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1  Local / Trading und Spekulation / Re: www.bitpanda.com - Offizieller deutscher BitPanda Support Thread on: January 08, 2020, 03:04:50 PM
Zur Info: Der Account BitpandaSupport ist der neue offizielle Supportaccount auf Bitcointalk.
2  Local / Trading und Spekulation / Re: www.bitpanda.com - Offizieller deutscher BitPanda Support Thread on: November 26, 2018, 10:14:02 AM
Hallo,

Bitcoin Cash Trading, sowie Ein- und Auszahlungen sind wieder live. Bitte beachte, dass Bitcoin Cash auf Bitpanda den ABC-Client darstellt und wir keine Cross Chain Einzahlungen akzeptieren. Wir schreiben nur Bitcoin Cash (ABC) Coins gut, die an Bitpanda geschickt werden. Einzahlungen von Bitcoin Cash (SV) Coins gehen verloren.

Falls du Bitcoin Cash (BCH) Coins während des Hard Forks auf der Bitpanda Plattform gelassen hast, dann beachte bitte, dass wir die Bitcoin Cash (SV) Coins entsprechend des Snapshots in der Zwischenzeit sicher lagern. Für den Fall, dass wir uns dazu entscheiden den Bitcoin Cash (SV) Coin zu aktivieren, werden wir dich über weitere Details informieren.

Beste Grüße,
Sebastian
Team Bitpanda
3  Alternate cryptocurrencies / Service Announcements (Altcoins) / Re: [ANN] www.bitpanda.com Buy/Sell ETH/BTC with Visa Mastercard Neteller Skrill on: October 09, 2018, 02:11:25 PM
I used to use this exchange  Bitpanda. I was able to deposit Crypto and sell for Neteller Euro. But after your upgrade Bitpanda,  i am not able to do that anymore without verification. I can not deposit crypto without verification and can not access withdrawal Neteller and Skrill. What do i do?

Verify.

The new interface misled me. Now I see that this is possible. Withdrawing fiat currency after the sell of cryptocurrencies is possible even with an unverified account.  Wink

So there is no need for me to verify my account if I just want to withdraw a couple hundred euros? I wanna sell my pan tokens but I can see only pan/fiat pairs are available, what is that,  wanna sell it for bitcoin but cant find pan/btc pair? WTF?

Hello tuvok007,

We will enable PAN wallet functions on the 11th. However PAN is a coin and we have no coin against coin trading pairs available yet. So if you want to withdraw a couple hundred euros you would sell the matching amount of PAN and withdraw the EUR from your Bitpanda EUR wallet.

Best regards,
Sebastian
4  Local / Trading und Spekulation / Re: www.bitpanda.com - Offizieller deutscher BitPanda Support Thread on: October 05, 2018, 08:42:43 PM
Habe eine Mail von bitpanda bekommen das eine Überweisung
nicht zugewiesen werden kann
Ich soll doch bitte einen Screenshot von der Überweisung schicken
Hab ich gemacht
Mittlerweile hab ich schon 3 Mails geschickt warte seit 3 Tagen
auf eine Rückmeldung oder zumindest Buchung des Geldes auf mein bitpanda Konto
Nichts passiert
Und das soll ein Support sein ?
Was soll ich jetzt machen ?

Hallo Speedsurfer2,

ich nehme an das Thema konnte mittlerweile gelöst werden? Den schnellsten Support erhält man normalerweise wenn das Ticket über unser Helpdesk-Kontaktformular erstellt wird: https://support.bitpanda.com/hc/de/requests/new

Leider kann ich deinen Fall momentan nicht prüfen, sollte es noch Klärungsbedarf geben, lass mich bitte die Ticket-ID wissen, dann werde ich mir das ansehen.

Beste Grüße,
Sebastian
Team Bitpanda
5  Local / Trading und Spekulation / Re: www.bitpanda.com - Offizieller deutscher BitPanda Support Thread on: August 27, 2018, 05:30:18 PM
Hallo lieber Support,

ich habe ein großes Problem. Gestern habe ich mein smartphone verloren. Da war auch der 2FA-Eintrag drauf. Bitte helft mir, ich muss wieder auf meinen Account zugreifen.

Vielen Dank Smiley !!!

LG

Hallo to_the_m00n119,

für dich wären die folgenden beiden Helpdeskartikel wichtig. Zur Änderung der Telefonnummer: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000828725-Wie-%C3%A4ndere-ich-meine-Telefonnummer- und zum Zurücksetzen von 2FA: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000828665-Wie-kann-ich-die-Zwei-Faktor-Authentifizierung-2FA-zur%C3%BCcksetzen-

Achte bitte darauf dass du beim Einrichten des 2FA ein Backup des Erstellcodes oder ein Backup des QR-Codes anfertigst. Damit kannst du den selben 2FA-Eintrag auf einem neuen Handy selbständig erstellen.

Beste Grüße,
Sebastian
Team Bitpanda
6  Economy / Exchanges / Re: www.bitpanda.com - Official BitPanda Support Thread on: August 23, 2018, 09:18:21 AM
Ticket 177620
Ticket 177701
PLEASE REPLY ASAP!

Hello,

Yesterday I deposited an amount from my bank account into my account at Bitpanda via Sofortüberweisung. Then I received a confirmation email, after which my account was inactive for no reason. I'm really outraged because that's why I used Sofort Überweisung to make it quick. I immediately wrote to the support, but so far received no answer. Unfortunately, I now have a suspicion that everything is no clean here. I desperately want to either get my money back or that my account is active again.

Best regards,
Hammed Penninghttp://

Hallo Hammed,

mir wurde mitgeteilt dass bereits alles geklärt werden konnte. Falls du noch Fragen hast antworte bitte auf eines der Tickets.

Beste Grüße,
Sebastian
Team Bitpanda
7  Local / Trading und Spekulation / Re: www.bitpanda.com - Offizieller deutscher BitPanda Support Thread on: August 15, 2018, 09:51:22 AM
Hallo Leute,

nachdem ich nun mehrere (vergebliche) Versuche unternommen habe, den Support von bitpanda schriftlich davon zu überzeugen, meiner Forderung nach Löschung meiner widerrechtlich erhobenen und genutzten persönlichen Daten nachzukommen, sehe ich mich gezwungen, mit meinem Anliegen an die Öffentlichkeit (also unter anderem hier auf bitcointalk) zu treten, um den Herrschaften ein wenig Feuer unter dem Hintern zu machen.

Ich gebe hier also mal öffentlich bekannt, dass ich in Kürze ein juristisches Verfahren gegen bitpanda wegen der illegalen Speicherung meiner persönlichen Daten (ich bin KEIN Kunde von bitpanda; meine persönlichen Daten wurden widerrechtlich erhoben, verarbeitet und einbehalten) einleiten werde.

Zudem werde ich die Generaldirektion Kommunikationsnetze, Inhalte und Technologien der
Europäischen Kommission in Bruxelles / Belgien für die Vorgehensweise von bitpanda bei der Erhebung und Verarbeitung persönlicher Daten für mindestens drei Jahre auch von Nicht-Kunden interessieren, was mit Sicherheit erhebliche Auswirkungen auf das weitere geschäftliche Wirken dieser Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Bitpanda GmbH; Haftungseinlagen insgesamt: EUR 39.702,33; siehe: https://www.kompany.com/p/at/423018k) haben wird.

Wer die Handelsplattform bitpanda benutzt, sei mit dieser Ankündigung vorgewarnt:

Die bestenfalls als lächerlich zu bezeichnenden Haftungseinlagen der Bitpanda GmbH werden kaum ausreichen, um etwaige Euch durch Geschäftsunterbrechung oder Geschäftseinstellung möglicherweise entstehende finanzielle Verluste zu kompensieren.

Und an den bitpanda Support:

Ich habe Ihnen in den letzten Tagen bzw. Wochen MEHRFACH in freundlicher Weise Gelegenheit gegeben, meine persönlichen Daten, die von Ihnen widerrechtlich und gegen meinen ausdrücklich erklärten Willen trotz einer abgebrochenen Wallet-Registrierung einbehalten und weitergenutzt werden sollen, zu löschen, da ich nicht vorhabe, mit Ihrem Unternehmen ein Vertragsverhältnis gleich welcher Art einzugehen und Sie dementsprechend keine Befugnis mehr haben, weiterhin über meine persönlichen Daten zu verfügen.

Offensichtlich hat Ihr Support mein Ansinnen nicht ernst genug genommen. (edit: typo korrigiert "haben"<=>"hat")

Jetzt spielen wir mal zum Tanz auf... und zwar nach meinen Regeln.

Sie erhalten an dieser Stelle letztmalig die Gelegenheit, sich mit Ihrer Geschäftsführung über die weitere Vorgehensweise in meinem Fall abzustimmen.

Wenn Sie weiterhin widerrechtlich meine persönlichen Daten für Ihre dubiosen Zwecke nutzen wollen, obwohl dies weder einen finanziellen noch juristischen Nutzen für Ihr Unternehmen bedeutet noch in irgendeiner Weise betriebswirtschaftlich sinnvoll zu begründen wäre, dürfen Sie davon ausgehen, dass ich das äusserst persönlich nehme und Ihr Unternehmen ganz weit oben auf meiner persönlichen Abschussliste steht.

Und nicht vergessen: Man weiss nie, mit wem man es auf der anderen Seite wirklich zu tun hat. Unterschätzen Sie mich nicht!

Mit freundlichem Gruss

Hallo biddibit,

bitte lass uns deine Ticket-ID wissen.

Beste Grüße,
Sebastian
Team Bitpanda
8  Alternate cryptocurrencies / Service Announcements (Altcoins) / Re: [ANN] www.bitpanda.com Buy/Sell ETH/BTC with Visa Mastercard Neteller Skrill on: August 15, 2018, 09:43:25 AM
HI

I used to use this exchange 2-3 months ago...I was able to deposit Crypto and sell for Skrill Euro.

Now I logged into my account to find out i am not able to do that anymore without verification.

I am a citizen of an unsupported country...Is there a solution for that ??

Thanks in Advance
Best Regards

Hello,

I'm sorry for just noticing your post now, you can deposit crypto, sell them and pay out to Skrill. You don't need to verify for that. If you want to deposit FIAT you would need to verify though.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda
9  Alternate cryptocurrencies / Service Announcements (Altcoins) / Re: [ANN] www.bitpanda.com Buy/Sell ETH/BTC with Visa Mastercard Neteller Skrill on: July 26, 2018, 01:23:22 PM
It's credited already. Please check.

Let us know when we can help you with something else.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda

Dear all

Could you please check the ticket 172092 ?

Short story:
-deposit done correctly via your third party;
-amount debited from my bank account;
- not credited to my bitpanda account.



Hello nakisama,

I checked your ticket and answered you regarding the next steps to go.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda

Hi

issue still not solved, can you check if this can be sorted soon?
thank you
10  Alternate cryptocurrencies / Service Announcements (Altcoins) / Re: [ANN] www.bitpanda.com Buy/Sell ETH/BTC with Visa Mastercard Neteller Skrill on: July 25, 2018, 03:51:59 PM

Hi guys, is this blog post correct? Will you be adding support for Pantos trading tomorrow? Any chance you could share what would be the initial price range?

Yes, it's real.

There is a Q&A on our blog. See here the post: https://medium.com/pantos/q-a-for-pantos-pan-trading-buy-and-sell-on-bitpanda-7e70abfae094

It also covers the price.
11  Alternate cryptocurrencies / Service Announcements (Altcoins) / Re: [ANN] www.bitpanda.com Buy/Sell ETH/BTC with Visa Mastercard Neteller Skrill on: July 25, 2018, 01:10:53 PM
Dear all

Could you please check the ticket 172092 ?

Short story:
-deposit done correctly via your third party;
-amount debited from my bank account;
- not credited to my bitpanda account.



Hello nakisama,

I checked your ticket and answered you regarding the next steps to go.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda
12  Economy / Exchanges / Re: www.bitpanda.com - Official BitPanda Support Thread on: July 25, 2018, 01:09:56 PM
Is there any other way to verify my account?

The OSD is German and I don't read that language, the ID now is not working well on my device, I see the operator but can't hear :\

I really would like to get verified so I can use more Bitpanda!

Hello Dav7,

For such questions please contact us under support@bitpanda.com.

Thank you,
Sebastian
Team Bitpanda
13  Local / Trading und Spekulation / Re: www.bitpanda.com - Offizieller deutscher BitPanda Support Thread on: July 25, 2018, 01:08:11 PM
Bitpanda had been accepted by any trading platform?

Hello klgeroghei,

Can you explain what you mean? We are a trading platform.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda
14  Local / Trading und Spekulation / Re: www.bitpanda.com - Offizieller deutscher BitPanda Support Thread on: June 26, 2018, 02:19:02 PM
Guten Tag,

sind die Gebühren bei Bitpanda immer noch so lächerlich hoch? Als ich vor einigen Monaten mal auf der Seite geschaut habe, gab es einen Beispielrechner auf der Seite. Damals betrugen Gebühren mehrere %, was mich sofort abgeschreckt hat. Inzwischen finde ich keine Informationen diesbezüglich mehr. Hat sich dahingehend etwas geändert?

Hallo Osho1,

es ist uns ein grundlegendes Anliegen die Gebühren für unsere Kunden so niedrig wie möglich zu halten.

Sämtliche Gebühren für den Kauf bzw. Verkauf von Kryptowährungen, sind bereits in unseren angebotenen Preisen inkludiert. Die Preise werden in Echtzeit aktualisiert. Um Verwirrungen vorzubeugen, erhältst du also genau den Betrag an Coins bzw. Fiat, der dir bei der Bestellbestätigung angezeigt wird.

Die Gebühren für den Kauf von Bitcoin liegen bei derzeit 1,49% und beim Verkauf bei 1,29%.

Wir bieten den Handel von Kryptowährungen momentan in EUR, USD, GBP und CHF an. Solltest du in einer nicht unterstützten Währung bezahlen wollen, können Wechselgebühren bei den jeweiligen Anbietern anfallen. Diese Gebühren werden nicht von uns erhoben und sind nicht in unseren Preisen inkludiert. Bitte informiere dich bei dem jeweiligen Anbieter.

Weiters ist zu beachten, dass Kreditkarten-Anbieter teilweise eine Bargeldumlage verrechnen können. Diese Kategorisierung nehmen wir nicht vor, sondern wird von den Anbietern selber festgelegt. Dies ist abhängig vom jeweiligen Kreditkartenanbieter.

Diese Erhebung kann in einer gesonderten Abbuchung, direkt von deinem Anbieter erfolgen und ist daher nicht in unseren Preisen enthalten.

Auf der folgenden Seite kannst du sehen, wie viel du für einen Bitpanda To Go Gutschein erhalten würdest:

https://www.bitpanda.com/togo

Für die Gebühren bei Einzahlungen und Abhebungen von Kryptowährungen sieh dir bitte folgende Seite an:

https://www.bitpanda.com/de/limits

Beste Grüße,
Sebastian
Team Bitpanda
15  Economy / Service Discussion / Re: Bitpanda Mandatory Verification Requirement -- What the F***? on: June 17, 2018, 09:42:21 PM
Hello,

Like pugman mentioned already, nothing changed besides that depositing FIAT is only possible when a user verified fully now. There is no 50 € per month limit anymore.

Besides that, trading is unrestricted now, there are CHF, USD and GBP wallets now and depositing coins, or withdrawing them, works just like before. Also FIAT can be withdrawn just fine, the same way it was before. Just the 50 € per month depositlimit is gone for unverified accounts. For further info please check out our limits-page: https://www.bitpanda.com/de/limits We made many good changes with this new version of Bitpanda.

Of course we try to offer our services to as many users as possible, however we need to carefully evaluate legal implications and risks. We feel it would be in the interest of our customers, to avoid risks and grow in a natural and safe way. We always try to be one of the most secure and safest exchanges, in every direction.

Please let us know, if there are further questions.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda
16  Economy / Service Discussion / Re: Bitpanda Mandatory Verification Requirement -- What the F***? on: June 07, 2018, 06:20:46 PM
Hello mobnepal,

You are right that that verification is mandatory now, however only for depositing FIAT. You still can deposit coins and sell them. Also you can buy with the FIAT you have in your FIAT wallets. Withdrawing coins or FIAT is possible as well.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda



@buwaytrees

Thank you for answering. And yes, it looks like your answer is correct so far.



@hugeblack

The new version comes with the functionality to send coins to other Bitpanda users free of charge. Also you can send to an email address whose owner is not yet a user of Bitpanda. It's also free of charge.
17  Alternate cryptocurrencies / Service Announcements (Altcoins) / Re: [ANN] www.bitpanda.com Buy/Sell ETH/BTC with Visa Mastercard Neteller Skrill on: June 07, 2018, 12:20:15 PM
Hey guys, I am your long term user. Used you for over 2 years. Last time I logged in to your site I noticed that you are forcing verification. So I took and sold my BTC in other way.

I would like to ask you about Amazon.de voucher now. I need to convert around 0.09 btc to Amazon.de voucher. Can this be done without verification? I don't want to send btc to your platform just to have them stuck until verification done.

And how long does it take to do a verification? Thanks

Hello zoza14,

You can deposit BTC without being verified. You can sell them to your EUR wallet and cash out via amazon.de voucher. So yes, there is no verification needed.

The verification itself is easy and fast. You need to have an accepted document at hands. Then verification should go through smoothly.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda
18  Alternate cryptocurrencies / Service Announcements (Altcoins) / Re: [ANN] www.bitpanda.com Buy/Sell ETH/BTC with Visa Mastercard Neteller Skrill on: June 04, 2018, 08:24:28 PM
Quote
Hello AceFairy,

Yes, you can deposit ETH, sell them and cash out in Form of an amazon voucher from your EUR wallet then.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda
can i cash out my sold ETH to Neteller, like i used to do several times?

Hello AceFairy,

Yes, you can when you sell your ETH for EUR and withdraw from there.

Best regards,



Yes, you can deposit ETH, sell them and cash out in Form of an amazon voucher from your EUR wallet then.

In the past, when I sold a cryptocurrency to Amazon voucher, I got a slightly better conversion rate than when I sold it to my wallet.  I never understood it, as you always had a statement that Amazon didn't actively sponsor it.

Now that there is no longer selling to vouchers in a single step, I'd assume that this "better price" has gone as well...

(In the past, when I intended to sell some of my cryptos, I sometimes collected amazon order-intentions from friends and sold to a voucher to pay the order with. I guess that'll no longer be worth it now.)


Hello AvL42,

Normally there shouldn't have been a difference when selling to your EUR-wallet first on the old Bitpanda. Maybe it was just random? However, the trading fees are lower now, so you might give it a shot.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda
19  Alternate cryptocurrencies / Service Announcements (Altcoins) / Re: [ANN] www.bitpanda.com Buy/Sell ETH/BTC with Visa Mastercard Neteller Skrill on: June 04, 2018, 02:05:10 PM
Hello AceFairy,

Yes, you can deposit ETH, sell them and cash out in Form of an amazon voucher from your EUR wallet then.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda



Hello cryptodaptor,

We are sorry for the delay. It was fixed some time ago, but you are right. Our developers already work on solving the problem.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda
20  Economy / Service Announcements / Re: [ANN]Bitpanda 2.0 is live: Improved user experience, new features on: June 04, 2018, 01:57:32 PM
The website definitely looks better, good job. I want to know though, are Neteller and Skrill still limited to European citizens? If yes, plans to expand to Africa?

Thank you OmegaStarScream. For buying a verified account is needed now. For payouts neteller and skrill will be available for the EUR-wallet, for the other currencies skrill is available.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda
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