Coins.ph Official Thread

[lienfaye]

Yung philhealth ang hinihintay ko na mapasama sa pwedeng bayaran sa coins.ph, voluntary kasi ang pagbabayad ko kaya convenient para sakin kung sakaling pwede na magbayad direkta sa account natin.

Pwede ba mag suggest sa support pag ganun?

[danherbias07]

I think na suggest ko na sa kanila yung sa water bill pero matagal na.
Ang kailangan siguro ay mai-push pa ng madaming mag suggest para ma-aksyunan.

Pwede mo bang ma-share dito ang proseso kabayan? I mean saang website tayo papasok para makapag-suggest sa kanila ng mga utility provider na pwede nila maging partner.

Sinubokan ko sa FB, pero walang reply sa kanila.

Ito brad.
Sa Coins.ph application brad.
Press 3 lines sa upper left corner. > Send us a Message > message us about a different issue> suggestion.
Diyan ko lang nilagay dahil wala din ako mahanap na pupuntahan.

You can open a suggestion but that doesnt mean na eventually ig i'implement nila agad. Agreement kase yan ng both party, and both party should do lalo na sa backend ng system or api if ever na needed. And for sure if malaki yung demand ng mga users na gusto gumamit ng ganyang biller may paraan yan kay coins.

Yes, tama ito.
Pero sa tingin ko mas malaki ang chance na pumayag yung mga water or electric provider since mapapabilis ang bayaran sa kanila.
Ewan ko lang ah, pero para sa akin win win sa kanila to.

Maganda rin siguro kung both end tayo mag suggest.
Specially kung water bill and electric bill na wala pa sa list nila.
Push natin mga neighbors to do the same suggestion or magpapirma sa isang yellow pad. 
Use the pandemic issue para maging reason. Mas maganda nakakabayad tayo kahit nasa bahay lang.

[bisdak40]

~snip~

Maraming salamat sa info brad. Sinubukan ko nang mag-suggest at nag-reply naman sila, just don't know if yong nag-reply ay bot, but at least they acknowledged my suggestion.

While your suggestion is not part of our current features, i would like to assure you that we have noted it down and that we consider it in making further improvements.

Their reply ^^.

You can open a suggestion but that doesnt mean na eventually ig i'implement nila agad. Agreement kase yan ng both party, and both party should do lalo na sa backend ng system or api if ever na needed. And for sure if malaki yung demand ng mga users na gusto gumamit ng ganyang biller may paraan yan kay coins.

Yeah i understand that it's not an easy process but at least as a costumer of their business, i did let them know what i need.

[danherbias07]

~snip~

Maraming salamat sa info brad. Sinubukan ko nang mag-suggest at nag-reply naman sila, just don't know if yong nag-reply ay bot, but at least they acknowledged my suggestion.

Baka mas mapabilis yan kung marami kayo.
Specially kung water bill yan or electric bill which is parehas sa mga kapitbahay mo.
Tanong mo kung sino may Coins.ph accounts sa kanila at makisuyo na magsuggest na din.

Para naman sa lahat yan, makakabawas ng pagod papuntang bayad center tapos wala pang fees.
5 pesos cashback pa.

Parang dito sa amin, kinausap ko yung ibang kapitbahay since may accounts sila para mag suggest.
Inexplain ko na din ibang features ng Coins.ph.

[Wolfencloud]

@coins,

What is the Coins Cash Card? How does one get it? Is it a physical card? And where can you withdraw whatever you put in it?

Makakapag avail pa din po ba ng physical card ng coin.ph? Or hindi na siya available?

Hello! One of the features we'll be bringing to you is the Coins.ph Cash Card. It is a physical card that you may use as a debit card. We'll let our users know once this is available. For updates, you can follow us on Facebook. Here's the link to our official Facebook page - https://www.facebook.com/coinsph/

[Melskie]

Pa help po mga master na disable account ko tapos nag email ako sa kanila sabi daw nla kailangan ko daw mag pa video interview mababalik kaya account ko?d ko kasi ma withdraw yung laman nya pa help po kung mababalik ba sa ok yung account ko

[Vaculin]

Pa help po mga master na disable account ko tapos nag email ako sa kanila sabi daw nla kailangan ko daw mag pa video interview mababalik kaya account ko?d ko kasi ma withdraw yung laman nya pa help po kung mababalik ba sa ok yung account ko

yes, pweding ma unlock ang account mo, pa interview ka, just follow the instructions dahil part lang yan ng KYC, for accounts that does not comply, they will be force to close it, and as long as you have no illegal transactions, you'll sure be approve.

[bL4nkcode]

Pa help po mga master na disable account ko tapos nag email ako sa kanila sabi daw nla kailangan ko daw mag pa video interview mababalik kaya account ko?d ko kasi ma withdraw yung laman nya pa help po kung mababalik ba sa ok yung account ko

It's for them to decide, sagutin mo lang na maayos at tama ang mga tanong nila. Its either magamit mo pa account mo or hindi na after ng interview, but surely ma re'recover mo pa funds mo sa coins.ph.

[Melskie]

Pwdi ko pang kunin funds ko sa coins.ph kung hindi na maibabalik sa recover yung account ko?problema lg nasa province ako..pagkakaalam ko need pumunta sa office nla para makuha mo funds mo pero ang layo2 ko ie

[thebutton]

Pwdi ko pang kunin funds ko sa coins.ph kung hindi na maibabalik sa recover yung account ko?problema lg nasa province ako..pagkakaalam ko need pumunta sa office nla para makuha mo funds mo pero ang layo2 ko ie

You still can. There is this certain user whose coins.ph account had been suspended recently I asked if whether he can still possibly withdraw the remaining balance inside the account and here is the response:

A formal, notarized request for account termination and withdrawal of funds.
A notarized copy and certified true copy of your acceptable government-issued identification on a separate page.

In my experience, you need to file for an affidavit para mawithdraw mo yung remaining funds mo, with is a tedious process at dahil quarantine ngayon eh hindi mo talaga magagawa.

You can view the thread here.

Have you contacted them? If you haven't then you should para mas mabigyan ka ng specific instruction sa process at malaman mo yung options mo sa pagwiwithdraw whether needed pa pumunta. Pero di ata nila maprorposeso agad agad yan dahil na rin sa quarantine kaya patience lang siguro.

[Melskie]

Yes na contact ko na cla at my video interview sakin May 11 need ko pa naman ang perang laman na yun d naman malaki yung laman nya pero need ko lang ...at natatakot ako baka dqo makuha laman nun kasi police clearance card lang ang meron ako yun lang nagamit ko pang level 2 ng account ko

[Vaculin]

Yes na contact ko na cla at my video interview sakin May 11 need ko pa naman ang perang laman na yun d naman malaki yung laman nya pero need ko lang ...at natatakot ako baka dqo makuha laman nun kasi police clearance card lang ang meron ako yun lang nagamit ko pang level 2 ng account ko

Wag ka munang mag isip ng iba, comply mo muna yang interview based sa schedule, kung baga one step at a time lang muna... tiwala lang, pwede ka namang kumuha ng ID kung gugustohin mo, wala ka bang voters ID, valid naman ata yan, ,, at saka wag police clearance.. mas okay siguro NBI clearance, basa na lang din sa mga requirements for application of approval kung saan level man gusto mo.

[cabalism13]

Just a quick update:
I was able To use my account again, they returned my limits back to normal, siguro sa tinagal tagal kong pagrarant sa support nila natauhan na din sila.
Kung hindi pa ako tinanong ni DarkStar_ hindi ko malalaman na naibalik na sa dati ang account ko.
Still level 2 and will aplly for level 3 after this ECQ.

So I hope yung nagkaroon ng issue tulad sa akin na ginawang 0 ang limits at mga nakahold, wag kayo susuko. O kaya mag rant kayo(Bad Idea but it will also help)  LoL.

[Melskie]

Meron na akung police clearance at yun din ginamit ko pang level 2 ng account ko pero baka kasi hanapan pa ako ng ibang ID ie yun lang meron ako pero try ko pa rin sa video interview mag paliwanag ng maayos

[chaser15]

Meron na akung police clearance at yun din ginamit ko pang level 2 ng account ko pero baka kasi hanapan pa ako ng ibang ID ie yun lang meron ako pero try ko pa rin sa video interview mag paliwanag ng maayos

Sabihin mo na lahat sa interview mo. Pero sabihin ko sa iyo kulang ang Police Clearance sa Enhanced Verification. 6 months lang validity nyan kailan ka pa nagpa-level 2? Di rin talaga considered as VAlid ID. Apektado ba kayo ng ECQ? Kung hindi pwede ka na maglakad ng mga sasabihin nila sa iyo sa May 11.

Outside sa concern mo, kuha rin kayo ng Passport kahit di nyo gamitin at driver license kahit wala kayo balak magdrive. Sobrang lakas ng ID na yan. 10 years at 5 years respectively ang validity nyan unlike before na sobrang iksi.

[lienfaye]

Outside sa concern mo, kuha rin kayo ng Passport kahit di nyo gamitin at driver license kahit wala kayo balak magdrive. Sobrang lakas ng ID na yan. 10 years at 5 years respectively ang validity nyan unlike before na sobrang iksi.

Importante talaga ang magkaron ng primary id at mas ok kung walang expiration gaya ng umid sa sss. Ang coins.ph mahigpit talaga sila lalo na sa mga ids for verification, kasi kahit dalawa ang i present mo kung pareho naman secondary possible na hindi rin nila i consider.

[Vaculin]

Outside sa concern mo, kuha rin kayo ng Passport kahit di nyo gamitin at driver license kahit wala kayo balak magdrive. Sobrang lakas ng ID na yan. 10 years at 5 years respectively ang validity nyan unlike before na sobrang iksi.

Importante talaga ang magkaron ng primary id at mas ok kung walang expiration gaya ng umid sa sss. Ang coins.ph mahigpit talaga sila lalo na sa mga ids for verification, kasi kahit dalawa ang i present mo kung pareho naman secondary possible na hindi rin nila i consider.

Ang problema hindi naman naghuhulog sa SSS, ako may umid ID ako pero nakuha ko lang nong nag work pa ako, paano yung iba na work online lang ay hindi nag huhulog, kaya yung suggestion ko which is voters ID, siguro mas madali lang yun dahil wala naman sigurong expiration yun

[Melskie]

Nuong feb 2019 ako nag pa verified kaso mahirap mag lakad ng ibang ID police clearance lang talaga meron ako bagong kuha to..at nuong 2019 ito lang nagamit ko pang verified ie..kung d nla ma accept pano yun yan lang ID ko talaga at saka gusto ko lang sana makuha laman nya need ko kasi yun affected din kmi ng ECQ dito

[Vaculin]

Nuong feb 2019 ako nag pa verified kaso mahirap mag lakad ng ibang ID police clearance lang talaga meron ako bagong kuha to..at nuong 2019 ito lang nagamit ko pang verified ie..kung d nla ma accept pano yun yan lang ID ko talaga at saka gusto ko lang sana makuha laman nya need ko kasi yun affected din kmi ng ECQ dito

Accept naman nila ang police clearance dahil na verify naman ang account mo before di ba?

ito yung list ng mga ID na pwede.

https://support.coins.ph/hc/en-us/articles/360000012161-Which-IDs-are-accepted-for-the-ID-verification-process-

Police Clearance Certificate or Police Clearance Card

kasama siya sa list, pero kung na blocked ang account mo,, may additional requirement yan sila. need mo lang i comply kung ano man yan.

[JanpriX]

Medyo hassle para sakin ngayon yung paglalagay ng 2FA code tuwing maglolog-in ako sa Coins.ph. Like for example, naka-login ako ngayon tapos nagclose ako ng browser and then pagbukas ko ulit ng Coins.ph after few minutes, hihingi na naman sila ng code. Wala bang parang "remember this computer" (kahit 1 week or kahit nga 1 day lang kung reason nila eh security purposes) na feature yung coins.ph pag yung gamit mo eh PC/laptop?