Hallo,
da ich umgezogen bin und meine Tier2 Daten somit nich mehr aktuell sind, kann ich Tier3 nicht freischalten. Gibt es eine möglichkeit die Daten nachträglich über die Oberfläche anzupassen oder muss ich das über den Support regeln?
grüße
Hallo flyer88, du kannst deine Adress-Daten selbst leider nicht mehr ändern, aber wenn du ein 'Verification=Ticket' im Support erstellst, sollte das kein Problem sein - bist du schon tier-3-verifiziert? |
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meinst du das liegt an Kraken?
Keine Ahnung, habe vor 2-3 Monaten mal auf Bitcoincharts geschaut, da war das gehandelte Volumen in 24h noch im 5 Stelligen bereich und wenn ich heute schaue sind wir gerade bei 3.000 BTC in 24h. Ist etwas ruhiger geworden auf Kraken, zumindest meine Vermutung. I wundere mich auch, ob da vllt. gerade ein paar Leute gestohlene BTC auf verschiedenen Exchanges dumpen. Auf Kraken gibt es in letzter Zeit einmal am Tag einen ziemlichen Volumnes Anstieg + Preisverfall. Hätte ich gestohlene BTC, die ich loswerden möchte, würde ich es wohl auch so machen: Dumpen - Warten bis sich der Preis erholt - Dumpen - ... Fragen an Yunus: Schaut ihr euch bei Kraken, suspekte Verhaltensweisen an(bspw. versuchen die BTC zurückzuverfolgen, ob sie aus irgendwelchen bekannte Adressen kommen) oder würdet ihr so etwas nur machen, wenn sie ein Bestohlener bei euch meldet? Gute Frage, turyava. Die Antwort ist: Ja, wir schauen uns suspekte Verhaltensweisen an, dokumentieren die Verhaltensweisen und melden sie gegebenenfalls den Behörden. Und viel mehr darf ich darüber eigentlich gar nicht sagen. Insgesamt gilt, dass Diebstahl ein Problem ist, dass aber Geldwäsche für digitale Währungen vielleicht sogar das größere Problem darstellt. |
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meinst du das liegt an Kraken?
Keine Ahnung, habe vor 2-3 Monaten mal auf Bitcoincharts geschaut, da war das gehandelte Volumen in 24h noch im 5 Stelligen bereich und wenn ich heute schaue sind wir gerade bei 3.000 BTC in 24h. Ist etwas ruhiger geworden auf Kraken, zumindest meine Vermutung. Zur Frage, ob unsere Volumen gesunken ist - ich weiß nicht genau, wovon ihr sprecht - unser Volumen ist im Monat Januar 2015 rasant angestiegen, der Januar war mit Abstand der stärkste Monat bisher und der 14., 15. und 26.1. waren die einzigen Tage bisher, an denen das Volumen fünfstellig war - zumindest wenn man bitcoinwisdom zugrunde legt: https://bitcoinwisdom.com/markets/kraken/btceurAber: Es stimmt auch, dass es in den letzten 2-3 Tagen etwas ruhiger war. |
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Wie sieht's aus mit Zulässigkeit von VPN-IPs? Ich ziehe meinen gesamten Internet-Traffic über oVPN.to.
Ein Anbieter der relativ beliebt ist in der Fraud-Szene, deshalb frag ich lieber vorher.
Insbesondere interessiert mich ob, die folgenden IPs bereits gebanned oder negativ geflagged sind:
79.172.193.80 (hu3.ovpn.to)
5.79.74.142 (nl6.ovpn.to)
179.43.151.228 (ch4.ovpn.to)
Sind die drei VPN-Server bei ovpn.to, die ich am häufigsten verwende.
Vielen Dank.
Falls iO, werde ich mal registrieren bei euch.
Hallo, danke für die Nachfrage: Du könntest bei der Verifizierung Schwierigkeiten bekommen, wenn du ausschließlich VPn-IPs verwendest, da wir Geo-IP-s mit Wohnorten abgleichen (müssen wir tun, sonst bekommen wir rechtliche Probleme - in fast jedem Staat gelten andere Gesetze dazu, wie man bitcoins handeln darf) - ich frage aber gerne noch mal unsere KYC-Expertin, was sie zu den drei genannten IPs zu sagen hat. |
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hallo. Kann man Kraken jetzt wieder als Tier2 nutzen ohne selfie abgeben zu müssen?
ich glaube nicht, dass sich die Regeln geändert haben. Daher vermutlich weiterhin als Deutscher nur mit Tier 3 + Selfie möglich. Nein ist immer noch mit Selfie, dauert aber in der Regel einen Arbeitstag, wenn alles ok ist Ja, deposits (Einzahlungen) von deutschen Banken aus gehen weiterhin nur mit ID confirmation photo. Fiat withdrawals (Geld abheben) gehen auch 'nur' mit tier 2. Serpens hat recht, die Legitimation sollte nicht länger als 24 Stunden dauern. Yunus |
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Sorry, I mistyped the number, it's 38699
Basically, I just need to resolve the on hold payment, because I accidentally sent it from my company's account instead of the personal account, I have provided an evidence of that I'm a sole proprietor of the company, so that it might be possible to release the payment and asked if you need anything else.
Ok, I believe the issue is now solved |
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Thanks. The ticket number is 38669.
The first reply was 7.5 hours and I was already asleep at that time, so I have replied back 5.5 hours ago from now and haven't got any reply yet, so it wasn't 12 hours as I thought, however even at 6 hours it's not very flexible. I can live with longer response for the first reply, but I would expect faster responses after that.
Thanks! Btw, are you sure this is the right ticket number? The one you gave me (38669) seems to be a ticket that one of our agents created. Generally, the time that it takes our agents to get back to a client with a second reply depends on the nature of the issue in the ticket. If it is an issue that requires that they contact a dev or someone who traces payments it might not be realistic to expect a response time of < 6 hours, but if it is just a simple question about features of the website, trading, currency pairs, fees, etc. it might be more reasonable to expect them to get back to you within 6 hours. |
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What is an average response time for support tickets at Kraken? I find one support reply every 12-24 hours very slow and when I need several messages to have the issue resolved it really sucks if I need a few days just to resolve a simple thing  Hi Dehumanizer, we are sorry to hear that you are not satisfied with the response time of our Support. Could you give us your last ticket numbers so that we can check the response time for them and look into this? Generally, our first response time varies since we tend to get (much) more tickets on high-volume days. Maybe you sent your requests on particularly busy days. |
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Die Verknüpfungen sind gespeichert, aber das hat einen einfachen Grund: Oft ist es wichtig für uns, Transaktionen, die in der Vergangenheit stattfinden, zu überprüfen. Meistens liegt das Problem bei fiat-Transaktionen. Kunden fragen nach Überweisungen, die sie vor Monaten getätigt haben, nach einem ihrer Meinung nach verschwundenen Guthaben, etc. Dann ist es praktisch, wenn wir in vernünftigem Umfang gewisse (fiat oder crypto) Transaktionen, die in der Vergangenheit abliefen, vorhalten. Mehr kann (und darf) ich dazu erst einmal nicht sagen.
Das ist bei Fiat Transaktionen nachvollziehbar, denn da kann es tatsächlich passieren, dass eine Überweisung irgendwo "hängen bleibt". Bei bitcoin ist das aber nicht Möglich. Ihr seht eingehende Transaktionen recht schnell und ändert entsprechend den status der adresse auch auf "Used address" noch bevor die 6 bestätigungen da sind. Die Verknüpfungs einer solchen Adresse könnte also Problemlos nach der Gutschrift der Bitcoins auf den Kraken Konto gelöscht werden - und so sollte es auch sein. Wie gesgat, man weiß nie wer Kraken mal kauft oder bei deren Daten mit Gewalt verlangt (Staat etc.). Da wäre es mir nur recht zu wissen, dass alles nichtmehr benötigte auch entsprechend gelöscht wird. Ist es möglich, auf Wunsch des Kunden diese Verknüpfungen unwiderruflich löschen zu lassen wenn man im Gegenzug garantiert, keine Ansprüche an zum Löschungszeitpunkt noch nicht gutgeschriebene Bitcoins auf diese Adressen geltend zu machen? Quote weil noch nicht beantwortet  Ja, @Aswan, das kann ich leider nicht (allein) entscheiden. Und da du die Löschung deiner XBT-Adressdaten ja mit deinem letzten Post beantragst, müsste ich dich doch bitten, ein Support-Ticket zu öffnen. Denn dieser thread dient ja nicht dem direkten Support und wenn ich dein Anliegen den Kollegen gegenüber zur Sprache bringen soll, hilft es, eine Ticket-# als Referenz angeben zu können - vielleicht bringst du ja auch eine ganze Lawine ins Rollen und wir haben morgen früh 10 Tickets von Kundinnen/Kunden, die eine Datenlöschung beantragen  Wie gesagt, ich kann hier leider gar nichts versprechen und muss dich einfach weiter verweisen... |
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Hi, ich hab auch mal ne Frage zu Kraken. Ich habe heute morgen eine Email von Kraken bekommen das ich jetzt Tier 3 Verifieziert bin. Als ich mich aber ebend eingelogt habe, stand auf der Verifizierungs-Übersicht das ich noch nur Tier 2 Status habe. Tier 3 - Not submitted  Geh ich unter "Funding" hab ich jedoch ein Limit von $0.00 / $20,000.00 am Tag. Also wie bei Tier 3. Jedenfalls seh ich nirgendwo die Kontodaten wo ich einzahlen kann. Gruß rob Soweit ich mich erinnere, musst Du in deinem Account auf "Funding", "Deposit", "Euro" gehen und dann auf das Plus-Symbol klicken, um eine neue Bankverbindung hinzuzufügen. Gibt leider kein Plus oder ähnliches. Kann auch keine Bitcoin Deposit-Adresse generieren. Da scheint irgendwas noch nicht freigeschaltet zu sein. Ich glaube, Du musst vorher noch unter "Security" "unlock your settings" anklicken, sonst kannst Du Deine Kontoeinstellungen nicht ändern! Ist das Problem inzwischen gelöst? Wenn nicht, kannst du bitte ein Support-Ticket erstellen und mir hier Bescheid geben? Danke! |
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Kann mir jemand erklären warum das Volumen im EUR/BTC-Markt so stark angestiegen ist?
Ich hab zuerst gedacht es wäre nur temporär aber das ist jetzt länger wesentlich höher.
na weil es mittlerweile deutlich mehr Leute mit viel Geld auf Kraken gibt. Vor kurzem (vor 3-4 monaten) mussten die ja extra noch neues Personal einstellen, weil sie nicht hinterherkamen mit all den Bewerbungen für Tier4 und hatten die Annahme von neuen Bewerbungen ja auch kurzzeitig ausgesetzt. Und mit Tier 4 kann man durch Anfrage sogar noch höhere Limits bekommen, als es in der Verifikationsbeschreibung steht. warum das interesse an Kraken tier 4 nun höher ist als früher? da kann ich nur mutmaßen, dass sie sich halt als verlässlich und gut herausgestellt haben und ihnen nun mehr Geld zugetraut wird. Ja, dass wir insgesamt mehr tier 4-Kunden haben als jemals zuvor, stimmt natürlich. Andererseits ist es nicht unbedingt klar, dass diese Tatsache allein den Anstieg erklärt - das Volumen ist ja auch bei anderen Handelsplätzen kräftig gestiegen. Und nicht jeder, der Tier 4-verifiziert ist, nutzt die höheren Limits auch konsequent aus. |
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O, jene sagenumworbene, von Geheimnissen umwitterte API existiert tatsächlich...
Ha, was gibt es denn für Sagen über die Fidor-API? |
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Kurze Frage an Yunus:
Wenn man receiving addresses hat und eine neue generiert, dann bekommt diese den Status "Expires in 7 days".
Nach diesen 7 Tagen verschwindet diese dann aus der Liste. Meine Frage ist, was passiert mit dieser Adresse und dem private key dazu dann?
Werden die private Keys gelöscht? Wird die Verknüpfung der Adresse mit dme Account auch bei Kraken intern gelöscht? Letzteres wäre nämlich sehr wünschens- und lobenswert.
Du meinst 'deposit addresses', oder? Ja, die privaten Schlüssel werden gelöscht soweit ich weiß. Wie lange die Adressen noch mit dem Account verknüpft sind, muss ich rausfinden (= CTO fragen). Wenn ja, was wären deine Bedenken, die dahinter stehen? Wäre nett wenn du das rausfinden könntest. Naja Bedenken insofern alsdass es doch eine große Menge an Bitcoin Nutzern gibt die wert auf ihre Privatsphäre legen und man nie wissen kann wer wann wie auch immer an die Daten rankommen könnten, und sei es nur ein Verkauf des Unternehmens an ein anderes. Wenn man aber max. 5 Adressen seinem Account zugeordnet hat und die anderen Verknüpfungen wieder vollständig gelöscht werden, dann wäre das für mich ein Grund wieder vermehrt auf Kraken zu traden. Die Verknüpfungen sind gespeichert, aber das hat einen einfachen Grund: Oft ist es wichtig für uns, Transaktionen, die in der Vergangenheit stattfinden, zu überprüfen. Meistens liegt das Problem bei fiat-Transaktionen. Kunden fragen nach Überweisungen, die sie vor Monaten getätigt haben, nach einem ihrer Meinung nach verschwundenen Guthaben, etc. Dann ist es praktisch, wenn wir in vernünftigem Umfang gewisse (fiat oder crypto) Transaktionen, die in der Vergangenheit abliefen, vorhalten. Mehr kann (und darf) ich dazu erst einmal nicht sagen. |
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Kurze Frage an Yunus:
Wenn man receiving addresses hat und eine neue generiert, dann bekommt diese den Status "Expires in 7 days".
Nach diesen 7 Tagen verschwindet diese dann aus der Liste. Meine Frage ist, was passiert mit dieser Adresse und dem private key dazu dann?
Werden die private Keys gelöscht? Wird die Verknüpfung der Adresse mit dme Account auch bei Kraken intern gelöscht? Letzteres wäre nämlich sehr wünschens- und lobenswert.
Du meinst 'deposit addresses', oder? Ja, die privaten Schlüssel werden gelöscht soweit ich weiß. Wie lange die Adressen noch mit dem Account verknüpft sind, muss ich rausfinden (= CTO fragen). Wenn ja, was wären deine Bedenken, die dahinter stehen? |
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can i get my pending euro deposit hurried up please?  If you give me the ticket # I can take a look at the deposit. |
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Hat sich da schon mal jemand erkundigt, wie das rechtlich aussieht? Kann man da keine Klage anstreben? Wenn jemand von euch Zeit und die entsprechenden Ressourcen hat, wäre das doch eine Überlegung wert... Kraken.com hat momentan keine Pläne, dagegen zu klagen. |
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Habe den Thread jetzt nicht durgewühlt, aber wie lange dauert eine Überweisung von kraken auf das eigene Bankkonto innerhalb der EU? Und zwar von dem Moment an, von dem ich die Überweisung veranlasse bis zum Erscheinen auf dem Bankkonto?
Wie lange dauerte das bei Bitstamp. (Ja ich weiß, der Laden hat gerade Pobleme und verliert Vertrauen)
Ja, in der Regel sollten es nicht mehr als zwei Werktage (!) sein, oft dauert es aber weniger als 48 Stunden. Allerdings können SEPA-Überweisungen in, zugegeben, seltenen Fällen auch mal ganze fünf Werktage dauern - wenn sie dann immer noch nicht angekommen sind, fangen wir bei Kraken an, der Sache auf den Grund zu gehen... |
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Bitcoin withdrawal isnt working?
what does not work? I can initiate a withdrawal For my keep: Withdrawals are not currently available
Withdrawals have been temporarily disabled for this asset. Please check back later. Okey, its my issue but maybe its a little system bug: When I had 5 btc, i put and order of 4 btc at 300€
I sold few days after, 3 btc at marketprice remaining 2 in my balance and a open order of 5 btc at 300.
Every time y try to withdrawal, system frezee my withdraw window of bitcoin.
Fiat was running and today i recibe money that i send yesterday night.
Maybe the mesage its not correct Withdrawals are not currently available
Withdrawals have been temporarily disabled for this asset. Please check back later. A message like: your bitcoins still in orders or you dont have aviable bitcoins, try to cancell orders will get less scary situations like me   sorry about my english, im spanish. PS: Are kraken looking to add NXT in its exchange? [/quote] Hi escalicha, As far as I understand the issue was that some of your BTC funds were 'withheld' when you tried to withdraw them - is that correct? (Fiat or crypto) funds are being withheld when you still have open orders to sell them. I agree that the wording of the message is a little infelicitous and might have conveyed the wrong impression, especially in a situation in which other exchanges suspend withdrawals altogether. Thanks for reporting this issue! PS: As far as I know, we currently do not have plans to add NXT! |
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Ich bin froh, dass Kraken jetzt wieder "vernünftig" arbeitet! Auch das Herausholen von Ripples funktioniert jetzt wieder einwandfrei! Aber - was sollte diese große Ankündigung von einem Gateway für Ripple!? Kraken ist nach wie vor kein echter Gateway!!! Man konnte doch schon lange seine Ripples von und nach Kraken transportieren! Was also hat sich gegenüber vorher geändert? Man kann nichts anderes zwischen Kraken und dem Ripple-Netzwerk machen.  Oder habe ich da was übersehen? Sorry, das war wohl ein Missverständnis (und etwas unklar formuliert). Unser XRP Gateway im Exchange ≠ ein offizielles Ripple-Gateway |
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