordert, trennen sich unsere Wege definitiv wieder.

[5tift]

Im übrigen gilt doch auch folgendes, oder?
https://www.lawblog.de/index.php/archives/2013/12/03/ausweise-duerfen-nicht-kopiert-werden/

[Yacuna]

Hey 5tift

du hast einen interessanten Punkt angesprochen! Es ist in Deutschland allerdings nicht ausdrücklich verboten, Personalausweise zu kopieren. Beachte bitte auch den letzten Satz von Herrn Vetter, dass es gerade bei der Bekämpfung der Geldwäsche erlaubt und gar geboten ist.

Legov,

jetzt ist mir klar was du meinst. Das ist kein Problem, solange du keine Massen an Kryptocoins kaufen möchtest, schau doch mal in unseren anderen Thread zu Yacuna Direct. Hier bieten wir den Sofortkauf von Kryptowährungen ohne Registrierung. Außer Bankdaten und einer E-Mail Adresse bekommen wir dann nichts weiter von dir.

Liebe Grüße

[Legov]

Im übrigen gilt doch auch folgendes, oder?
https://www.lawblog.de/index.php/archives/2013/12/03/ausweise-duerfen-nicht-kopiert-werden/

Im Prinzip stimmt das.
Das Verbot steht nicht explizit im Personalausweisgesetz drin. Aber die Kommentare des Gesetzgebers und diesbezügliche Urteile sagen eindeutig, dass die Ablichtung des PA nicht mehr nötig ist und deshalb von niemandem gefordert werden darf. Die kennen natürlich auch die Gefahren, die durch diese Uploads von Dokumenten entstehen. Deshalb wurde ja die qualifizierte digitale Signatur eingeführt.
Es gibt Gesetze, die eine Ablichtung zur Identifizierung akzeptieren (z.B. das Geldwäsche-Gesetz). Da hier zwei Gesetze kollidieren, gilt das Prinzip der Verhältnismässigkeit. Demnach dürfen auf der Ablichtung nur die Daten zu sehen sein, die zur Identifizierung notwendig sind:
Name, Geburtsort, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und Anschrift. [EDIT: Nach §8 GwG zusätzlich die Nummer des Ausweises und die austellende Behörde.] Alles andere ist zu schwärzen.

Dass es nichtstaatlichen Institutionen grundsätzlich untersagt ist, eine Ablichtung aufzubewahren ist nochmal eine zweite Geschichte.

[Legov]

jetzt ist mir klar was du meinst. Das ist kein Problem, solange du keine Massen an Kryptocoins kaufen möchtest, schau doch mal in unseren anderen Thread zu Yacuna Direct. Hier bieten wir den Sofortkauf von Kryptowährungen ohne Registrierung. Außer Bankdaten und einer E-Mail Adresse bekommen wir dann nichts weiter von dir.

Leider wieder ein Missverständnis 

Ich möchte keine Cryptocoins kaufen, sondern ich möchte einfach nur meine selbst geschürften Coins in kleinen Mengen verkaufen.

LG

[Yacuna]

Hey Legov,

cool, endlich habe ich dich verstanden! Ich brauche mehr Kaffee. Du kannst dich bei Yacuna anmelden und deine E-Mail Adresse verifizieren. Dann kannst du deine Kryptocoins einzahlen und bis zu 100€ auszahlen ohne weitere Verifizierungsschritte. Die 100€ sind eine lebenslange Grenze für deinen Account. Mehr ist auf Grund der Geldwäschebegesetze leider nicht möglich.

Hilft dir das weiter?

Liebe Grüße

[Legov]

100 Euro als lebenslange Obergrenze - das ist jetzt nicht Dein Ernst - oder?

Das war's dann wohl.

bye

[Aswan]

Ich glaube, dass diese ganzen Verifizierngsprobleme sich alle durch PostIdent lösen lassen würden. Bei postident wird eben keine Kopie angefertigt, dennoch werden die angaben aber m dem Originalausweis abgeglichen.

[Serpens66]

Ich glaube, dass diese ganzen Verifizierngsprobleme sich alle durch PostIdent lösen lassen würden. Bei postident wird eben keine Kopie angefertigt, dennoch werden die angaben aber m dem Originalausweis abgeglichen.

-> Yacuna, ihr könntet eine frewillige Verifizierung via Postident anbieten. Wenn die Kosten dafür zu hoch sind, könnt ihr sie ja auch an den Kunden abgeben, also dass Legov einfach 10€ oder was das kostet zahlt und dann ist er zur Genüge verifiziert.

[Yacuna]

Wir prüfen die Einführung des PostIdent-Verfahrens.

[Yacuna]

Neu! Handelt superschnelle Ultracoins gegen BTC auf Yacuna.com!

Wir sind stolz, ab sofort Ultracoins auf unserer Handelsplattform Yacuna anbieten zu können! Unsere benutzerfreundliche Börse ist damit, neben BTC, LTC und Doge um einen Kryptocoin reicher. Wir sind ein in den Vereinigten Königreichen inkorporiertes Unternehmen. Wir stehen unter der Aufsicht der britischen FCA und garantieren somit maximale Sicherheit für eure Einlagen in Euro oder Pfund. Kryptowährungen werden derweil sicher in unseren Multisignaturwallets verwahrt. Ab heute könnt ihr auf Yacuna Ultracoin gegen Bitcoin und vice versa handeln.

Ultracoin ist ein fortschrittlicher Coin mit einer Transaktionsbestätigungszeit von gerade einmal dreißig Sekunden. Sein Proof of Work/Proof of Stake Algorithmus sichert Ultracoinbesitzern Zinsen von bis zu 5,2% zu.

Holt euch eure Ultracoins jetzt auf Yacuna!  

[Aswan]

Neu! Handelt superschnelle Ultracoins gegen BTC auf Yacuna.com!

Wir sind stolz, ab sofort Ultracoins auf unserer Handelsplattform Yacuna anbieten zu können! Unsere benutzerfreundliche Börse ist damit, neben BTC, LTC und Doge um einen Kryptocoin reicher. Wir sind ein in den Vereinigten Königreichen inkorporiertes Unternehmen. Wir stehen unter der Aufsicht der britischen FCA und garantieren somit maximale Sicherheit für eure Einlagen in Euro oder Pfund. Kryptowährungen werden derweil sicher in unseren Multisignaturwallets verwahrt. Ab heute könnt ihr auf Yacuna Ultracoin gegen Bitcoin und vice versa handeln.

Ultracoin ist ein fortschrittlicher Coin mit einer Transaktionsbestätigungszeit von gerade einmal dreißig Sekunden. Sein Proof of Work/Proof of Stake Algorithmus sichert Ultracoinbesitzern Zinsen von bis zu 5,2% zu.

Holt euch eure Ultracoins jetzt auf Yacuna!  

Was war denn der Entscheidungsgrund für Ultracoin? Wenn es hauptsächlich die schnelle Bestätigungszeit ist, dann bin ich gespannt ob Darkcoin auch gleich rein kommt sobald instantX dafür fertig ist (6 confirmations in weniger als 20 sec).
Oder gibts noch andere Gründe? Mich interessiert sehr warum bestimmte exchanges bestimmte Coins in ihre Listen aufnehmen.

[Yacuna]

Hallo Aswan,

danke für deine Frage.

Bei 600 Altcoins stellt sich natürlich immer die Frage, für welche Coins wir einen Markt bereitstellen wollen. Dabei ist für uns entscheidend, dass der Coin eine technische Besonderheit hat und nicht einfach nur ein Fork des Bitcoinalgorithmus darstellt. Bei Ultracoin gab der PoW/PoS Algorithmus sowie die schnelle Transaktionszeit den Ausschlag.
Darkcoin mit seiner zusätzlichen Anonymität stellt ebenfalls ein interessanten Coin für uns dar. Sowieso wollen wir in der Zukunft mehr mit der Community zusammenarbeiten, wenn es darum geht, neue Coins zu implementieren. Dafür wollen wir registrierten Yacuna-Nutzern eine Plattform bereitstellen, bei der sie abstimmen können, welchen Coin sie als Nächstes sehen wollen.

Konnte ich deine Frage beantworten?

[Aswan]

Hallo Aswan,

danke für deine Frage.

Bei 600 Altcoins stellt sich natürlich immer die Frage, für welche Coins wir einen Markt bereitstellen wollen. Dabei ist für uns entscheidend, dass der Coin eine technische Besonderheit hat und nicht einfach nur ein Fork des Bitcoinalgorithmus darstellt. Bei Ultracoin gab der PoW/PoS Algorithmus sowie die schnelle Transaktionszeit den Ausschlag.
Darkcoin mit seiner zusätzlichen Anonymität stellt ebenfalls ein interessanten Coin für uns dar. Sowieso wollen wir in der Zukunft mehr mit der Community zusammenarbeiten, wenn es darum geht, neue Coins zu implementieren. Dafür wollen wir registrierten Yacuna-Nutzern eine Plattform bereitstellen, bei der sie abstimmen können, welchen Coin sie als Nächstes sehen wollen.

Konnte ich deine Frage beantworten?

Ja, Frage beantwortet, danke

[Yacuna]

Um unseren Kunden einen noch besseren Handelsplatz anbieten zu können, arbeiten wir ständig daran, neue Einzahlungsmethoden zu implementieren. Bisher boten wir nur die einfache Überweisung, ein archaisches Relikt der Vergangenheit. Stattdessen wollen wir Einzahlmethoden anbieten, die sofortige Einlagen ermöglichen.

Von daher freuen wir uns, ab heute die Einzahlung von Euro per Sofortüberweisung und (in Holland) per IDeal anbieten zu können. Beide Methoden nutzen euer normales Bankkonto. Aber anstatt ein bis drei Tage zu warten, bis eure Einzahlung ankommt, steht euch euer Geld sofort zur Verfügung. Somit braucht niemand mehr einen heißen Trend verpassen, nur weil das traditionelle Banksystem mit der Geschwindigkeit des gemeinen Faultiers arbeitet.

Handelt auf Yacuna und genießt die Vorteile von Sofortüberweisung und IDeal!

[Serpens66]

Um unseren Kunden einen noch besseren Handelsplatz anbieten zu können, arbeiten wir ständig daran, neue Einzahlungsmethoden zu implementieren. Bisher boten wir nur die einfache Überweisung, ein archaisches Relikt der Vergangenheit. Stattdessen wollen wir Einzahlmethoden anbieten, die sofortige Einlagen ermöglichen.

Von daher freuen wir uns, ab heute die Einzahlung von Euro per Sofortüberweisung und (in Holland) per IDeal anbieten zu können. Beide Methoden nutzen euer normales Bankkonto. Aber anstatt ein bis drei Tage zu warten, bis eure Einzahlung ankommt, steht euch euer Geld sofort zur Verfügung. Somit braucht niemand mehr einen heißen Trend verpassen, nur weil das traditionelle Banksystem mit der Geschwindigkeit des gemeinen Faultiers arbeitet.

Handelt auf Yacuna und genießt die Vorteile von Sofortüberweisung und IDeal!

mit 4,9% Gebühren für Sofortüberweisung... ^^ (gut wenn man sich das sparen will, nimmt man halt SEPA)

aber auch mit 50€ als maximum pro Woche? Folgende Meldung erscheint, wenn ich einen Betrag über 50€ eintippe:

Der maximale Einzahlungsbetrag in 7 Tag(en) beträgt EUR 50. Du hast bereits EUR 0 eingezahlt.

[Yacuna]

Leider will Sofortüberweisung auch Geld von uns und das nicht zu knapp.

Um unser Risiko durch gephishte Accounts zu begrenzen, kann man bei der ersten Einzahlung maximal 50 Euro einzahlen. Wenn es 7 Tage lang keine Probleme gab, wird das Limit auf momentan 500 Euro pro Woche hochgesetzt.

[Yacuna]

Wir bei Yacuna arbeiten stetig daran, unsere Services an immer mehr Menschen anzubieten. Daher sind wir stolz, ab sofort Sofortüberweisung in Pfund Sterling für verifizierte Kunden aus den Vereinigten Königreichen anbieten zu können. Dies ermöglicht pfeilschnelle Einzahlungen auf Yacuna mit günstigeren Gebühren als bei Nutzung der klassischen Banküberweisung. Mit Sofortüberweisung verpasst ihr nie mehr einen Preistrend bei Kryptowährungen!

[Serpens66]

Sagt mal... was ist auf eurer Seite los?

Tageshoch von 9000€ und Tagestief von 0,07€ ?!?

Also ich weiß ja, dass ihr einen/ein paar MArketmaker habt und wenn die kurz ausfallen, sieht es dünn aus, aber es muss ja dann trotzdem jemanden geben, der diese ziemlich krassen Orders annimmt??

Zuletzt hab ich sowas bei dem Exchange zyado erlebt, wo ein Bug dafür gesorgt hat, dass ein User plötzlich tausende von bitocins hatte, die er aufgrund einer Sicherheitsvorkehrung aber nicht auszahlen lassen konnte. Daraufhin hat er das ganze Orderbook mit seinen bitcoins und Euros leergefegt

Edit:
mal angenommen es ist wirklich kein Fehler und jemand ist so doof.
Da es vor ein paar Tagen schon ein peak auf 320€ gab, dachte ich mir nutze ich das mal aus und stelle just for fun ein paar orders bei wenigen Cent und ein paar tausend € rein.  Leider war das aber nicht möglich, weil ihr eine Begrenzung eingebaut habt, dass der Preis nicht zu stark abweichen darf. 
Also 1. wie ist so ein 0,07€ zu 9000€ dann üpberhaupt möglich? Und 2. Wenn das kein Fehler ist, dann lasst doch bitte zu, dass ich eine Verkaufsorder bei 8000€ reinstellen kann. Ich will auch davon profitieren!   ernsthaft mal.

[Yacuna]

Leider sieht unser Chart wirklich spektakulär aus.

Serpens66, du liegst zu 50 % richtig, es waren allerdings keine Bugs und Phantasiebeträge im Spiel.

Es kamen stattdessen fehlende Liquidität und ein neuer Kunde, der mehrmals Market Order ausgeführt hat, zusammen.

Dazu muss ich anmerken, dass unsere Market Order als Order, der zu jedem Preis cleart, implementiert ist. Als der Kunde also die Market Orders setzte und in dem Moment kein Market Maker aktiv war, gab es die großen Ausschläge, die teilweise das komplette Orderbook clearten. Durch die Kombination von Market Ordern und Preisauschlägen griff auch unsere Preisbegrenzung nicht mehr und es war Marktteilnehmern möglich Order außerhalb der theoretischen Begrenzung zu setzen.

Wir untersuchen gerade den Vorfall, um solche Ausschläge in Zukunft zu verhindern und möchten den Preiskorridor weiterhin festlegen um gerade in solchen Situationen unsere Kunden vor ungerechtfertigten Verlusten zu schützen.

[Serpens66]

Leider sieht unser Chart wirklich spektakulär aus.

Serpens66, du liegst zu 50 % richtig, es waren allerdings keine Bugs und Phantasiebeträge im Spiel.

Es kamen stattdessen fehlende Liquidität und ein neuer Kunde, der mehrmals Market Order ausgeführt hat, zusammen.

Dazu muss ich anmerken, dass unsere Market Order als Order, der zu jedem Preis cleart, implementiert ist. Als der Kunde also die Market Orders setzte und in dem Moment kein Market Maker aktiv war, gab es die großen Ausschläge, die teilweise das komplette Orderbook clearten. Durch die Kombination von Market Ordern und Preisauschlägen griff auch unsere Preisbegrenzung nicht mehr und es war Marktteilnehmern möglich Order außerhalb der theoretischen Begrenzung zu setzen.

Wir untersuchen gerade den Vorfall, um solche Ausschläge in Zukunft zu verhindern und möchten den Preiskorridor weiterhin festlegen um gerade in solchen Situationen unsere Kunden vor ungerechtfertigten Verlusten zu schützen.

alles klar, danke für die Erklärung
Ich hoffe für den Unglücklichen, dass er nur 0,00X..BTC Beträge zu 9000€ gekauft hat, wobei selbst das schon teuer wird

Allerdings verwundert es mich schon, dass es sowohl auf 9000, als auch auf 0,07€ ging. Wieso sollte jemand sowohl als market order kaufen, als auch verkaufen?   Und dass gleich 2 Leute im selben Zeitraum eine Market Order "in the dark" setzen, halte ich an sich für unwahrscheinlich... also scheint derjenige schon irgendwie selber schuld gewesen zu sein, wenn er sowohl kauft, als auch verkauft... strange...

[fall1980]

Was ist da wieder los? Erst war ein Bug und ich konnte keine Ein/Auszahlungen tätigen, nach 2 Tagen und fast 2000 Euro wegen BTC Kurses Verlust - entlich eine Antwort von Support und es funktioniert wieder....Aber zu frühe gefreut....jetzt kommts...die SMS PINs werden nicht akzeptiert, jedes mal erscheint die Meldung das der Code falsch sei....Und wieder...neue Ticket erstellt, werde wohl mehrere Tagen warten müssen bis überhaupt jemand was merkt und dies fixet...

[Borpf]

Also ich habe vorgestern dort eingekauft und hatte keine Probleme.
Die Bitcoins waren nach etwa 3 -4 Stunden auf meinem Wallet.
Finde halt nur die Gebühren mit 10% ziemlich hoch.

[Serpens66]

Also ich habe vorgestern dort eingekauft und hatte keine Probleme.
Die Bitcoins waren nach etwa 3 -4 Stunden auf meinem Wallet.
Finde halt nur die Gebühren mit 10% ziemlich hoch.

10% für was? nichtmal mit "sofortüberweisung" kostet es 10%.  Oder meinst du den Direktkauf Service von Yacuna? Dann bist du hier im falschen Thread^^

[fall1980]

Zufällig rausgefunden das mein Wallet nicht gepasst hat - deshalb die Fehlermeldung. Kaum Wallet ausgetauscht, schon ging die Auszahlung und SMS PIN wurde angenommen.

Aber ist gibt wieder Probleme, 2 von 4 ausgehenden Transaktionen obwohl BTC auch LTC hängen in Warteschleife...

Status    Im Gange

SCHON SEIT 3 STUNDEN!!!

Ich bin mal gespannt wann die freigegeben werden...sieht aus das es manuell geschieht sobald es um etwas grössere Menge geht...

[Serpens66]

Zufällig rausgefunden das mein Wallet nicht gepasst hat - deshalb die Fehlermeldung. Kaum Wallet ausgetauscht, schon ging die Auszahlung und SMS PIN wurde angenommen.

Aber ist gibt wieder Probleme, 2 von 4 ausgehenden Transaktionen obwohl BTC auch LTC hängen in Warteschleife...

Status    Im Gange

SCHON SEIT 3 STUNDEN!!!

Ich bin mal gespannt wann die freigegeben werden...sieht aus das es manuell geschieht sobald es um etwas grössere Menge geht...

was meinst du mit "wallet hat nicht gepasst" ?  und wie kann man das Wallet austauschen?
Das einzige was ich mir grad drunter vorstellen könnte, ist dass es ab und zu, wenn man im Einzahlungsmenü die Währungen durchwechselt, sich das Menü nur teilweise anpasst, man dann also z.b eine bitcoinadresse zur ltc einzahlung angezeigt bekommt

[fall1980]

Zufällig rausgefunden das mein Wallet nicht gepasst hat - deshalb die Fehlermeldung. Kaum Wallet ausgetauscht, schon ging die Auszahlung und SMS PIN wurde angenommen.

Aber ist gibt wieder Probleme, 2 von 4 ausgehenden Transaktionen obwohl BTC auch LTC hängen in Warteschleife...

Status    Im Gange

SCHON SEIT 3 STUNDEN!!!

Ich bin mal gespannt wann die freigegeben werden...sieht aus das es manuell geschieht sobald es um etwas grössere Menge geht...

was meinst du mit "wallet hat nicht gepasst" ?  und wie kann man das Wallet austauschen?
Das einzige was ich mir grad drunter vorstellen könnte, ist dass es ab und zu, wenn man im Einzahlungsmenü die Währungen durchwechselt, sich das Menü nur teilweise anpasst, man dann also z.b eine bitcoinadresse zur ltc einzahlung angezeigt bekommt

Wenn du eine Auszahlung in XBT willst auf dein Wallet bei Blockhain,BTC-E etc, da muss du dein Wallet einfügen, Betrag in XBT und dann bestellst du SMS PIN um die Auszahlung zu bestätigen. Das schöne ist ja, dass die SMS auch kam, aber beim eingeben in Yacuna - bekommst due jedes mal aufs neue Meldung der SMS Pin sein falsch....

Irgendwann habe ich dann zufällig probiert ein andere wallet zu nehmen - und o Wunder! Es ging!
ich mein ich bin ja nicht blöd, auf alles geachtet davor, auf Leerzeichen, auf das das ich Wallet richtig kopiere und einfüge...

Aber gut, das ist jetzt kein aktuelle Bug, jetzt hoffe ich das entlich meine BTC und LTC in richtung BTC-E starten....momentan Status    Im Gange wobei 2 andere Transaktionen schon längst durch sind und angekommen bei mir.

[Serpens66]

Wenn du eine Auszahlung in XBT willst auf dein Wallet bei Blockhain,BTC-E etc, da muss du dein Wallet einfügen, Betrag in XBT und dann bestellst du SMS PIN um die Auszahlung zu bestätigen. Das schöne ist ja, dass die SMS auch kam, aber beim eingeben in Yacuna - bekommst due jedes mal aufs neue Meldung der SMS Pin sein falsch....

Irgendwann habe ich dann zufällig probiert ein andere wallet zu nehmen - und o Wunder! Es ging!
ich mein ich bin ja nicht blöd, auf alles geachtet davor, auf Leerzeichen, auf das das ich Wallet richtig kopiere und einfüge...

Aber gut, das ist jetzt kein aktuelle Bug, jetzt hoffe ich das entlich meine BTC und LTC in richtung BTC-E starten....momentan Status    Im Gange wobei 2 andere Transaktionen schon längst durch sind und angekommen bei mir.

okay..
um zukünftige Missverständnisse zu umgehen:  du meinst nicht Wallet, sondern du meinst Adresse Man kann sein Wallet nirgendwo eingeben, sondern nur eine von vielen Adressen die zu einem Wallet gehört

 möglicherweise ist die Fehlermeldung bei Yacuna falsch undes hätte heißen müssen "ungültige Adresse" oderso. Aber da warten wir mal auf offizielle Antwort von Yacuna.

[fall1980]

  Summary - Yacuna   Picture/Text
Name:   Yacuna
Posts:   55
Activity:   55
Position:   Jr. Member
Date Registered:   September 11, 2014, 06:42:11 AM
Last Active:   Today at 01:22:47 AM

....bevorzugt tod schweigen als zu antworten...


ich werde langsam ungeduldig, warte auf die Auszahlung von BTC und LTC schon länger als 20 Stunden!!!!
Und das obwohl alles instant sei anfeblich!!! Unfassbare Verluste wegen Kursschwankungen!

[fall1980]

Mir reichts! Seit Donnerstag 18 Dezember(!!!!!) werden mir Geschichten erzählt von technischen Problemen und verhindern mit jeden Mittel die Auszahlung von 25 BTC und 229 LTC. Morgen frühe gehe zum Staatsanwalt und erstatte Anzeige!

Support antwortet alle 2 Tagen. Per Telefon stellen Sie sich dumm und verweisen auf Tickets.

Heute kam nach 3 Tagen Antwort das ich zuviel eingezahlt habe und die schicken mir mein restliches Guthaben zurück auf mein Bankkonto ( mal sehen wie lange das noch dauuern wird), aber kein Wort über die 25 bitcoins und 229 Litecoins die sie seit Donnerstag einfach behalten und mich ignorieren.

Ich halte Euch am laufenden, ich lass mich nicht abzocken und schalte ab morgen mein Anwalt ein!

[Yacuna]

Danke fall1980 für deine Meldung.

Leider konnten wir nicht sofort auf Forenbeiträge reagieren, weil wir den Sachverhalt gründlich prüfen mussten. Dabei müssen wir zwei Vorgänge deutlich voneinander trennen!

Zum einen die Marktbewegungen und die daraus entstandenen Wechselkurse. Jeder Marktteilnehmer geht ein hohes Risiko ein, wenn er Market Order einstellt, die größer sind als alle Limit Order zusammen. Auf die Risiken von Market Ordern weisen wir auch in unseren AGB deutlich hin.

Davon getrennt müssen wir die Auszahlungsverzögerungen sehen. Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet unsere Kunden zu schützen und alle Geldbewegungen zu prüfen. Falls unser Monitoring Verdachtsfälle meldet, werden diese von uns nach FCA Regularien sorgfältig begutachtet. Einzelne Fälle können wir natürlich nicht öffentlich diskutieren, aber jeder einzelne Fall wird von uns schnellstmöglich bearbeitet, allerdings erfordert das sorgfältige Untersuchen bei komplexen Fällen mehr Zeitaufwand, dafür bitten wir Euch um Verständnis.

Einer Zusammenarbeit mit Behörden stehen wir jederzeit offen gegenüber und halten bezüglich der Vorgehensweise immer Rücksprache mit dem Compliance Officer der PayCo Finacial Services Ltd. und den zuständigen Behörden in Großbritannien.

[fall1980]

Support Mark hat die Rückerstattung von letzten Einzahlungen auf mein Bankkonto schon veranlasst. Da sage ich nichts dazu, ich will das einfach abschliessen und habe schon andere Börse in Focus wo ich problemlos für 6000-7000 Euro Bitcoins kaufen kann wenn das für Euch zuviel sei.

Aber wird mir bitte schön jemand sagen warum ich am 18.12 gekauften Bitcoins und Litecoins nicht ausgezahlt bekomme?
Zum Teil sejr verwunderlich das Transaktionen davor und danach die wesentlich kleiner waren - wurden reibungslos ausgezahlt!

Es geht um die zwei Transaktionen

Yacuna ID          AAEAAAfCjIbyi27PX1COvanhfZmAOOwh4UpbVtLPjBr2rgiYdwt_n4_Q

Yacuna ID          AAEAAAfCjIbyFIW2LgMSk2kisVhU0jrbsbWaysiwOPgLm_-8jKbkIxR2


Wieso werden die festgehalten und nicht ausgezahlt? Die wurden mit SEPA eingezahlt und haben mit letzten Einzahlungen via Sofortüberweisung nichts zutun!
Ich bin gezwungen vor Gericht zu ziehen und auf Schadensersatz zu klagen, denn während dessen ist der BTC Preis deutlich gesunken.

Sollten die Transaktionen bis Morgen nicht durchgeführt werden und mein restliche Guthaben nicht via SEPA bis Mittwoch auf mein Bankkonto sein - werden wir das gerichtlich klären müssen und neben bei wird Ihr Ruf online auch drunter leiden.

[Serpens66]

@fall1980:

Hmmm... also warst du derjenige, der zur MarketOrder einfach mal alles aufgekauft hat und zu starken Preisschwankungen auf Yacuna geführt hat?   Dabei hast du vermutlich eh schon einen starken Verlust gemacht, der sicherlich um ein vielfaches höher ist als der, der dir nun durch Kursschwankungen des Bitcoins entsteht.

Ich vermute Yacuna möchte erst alles genaustens prüfen, bevor sie große Summen ausbezahlen. Denn die Nutzung einer Market Order in so einem dünnen Markt und mit so einer großen Geldsumme... lässt den Verdacht aufkeimen, dass es dir egal ist wieviele Bitcoins du bekommst, hauptsache du wirst das Geld los. Und das wiederum erweckt den Verdacht der Geldwäsche.  
Keine Ahnung ob es so ist, aber das wäre jetzt meine Vermutung.

Leider sind deine Posts auch ein wenig zu ausschreitend und aufgrund deiner ausgeführten Market Order erweckst du nicht den Eindruck, dass du weißt was du tust. Deshalb leidet zurzeit der Ruf von Yacuna in keinsterweise.



@Yacuna:
ihr habt euren Chart ja angepasst. Zuvor waren es bei dieser Market Order angeblich Preise von 0,07€ bis 9000€, was natürlich krass war. Jetzt geht es aber gerademal bis 300€ hoch.  Also war es zuvor doch ein Anzeigefehler?

[fall1980]

Serpens66

ich wollte einfach per SEPA 10.000  Euro exchangen und habe mir die falschen ausgesucht...Völlig incompetent.

Mein Order wars nicht, zumindest glaube ich das, weil der Anzahl von gekauften Bitcoins stimmt.

Ich bin zu 100% verifiziert, die haben meine Tel Nr, ich konnte auch ein Foto schicken mit Pass in der Hand usw.

Aber es folgt keine Reaktion, keine Antwort...

Was sollte ich den machen? schweigen und warten? Es geht um mein Geld, ich denke du würdest auch nicht ruhig schlaffen können wenn so eine Börse einfach deine 10.000 einkassiert und sich seit Tagen nicht meldet.

Ich habe keine Limits überschritten oder sonstige Verstösse gegen AGBs geleistet, drum sehe ich mich in Recht meine gekauften Bitcoins zu bekommen. Selbst wenn es ein "stille hold" währe, wie lange soll ich noch warten? es sind bereits mehrere Tagen vergangen, soll ich warten bis Bitcoin noch mal um 30 Euro abstürzt?

Ihr könnt ja leicht reden da es euch nicht trifft...


Yacuna - nie wieder!

 Egal ob Rücküberweisung oder BTC!! Ich will nur mein Geld zurück!!!

[Yacuna]

@Serpens66

Danke für dein Verständnis!

Wir arbeiten transparent und jeder einzelne Trade kann über die öffentliche API eingesehen werden.

Ich kann natürlich nicht einzelne Fälle kommentieren aber über

https://yacuna.com/api/1/charts/trades/EUR/XBT/?since=532780

kann man den Verlauf der Trades während der Spikes nachvollziehen.

Dort erkennt man, dass direkt nacheinander Trades bis zum Preis von 599 EUR/XBT durchgeführt wurden. Danach haben die Trading Bots ein Reset gehabt und haben sich ohne Preisbezug querbeet mit Miniordern von gleicher Größe bekämpft. Im Verlauf der nächsten Trades wurden dann auch die von dir genannten Hoch- und Tiefpunkte erreicht.

( Das ist meine Interpretation der öffentlichen Daten und Yacuna wird vor dem Abschluß eines einzelnen Falles keine internen Daten veröffentlichen. )

Die API für unsere Charts filtert aber die Extrempunkte damit die Charts nutzbar bleiben. Ansonsten hätte man in jeder Sicht nur einen geraden Strich mit einem Spike nach unten und nach oben.

[Yacuna]

@fall1980

Ich würde dich gerne bitten zwischen Yacuna und Yacuna-Direct deutlich zu trennen.

Du hast schon selber erwähnt, dass

Die wurden mit SEPA eingezahlt und haben mit letzten Einzahlungen via Sofortüberweisung nichts zutun!

du nach der SEPA Überweisung mehrfach mit Sofortüberweisung Geld transferiert hast.

Die SEPA Überweisung ging aber an Yacuna.com und die nachfolgenden Sofort-Überweisungen an Yacuna-Direct!

Bei Yacuna-Direct erfolgt die Annahme des Kaufvertrages allerdings erst mit der schriftlichen Bestätigung und dem Versand der Coins. Wie unser Support dir schon mitgeteilt hat, lehnen wir die Annahme des Kaufvertrags ab und schicken dir deine Sofortüberweisungen unverzüglich zurück.

Über den Status deines Accounts bei Yacuna werden wir dich schnellstmöglich informieren.

[Serpens66]

@fall1980:
schön dass du auch ruhig und vernünftig argumentieren kannst, du hast natürlich recht, dass es um viel Geld geht und ich da vermutlich auch nicht locker bleiben könnte.

Yacuna hat das Missverständnis ja erläutert und du solltest dein Geld zurückerhalten.

Bei deiner nächsten Börse rate ich dir dich erst ausführlich damit zu beschäftigen, wie dort was läuft und es mit kleinen Beträgen in alle Ecken zu testen. Denn man kann bei einigen Bitcoinbörsen schon mächtig auf die Nase fallen, wenn man das "kleingedruckte" übersieht. (bestes Beispiel wäre btc-e, die verdammt hohe Gebühren für Fiat Ein-auszahlungen verlangen und das Geld dann sogar erstmal sperren, bis du dich langwierig und umständlich verifiziert hast).

[fall1980]

@fall1980

Ich würde dich gerne bitten zwischen Yacuna und Yacuna-Direct deutlich zu trennen.

Du hast schon selber erwähnt, dass

Die wurden mit SEPA eingezahlt und haben mit letzten Einzahlungen via Sofortüberweisung nichts zutun!

du nach der SEPA Überweisung mehrfach mit Sofortüberweisung Geld transferiert hast.

Die SEPA Überweisung ging aber an Yacuna.com und die nachfolgenden Sofort-Überweisungen an Yacuna-Direct!

Bei Yacuna-Direct erfolgt die Annahme des Kaufvertrages allerdings erst mit der schriftlichen Bestätigung und dem Versand der Coins. Wie unser Support dir schon mitgeteilt hat, lehnen wir die Annahme des Kaufvertrags ab und schicken dir deine Sofortüberweisungen unverzüglich zurück.

Über den Status deines Accounts bei Yacuna werden wir dich schnellstmöglich informieren.

Sind wir schon per DU?

Ich spreche von zwei ANSTEHENDEN Auszahlungen

Yacuna ID          AAEAAAfCjIbyi27PX1COvanhfZmAOOwh4UpbVtLPjBr2rgiYdwt_n4_Q

Yacuna ID          AAEAAAfCjIbyFIW2LgMSk2kisVhU0jrbsbWaysiwOPgLm_-8jKbkIxR2

Das Geld für die zwei wurde mit SEPA eingezahlt.

Was danach noch zusätlich über yacuna-direct.com kam ist jetzt uninteressant, weil das Geld wurde mir nicht mal gutgeschrieben.
Ich habe schon akzeptiert das es eine Rücküberweisung geben wird von yacuna-direct.com

Es geht hier aber nicht um Sofortüberweisung, sondern um das geld was ich schon längst eingezahlt habe.

Also noch mal die Frage, warum werden zwei grösseren Auszahlungen die von SEPA stammen festgehalten? Die späteren kleineren wo es um 3-4 BTC ging habt ihr durchgelassen komischerweise, aber die zwei zuvor veranlassten wo es um grössere Menge ging behalten Sie ohne Begründung. Und um die geht es, ich will jetzt wissen wann ich die 25 BTC + 229 LTC ausgezahlt bekomme Oder evtl preislich angepasste Betrag für diese Coins auf mein Bankkonto!

[Serpens66]

Sind wir schon per DU?

Sry fürs klugscheißer Kommentar: in Foren wird immer geduzt =P

[Aswan]

Wir arbeiten transparent

Wenn das wirklich so ist, warum wird "fall1980" dann nicht darüber informiert wann seine BTC und LTC ausgezahlt werden? Falls der Auszahlungzeitpunkt von anderen Faktoren abhängt, warum wird er nicht über diese und deren Status und Voranschreiten informiert?

Yacuna wird vor dem Abschluß eines einzelnen Falles keine internen Daten veröffentlichen.

Ihr müsst es ja nicht gleich veröffentlichen, aber wenigstens "fall1980" hat meiner Meinung nach regelmäßige Statusupdates verdient. Er ist in Vorleistung geganen für einen Dienstleistung und erwartet verständlicherweise deren Abschluss. Da ihr zusätzlich als Treuhänder für eine nicht allzu geringe Summe agiert ist sein Standpunkt durchaus nachvollziehbar.

Der Standpunkt von Yacuna ist meiner Meinung nach keineswegs nachvollziehbar, hauptsächlich wegen der mangelnden oben erwähnten Transparenz nicht unbedingt gegenüber der Öffentlichkeit, sondern gegenüber "fall1980".

Durch diese Diskrepanz der Nachvollziehbarkeit der Standpunkte beider Parteien ist es nur verständlich, dass ein Mitleser hier Sympathie für "fall1980" hegt, was der Reputation von Yacuna nicht unbedingt zuträglich ist.

Ich jedenfalls würde lieber einen Anbieter wählen, der im Falle von Problemen mit meinem von ihm treuhänderisch verwalteten Geld, Gründe dafür nennt und regelmäßig selbstständig, spätestens aber auf Nachfrage umfassende Statusupdates erstellt und mir zukommen lässt.


Ebenfalls ist die Tatsache, dass "fall1980" das Problem hier öffentlich anprangert, meiner Meinung nach ein Indiz dafür, dass er mit einer öffentlichen Klärung des Falles einverstanden ist. Dann würde auch die Transparenz gegenüber der Öffentlichkeit in diesen Fall keine Hürde mehr darstellen.

Evtl. sollte "fall1980" hier mal kund tun ob er mit einer öffentlichen Klärung einverstanden ist. Kontonummern und Namen können ja ersetzt/geschwärzt werden.

So könnte sich jeder ein Bild davon machen, wie bei Yacuna mit Problemen verfahren wird.

[Borpf]

...womöglich dürfen Sie "während Ermittlungen" ja noch nichts weiter dazu sagen...?

Für mich klingt das so als wäre da in dem Bezug irgendwas im Gange.
Ich will nichts unterstellen. Aber ich hab das in einem vorigen Beitrag
so verstanden, dass da wohl "Aktivitäten durch ein Raster" gefallen sind.

[Yacuna]

@Aswan

ist es nur verständlich, dass ein Mitleser hier Sympathie für "fall1980" hegt

Ich habe auch Sympathie für unsere Kunden, allerdings geht es hier Yacuna nicht um Sympathie sondern um die Erfüllung gesetzlicher Vorschriften.

Die Yacuna Ltd. wird in UK reguliert und unterliegt den Gesetzen von Großbritannien. Wir erfüllen alle Vorgaben der HMRC, NCA und FCA und bearbeiten alle Vorfälle in Zusammenarbeit mit den Behörden.

Wenn das wirklich so ist, warum wird "fall1980" dann nicht darüber informiert wann seine BTC und LTC ausgezahlt werden? Falls der Auszahlungzeitpunkt von anderen Faktoren abhängt, warum wird er nicht über diese und deren Status und Voranschreiten informiert?

Wir hatten mit fall1980 seit dem 18.12.2014 telefonisch und schriftlich mehrfach Kontakt und haben ihm alle benötigten Informationen mitgeteilt.

Ich möchte auch ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich nur auf Tatsachen eingehe, die von dem betreffenden Kunden von alleine angesprochen werden.

Yacuna hält sich zu jederzeit an die geltenden Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union und wird keine Daten der Kunden veröffentlichen. Es steht aber fall1980 jederzeit frei die fehlenden 50 Prozent zu ergänzen.

Ebenfalls ist die Tatsache, dass "fall1980" das Problem hier öffentlich anprangert, meiner Meinung nach ein Indiz dafür, dass er mit einer öffentlichen Klärung des Falles einverstanden ist. Dann würde auch die Transparenz gegenüber der Öffentlichkeit in diesen Fall keine Hürde mehr darstellen.

Evtl. sollte "fall1980" hier mal kund tun ob er mit einer öffentlichen Klärung einverstanden ist. Kontonummern und Namen können ja ersetzt/geschwärzt werden.

So könnte sich jeder ein Bild davon machen, wie bei Yacuna mit Problemen verfahren wird.

Auch wenn ich die Idee einer öffentlichen Klärung sehr spannend finde, würden wir uns strafbar machen wenn wir von uns aus Informationen preisgeben. Es steht fall1980 zu jederzeit mehr Informationen zu veröffentlichen, statt Forderungen zu stellen und Drohungen auszurufen.

[fall1980]

Das ist ja Wahnsinn...

Geht es hier um meine private Daten oder um die Coins die Sie grundlos nicht rausschicken?

Und ich bitte Euch, bevor ich her kam, gab es weder telefonisch eine Auskunft noch per Mail.

An die Öffentlichkeit zu gehen war ein Ausweg, da ich sonst womöglich noch mehrere Tagen warten muss auf überhaupt eine Nchricht von Euch.

Sie ignorieren nach wie vor meine Fragen über ANSTEHENDEN AUSZSHLUNGEN und reden drum herum von nachträglichen Fiat Einzahlungen u.s.w

Ich habe Geld am 17.12 überwiesen... wie lange muss ich noch auf mir zustehenden 25 BTC und 229 LTC warten???

Das Sie selbst nach diesen in Auftrag gegebenen Auszahlungen mir 2x BTC ausgezahlt haben in höhe von 3-4 BTC übersehen Sie auch hier anscheinend.

Ich will nur eine konkrete Antwort wann ich meine Coins bekomme und nicht das Wasser was Sie versuchen hier zu giessen und sich und Ihren Namen zu waschen.

Fakt ist - sie haben seit 18.12 meine 25 BTC und 229 LTC

Was ist jetzt damit?

[fall1980]

Name:    Yacuna

Last Active:    December 22, 2014, 10:47:08 PM



und wieder mal ein Tag vergangen ohne Antwort oder Stellungsnahme, aber immerhin hat yacuna meine 229 LTC ausgezahlt...
Anscheinend  wird hier Salamischeiben Taktik angewendet um Kunden bei Laune zu halten. Anders kann ich mir das nicht erklären wieso die alle paar Tagen kleinere Order durchführen und auszahlen, aber solch grosse wie 25 BTC immer noch für sich behalten um an Marktpreis zu verdienen.

Antwort von Support per Mail/Ticket - negativ

Telefonische Erreichbarkeit - negativ


Es sieht also ganz danach aus, dass Yacuna schöne Weihnachtsfeier auf meine Kosten feiern will, oder haben Sie einfach nicht genug Reserven um so eine Menge auszahlen zu können?

Wie immer auch sei, ich habe heute Strafanzeige erstattet, schob bald werden Sie Post von zuständigen Behörden in Großbritannien bekommen.

[Yacuna]

Die Auszahlung von 25 XBT ist aktuell durch Yacuna Compliance Abteilung blockiert und es wird nicht frueher rausgegeben, bis die Angelegenheit durch die zustaendigen Leute vollstaendig geprueft wurde.

Wir moechten noch einmal unterstreichen, dass Yacuna eine regulierte Boerse ist und sich komplett an die Gesetze halten muss, vor allem an die AML Gesetze. Sobald der Sachverhalt geklaert ist, wird der Kontoinhaber informiert.

[fall1980]

Die Auszahlung von 25 XBT ist aktuell durch Yacuna Compliance Abteilung blockiert und es wird nicht frueher rausgegeben, bis die Angelegenheit durch die zustaendigen Leute vollstaendig geprueft wurde.

Wir moechten noch einmal unterstreichen, dass Yacuna eine regulierte Boerse ist und sich komplett an die Gesetze halten muss, vor allem an die AML Gesetze. Sobald der Sachverhalt geklaert ist, wird der Kontoinhaber informiert.

Was soll den der Schwachsinn?

Lesen Sie doch kurz selbst durch was Sie hier posten....

Ja klar, "Yacuna Compliance Abteilung".....aber 4 Tage später Kleinigkeiten wie 300 Euro in LTC rausschicken an mich die aus der selbe SEPA Einzahlung stammen, da war kein Sachverhalt zu klären oder? Und Sie als Betreiber müssen doch in Stande sein Kunden zu sagen wie lange das dauern wird, den es ist schon seit der Einzahlung EINE WOCHE VERGANGEN!!!

Erzählen hier so ein Quatsch von wegen prüfen u.s.w - was wollen Sie da prüfen? DAS GELD IST VIA SEPA AM 18.12 EINGEGANGEN!!!!

Ich konnte noch verstehen wegen Verdacht aus Scam, dass Sie mein Geld 1-2 Tagen festhalten um zu sehen ob sich jemand wegen gestohlenes Geldes meldet, aber so kann ich mir das nicht erklären was Sie treiben, besonders nicht wenn Sie trotz angebliche Prüfung 4 Tage danach kleinere Beträge an mich auszahlen die aus der selbe und einzige Überweisung stammen.

Wie lange das noch wohl so weiter gehen wird das ich hinter her rennen muss frag ich mich.

Ich werde an jeden bekannten Forum Link zu diesen Thread posten und alle warnen!

[Yacuna]

Es ist weder besonders konstruktiv, noch beschleunigt es die Untersuchung, hier und auf "allen anderen Foren" verschiedene Betrugsszenarien durchzuspielen, die an dieser Stelle als moegliche Ursachen fuer die Blockierung der Auszahlung durch die Yacuna Compliance Abteilung in Frage kommen. Die Compliance Abteilung haelt sich genauso an die Datenschutzbestimmungen und andere Gesetze,  die das Preisgeben der internen Informationen, der Einzelheiten des Falles und insbesondere kundenbezogener Daten verhindern. Wir werden nicht muede zu betonen, dass Yacuna eine legale und sichere Boerse ist und bleibt.

Es steht fall1980 selbstverstaendlich aber zu, moegliche Gruende fuer unser Vorgehen mit anderen Usern zu diskutieren, auch wenn es nichts bringt, bis der Prozess durch unsere Compliance Abteilung abgeschlossen ist.

[nina-ko]

Wir haben uns gestern dort registriert.

Es gab keine Möglichkeite auf Ihrer Webseite Geld per Euro ein zu zahlen.

Sowohl Sofortüberweisung als auch ganz normale SEPA-Einzahlungen wurden deaktiviert.
Hat dies irgendeinen Grund? Sieht ja momentan nicht gut aus.

[Yacuna]

Hallo nina-ko!

Vielen Dank für deine Registrierung. Leider gibt es zur Zeit Probleme bei unserem Zahlungsanbieter. Das ist ärgerlich, wir sind aber zuversichtlich, dass dies demnächst gelöst wird und Euro-Einzahlungen wieder zur Verfügung stehen. Auszahlungen sowie Einzahlungen in Kryptowährungen stehen aber unbeschränkt zur Verfügung.

[Borpf]

Wollte auch gerade etwas nachkaufen.
Aber EUR ist immer noch deaktiviert.
Gibts denn weitere Infos wann Ihr wieder EUR anbietet?

[Serpens66]

Hallo nina-ko!

Vielen Dank für deine Registrierung. Leider gibt es zur Zeit Probleme bei unserem Zahlungsanbieter. Das ist ärgerlich, wir sind aber zuversichtlich, dass dies demnächst gelöst wird und Euro-Einzahlungen wieder zur Verfügung stehen. Auszahlungen sowie Einzahlungen in Kryptowährungen stehen aber unbeschränkt zur Verfügung.

also habt ihr probleme mit eurer Euro bank?
Bin mir grad nicht sicher, aber hattet ihr die nicht erst vor kurzem (ein paar monate her) gewählt und es abgelehnt Fidor zu nehmen? Order war das ein anderer Exchange? ^^ Oder hattet ihr Fidor zwar im Gespräch, aber Fidor hat grad zuviel zu tun? (meine da mal gehört zu haben, dass die nicht jeden exchange annehmen).

Ich kann euch aber aufjedenfall garantieren, dass wenn ihr Fidor nehmen würdet, euer Volumen deutlich ansteigen würde

[Yacuna]

Hey Serpens66,

danke für die Idee. Eine Zusammenarbeit mit der Fidor-Bank hat sich für uns leider nicht ergeben. Wir sind aber zuversichtlich, dass demnächst wieder Einzahlungen in Euro und Pfund zur Verfügung stehen werden.

Allerdings habe ich auch positive Neuigkeiten:

Wir haben alle Gebühren von unserer Handelsplattform entfernt.

Jap. Ab sofort gehört jeder einzelne Satoshi den ihr auf Yacuna.com erzielt tatsächlich euch. Es gebt weder Gebühren fürs Handeln, noch fürs Auszahlen. Zudem haben wir in den letzten Tagen zahlreiche Updates auf unsere Plattform eingespielt, unter anderem auf Grund des zahlreichen Feedbacks dass wir hier im Thread und per PM bekommen haben. Da zumindest Auszahlungen in EUR weiterhin zur Verfügung stehen, ist jetzt die beste Zeit um mit Handeln auf Yacuna anzufangen.

Zur Verdeutlichung:



Viel Spaß beim Traden

[Serpens66]

Allerdings habe ich auch positive Neuigkeiten:
Wir haben alle Gebühren von unserer Handelsplattform entfernt.

hmm... positive neuigkeit? Eine dauerhafte Gebührensenkung ist positiv, ja, aber 0% Gebühren ist meist eher eine Verzweiflungstat um das Volumen anzukurbeln und daher eher weniger positiv, zumal es ja auch unmöglich dauerhaft so bleiben kann.

Zudem muss ja jeder, um bei euch traden zu können, aktuell erstmal Coins verkaufen, um überhaupt an € zu kommen. Die Kaufangebote sind dazu defintiv zu wenig und viel zu weit unten im Preis.  Was nicht verwunderlich ist, da ja keine neuen € dazukommen können.

Daher wird das ganze vermutlich ziemlich wenig bringen ohne € Einzahlungsmöglichkeit.

[oliver12]

Allerdings habe ich auch positive Neuigkeiten:
Wir haben alle Gebühren von unserer Handelsplattform entfernt.

hmm... positive neuigkeit? Eine dauerhafte Gebührensenkung ist positiv, ja, aber 0% Gebühren ist meist eher eine Verzweiflungstat um das Volumen anzukurbeln und daher eher weniger positiv, zumal es ja auch unmöglich dauerhaft so bleiben kann.

Zudem muss ja jeder, um bei euch traden zu können, aktuell erstmal Coins verkaufen, um überhaupt an € zu kommen. Die Kaufangebote sind dazu defintiv zu wenig und viel zu weit unten im Preis.  Was nicht verwunderlich ist, da ja keine neuen € dazukommen können.

Daher wird das ganze vermutlich ziemlich wenig bringen ohne € Einzahlungsmöglichkeit.

sehe ich leider ganauso,
wie wollt Ihr den Unterhalt der Seite verdienen?
0,1% denke ich wäre in Ordnung,
jetzt vergrault Ihr die Kunden

[randombit]

Mit Fidor Überweisungen bin ich dabei  ,  bitcoin.de hat meiner Meinung nach zu hohe Gebühren.

[Vaagar]

Vermute der Schritt ist dafür da um überhaupt Traffic/Handelsvolumen auf der Börse zu Erzeugen, wenn man auf die Webseite geht steht außer bei Ripple ein Handelsvolumen von 0,00 Euro.. Also aktuell garnichts

[oliver12]

Für mich als Trader sind gebühren schon wichtig aber nicht sehr wichtig,
das wichtigste ist für mich dass ich schnell Geld aufs Konto bekomme,
in deutschsprachigen Raum werden nur Börsen groß werden, die Fidoranbindung haben,
alles andere wird klein bleiben.
soweit ich weiß, habt Ihr gar nicht bei Fidor in der Kooperationsabteilung nachgefragt.
ich prophezeihe, dass wenn Ihr die Anbindung hättet,
würde der Volumen innerhalb eines Monats um 10.000% steigen,
das können bestimmt, die anderen Großen Trader hier bestätigen

[Aswan]

Für mich als Trader sind gebühren schon wichtig aber nicht sehr wichtig,
das wichtigste ist für mich dass ich schnell Geld aufs Konto bekomme,
in deutschsprachigen Raum werden nur Börsen groß werden, die Fidoranbindung haben,
alles andere wird klein bleiben.
soweit ich weiß, habt Ihr gar nicht bei Fidor in der Kooperationsabteilung nachgefragt.
ich prophezeihe, dass wenn Ihr die Anbindung hättet,
würde der Volumen innerhalb eines Monats um 10.000% steigen,
das können bestimmt, die anderen Großen Trader hier bestätigen

Nicht nur die Fidorbank bucht Überweisungen im Bankeigenen System unverzüglich.
Ein Beispiel ist zum Beispiel die sehr viel etabliertere Postbank, die zudem noch direkte persönliche Betreuung in ganz DE macht. Von postbank zu Postbank ist das Geld gleich anch dem absenden da.
Und es gibt noch weitere Banken die das so handhaben.

[oliver12]

Nicht nur die Fidorbank bucht Überweisungen im Bankeigenen System unverzüglich.
Ein Beispiel ist zum Beispiel die sehr viel etabliertere Postbank, die zudem noch direkte persönliche Betreuung in ganz DE macht. Von postbank zu Postbank ist das Geld gleich anch dem absenden da.
Und es gibt noch weitere Banken die das so handhaben.

das stimmt vollkommen,
nur Postbank geht keine Kooperationen mit BTC Seiten ein.

[Yacuna]

Allerdings habe ich auch positive Neuigkeiten:
Wir haben alle Gebühren von unserer Handelsplattform entfernt.

hmm... positive neuigkeit? Eine dauerhafte Gebührensenkung ist positiv, ja, aber 0% Gebühren ist meist eher eine Verzweiflungstat um das Volumen anzukurbeln und daher eher weniger positiv, zumal es ja auch unmöglich dauerhaft so bleiben kann.

Zudem muss ja jeder, um bei euch traden zu können, aktuell erstmal Coins verkaufen, um überhaupt an € zu kommen. Die Kaufangebote sind dazu defintiv zu wenig und viel zu weit unten im Preis.  Was nicht verwunderlich ist, da ja keine neuen € dazukommen können.

Daher wird das ganze vermutlich ziemlich wenig bringen ohne € Einzahlungsmöglichkeit.

Hi Serpens66,

das Exchange-Business ist sehr dynamisch und damit kommen gute und schlechte Nachrichten parallel zusammen.

Die Gebührensenkung ist positiv, wir sind für dieses Jahr durchfinanziert und sehen das Ganze nicht als Verzweiflungstat. Unsere Umsätze sind öffentlich und man kann sehr einfach ausrechnen, dass wir keine 200 Euro im Monat an Gebühren eingenommen haben, dem gegenüber stehen fünfstellige Ausgaben jeden Monat. Wieso sollten wir also den loyalen Kunden etwas wegnehmen, dass dem Unternehmen in der jetzigen Situation nicht weiterhilft?

Das wir keine Euros annehmen können, ist dagegen wirklich eine schlechte Nachricht. Leider werden unsere Euro und Pfundkonten vom einem Zahlungsdienstleister betrieben, der diese Dienstleistung nicht mehr durchführen darf. Wir wurden von dieser Situation genauso wie alle Kunden sehr überrascht und stecken jetzt unsere komplette Energie in die Lösung des Problems. Eine Lösung wird es auf jeden Fall geben, eventuell schon nächste Woche!

Allerdings habe ich auch positive Neuigkeiten:
Wir haben alle Gebühren von unserer Handelsplattform entfernt.

hmm... positive neuigkeit? Eine dauerhafte Gebührensenkung ist positiv, ja, aber 0% Gebühren ist meist eher eine Verzweiflungstat um das Volumen anzukurbeln und daher eher weniger positiv, zumal es ja auch unmöglich dauerhaft so bleiben kann.

Zudem muss ja jeder, um bei euch traden zu können, aktuell erstmal Coins verkaufen, um überhaupt an € zu kommen. Die Kaufangebote sind dazu defintiv zu wenig und viel zu weit unten im Preis.  Was nicht verwunderlich ist, da ja keine neuen € dazukommen können.

Daher wird das ganze vermutlich ziemlich wenig bringen ohne € Einzahlungsmöglichkeit.

sehe ich leider ganauso,
wie wollt Ihr den Unterhalt der Seite verdienen?
0,1% denke ich wäre in Ordnung,
jetzt vergrault Ihr die Kunden

Hi oliver12,

Wie schon vorher erwähnt, können wir nicht mal ein Prozent unserer Kosten mit den Gebühren decken. Der Unterhalt der Plattform ist also nicht davon abhängig. Yacuna wird es auch ohne Gebühren noch lange Zeit geben.

[Yacuna]

Für mich als Trader sind gebühren schon wichtig aber nicht sehr wichtig,
das wichtigste ist für mich dass ich schnell Geld aufs Konto bekomme,
in deutschsprachigen Raum werden nur Börsen groß werden, die Fidoranbindung haben,
alles andere wird klein bleiben.
soweit ich weiß, habt Ihr gar nicht bei Fidor in der Kooperationsabteilung nachgefragt.
ich prophezeihe, dass wenn Ihr die Anbindung hättet,
würde der Volumen innerhalb eines Monats um 10.000% steigen,
das können bestimmt, die anderen Großen Trader hier bestätigen

Wenn du bei Fidor in der Kooperationsabteilung arbeitest, dann würde ich mich sehr über eine private Nachricht freuen.

Wir haben schon viele Gespräche mit Fidor geführt und kennen vom Vorstand bis in die Abteilungen einige Leute persönlich. Leider wird auf die Partnerschaften mit Bitcoin.de und Kraken soviel Wert gelegt, dass eigenartigerweise andere Bitcoinbörsen kein Deposit Konto bei Fidor bekommen.

Nicht nur die Fidorbank bucht Überweisungen im Bankeigenen System unverzüglich.
Ein Beispiel ist zum Beispiel die sehr viel etabliertere Postbank, die zudem noch direkte persönliche Betreuung in ganz DE macht. Von postbank zu Postbank ist das Geld gleich anch dem absenden da.
Und es gibt noch weitere Banken die das so handhaben.

das stimmt vollkommen,
nur Postbank geht keine Kooperationen mit BTC Seiten ein.

Theoretisch sollte mit der SEPA-Umstellung im gesamten SEPA-Raum innerhalb eines Geschäftstages gebucht werden. Leider sind wir noch nicht mal in Deutschland soweit.

Wir arbeiten bei Yacuna deswegen an Lösungen, die mehrere Banken einbeziehen, um jedem Kunden einen schnellen Weg zu seinem Geld zu ermöglichen. Die Postbank ist aber, aus oben genannten Gründen, leider sehr unwahrscheinlich.

[Yacuna]

Ab sofort sind wieder Euroeinzahlungen und -abbuchungen auf Yacuna möglich. Es kann somit wieder jeder von unseren Null-Prozent-Gebühren profitieren.

[Yacuna]

Yacuna unterstützt nun Online Bank Transfer! Damit ist es Kunden möglich, Euro von ihrem gewöhnlichen Bankkonto einzuzahlen und ohne Wartezeit im Yacuna-Account vorzufinden. Sobald der Bitcoinpreis wieder steigt, entgeht euch dadurch keine Gelegenheit auf gute Profite. Mehr Informationen gibt es hier.

[oliver12]

Hi
interessante Option.
leider nur 500 Euro in der Woche

[selfieproblem]

Habt ihr eine Deutsche Kontoverbindung für SEPA-Einzahlungen?

Hab mal gelesen, dass ihr mit der Deutschen Sofortbank (Deutsche Handelsbank) zusammen arbeitet.
Ist das noch aktuell? Oder mit welcher Bank arbeitet ihr jetzt zusammen?

[Yacuna]

Hey Selfieproblem,

Euro werden bei unserem Zahlungsdienstleister PayCo vorgehalten und diese nutzen die Sofortbank, richtig.

[Basti123]

Hallo zusammen, ich möchte euch vor Yacuna Direct warnen. Am Samstag also vor 5 Tagen haben ich 0.348 BTC gekauft und direkt per Online Bank Transfer gezahlt. Leider hat bis heute keine Transaktion stattgefunden. Ich habe schon Kontakt zum Support aufgenommen aber seit Montag keinen neuen Status erhalten. Kann euch also alle nur Warnen. Werde morgen eine Frist setzen und dann rechtliche Schritt einleiten. LG basti   

[Yacuna]

Hey Basti,

es ist klar dass diese Verzögerung trotz unseres Versprechens spätestens innerhalb von 24 Stunden zu liefern sehr unschön und eigentlich nicht zu entschuldigen ist. Zur Erklärung kann ich nur ausführen, dass es bis Dienstag ein paar Probleme mit unserem Payment Service Provider gab und teilweise YacunaDirect Zahlungen zurückgebucht wurden nachdem wir die Coins ausgezahlt haben. Für Zahlungen ab Dienstag gilt dies nicht mehr, aber bei deiner Transaktion warten wir z.Z. auf Rückmeldung. Ich kann dir allerdings versichern, dass du entweder deine dir zustehenden Bitcoin oder dein eingezahltes Geld vollständig erhältst. Ich möchte dich nochmal um Entschuldigung bitten. Ich finde es selber unglaublich ärgerlich.

Das zeigt allerdings nochmal eindringlich, wie wichtig eine Technologie wie Bitcoin ist. Solange Banken nach Gutsherrenart über Geld verfügen können, dass ihnen nicht gehört, so lange wird es zu solchen Problemen kommen.

LG
Benjamin

[Serpens66]

@yacuna:
Habt ihr eine Idee was man gegen diese Vorgehensweise der Banken machen kann? Es kann ja leider jeden treffen, der irgendwelche Banküberweisungen entgegennimmt, dass eine betrügerische Überweisung dabei ist.. und schwupps wird das Geld zurückgebucht und Konto gekündigt.

Das ärgerlichste daran ist ja, dass die Banken aufgrund mangelnder Sicherheitsmaßnahmen eigentlich die Schuldigen sind. Aber die wälzen das problemlos auf den unschuldigen Empfänger des Geldes ab. So werden die Banken natürlich niemals nachbessern. D.h. es müsste einen Weg für den Kunden geben, der den Schaden zurück auf die schuldige Bank wirft, damit diese endlich die Sicherheit nachbessert.
Warum scheint es für sowas keine Verbraucherstelle oder ähnliches zu geben? Kann die bafin da helfen? (ich bezweifle es..)

[Basti123]

@yacuna wann ist den mit einer Rückmeldung zurechnen? Ich benötige einen Zeitlichen Horziont. 3Tage, 1 Woche oder 1 Monat?

[Aswan]

@yacuna:
Habt ihr eine Idee was man gegen diese Vorgehensweise der Banken machen kann? Es kann ja leider jeden treffen, der irgendwelche Banküberweisungen entgegennimmt, dass eine betrügerische Überweisung dabei ist.. und schwupps wird das Geld zurückgebucht und Konto gekündigt.

Ich gehöre zwar nicht zu Yacuna, aber will trotzdem meinen Senf dazu geben:
Ja es kann jeden treffen und die meisten Banken buchen das ja nicht nur zurück, sondern kündigen einem danach auchnoch gerne das Konto. Was man natürlich machen kann wäre zunächst mal dieses System nicht zu nutzen, was aber wegen der Verbreitung nicht immer einfach oder gar möglich ist. Evtl. könnte man einen Zahlungsdienstleister zwischenschalten, der einen versichert. So ähnlich wie Sofortüberweisung oder evtl. sogar Giropay. Wie genau da unter welchen Umständen Zahlungen wie versichert sind, weiß ich zwar nicht, aber ich denke, dass die einzige Möglichkeit hier tatsächlich eine Versicherung ist. Die lässt sich natürlich was kosten und ob sich das dann noch lohnt ist fragwürdig.

Das ärgerlichste daran ist ja, dass die Banken aufgrund mangelnder Sicherheitsmaßnahmen eigentlich die Schuldigen sind.

Das kommt darauf an. Wenn jemand seine Tan-Liste auf einer Phishingseite eingibt, dann kann die Bank auch nichts dafür. In diesem Fall ist meiner Meinung nach derjenige schuld, der die Tan-Liste abgegeben hat, denn Banken warnen ja extra davor diese niemandem zu geben.
Natürlich gibt es aber auch viele Fälle, in denen die Sicherheitsmaßnahmen der Bank nicht ausreichen. In diesem Fall ist die Bank definitiv Schuld.
Egal was von beidem nun aber zutrifft - der Empfänger kann daran nicht schuld sein. Wer dann dafür haftet kann ja die Bank mit dem Kontoinhaber klären. Es können ja auch beide teilweise schuld sein.

Aber die wälzen das problemlos auf den unschuldigen Empfänger des Geldes ab. So werden die Banken natürlich niemals nachbessern. D.h. es müsste einen Weg für den Kunden geben, der den Schaden zurück auf die schuldige Bank wirft, damit diese endlich die Sicherheit nachbessert.
Warum scheint es für sowas keine Verbraucherstelle oder ähnliches zu geben? Kann die bafin da helfen? (ich bezweifle es..)

Leider ist es so, dass der Empfänger bei einer "Überweisung ohne Rechtsgrund" zur Rückgabe verpflichtet ist. Also z.B. dann, wenn die Überweisung nicht von Kontoinhaber oder mit dessen Zustimmung geschehen ist (oder aufgrund einer anderen gesetzlichen Regelung).
Insofern ist hier nicht viel zu machen. Es kann gut sein, dass einige Banken zu weit gehen indem sie das Geld ohne Zustimmung des Kunden diesem vom Konto abbuchen, aber das ändert nicht an der Tatsache, dass der Empfänger letztendlich zur Rückgabe des Geldes verpflichtet ist.
Meiner Meinung nach gibt es hier noch ein ganz anderes Problem und das ist die mangelhafte Ausklärung der Kunden durch Banken. So denken die meisten nochimmer, dass eine einmal gutgeschriebene Überweisung sicher dem Inhaber des Empfängerkontos gehört bzw. dass für Fehler die Bank haftet, sofern dem Empfänger dadurch ein Schaden entsteht. Das klingt ja eigentlich auch logisch, ist es doch üblich, dass derjenige, dem ein Fehlverhalten nachgewiesen werden kann, Folgeschäden zu tragen hat.
Dass hier eine Ausnahme vorliegt, wird Bankkunden grundsätzlich zunächst vorenthalten. Das ist ja auch kein Wunder, würde eine solche Aufklärung doch dazu führen, dass in einigen Fällen eher auf sichere Zahlungsmethoden ausgewichen würde statt auf Überweisungen, welche der Bank häufig Gebühren einbringen und Kunden binden.

Ich denke, dass das wichtigste in diesem Zusammenhang ist, dass man sich klar macht, dass Banküberweisungen nicht sicher sind. Viele scheuen Paypal aus guten Gründen für bestimmte Zahlungen (oder sogar allgemein). Setzt man für sich Banküberweisungen auf die gleiche stufe wie Paypal-Zahlungen herab und verinnerlicht das, so ist es mit Sicherheit einfacher und intuitiver die richtigen Entscheidung zu treffen/die richtige Zahlungsmethode zu wählen.

[qwk]

Habt ihr eine Idee was man gegen diese Vorgehensweise der Banken machen kann? Es kann ja leider jeden treffen, der irgendwelche Banküberweisungen entgegennimmt, dass eine betrügerische Überweisung dabei ist.. und schwupps wird das Geld zurückgebucht und Konto gekündigt.

Ich bin auch nicht Yacuna und das Wesentliche hat Aswan schon ganz richtig genannt.
Man sollte IMHO nicht vergessen, dass eine Bank in der Regel keine andere Wahl hat, als so (oder ähnlich) zu handeln. Sie ist von Gesetz wegen bestimmten Regularien unterworfen und hat keine legale Möglichkeit, diese Gesetze einfach zu ignorieren.
Wer nun glaubt, das wäre mit Bitcoin irgendwie "alles anders", betreibt letztlich Augenwischerei.
Auch legal operierende Finanzdienstleister im Bitcoin-Bereich unterliegen den selben, oder aber zumindest ähnlichen Gesetzen und können diese nicht umgehen. In welcher Art und Weise diese Finanzdienstleister dann damit umgehen, wird sich wohl erst in den kommenden Jahren zeigen. Einfache Rückbuchungen sind dann eben technisch nicht mehr möglich, also müssen die Schutzmechanismen an anderer Stelle ansetzen oder der Finanzdienstleister einen größeren Teil des Risikos auf die eigene Kappe nehmen, was letztlich mit höheren Kosten verbunden sein wird.

[mezzomix]

Es kann ja leider jeden treffen, der irgendwelche Banküberweisungen entgegennimmt, dass eine betrügerische Überweisung dabei ist.. und schwupps wird das Geld zurückgebucht und Konto gekündigt.

Umgekehrt machen die Banken allerdings gerne Geschäfte mit Betrügern. So kenne ich einen Fall, bei dem die Bank den Betrügern trotz laufender Ermittlungen noch weitere 100k EUR entgegengenommen hat und auch ausbezahlt hat, bevor das Gericht hier einen Riegel vorgeschoben hat. Am Ende konnte die Bank dann nicht mal einen Kontoinhaber präsentieren, da der/die Gauner einfach falsche Daten / Ausweiskopien genutzt haben.

Naja, eigentlich sind Banken vom Staat geduldete (genauer: unterstützte) Betrüger.

[Serpens66]

danke für die ausführlichen antworten

echt ärgerlich, dass man da nichts machen kann... ... ... >.<

[Yacuna]

Hey Basti,

sorry ich habe gestern nicht mehr geschrieben, weil ich gehofft habe dir heute etwas präzises mitteilen zu können. Leider habe ich noch keine weiteren Informationen. Ich nehme an, das du spätestens im Laufe der nächsten Woche entweder dein Guthaben oder die Bitcoin bekommen wirst. Über das Wochenende arbeiten Banken ja nicht.

Zur Diskussion von Banken vs. Bitcoin stimme ich qwk insofern zu, dass Banken gewissen Regularien unterliegen, die in Zukunft auch auf Bitcoin-"Finanzinstitute" wie z.B. Coinbase zutreffen werden. Allerdings sollte das Ziel der von Satoshi Nakamoto meiner Meinung nach auch nicht sein, Banken durch Bitcoininstitute zu ersetzen. Sondern durch Dezentralisierung und P2P-Finance die Macht (aber auch die Verantwortung" von Instituten zu Individuen zu verlagern.

[Basti123]

Hallo,

gibt es ein Update?

[Yacuna]

Hallo Basti,

leider kann ich zu deiner spezifischen Überweisung noch nichts sagen. Wenn du allerdings das Geld nicht auf deinem Konto vorfindest, hat unser Zahlungsdienstleister sie wohl nicht zurückgebucht. Leider brauchen wir trotzdem zunächst eine Bestätigung von ihm über den Zahlungseingang, bevor wir die Coins rausschicken können. Ich hoffe dass wir spätestens morgen mittag ein - zumindest manuell lesbares - Update erhalten.

Tut mir wirklich leid für die Verzögerung, das sollte eigentlich nicht vorkommen.

Benjamin

[Basti123]

Hallo Benjamin,

also bis jetzt ist nichts zurückgebucht. Ich würde vorschlagen falls es morgen keine neuen Erkenntnisse gibt überweist ihr mir mein Geld zurück und ich versuche es nochmals. Wir drehen uns leider schon eine Woche im Kreis und müssen eine Lösung finden.

Gruß
Sebastian

[Basti123]

@Yacuna leider immer noch nix neues? Kein Geld zurück gebucht und keine Coins erhalten

[Basti123]

Leider gibt es keine Info mehr von Yacuna. Ich habe jetzt eine letzte Frist bis zum 15.06.2015 gestellt dann werde ich eine Anzeige stellen. Ich will einfach nur mein Geld zurück oder die Coins.

Ich kann alle User nur warnen aktuell bei Yacuna zukaufen.

[Vaagar]

Leider gibt es keine Info mehr von Yacuna. Ich habe jetzt eine letzte Frist bis zum 15.06.2015 gestellt dann werde ich eine Anzeige stellen. Ich will einfach nur mein Geld zurück oder die Coins.

Ich kann alle User nur warnen aktuell bei Yacuna zukaufen.

Das ist wirklich schade zu hören... Bei der Konkurrenz kann man sich sowas eigentlich nicht erlauben.

So wie ich das rauslese, hats der Zahlungsdienstleister verkackt und nicht Yacuna direkt. Unschön isses allemal, jedoch verstehe ich auch Yacuna das sie bei "fehlendem" Geldeingang den Transfer der BTC zurück halten. Interessant isses wie lange Yacuna jetzt braucht es zu klären.

[ulrich909]

Leider gibt es keine Info mehr von Yacuna. Ich habe jetzt eine letzte Frist bis zum 15.06.2015 gestellt dann werde ich eine Anzeige stellen. Ich will einfach nur mein Geld zurück oder die Coins.

Ich kann alle User nur warnen aktuell bei Yacuna zukaufen.

Das ist wirklich schade zu hören... Bei der Konkurrenz kann man sich sowas eigentlich nicht erlauben.

So wie ich das rauslese, hats der Zahlungsdienstleister verkackt und nicht Yacuna direkt. Unschön isses allemal, jedoch verstehe ich auch Yacuna das sie bei "fehlendem" Geldeingang den Transfer der BTC zurück halten. Interessant isses wie lange Yacuna jetzt braucht es zu klären.

Ja, das ist klar. Aber dann kann man doch wenigstens mit dem Kunden kommunizieren...

+1
Sowas ist schlechte Werbung, mit ein bisschen mehr Kommunikation könnte man sich jede Menge Werbekosten sparen. Kunden wirbt und behält man schliesslich mit Vertrauen und Qualität.

[Aswan]

Kunden wirbt und behält man schliesslich mit Vertrauen und Qualität.

Und Transparenz. Besonders im Bitcoinbereich ist das sehr wichtig.

[Basti123]

Ich habe schon Verständnis für technische Probelme. Aber 2 Wochen sind einfach zuviel. Man wird nur hingehalten ohne Ergebnisse.

[Serpens66]

um ganz genau zu sein, bist du eig auch im falschen Thread gelandet.
Yacuna und Yacuna direct sind zwei unterschiedliche Angebote. 

Yacuna als Börse funktioniert soweit fehlerfrei und ist ganz klar auch die bessere Alternative (sofern gerade genug gute Angebote im Orderbook sind).
Oder hat iwer ein-auszahlungsprobleme bei der Börse Yacuna zurzeit?

[Aswan]

um ganz genau zu sein, bist du eig auch im falschen Thread gelandet.
Yacuna und Yacuna direct sind zwei unterschiedliche Angebote.  

Yacuna als Börse funktioniert soweit fehlerfrei und ist ganz klar auch die bessere Alternative (sofern gerade genug gute Angebote im Orderbook sind).
Oder hat iwer ein-auszahlungsprobleme bei der Börse Yacuna zurzeit?

Ja und nein. Es mag zwar sein dass unterschiedliche Personen verantwortlich sind, aber da sowohl die Website Yacuna.com wie auch yacuna-direct.com von der Yacuna Limited mit der selben Registernummer (9185295) betrieben werden, ist die Gesellschaft auch als ganzes haftbar. Dadurch kann es durchaus Zielführend sein möglichst viele Personen dort in den Vorfall mitein zu beziehen um so hoffentlich jemanden zu erreichen, der durch ein solches Problem einen tatsächlichen Schaden haben könnte (z.B. einen Gesellschafter statt nur einen Mitarbeiter) und somit motivierter ist eine Lösung zu finden - und auch schneller.

[Yacuna]

Hallo alle,

ich kann nun endlich ein sinnvolles Update schreiben. Unser Zahlungsdienstleister hatte Problem und teilweise auch Zahlungen fehlerhaft zurückgebucht. Gleichzeitig waren sie nicht mehr in der Lage uns maschinenlesbare Daten über eingehende Transaktionen zur Verfügung zu stellen. Wir haben nun (endlich!) einen Auszug der entsprechenden Daten erhalten und gehen diese zur Zeit manuell durch. Mit etwas Glück heute, ansonsten Anfang nächster Woche, werden wir dann auch die Zahlung von Basti endlich bearbeiten können.

Es tut mir wahnsinnig leid für die Verzögerung, das sollte tatsächlich nicht vorkommen. Leider waren uns in den vergangenen Tagen die Hände gebunden um eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden. Es ist sehr ärgerlich für wie viel Unheil ein Fehler bei einem Partner sorgen kann, auf den man dann selber keinen Einfluss hat.

Benjamin

[Aswan]

Es ist sehr ärgerlich für wie viel Unheil ein Fehler bei einem Partner sorgen kann, auf den man dann selber keinen Einfluss hat.

Naja, man hat aber Einfluss darauf wen man als Partner nimmt. Jetzt ist ja bekannt, dass dieser Zahlungsdienstleister es nicht gebacken bekommt. Für Kunden wäre nun interessant zu wissen ob ihr den Zahlungsdienstleister wechselt oder der Kunde weiterhin damit rechnen muss wegen diesem auf seine Coins zu warten.

[hansdampf]

Andere Exchanger wie coinmate (ehemals dagensia) wurden auch schon Bankkonten aufgrund des Bitcoin Handel gesperrt.

Damals ging es auch um die Zahlung per Sofortbank (bzw. Deutsche Handelsbank).
Also die gleiche Bank die jetzt auch Yacuna benutzt.
Problem war damals, dass die Bafin wohl Druck auf die Sofortbank ausgeübt hat.

Es lief damals wie folgt.:

1) Bafin bekommt Beschwerde wegen angeblicher Geldwäsche oder angeblichem Betrug meist von Anwälten, Staatsanwalt oder Polizei in die ein Konto eines BTC-Exchanger verwickelt ist.

2) Bafin rügt Bank XXX.

3) Bank rügt Exchanger XXX oder sperrt dem Inhaber gleich das Konto, da man keinen weiteren Ärger mit den Behörden will. Keine Bank will Ärger mit den Behörden oder Hausdurchsuchungen riskieren. Also kuscht man eben immer.
Auch wenn die Beschwerde völlig unberechtigt ist.

4) Exchanger muss sich meist eine neue Bank suchen.

Im Falle von Coinmate kam offenbar keine Deutsche Bank mehr in Frage.
Weshalb man dann gleich ins Ausland zu anderen Banken gegangen ist.

Problem ist, dass Seiten wie Yacuna Direkt oder ähnliche immer wieder indirekt für Phising verwendet werden.
Und manche Leute sind echt so doof darauf rein zu fallen.
Internetbenutzer die auf solche Phisingmails reinfallen sollten besser erstmal einen Internetführerschein machen...
Nur aufgrund solcher Volldaus ist die Registrierung bei fast allen BTC-Exchangern so furchtbar kompliziert geworden.
Drahtzieher solcher Betrügereien sind fast immer Rumänen.
https://www.youtube.com/watch?v=-5xRf6UypEU

Was sollen BTC Börsen und deren Kunden noch alles mit machen?
So wie in den USA auf jeden Kaffee schreiben, vorsicht Sie können sich beim trinken von Kaffee verbrennen heißer Inhalt?
Bitte nur diese Webseite besuchen wenn Sie kein Vollidiot sind?

Und man sollte schon etwas vorsichtig sein bevor man ohne nach zu denken irgendwelche Zahlungen per Western Union nach Kambodscha leistet, gefälschte Rechnungen für Waren bezahlt die man nie gekauft hat, seine Kredikartendaten per Email versendet oder auf Links von Spam Mails klickt.

Wenn Leute so Fahrlässig handeln, dann sollten sie auch kein Recht haben hinterher zur Polizei zu laufen und laut Betrug zu rufen oder eine Anzeige zu machen.
Jemand der so Fahrlässig handelt ist 100% selbst Schuld.
Das Internet ist nunmal kein Kindergarten.

[Basti123]

@Yacuna

Leider habe ich immer noch keine Coins erhalten und auch keine Rücküberweisung. Wo klemmt es? Erst wird die Schuld zum Zahlungsdienstleister abgeschoben und jetzt? Laut deiner Aussage liegen die Daten seit Freitag vor. Wie lange soll ich als Kunde noch warten? Leider riecht die Sache immer mehr nach Betrug.

[hansdampf]

@Yacuna

Leider habe ich immer noch keine Coins erhalten und auch keine Rücküberweisung. Wo klemmt es? Erst wird die Schuld zum Zahlungsdienstleister abgeschoben und jetzt? Laut deiner Aussage liegen die Daten seit Freitag vor. Wie lange soll ich als Kunde noch warten? Leider riecht die Sache immer mehr nach Betrug.

Ohje du armer 

Hoffe mal du bekommst dein Geld am Ende doch noch zurück, drück dir die Daumen.
Seriös ist das jedenfalls nicht, was Yacuna hier mit seinen Kunden macht.

Mir kam das damals schon spanisch vor, als sie die Gebühren komplett abgeschafft haben.

Ohne Trading-Gebühren hat Yacuna eigentlich auch kein funktionierendes Geschäftsmodell mehr.

[Yacuna]

Hallo Basti,

wie es so ist, war deine Transaktion quasi ganz unten in den uns zur Verfügung gestellten Dokumenten. Wir haben die Coins nun endlich rausgeschickt, sie taucht bereits auf der Blockchain auf und sollte dann hoffentlich im nächsten Block bestätigt werden.

@Aswan: Den Zahlungsdienstleister zu wechseln ist leicht gesagt, aber schwer durchzuführen. Wir brauchen Anschluss an das traditionelle Finanzsystem und Banken tun sich sehr, sehr schwer damit, Bitcoinunternehmen zu akzeptieren. Nun ist das Problem mit unserem aktuellen Partner ja behoben und so eine Misere sollte nicht wieder vorkommen.

@hansdampf: Tatsächlich betreiben wir die Börse zur Zeit quasi als Non-Profit. Spendenquittungen dürfen wir leider trotzdem nicht ausstellen Geld bringt dafür eben YacunaDirect, was auch die Börse quersubventioniert.

[ygaghesx]

Warte auch schon seit Wochen auf meine Coins. 

@ Basti
Hast du deine Coins nun wirklich erhalten.

[Yacuna]

@Yagaghesx

Hast du eine Support-Ticket Nummer für mich? Dann schau ich nochmal rein. Ansonsten hilft mir auch die Transaktions-ID.

[selfieproblem]

Finde es schade, dass man bei Yacunadirekt nur unter 100€ kaufen kann.
Wird das nochmal geändert?

Finde Yacuna bietet im Vergleich zu anderen Anbietern eigentlich derzeit den besten Support.
Und das mit den Auszahlungen war ja auch nicht der Fehler von Yacuna.
Solche Probleme hatten andere Anbieter auch schon.
Kraken und bitstamp sind einfach sehr überlaufen. Und Yacuna ist wenigstens in Europa und nicht in den USA.

[Yacuna]

Hey selfieproblem,

das mit den 100€ dient zum einen dazu, Anti-Geldwäsche-Richtlinien umzusetzen und uns andererseits vor Zahlungsbetrug zu schützen. Von daher bleibt das Limit leider auf absehbare Zeit noch bestehen. Allerdings kann man ja mehr kaufen, indem man sich einfach auf Yacuna registriert und verifiziert.

Und danke für die Blumen, das hören wir gerne

[selfieproblem]

Leider hatte ich Probleme meine Handynummer zu verifizieren bei Yacuna.

Die SMS kommt seit 2 Tagen einfach nicht an. 
Und habe schon mehrfach neue Tans angefordert.

[Yacuna]

Hey Selfieproblem,

file mal bitte ein Supporticket mit deiner registrierten E-Mail Adresse.

[Yacuna]

Aus aktuellem Anlass sind Fiat-Geldeinzahlungen sowie die Registrierung deutschsprachiger Kunden auf Yacuna vorübergehend deaktiviert.

[5tift]

Aus aktuellem Anlass.....

Vor 30 Jahren triumphierte Boris Becker erstmals in Wimbledon?

[Yacuna]

Genau. Dieser Erfolg stört noch heute das Raum-Zeit Kontinuum und hat bei uns einige Probleme ausgelöst

[ZyTReX]

Als Wohnort kann ich die Schweiz nicht finden. Hat das mit diesem zu tun?

Aus aktuellem Anlass sind Fiat-Geldeinzahlungen sowie die Registrierung deutschsprachiger Kunden auf Yacuna vorübergehend deaktiviert.

[Yacuna]

Als Wohnort kann ich die Schweiz nicht finden. Hat das mit diesem zu tun?

Aus aktuellem Anlass sind Fiat-Geldeinzahlungen sowie die Registrierung deutschsprachiger Kunden auf Yacuna vorübergehend deaktiviert.

Richtig. Schweiz, Deutschland und Österreich sind z.Z. deaktiviert.

[ludewigs2015]

Schade wollte mich gerade anmelden.

Was ist der genaue Grund dafür?

[Serpens66]

Schade wollte mich gerade anmelden.

Was ist der genaue Grund dafür?

und vorallem rechnet ihr damit es überhaupt lösen zu können?

Dafür dass ihr hier sonst immer so oft aktiv seid, seid ihr zurzeit nämlich recht still:
Last Active:    July 17, 2015, 09:56:23 AM

[Mycom]

Scheint ja tot zu sein diese Börse. Bearbeiten keine Auszahlung und antworten nicht auf Tickets.
Gibt's noch jemand mit dieser Erfahrung?

Gruß
Mycom

[fabske]

Ja mir geht es gleich, keine Beantwortung auf Tickets, Auszahlungen aber auch Einzahlung kommen nicht an.
Eine Auszahlung von Anfang August kam erst Anfang September an, danach wurde das Ticket dann schon beantwortet.
Außerdem kamen die SMS Pins nie an, aber dies konnte ich mit dem Zwei-Faktor-Authentifizierung lösen.

Ich geh mal davon aus das die Exchange bald das Zeitliche segnet.

[Serpens66]

ja denke ich leider auch.
Wobei ich es schon ein wenig sehr merkwürdig finde, dass sie so wirklich überhaupt nichts mehr schreiben / von sich hören lassen.
Hätte eigentlich gedacht, dass wenn sie aufgeben, sie das auch bekannt machen und einen geordneten Rückzug machen, als das jetzt so verkommen und Kunden im Ungewissen zu lassen.

[fabske]

Also fair wäre es auf jeden Fall die Börse zu schließen, anstatt sie in unbemannten Flug weiter laufen zu lassen.

[Serpens66]

gerade in meinen mails:

Dear Yacuna customer,

we want to thank you for all your loyalty and trust. Bitcoin is a wonderful technology and we are proud, that we have developed one of the first European exchanges for virtual currency. But everything comes to an end. Therefore we will close the exchange at Yacuna.com on November 15th 2015.

Please check if you still have any account balance left on our exchange. If so, please withdraw it to your banking account or virtual currency wallet respectively before November 15th 2015.

We will manually batch and process withdrawals of all currencies. Please understand that this process may take some time until completed.

We´d like to thank you again for being a customer of Yacuna. We hope that you will continue to be an integral part of the Bitcoin community and support us in our future projects.

Sincerely,

The Yacuna team

[fabske]

Dann wurden anscheinend meine Wort von letzter Woche (zwei Posts vorher) gehört.

Etwas Schade finde ich es schon.

[Yacuna]

Bitte entschuldigt die langen Antwortzeiten, die den aktuellen Umständen geschuldet sind. Wir versuchen so schnell wie möglich auf alle eingehenden Anfragen zu reagieren und haben das Ziel, alle Konten bis zum 15.11. ordentlich zu schließen, werden aber auch darüber hinaus aktiv bleiben, wenn das nötig ist. Danke für euer Verständnis.

[Mycom]

Warte schon seit  dem 05.10. auf meine Coins und Euro Auszahlung. Bin mal gespannt wann das was wird.

[User5518]

Gut zu wissen, dass es noch andere Leute gibt, die warten... ich warte jetzt offiziell seit dem 14.10.

Wäre es möglich, dass du hier Bescheid gibst, wenn du deine Auszahlung erhalten hast? Dann hätte ich eine ungefähre Einschätzung, wie lange es dauert.

[Mycom]

Moin Leute,
heute Morgen sind mir meine Euros auf meinem Konto gelandet. BTC sind nur leider 10% auf meiner Wallet gelandet.

[fabske]

Hi,
auch bei mir sind heute die Euronen angekommen. Wurde aber nicht per SEPA überwiesen, merkte ich nur da mir Spesen verrechnet worden sind für Kontogutschrift aus dem Ausland (also nicht EU glaube ich).

Cryptos sind noch keine angekommen.

[User5518]

Habe eben mein neues Konto (bei einem anderen Anbieter ) geprüft und musste feststellen, dass folgende Währungen angekommen sind:

-> Bitcoins (waren nur ca. 0,35) sind zu 100% angekommen
-> Dogecoins (mehrere Tausend) sind zu 100% angekommen
-> Litecoins (ca. 15) sind noch gar nicht angekommen.

ca. 75% meiner Coins sind nun wieder bei mir. Hoffe, dass die Litecoins in den nächsten Tagen auch noch kommen werden. Gerade, weil ja etwas gestiegen sind

_________

Edit:

Heute Nacht (25.10.) sind auch noch die LiteCoins auf meinem neuen Account eingetroffen. Damit sind nun wieder alle Coins bei mir. Schön, dass das so geklappt hat.

[Mycom]

Ich warte immer noch auf meine BTC´s 

[fabske]

Ich warte immer noch auf meine BTC´s  

Meine BTC sind auch noch nicht da. Weiters warte ich auch noch auf meine CLAM.
Meine UTC Einzahlung von August wurde noch immer nicht in yacuna verbucht.

LTC und DOGE sind jetzt endlich angekommen.

EDIT: (26.10)

LTC, DOGE, CLAM sind angekommen
offen:
BTC, UTC

EDIT1: (27.10.)
BTC offen

EDIT2: (05.11)
Alles angegkommen.

[Mycom]

Bei mir auch gestern alles angekommen.