Exchange [FOXBIT] - Tópico Oficial

[TryNinja]

Pessoal, por que a taxa de retirada da Fox tá 0,0006 BTC? Isso dá 29,68 BRL no preev! Pensei que com a LN ia ser tipo alguns centavos. Alguém aí me explica o que tá rolando, por favor.

Com a Lightning, seriam centavos (ou melhor, frações de centavos de taxa). Mas você a está utilizando?

A Lightning é praticamente uma forma de pagamento, um método extra de pagar BTC. Não é “ativei a LN, pode mandar BTC como sempre mandou mas agora pagando R$ 0,00001”. Você tem que ter uma carteira com Lightning, eles tem que ter um channel disponível, você tem que abrir um channel conectado a eles, esperar a confirmação e ai sim, utilizar seu saldo na Lightning Network para enviar e receber BTC de forma instantânea.

Infelizmente, além do aumento ocasional das taxas de transação, muitas exchanges não sabem calcular o valor certo e ficam pagando muito além do necessário, e isso vira um custo para o cliente. 0.0006 BTC me soa um overpay bem alto.

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[sabotag3x]

Infelizmente, além do aumento ocasional das taxas de transação, muitas exchanges não sabem calcular o valor certo e ficam pagando muito além do necessário, e isso vira um custo para o cliente. 0.0006 BTC me soa um overpay bem alto.

Algumas deixam que o cliente escolha a taxa manualmente, como o MercadoBTC, BitcoinTrade, PagCripto e BrasilBitcoin (estes dados podem estar desatualizados).. Para um usuário experiênte é uma ótima opção..

Acredito que eles coloquem a taxa mais alta possível (confirmar no 1º bloco) para não ter problema com newbies chamando o suporte para dizer que a transação ainda não foi confirmada..

Pessoal, por que a taxa de retirada da Fox tá 0,0006 BTC? Isso dá 29,68 BRL no preev! Pensei que com a LN ia ser tipo alguns centavos. Alguém aí me explica o que tá rolando, por favor.

Para você ter ideia, tem exchanges que ainda usam endereços legacy ao invés de P2SH/segwit (palmas para a Fox que usa P2SH).. Até as exchanges começarem a usar a LN, vai demorar alguns bons anos..

[tg88]

Simulei nas Exchanges brasileiras que tenho conta:

Foxbit valor fixo: R$ 29
B2upro valor fixo: R$ 25
Bitcointrade variavel (rápido, normal e lento) : Respectivamente R$ 16,59 R$ 14,74, R$ 11



A bitcointrade também tem esse diferencial:

[micloop]

É tá foda difícil assim pra sacar valores menores na fox. Obrigado a todos que tentaram esclarecer minha dúvida aí. Acho que vou procurar alternativas p2p.

[TryNinja]

Eu acho que toda exchange deveria ter a possibilidade de customizar as fees da transação.

Ok, muita gente ia utilizar taxas baixíssimas e totalmente irreais e depois reclamar da demora, mas tem uma solução para isso: permita a customização, porém apenas para usuários que confirmem de forma explicita que entenderam as consequências de utilizar fees baixas. Dessa forma, a exchange se isenta totalmente da responsabilidade e permite que quem saiba o que está fazendo, faça o que quiser (as vezes você não tem pressa, então pagar uma fee baixa é 100% tranquilo).

[micloop]

É exatamente meu caso. Eu não quero deixar os fundos na exchange (Be you own bank), mas ao mesmo tempo não tenho pressa pra que eles entrem na minha carteira.

[ViperBessa]

Fui fazer um saque de ETH e fui cobrado 0.022 de fee... Caramba, Exchanges de cripto estão sendo bem piores que banco com suas taxas abusivas em depósitos, saques, trade e etc...pra tudo tem taxa e percentual em cima de valores, se for negociar um valor alto se prepara pra deixar uma boa parte pra esse sócio digo exchange 

[bitmover]

Infelizmente, além do aumento ocasional das taxas de transação, muitas exchanges não sabem calcular o valor certo e ficam pagando muito além do necessário, e isso vira um custo para o cliente. 0.0006 BTC me soa um overpay bem alto.

Acho que além disso, ainda tem a taxa de retirada que irá ser cobrada com ou sem lightning.

Lembrando que pra usar lightning voce precisa abrir um canal. Abrir um canal é uma transação normal. Depois precisa fechar o canal, que é otura transação normal.
Só vale a pena se forem transações recorrentes.

Fiz um teste com a lightning cerca de um ano atrás, com aquela Eclair (péssima), e não tive boa experiencia nao.

[newgil]

Pessoal, bom dia!

Alguem por favor teria alguma forma de contato com o pessoal da FOXBIT, que não seja o email disponível na plataforma ou chat?

Acontece que estou com um a certa urgencia, fiz um depósito em BTC para a plataforma, ja se passou 1 dia, a rede ja está com mais de 100 validações, e o depósito ainda consta como "processando" (o cadastro na plataforma está validado com os documentos) isso nunca aconteceu comigo antes, estou preocupado, ja tentei contato através dos canais disponíveis na plataforma, sem resposta.

https://blockchair.com/bitcoin/address/3QUNjVK2HfRqktffRWPyQx5oe3m9mYbryk

obrigado!

[Loganota]

Pessoal, bom dia!

Alguem por favor teria alguma forma de contato com o pessoal da FOXBIT, que não seja o email disponível na plataforma ou chat?

Acontece que estou com um a certa urgencia, fiz um depósito em BTC para a plataforma, ja se passou 1 dia, a rede ja está com mais de 100 validações, e o depósito ainda consta como "processando" (o cadastro na plataforma está validado com os documentos) isso nunca aconteceu comigo antes, estou preocupado, ja tentei contato através dos canais disponíveis na plataforma, sem resposta.

https://blockchair.com/bitcoin/address/3QUNjVK2HfRqktffRWPyQx5oe3m9mYbryk

obrigado!

Geralmente eles respondem na página do facebook também. Antigamente tinha o grupo deles, mas pelo que eu pesquisei aqui virou grupo do cointimes. Você pode tentar mandar mensagem pro dono também João Canhada, vira e mexe ele aparece quando tem alguém com problemas.

[newgil]

Pessoal agora fiquei realmente preocupado, uso a FOXBIT desde 2015 nunca tive problemas... até ontem (a velha história: ta dando certo até parar de funcionar)

Como disse acima tive um problema com depósito, resolvi entrar em contato pelos canais disponíveis (haja visto que pra nós, meros mortais, não há um teleatendimento disponível)
Tentei contato até pela página do facebook e nada, finalmente resolvi apelar para o ReclameAqui e fiquei impressionado (e assustado) com a quantidade de reclamações para a plataforma.
Quando entramos na página inicial da Foxbit, aparece que ela tem 100% das reclamações respondidas, no entanto ao entrar na aba "reclamações" deparamos com inumeras reclamações, de variados tipos sem resposta, são mais de 10 paginas de reclamações não respondidas somente nas ultimas 24h!!!

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/foxbit/lista-reclamacoes/?pagina=1

Faço esse relato, pois como disse, nunca havia tido problema com a FOXBIT, mas sabemos que as empresas podem mudar com o passar do tempo e talvez essa foxbit de agora, não seja mais a mesma de antes. Outro ponto relevante é que por se tratar de uma empresa que atua no âmbito financeiro, este tipo de postura (demora para resolver problemas simples) é inadimissível, pois pode gerar prejuízos desnecessários ao usuário.

Então sem mais delongas, fica meu alerta: a FOXBIT está mudando, infelizmente para pior!

[Loganota]

Então sem mais delongas, fica meu alerta: a FOXBIT está mudando, infelizmente para pior!

A Fox sempre teve esse problema em épocas de grande variação do BTC, em 2007 não era diferente. Infelizmente acho que nenhuma exchange nacional tem a estrutura necessária para lidar com o alto volume de pessoas que entram nessas épocas. Por isso o pessoal está utilizando tanto a binance...

[TryNinja]

Alguem por favor teria alguma forma de contato com o pessoal da FOXBIT, que não seja o email disponível na plataforma ou chat?

Tem o Twitter e Linkedin do fundador/CEO também:

https://twitter.com/joaocanhada
https://www.linkedin.com/in/joaocanhada/

Pode xingar ele por lá.

Parece que a exchange está dando problemas nesses últimos dias. Achei esse Tweet:

CUIDADO COM A @FOXBIT !!!

Amigo próximo depositou R$1.100 há quase de 40 dias e o saldo ainda não está disponível.

Ele acha q é golpe pois pedem repetidas vezes os documentos já enviados e levam + de 1 semana em cada resposta.

Algumas pessoas responderam aqui q nunca tiveram problemas com a foxbit, mas acredito q essas pessoas são minoria.

Fui no perfil deles na AppStore e tem MUITA gente com o mesmo problema: transfere o dinheiro via PIX, não é creditado e o atendimento nem dá parecer.

CUIDADO!

Não usaria eles. Estão deixando de ser bom há alguns anos e vão acabar sendo comidos pela concorrência que está fazendo um trabalho melhor (BitcoinTrade, Binance, WallTime, etc...) .

[newgil]

Então sem mais delongas, fica meu alerta: a FOXBIT está mudando, infelizmente para pior!

A Fox sempre teve esse problema em épocas de grande variação do BTC, em 2007 não era diferente. Infelizmente acho que nenhuma exchange nacional tem a estrutura necessária para lidar com o alto volume de pessoas que entram nessas épocas. Por isso o pessoal está utilizando tanto a binance...

Tomara que seja apenas isso mesmo problema, realmente lembro de problemas de instabilidade nas plataformas, inclusive internacionais em momentos de pico de acessos, mas não sabia da quantidade de reclamações referentes à atendimento via email, há alguns relatos de usuários no reclame aqui, informando que vêm tentando contato com o atendimento da Foxbit via email há mais de uma semana, sem sucesso. Isso é inadimissivel, no meu caso por exemplo, ontem estava com aprox 4k em USD (me protegendo da volatilidade do Bitcoin), transformei os dolares em BTC na BINANCE e rapidamente transferi para a conta da FOX, fiz toda essa operação com de forma ágil, no intuito de ficar o menor tempo possível exposto em BTC, pois assim que processado o depósito na FOX eu venderia o BTC em reais e sacaria para a minha conta bancária. No entanto, devido à uma suposta falha na plataforma estou, contra a minha vontade, sendo obrigado a manter uma posição indesejada em BTC por tempo indefinido, sendo que eu não queria correr risco nem de ganhar ou perder devido a volatilidade nessa transação.

Em termos práticos, o BTC que depositei na fox valia 21.000,00 reais no momento em que fiz o depósito, escolhi um momento de calmaria para fazer a transação. Fico imaginando se como acontece com alguns outros pobres diabos, meu problema atravesse o período de uma semana sem solução, e que durante essa semana a "posição" (indesejada) desvalorize-se em 50%, seja através do câmbio do dólar, seja através da cotação do BTC/USD. Meu saque que seria de 20.000,00 passou a ser 10.000,00 e a plataforma não se responsabilizará pelo prejuízo.

Caso contrário, a posição suba de valor, isso pra mim tornaria-se irrelevante, pois foi fruto de um risco indesejado, o qual eu não estava disposto a incorrer...

[rdluffy]

No entanto, devido à uma suposta falha na plataforma estou, contra a minha vontade, sendo obrigado a manter uma posição indesejada em BTC por tempo indefinido, sendo que eu não queria correr risco nem de ganhar ou perder devido a volatilidade nessa transação.

...e a plataforma não se responsabilizará pelo prejuízo.

Já passou da hora de todas as exchanges se prepararem melhor para períodos de pico, para uma exchange É ÓBVIO que haverá momentos de muito volume, entrando e saindo, depósitos, saques e acessos simultâneos, tem que haver uma atenção especial nesses dias.
Não só isso, eu já me frustrei muito quando ia fazer alguma operação ou arbitragem, e me deparava com a demora, erros, sistema caindo...tanto que hoje nem faço mais isso para não me estressar a toa

Quando lidam com nosso dinheiro, as empresas tem obrigação de prestar um atendimento rápido e que resolva

Semana passada utilizei a Foxbit para sacar um dinheiro pequeno da minha mineração, foi tudo tranquilo desde o depósito até o saque, que inclusive me surpreendeu, que demorou 10 minutos depois que solicitei
Agora não entendo como pode haver tanta diferença assim e que demoram para resolver alguns casos

espero que dê tudo certo pra você e pra Foxbit, não tenho nada contra ela, que seja um puxão de orelha para oferecer um melhor serviço e ter mais clientes.

[newgil]

Então pessoal, seguindo a sugestão do Ninja, fiz contato com o João Canhada pelo Twitter, ele respondeu a mensagem prontamente e resolveu o problema na hora!!!

Também falou que precisa voltar a acessar a comunidade! hehehe...

[tg88]

Então pessoal, seguindo a sugestão do Ninja, fiz contato com o João Canhada pelo Twitter, ele respondeu a mensagem prontamente e resolveu o problema na hora!!!

Também falou que precisa voltar a acessar a comunidade! hehehe...

O problema era que o deposito não tinha sido creditado pela exchange?

Vi que o volume deles nos últimos dias está relativamente alto e como já comentado nessas horas os problemas se multiplicam...

[newgil]

Então pessoal, seguindo a sugestão do Ninja, fiz contato com o João Canhada pelo Twitter, ele respondeu a mensagem prontamente e resolveu o problema na hora!!!

Também falou que precisa voltar a acessar a comunidade! hehehe...

O problema era que o deposito não tinha sido creditado pela exchange?

Vi que o volume deles nos últimos dias está relativamente alto e como já comentado nessas horas os problemas se multiplicam...

Isso, depósito em BTC após dezenas de validações na rede, permanecia com o status: "processando"... conta verificada com KYC. Demorou ao todo um dia a transação, mas resolveu!

[bitmover]

Então pessoal, seguindo a sugestão do Ninja, fiz contato com o João Canhada pelo Twitter, ele respondeu a mensagem prontamente e resolveu o problema na hora!!!

Também falou que precisa voltar a acessar a comunidade! hehehe...

Que bom hein.
A foxbit foi a primeira corretora que usei, fico feliz de saber w ela está bem rsrs
O histórico brasileiro não é muito bom

[gagux123]

(...)

Já tentou entrar em contato com a Foxbit pelo Facebook ou outras redes sociais? Geralmente eles também tiram bastante duvidas/problemas dos clientes por lá

Então pessoal, seguindo a sugestão do Ninja, fiz contato com o João Canhada pelo Twitter, ele respondeu a mensagem prontamente e resolveu o problema na hora!!!

Também falou que precisa voltar a acessar a comunidade! hehehe...

Edit: agora que fui ver esse seu post, que bom que deu certo e que o Canhada conseguiu resolver seu problema da melhor maneira possivel