Coins.ph Official Thread

[JENREM]

It is confirm, those two, loice and thomas are from coins.ph, I verify it yesterday and yes, they confirm that they are really from coins.ph...

So are they gonna make this thread more active now?

I see their name in my coins.ph too because I usually send them message whenever I encountered some problems.

Sana may representative din sila dito. Inwian na nila itong thread nila sobrang importante pa naman kasi marami ding queries about sa kanila dito

Yan na ngang si loice at thomas ang representative natin dito sa forum. See their post. Yung luma baka wala na sa coins.ph. Mas okay pa rin na sa mismong support nila tayo magtanong kasi for sure di rin ganoon kaactive sila dito tulad noong dating representative nila na bihira lang din sumagot.

Tama, kung hindi agad masagot sa mismong support, dito pa kaya, lol..
Minsan aabot ng isang araw bago sila mag reply, no issue lately so baka nag improve na sila.

Sinusubukan po ng aming teammates na sagutan ang customer inquries na dumadating through our support channels - yung sa email (help@coins.ph) at sa in-app chat nang agad-agad. Kung may account concerns po sila, mag message na lang po sa aming support mismo at mag follow up din po doon. Maaari rin po kayong tumawag sa aming hotline 0905 511 1619 tungkol sa inyong concerns.

Sakit sa ulo ng web chat support nyo.  Ewan ko ba parang hindi nagiimprove support service ninyo dyan sa coins.ph.  Nakalagay 10am-6pm pero pag nagsend kami ng message senyo minsan ilang araw bago kayo nagrereply.  Kadalasan several hours bago yung reply nyo.  Minsan nga naiisip namin kung ano ang working ethics nyo dyan sa coins.ph or alam ba ng owner na ganun ang service ng mga nakaassign na support team.  10-am to 6pm pero pag magsend ka ng message during those time aabutin ng oras bago mareplyan. 

Naiintindihan po namin ang inyong frustration, nakakadismaya naman po talaga na kapag naka-encounter ng concern at wala agad na nagrerespond. Pasensya na po kung hindi po namin kayo narereplyan nang kasing bilis nang inyong ineexpect. Constantly po kaming naghahanap ng paraan upang mas mabilis pang makarespond sa customer inquiries sa chat o sa email nang hindi nasasacrifice ang quality ng response. Salamat po sa feedback na ito, I'll make sure na makakadating po ito sa aming team.

sana nga sir, aasahan po namin na makakarespond na po kayu sa aming mga tanong at problema. ang sana gumawa po kayu ng paraan dito. madami din kasing gumagamit ng coins.oh kaso wala sa forum. so might as well mas ayusin nyu po ang support nyu hindi lang dito sa forum. madami kayung kinikita sa bawat transactions ng gumagamit sa app nyu, hindi naman ata malaking gagastusin upang mapabuti ang support system ninyu.

[coinsph.Thomas]

@coinsph.Thomas

   Ask ko lang for example ngsend ako to coins.ph btc wallet ko at a rate of 90,000 date 05/18/2017 at 10:00 am pero receiving pa rin
   siya after 10 hours xempre magbabago na ung rate nio diba for example ung rate e tumaas ng 91,789 naging ganyan ung rate tapos
   nareceived na siya sa ganyang rate, sa anung rate ba siya papasok sa 90,000 or sa 91,789??

Hi!

Kung ang receiving wallet address po ay ang inyong BTC wallet address, hindi po maaapektuhan ang pag change ng rate ng PHP-BTC dahil in BTC po papasok sa inyong wallet iyon. Kung sa PHP wallet naman po papasok yung BTC, ito po ay macoconvert at the rate kung kailan siya naconfirm sa Blockchain.

Sa inyo pong example, kung sa rate na 91,789 na-confirm yung Bitcoin transfer to your PHP wallet, then 91,789 po ang rate na gagamitin. Kindly note lang po na may buy and sell rate na nag-aapply. Ang buy rate ay ginagamit kapag ang conversion ay from PHP to BTC. Sell rate naman ang ginagamit kapag BTC to PHP. Kapag nag-send ng BTC to a PHP wallet, ang ginagamit pong rate ay sell rate.

[stiffbud]

Sana kahit pansamantala magkaroon ng no confirmation needed sa mga incoming transaction sa PESO wallet lalo ngayon na sobrang tagal bago maconfirm ang transactions. Tyak mas dadami users nyo kapag nagkataon dahil hanap din ng mga btc users yung wallet na madaling makareceive. Kahit temporarily lang na maipatupad hanggat madami pa rin ang unconfirmed transactions sa blockcahin. Or gumawa ng solution para dito kasi nakakalugi kapag gamit ay peso wallet, ang laki ng nakakaltas habang receiving dahil mabilis na tumataas ang price ng BTC.

[zupdawg]

Sana kahit pansamantala magkaroon ng no confirmation needed sa mga incoming transaction sa PESO wallet lalo ngayon na sobrang tagal bago maconfirm ang transactions. Tyak mas dadami users nyo kapag nagkataon dahil hanap din ng mga btc users yung wallet na madaling makareceive. Kahit temporarily lang na maipatupad hanggat madami pa rin ang unconfirmed transactions sa blockcahin. Or gumawa ng solution para dito kasi nakakalugi kapag gamit ay peso wallet, ang laki ng nakakaltas habang receiving dahil mabilis na tumataas ang price ng BTC.

medyo alanganin brad baka kasi tumanggap sila ng no confirmation needed tapos macashout nung tao nung pera kapag nacredit sa account nya tapos bigla madrop sa memory pool yung transaction di ba? hindi dapat yun kasi sigurado madami aabuso, sa gambling sites nga alanganin ipatupad e tapos sa exchange site pa xD

[goinmerry]

Sana kahit pansamantala magkaroon ng no confirmation needed sa mga incoming transaction sa PESO wallet lalo ngayon na sobrang tagal bago maconfirm ang transactions. Tyak mas dadami users nyo kapag nagkataon dahil hanap din ng mga btc users yung wallet na madaling makareceive. Kahit temporarily lang na maipatupad hanggat madami pa rin ang unconfirmed transactions sa blockcahin. Or gumawa ng solution para dito kasi nakakalugi kapag gamit ay peso wallet, ang laki ng nakakaltas habang receiving dahil mabilis na tumataas ang price ng BTC.

Mahirap yan sugal yan paano kapag may case ng double spend or any related na pangyayari. Lalo pa ngayon ang daming spam attack sa network.

Ang puwede diyan iyong kagaya sa ibang site na magreflect agad sa balance kahit single confirmation. Iyon nga lang dahil sa malalang status ngayon sa blockchain at mas lalalapa pa, malabo na rin mangyari yan tapos puwede pa macashout.

[bitcoin31]

Update from coins.ph nag email sila sa akin na pwede raw ako makarebate nang 250 pesos kapag nakabayad ako nang bill gamit ang website nila. May mga requirements na kakailangan at sa tingin ko meron ako nun verify selfie verification at mga kung ano ano pa. Hindi pa kasi ako nakakapagbayad nang isang bill gamit ang coins.ph sa ibang online ako nagbabayad. Titignan ko kung totoo nga gagamitin ko ngayon ang coins.ph kapag nagbayad ako nang aking bills sa kuryente at tubig.

[jhenfelipe]

Update from coins.ph nag email sila sa akin na pwede raw ako makarebate nang 250 pesos kapag nakabayad ako nang bill gamit ang website nila. May mga requirements na kakailangan at sa tingin ko meron ako nun verify selfie verification at mga kung ano ano pa. Hindi pa kasi ako nakakapagbayad nang isang bill gamit ang coins.ph sa ibang online ako nagbabayad. Titignan ko kung totoo nga gagamitin ko ngayon ang coins.ph kapag nagbayad ako nang aking bills sa kuryente at tubig.

Meron nga silang email about sa rebate na yan. Pang first time lang yan na magbabayad ng bill using coins.ph, kapag second time na hindi na makakakuha. Saktong sakto sayo kasi ngayon mo lang gagamitin coins.ph mo sa ganyan. Kapag kaya hindi nakareceive ng email kahit never pa nagbayad ng bill using coins.ph makakakuha din ng rebate? Mukhang kailangan na idirekta sa support ng coins.

[Xanidas]

Update from coins.ph nag email sila sa akin na pwede raw ako makarebate nang 250 pesos kapag nakabayad ako nang bill gamit ang website nila. May mga requirements na kakailangan at sa tingin ko meron ako nun verify selfie verification at mga kung ano ano pa. Hindi pa kasi ako nakakapagbayad nang isang bill gamit ang coins.ph sa ibang online ako nagbabayad. Titignan ko kung totoo nga gagamitin ko ngayon ang coins.ph kapag nagbayad ako nang aking bills sa kuryente at tubig.

need naman talga na 100% na verified a na  bago ka makapag cash outs at makapag avail ng iba nila pang transactions , kung di naman  verified e parang wallet lang talga ang coins.ph mo kasi di ka makakapg cash out , load lang mgagawa mo

[Kelvinid]

Update from coins.ph nag email sila sa akin na pwede raw ako makarebate nang 250 pesos kapag nakabayad ako nang bill gamit ang website nila. May mga requirements na kakailangan at sa tingin ko meron ako nun verify selfie verification at mga kung ano ano pa. Hindi pa kasi ako nakakapagbayad nang isang bill gamit ang coins.ph sa ibang online ako nagbabayad. Titignan ko kung totoo nga gagamitin ko ngayon ang coins.ph kapag nagbayad ako nang aking bills sa kuryente at tubig.

need naman talga na 100% na verified a na  bago ka makapag cash outs at makapag avail ng iba nila pang transactions , kung di naman  verified e parang wallet lang talga ang coins.ph mo kasi di ka makakapg cash out , load lang mgagawa mo

Dati di pa ito need pero ngayon strict na sila, kasi ang BSP strict na rin dahil malaking pera na pumapasok dito sa pilipinas
na galing sa bitcoin. KYC and AMLC compliance ata sila.

[terrific]

Update from coins.ph nag email sila sa akin na pwede raw ako makarebate nang 250 pesos kapag nakabayad ako nang bill gamit ang website nila. May mga requirements na kakailangan at sa tingin ko meron ako nun verify selfie verification at mga kung ano ano pa. Hindi pa kasi ako nakakapagbayad nang isang bill gamit ang coins.ph sa ibang online ako nagbabayad. Titignan ko kung totoo nga gagamitin ko ngayon ang coins.ph kapag nagbayad ako nang aking bills sa kuryente at tubig.

Sure ka pwede umabot ng 250 pesos? Malaki laking rebate na yung kasi sakin maximum na 5% lang di pa nga ako umaabot ng 100 pesos na rebate haha. Ok na yan grab mo nalang yan, legit si coins.ph kasi yan ginagamit ko pang bayad ng internet bill namin pero dapat mag adjust ka kasi may 3 days na interval bago talaga nila mabayad doon sa provider.

[Nivir]

Any chances na mabigyan ng alternative si bitcoin sa coins.ph? Sobrang tagal at higher fees na eh. May nabasa ako regarding Stellar. Basta mabilis at cheaper fees okay na samin yun.

[chixka000]

Does anyone here availed the 100% rebate for the first reload? Mind me asking if there is really this kind of promo because i haven't seen it on their daily news?

meron sila announcement sa mismong web page, valid lang ang 100% rebate sa first top up at para sa verified user. Hanggang 100 pesos lang din ang pwede na max load na macocover ng 100% rebate at may min. na 10 pesos. Mukhang para maenganyo lang ang mga user na magverify ng account nila. Okay sana kung walang limit na amount.

I have loaded 50 pesos during the duration time of their promo but i havent received the 100% rebate that you were saying so i was really confused

[bL4nkcode]

Does anyone here availed the 100% rebate for the first reload? Mind me asking if there is really this kind of promo because i haven't seen it on their daily news?

meron sila announcement sa mismong web page, valid lang ang 100% rebate sa first top up at para sa verified user. Hanggang 100 pesos lang din ang pwede na max load na macocover ng 100% rebate at may min. na 10 pesos. Mukhang para maenganyo lang ang mga user na magverify ng account nila. Okay sana kung walang limit na amount.

I have loaded 50 pesos during the duration time of their promo but i havent received the 100% rebate that you were saying so i was really confused

Of course it does, 100% rebate lang is available only for those users who are first time to use the service which is the loading service of coins.ph. and only to those users who use this service for the first time from May 12, at sa mga users na nag load before the date mentioned eh hindi na mkaka avail ng 100% rebate.

[chixka000]

Does anyone here availed the 100% rebate for the first reload? Mind me asking if there is really this kind of promo because i haven't seen it on their daily news?

meron sila announcement sa mismong web page, valid lang ang 100% rebate sa first top up at para sa verified user. Hanggang 100 pesos lang din ang pwede na max load na macocover ng 100% rebate at may min. na 10 pesos. Mukhang para maenganyo lang ang mga user na magverify ng account nila. Okay sana kung walang limit na amount.

I have loaded 50 pesos during the duration time of their promo but i havent received the 100% rebate that you were saying so i was really confused

Of course it does, 100% rebate lang is available only for those users who are first time to use the service which is the loading service of coins.ph. and only to those users who use this service for the first time from May 12, at sa mga users na nag load before the date mentioned eh hindi na mkaka avail ng 100% rebate.

So thats the point. You should be a first timer and needs to be verified as well. Thanks you have answered my question. It just sound so pointless anyways

[jamyr]

I have received an email regarding a cash-in transaction worth 150php in my email. So I thought, somebody who owes me have paid. Upon checking on my coins.ph account, there was nothing so I asked the support. They don't seem to know what email I am talking about.

[coinsph.Thomas]

Sana kahit pansamantala magkaroon ng no confirmation needed sa mga incoming transaction sa PESO wallet lalo ngayon na sobrang tagal bago maconfirm ang transactions. Tyak mas dadami users nyo kapag nagkataon dahil hanap din ng mga btc users yung wallet na madaling makareceive. Kahit temporarily lang na maipatupad hanggat madami pa rin ang unconfirmed transactions sa blockcahin. Or gumawa ng solution para dito kasi nakakalugi kapag gamit ay peso wallet, ang laki ng nakakaltas habang receiving dahil mabilis na tumataas ang price ng BTC.

medyo alanganin brad baka kasi tumanggap sila ng no confirmation needed tapos macashout nung tao nung pera kapag nacredit sa account nya tapos bigla madrop sa memory pool yung transaction di ba? hindi dapat yun kasi sigurado madami aabuso, sa gambling sites nga alanganin ipatupad e tapos sa exchange site pa xD

Salamat po sa pag provide ninyo ng insight  tungkol dito. Tinitignan po namin ang lahat ng possibilities upang mas mapaganda ang aming produko at serbisyo pero may mga kailangan din po talagang mga bagay na bigyan din ng pansin hindi lamang ang bilis ng transactions kundi ang seguridad din nito para na rin po sa kapakanan ng users at ng mismong platform.

Kung may iba pa po kayong concerns, mag message lang po sa amin sa in-app chat, help@coins.ph or tumawag sa 0905 511 1619.

Salamat!

[coinsph.Thomas]

Update from coins.ph nag email sila sa akin na pwede raw ako makarebate nang 250 pesos kapag nakabayad ako nang bill gamit ang website nila. May mga requirements na kakailangan at sa tingin ko meron ako nun verify selfie verification at mga kung ano ano pa. Hindi pa kasi ako nakakapagbayad nang isang bill gamit ang coins.ph sa ibang online ako nagbabayad. Titignan ko kung totoo nga gagamitin ko ngayon ang coins.ph kapag nagbayad ako nang aking bills sa kuryente at tubig.

Hi! Salamat po sa inyong interest sa aming promo sa bills payment. Para po ma-enjoy niyo ang promo na ito, kailangan lang po ay may verified phone number na ang inyong account at ang Facebook account niyo po ay naka-connect na rin sa inyong account. Mag-aapply po ang promo na ito kung first time niyong magbabayad ng bill. Magtatagal ang promo na ito mula May 18 hanggang May 31 lamang!

Kung may iba pa po kayong katanungan, mag-message lang po sa amin sa in-app chat, email sa help@coins.ph o tumawag sa 0905 511 1619. Salamat!

[terrific]

I have received an email regarding a cash-in transaction worth 150php in my email. So I thought, somebody who owes me have paid. Upon checking on my coins.ph account, there was nothing so I asked the support. They don't seem to know what email I am talking about.

Pwede mo ba ipost dito yung buong email sayo? Nacheck mo na din ba yung sender kung legit coins.ph mailer?
Kasi baka may nagbabalak lang mang scam sayo lalo na pataas ng pataas yung presyo ni bitcoin.
Kaya sa tingin ko ganyan yun.

[xianbits]

I have received an email regarding a cash-in transaction worth 150php in my email. So I thought, somebody who owes me have paid. Upon checking on my coins.ph account, there was nothing so I asked the support. They don't seem to know what email I am talking about.

I don't know if it's their system or human error, but there was also this one time that they had sent a wrong email (I think almost all users received it). My advise, you forward the email you have received to them so they could read it themselves and could have a response with your issue.
Only then you can say that "somebody" has paid you when that "somebody" notifies you. Most cases naman, pag yung nangutang sayo eh magbabayad na, magsasabi naman yun diba?

[coinsph.Thomas]

Update from coins.ph nag email sila sa akin na pwede raw ako makarebate nang 250 pesos kapag nakabayad ako nang bill gamit ang website nila. May mga requirements na kakailangan at sa tingin ko meron ako nun verify selfie verification at mga kung ano ano pa. Hindi pa kasi ako nakakapagbayad nang isang bill gamit ang coins.ph sa ibang online ako nagbabayad. Titignan ko kung totoo nga gagamitin ko ngayon ang coins.ph kapag nagbayad ako nang aking bills sa kuryente at tubig.

Meron nga silang email about sa rebate na yan. Pang first time lang yan na magbabayad ng bill using coins.ph, kapag second time na hindi na makakakuha. Saktong sakto sayo kasi ngayon mo lang gagamitin coins.ph mo sa ganyan. Kapag kaya hindi nakareceive ng email kahit never pa nagbayad ng bill using coins.ph makakakuha din ng rebate? Mukhang kailangan na idirekta sa support ng coins.

Hello!

Opo, kahit hindi po kayo naka-receive ng email pero first time niyo po magbabayad ng bill, phone verified na ang inyong account, at naka-link ang inyong Facebook doon sa inyong account, makaka-avail po kayo ng promo na ito. Mula May 18-31 lang po ito!

Kung may iba pa pong katanungan, mag message lang sa amin sa in-app chat, email sa help@coins.ph, o di kaya ay tumawag sa aming hotline 0905 511 1619.