Hesabim kapatildi, ama aranmadim, emaille sordugumdada cevap alamadim, sadece supheli IP cevabi verildi 48 saat once. Az once size emailimi ozelden attim. Bakalim aciklama gelecekmi....
Merhaba, destek ekibinden arkadaşlarımız, sistemde kayıtlı GSM numaranızdan size ulaşılamadı. Eğer ilgili numaraya ulaşılamıyorsa, destek@btcturk.com adresine sistemde kayıtlı e-posta adresinizden hesabınızın kapatılmasıyla ilgili bilgi almak istediğiniz notuyla, size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletebilir misiniz? |
|
|
|
boyle kafasina gore hesap kapatabiliyorlar mi ?
icerde fiat veya kripto var miydi ?
varsa akibeti ne oldu?
Kullanıcılarımıza gerekli bilgilendirme telefon aracılığıyla yapılmış olup bakiyesi olanların bakiyelerinin tamamını kendi hesaplarına transfer etmeleri sağlanmıştır. |
|
|
|
Olayın ilginç bir yanı da burada kullanıcılara hesap kapamanın sebebi iletilmiştir denmesine rağmen herhangi bir sebep iletilmemesi. Ya departmanların birbiri ile iletişimi kalmamış ya da buradan sallamasyon cevap veriliyor. İyice uyuz olmaya başladım bunlara.
Hesap kapama gibi önem arz eden konularda kullanıcılarımızla iletişim kurarken özen gösteriyoruz. Hesabı kapatılan kullanıcılar telefonla aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. |
|
|
|
(...) Buarada BTCTurk hala donus yapmadi 36 saat oldu, "supheli islem" den neyi kasdediyorlar hala cevap bekliyorum... 3-5 mesaj yukarida BTCTurk.com kullanicisi sadece kullanicilarin kendisine hesap kapatma nedenini bildirdiklerini yazmisti, bana bu yonde bir aciklama henuz gelmedi , sabirla bekliyorum.
(...)
Merhaba, destek ekibimiz hesabı kapatılan tüm kullanıcılara tek tek ulaştı. Bakiyesi olan kullanıcıların bakiyelerini çekmeleri sağlandı. Ancak size ulaşılmadıysa sistemde kayıtlı e-posta adresinizi özel mesaj ile iletebilirseniz destek ekibimiz en kısa sürede sizi bilgilendirecektir. |
|
|
|
|
Türkiyede kripto para alım satım platformları herhangi bir regülasyona tabi olmasa da, BtcTurk sanki regülasyon varmış gibi Türkiye'deki finans sistemine paralel kurallar uygulamaktadır. BtcTurk Türkiye'de kurulu bir şirket olduğu için, Türk Ticaret Kanunu, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gibi kanunlar uyumlu çalışmalar yürütmek zorundadır.
Kullanıcılarımızla yapmış olduğumuz sözleşme de bu çerçeve kapsamında hazırlanmıştır. Denetim faaliyetleri kapsamında, kullanıcı sözleşmemize aykırı davrandıkları tespit edilen hesaplar hakkında rutin olarak kapatılma kararı verilebilmektedir. Bu durum oluştuğunda, kullanıcılarımızla ilişkimiz kesilse bile kişisel verilerinin gizliliği kapsamında hesap kapatılama gerekçeleri kullanıcılarımız dışında kimseyle paylaşılamamaktadır.
|
|
|
|
Değerli kullanıcılarımız, bugünden itibaren web sitemizde alan adı doğrulaması tabanlı yeni nesil SSL sertifikası kullanılmaya başlanmıştır. Adres satırında yeşil renkli kilit işaretiyle birlikte https:// ile başlayan www.btcturk.com adresini kontrol etmeniz önemle rica olunur. |
|
|
|
LTC, ETH gibi koinlerde küsürat var yani kuruşlara emir girilebiliyor, bunu yapmak elli işlem yapanlar için zor bir iş limit emir girmek istediğinde botlarla yarışmak durumunda kalıyor. Elle işlem yapan kitle %90 civarı olduğu için botlarla uğraşmayı bırakıp gidiyor bu da hacmin düşmesine sebep oluyor, botlar da kime satacak elle işlem yapanlara satacak onlar gidince botlar boş çekiyor borsa da loss-loss pozisyonu oluşuyor. Borsanın bu gibi durumlarda küsüratı atıp koin fiyatını 150 tl gibi yapması lazım 149 ve 151 bundan sonraki basamaklar olacak böylelikle çok fazla basamak olmadan işlemler olacak al-sat yapmak için fırsat olacak botlar azalacak isterse aynı kalsın sorun değil elle işlem yapanlar geri gelecek ve hacim artacak. Bedava ya söyledim Yönetici arkadaşa iletirsiniz  özellikle ltc sıkıntılı bunu yanında xlm de bile 0,40 olmuşsa öyle kalmalı teknik olarak bunu artırıp 0,402 gibi yapabilirsiniz ama bunun geri dönüşü negatif oluyor , kısacası küsürat ticareti öldürüyor bebeğim diyorum Merhaba, fiyatı düşük kriptoparalarda küsürat hanesi, fiyatı yüksek olan kriptoparalara göre, fiyat artış azalış yüzdesini daha yüksek oranda etkiliyor. Bu nedenle kullanıcılarımızdan XRP ve XLM gibi fiyatı düşük kriptoparaların küsürat hanesinin artırılmasına yönelik talepler alıyoruz. Yakın zamanda yapılacak güncellemede küsürat haneleriyle ilgili bir düzenleme yapılacak. BtcTurk'te API aracılığıyla otomatik alım satım işlemi yapan yazılımların (botların), BtcTurk kullanıcılarına ait olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz... |
|
|
|
|
BtcTurk, Matriks Trader'da!
Matrik Trader üzerinden BtcTurke giriş yaparak BtcTurk'te listelenen kripto paralarla alım satım yapabilir ve portföy bilgilerine erişebilirsiniz. BtcTurk ile işlem yapmak isteyen kullanıcıların Matriks Traderı güncelledikten sonra uygulama içerisinden BtcTurk hesabını bağlamaları yeterli.
|
|
|
|
2013 yılından bu yana sahip olduğunuz toplam kullanıcı sayısı 565 bin civarı mı?
Evet. BtcTurk'ün yaklaşık 565bin kayıtlı kullanıcısı bulunmaktadır. |
|
|
|
Btcturk te hep ayni email olmasin hem cepten ulaşmasın guvenli olur e-mail adresinde diye mail degisikligi yapalim dedik bin pisman oldum, oncelikle ilk hesaptan mail attik hesabimin emailini degistirin diye buyrun istenen evrak yeni hesap acmaktanda daha fazla??? Neden acaba ilginc mantigi cozemedim gitti. ------------------------ Kimliğinizin ön yüzünün fotoğrafı Sisteme kayıtlı telefon numaranız E-devletten alınmış barkodlu ikametgah belgesi. (Son 3 ay içerisinde alınmış olacaktır.) Dilekçeli Selfie Belgesi (Kimliğinizin ön yüzü ile E-posta değişikliği dilekçe belgenizi tutarak yüzünüz gözükecek şekilde fotoğraf göndermenizi rica ederiz.) Hesabınız üzerinden gerçekleştirdiğiniz TL yatırma veya TL çekme işlemine ait banka dekontu. Örnek dilekçe: BtcTurk hesabıma giriş yaparken kullandığım **@*.com E-posta adresine erişemiyorum. Hesabıma bağlı e-posta adresimi **@*.com olacak şekilde güncellemenizi rica ederim. İsim Soyisim / Tarih ve imza şeklinde talebinizi iletebilirsiniz. ----------------------------- Simdi hesap hacklendi diyelim hacker hem eski emailden hem yeni emailden mail atiyorsa erisimi var demektir hem neden mail değiştirsin  3 gune girdik btc ler kilit ulaşamıyorum hesabima ? twitter dan attik email attik nafile spnuc yok. Merhaba, E-Posta adresiniz hesabınızdaki kullanıcı adınız olmakla beraber hesabınızdaki finansal hareketlere onay verdiğiniz araçtır. Bu değişikliğin tamamen sizin rızanızla yapıldığından emin olmak için bu belgeleri talep ediyoruz. BtcTurk'te banka gibi finans kuruluşlarına benzer şekilde kullanıcı tanıma prosedürü uygulanmaktadır. Fakat hesap açan kullanıcılarımızla yüzyüze iletişim kuramadığımız için kullanıcıların kimliklerini doğrulamak için birden fazla bilgi ve belge talep edilmektedir. Söz konusu belgeler ancak gerçek kişi tarafından sağlanabilecek belgelerdir. Herhangi bir sebeple kullanıcılarımızın hesaplarına izinsiz erişilmesi durumunda, kullanıcının hesabında bulunan Türk Lirası sadece kullanıcı adına tanımlı hesaba çekilebilir. Fakat kripto paralar e-posta onayıyla birlikte herhangi bir cüzdana çekilebilmektedir. Bu nedenle, e-posta adresi değişiklik talebinde kullanıcıyı doğrulayabilmek için birden fazla belge talep etmemizi anlayışla karşılamanızı umuyoruz. Eğer destek ekibimizin sizinle iletişim kurmasını istiyorsanız, destek@btcturk.com e-posta adresine ve forumdan özel mesaj ile, sistemde kayıtlı e-posta adresinizi paylaşıp aranmak istediğinizi iletebilirsiniz. |
|
|
|
Btctürk arada bir çökme yaşıyor açıkcası bu sorunun bir an önce çözülmesi lazım aslında. Birde Bazen yatırdığımız btc miktarı geç yansıma sorunları da olabiliyor neden bilmiyorum ama bende bu durum oluyor.
Merhaba, yatırmalarda gecikme yaşanması durumunda BtcTurk destek ekibiyle irtibata geçebilirsiniz. Teknik ekibimiz altyapı iyileştirme çalışmalarına devam ediyor. |
|
|
|
Kullanıcılarımızdan gelen tüm talepleri kayıt altına alıyor ve ilgili birimlere iletiyoruz. Ancak zaman zaman, yazılım ekibinin iş planı nedeniyle düzenlemelerde gecikmeler yaşanabiliyor. Bazı güncellemeler ise, planan başka bir değişiklik ile bağlantılı olduğundan ilgili güncelleme tamamlanana kadar aktif olamayabiliyor. Herhangi bir öneriniz ya da talebiniz olduğunda, BitcoinTalk forumundaki BtcTurk Ana Konu başlığından, sosyal medya hesaplarımızdan ya da destek@btcturk.com adresinden destek ekibimiz ile paylaşabilirsiniz. |
|
|
|
Merhabalar,
Bu konuda herhangi bir iyilestirme yapmayi dusunmuyormusunuz? Yazilim ekibine bildirdiginizi soylediginizden beri nerdeyse 1 ay gecti ama degisen birsey yok. Bir daha hatirlatmak istedim konuyu.
Tesekkurler, Iyicalismalar
Talebiniz yazılım ekibimize tekrar iletildi. |
|
|
|
Duzeltmeler yapilmis gorunuyor. Atlanmis olabilir, ya da bu sekilde bilerek birakilmis olabilir, yine de yazayim dedim: - Contact us sayfasinda Subject kutusunun icerigi komple Turkce. - Ingilizce ara yuzde Contact Us sayfasinda sag en alt duzeltilmis fakat bukez de "Terms of Use ve Privacy Policy" olmus  Öneriyi yazılım ekibimize ilettik. Bilgilendirme için teşekkür ederiz. |
|
|
|
on yıl önce, gerçek kimliği hala bilinmeyen, satoshi nakamoto; var olan finansal düzenin tüm açıklarını kapatma iddiasındaki yepyeni bir sistemin ilk adımını attı. değerini yaklaşık 60 bin kat artıran bitcoin "para"yı yeniden sorgulamamızı sağlayacak mı? "paranın yeniden keşfi: bitcoin" isimli belgeseli https://www.youtube.com/watch?v=gnclsLp_NDU adresinden izleyebilirsiniz. |
|
|
|
Ana sayfanizda bulunan textlerde minor duzeltmeler onerecegim:
(...)
Önerileriniz için teşekkür ederiz. Yazılım ekibimize ilettik. |
|
|
|
Açık emirlerin tamamının görünebildiği bir sayfa var mı ?
Örnek olarak;
BTC de alım ve satım emirlerim var
XLM de alım ve satım emirlerim var
LTC de alım ve satım emirlerim var
Bunları tek bir sayfa üzerinde görebilmem ve gerektiğinde tamamını iptal edebileceğim bir sayfa yada seçenek var mı ?
Canlı destek üzerinden sordum, mevcut olanı tarif ettiler, bana lazım olanın o olmadığını belirtince "sitemizde güncellemeler devam ediyor" gibi komik bir cevap verdiler...
Şu an için farklı işlem çiftlerine ait açık emirleri tek bir sayfada göremiyorsunuz. Ancak kullanıcılarımızdan gelen talep doğrultusunda, tüm açık emirleri görebileceğiniz bir sayfa hazırlanıyor. Bilgilerinize... |
|
|
|
O saatlerde bi' anormallik vardı, Ether çekme işlemi yaptım ama gönderimi yapılmamıştı, tahtalar normale dönünce gönderim yapıldı.
Çekme işlemleri, güvenlik nedeniyle bir süre donduruldu. Kontroller gerçekleştikten sonra işlemler kaldığı yerden devam etti. Gecikme nedeniyle özür dileriz. 04:30 - 07:30 arası yaklaşık 550 btc trade edildi.
Konunun arka tarafında neler oldu bilmiyorum ...
İşlemler, gerçek kullanıcı emirleri ile gerçekleşti. Destek ekibi, emirleri konu hakkında detaylı araştırma yapıyor. Ancak şu an BtcTurk'te alım satım, yatırma ve çekme işlemlerinde herhangi bir sorun bulunmuyor. |
|
|
|
|
Kullanıcılarımızın bilgisine...
Bu sabaha karşı bazı kripto para tahtalarımızda birkaç kullanıcımızın yaptığı işlemlerden dolayı yüksek fiyat hareketi oluşmuştur. Yüksek fiyatlardan alım-satım yapan kullanıcılarımızın işlemleri geçerlidir. Bunun dışında tüm kullanıcılarımızın banka hesaplarımızdaki Türk Lirası bakiyeleri, soğuk cüzdan ve sıcak cüzdanlarımızdaki kripto para varlıkları güvendedir.
BtcTürk'ün tüm işlemleri her zamanki akışında sürmektedir.
|
|
|
|
|
Merhaba, destek ekibi ve yazılım ekibi ani fiyat hareketleriyle ilgili kontrolleri gerçekleştiriyor. Kullanıcıların varlıklarında herhangi bir kayıp yaşanmadı. Gün içerisinde kullanıcılarımızı bilgilendireceğiz.
|
|
|
|
|
Show Posts
