www.bitpanda.com - Anlaufstelle zum Thema Bitpanda

[Unknown01]

Mich würde es interessieren ob Bitpanda im Falle eines Hacks versichert ist und die betroffenen Kunden entschädigen kann? Kann man auf der Börse gekaufte/ersparte Coins ohne Sorgen liegen lassen, oder muss man sich fürchten bei einem Angriff sein Erspartes zu verlieren?

Die meisten Assets werden ja cold gesichert, also sollte eigentlich weniger verloren gehen! Die Frage war von Buchi schon mal auf den IOTA und den Hack bezogen, gehe davon aus das dies bei allen Assets gleich gehandhabt wird?!

Jetzt einmal eine ganz andere Frage an den Support von BitPanda, wie sicher sind eigentlich die IOTAs auf BitPanda?

Hallo Buchi,

deine Sicherheit liegt uns am Herzen. Fast die gesamte Kryptowährungsreserve wird von Bitpanda offline gelagert (Cold Storage). Deine IOTAs können zurzeit nicht versendet werden, da das Netzwerk nicht operativ ist. Sobald wieder alles läuft, kannst du wie gewohnt deine IOTAs verschicken. Für weitere Informationen kannst du auch unsere Statusseite besuchen: https://status.bitpanda.com/.

Beste Grüße
Julia
Team Bitpanda

Aber das mit der Versicherung interessiert mich auch, obwohl man sowieso keine größeren Beträge auf einer Börse liegen lassen sollte, also für mich ist das alles ab 1k €.

Naja aus 1k können mal schnell 10k werden, ob Cold Wallet wäre auch interessant aber dennoch ist die Versicherung eine wichtige Frage finde ich

[1715060644]

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[1715060644]

1715060644

[MishaMuc]

Leute, ich bitte euch.
Jeder von uns hier kennt das Crypto 1mal1.

Egal wo und welche Crypto Börse - Coins sind nur bei euch so sicher wie möglich.
Ich vertraue BitPanda auch, aber ich würde nie Mengen dort liegen lassen, die für mich kritisch zu verlieren wären.

[Unknown01]

Leute, ich bitte euch.
Jeder von uns hier kennt das Crypto 1mal1.

Egal wo und welche Crypto Börse - Coins sind nur bei euch so sicher wie möglich.
Ich vertraue BitPanda auch, aber ich würde nie Mengen dort liegen lassen, die für mich kritisch zu verlieren wären.

Darum geht es aber hier gar nicht, es geht mir einfach grundlegend darum, dass ich wissen will ob das Ersparte der Leute auf Bitpanda ausreichend versichert/gesichert ist.

Wenn ich ein Sparprogramm am Laufen habe als normaler Bürger und nicht viel von Krypto verstehe, dann werde ich wohl kaum monatlich oder jemals die Coins auf die Wallets verschieben. Da frage ich mich eben ob Bitpanda ausreichend sichert? Bitpanda ist für mich nicht eine gewöhnliche Börse wie Binance oder Bitfinex.

[BitpandaSupport]

Leute, ich bitte euch.
Jeder von uns hier kennt das Crypto 1mal1.

Egal wo und welche Crypto Börse - Coins sind nur bei euch so sicher wie möglich.
Ich vertraue BitPanda auch, aber ich würde nie Mengen dort liegen lassen, die für mich kritisch zu verlieren wären.

Darum geht es aber hier gar nicht, es geht mir einfach grundlegend darum, dass ich wissen will ob das Ersparte der Leute auf Bitpanda ausreichend versichert/gesichert ist.

Wenn ich ein Sparprogramm am Laufen habe als normaler Bürger und nicht viel von Krypto verstehe, dann werde ich wohl kaum monatlich oder jemals die Coins auf die Wallets verschieben. Da frage ich mich eben ob Bitpanda ausreichend sichert? Bitpanda ist für mich nicht eine gewöhnliche Börse wie Binance oder Bitfinex.

Hallo,

die Sicherheit der Assets unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Daher treffen wir alle möglichen Sicherheitsvorkehrungen, um diese zu gewährleisten. Aus diesem Grund ist der Großteil aller Funds in sogenannten Cold Storages gelagert.

Darüber hinaus empfehlen wir unseren Kunden immer, ihre Konten durch eine 2-Faktor-Authentifizierung zu sichern. Weitere Informationen darüber welche Sicherheitsmaßnahmen Bitpanda vornimmt und welche du als Kunde vornehmen kannst, findest du im folgenden Artikel: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000645145.

Solltet du weitere Fragen haben, lass es uns gerne wissen.

Beste Grüße
Milan
Team Bitpanda

[Unknown01]

Leute, ich bitte euch.
Jeder von uns hier kennt das Crypto 1mal1.

Egal wo und welche Crypto Börse - Coins sind nur bei euch so sicher wie möglich.
Ich vertraue BitPanda auch, aber ich würde nie Mengen dort liegen lassen, die für mich kritisch zu verlieren wären.

Darum geht es aber hier gar nicht, es geht mir einfach grundlegend darum, dass ich wissen will ob das Ersparte der Leute auf Bitpanda ausreichend versichert/gesichert ist.

Wenn ich ein Sparprogramm am Laufen habe als normaler Bürger und nicht viel von Krypto verstehe, dann werde ich wohl kaum monatlich oder jemals die Coins auf die Wallets verschieben. Da frage ich mich eben ob Bitpanda ausreichend sichert? Bitpanda ist für mich nicht eine gewöhnliche Börse wie Binance oder Bitfinex.

Hallo,

die Sicherheit der Assets unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Daher treffen wir alle möglichen Sicherheitsvorkehrungen, um diese zu gewährleisten. Aus diesem Grund ist der Großteil aller Funds in sogenannten Cold Storages gelagert.

Darüber hinaus empfehlen wir unseren Kunden immer, ihre Konten durch eine 2-Faktor-Authentifizierung zu sichern. Weitere Informationen darüber welche Sicherheitsmaßnahmen Bitpanda vornimmt und welche du als Kunde vornehmen kannst, findest du im folgenden Artikel: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000645145.

Solltet du weitere Fragen haben, lass es uns gerne wissen.

Beste Grüße
Milan
Team Bitpanda

Vielen herzlichen Dank erstmal für die Antwort aber die für mich wichtigste Frage wurde mir leider noch nicht beantwortet. Es ist ja super und gut das ihr Sicherheitsvorkehrungen trifft aber im Falle dessen, dass dennoch etwas passiert, sind die Coins der Kunden gegen den Verlust durch Hacker etc. versichert?

[aundroid]

Vielen herzlichen Dank erstmal für die Antwort aber die für mich wichtigste Frage wurde mir leider noch nicht beantwortet. Es ist ja super und gut das ihr Sicherheitsvorkehrungen trifft aber im Falle dessen, dass dennoch etwas passiert, sind die Coins der Kunden gegen den Verlust durch Hacker etc. versichert?

Für gewöhnlich werden soweit ich weiß nicht die Coins der einzelnen User versichert, sondern das Unternehmen als Ganzes.

Und im Falle eines Hacks greift dann die Versicherung (bis zu einem bestimmten Betrag).

[Lakai01]

Mich würde es interessieren ob Bitpanda im Falle eines Hacks versichert ist und die betroffenen Kunden entschädigen kann? Kann man auf der Börse gekaufte/ersparte Coins ohne Sorgen liegen lassen, oder muss man sich fürchten bei einem Angriff sein Erspartes zu verlieren?

Egal wie sehr dir die Börse versichert, dass deine Coins geschützt sind, verlass dich am besten nicht drauf. Es kann leider viel zu schnell etwas passieren womit man nicht rechnet, angefangen vom Großbrand, der die Infrastruktur vernichtet, bis hin zum Exit Scam. Ich vertraue da aber grundsätzlich Bitpanda mit Abstand am meisten

Ich persönlich schiebe nur Coins/Fiat auf die Börse um damit direkt zu handeln, anschließend zieh ich alles sofort wieder ab. Länger liegen lassen zahlt sich mMn nur aus wenn man traded (worin ich aber grottenschlecht bin und mir selbst geschworen habe, das nie wieder zu machen  ), für klassisches Hodln ist es sicherer die Coins asap auf eine Wallet zu bringen wo man auch den Private Key dazu kennt.

Darum geht es aber hier gar nicht, es geht mir einfach grundlegend darum, dass ich wissen will ob das Ersparte der Leute auf Bitpanda ausreichend versichert/gesichert ist.

Der Sparplan ist vergleichbar zu meinen BTC die ich bei Bustadice erhalten. Da hab ich mir angewöhnt die Coins in regelmäßigen Abständen abzuziehen, bspw. alle 2 Wochen (Wert ist dann ungefähr 150 - 200$). Vlt wär das ja auch für deinen Sparplan eine Alternative?

[Unknown01]

Mich würde es interessieren ob Bitpanda im Falle eines Hacks versichert ist und die betroffenen Kunden entschädigen kann? Kann man auf der Börse gekaufte/ersparte Coins ohne Sorgen liegen lassen, oder muss man sich fürchten bei einem Angriff sein Erspartes zu verlieren?

Egal wie sehr dir die Börse versichert, dass deine Coins geschützt sind, verlass dich am besten nicht drauf. Es kann leider viel zu schnell etwas passieren womit man nicht rechnet, angefangen vom Großbrand, der die Infrastruktur vernichtet, bis hin zum Exit Scam. Ich vertraue da aber grundsätzlich Bitpanda mit Abstand am meisten

Ich persönlich schiebe nur Coins/Fiat auf die Börse um damit direkt zu handeln, anschließend zieh ich alles sofort wieder ab. Länger liegen lassen zahlt sich mMn nur aus wenn man traded (worin ich aber grottenschlecht bin und mir selbst geschworen habe, das nie wieder zu machen  ), für klassisches Hodln ist es sicherer die Coins asap auf eine Wallet zu bringen wo man auch den Private Key dazu kennt.

Darum geht es aber hier gar nicht, es geht mir einfach grundlegend darum, dass ich wissen will ob das Ersparte der Leute auf Bitpanda ausreichend versichert/gesichert ist.

Der Sparplan ist vergleichbar zu meinen BTC die ich bei Bustadice erhalten. Da hab ich mir angewöhnt die Coins in regelmäßigen Abständen abzuziehen, bspw. alle 2 Wochen (Wert ist dann ungefähr 150 - 200$). Vlt wär das ja auch für deinen Sparplan eine Alternative?

Ich habe noch keinen Sparplan am Laufen, kaufe aber immer wieder gerne kleinere Beträge bei Bitpanda ein und da Bitpanda ja aus Österreich stammt, dachte ich mir, dass sie eventuell die Beträge der Kunden versichert hätten. Z.b. alle Coins bis 10.000€ sind versichert bei XY... so etwas hätte mich interessiert.

[MishaMuc]

Ich denke nicht, dass Cryptowährungen und dessen Verlust versicherbar ist.
Wäre aber eventuell einen eigenen Thread wert?
Ich habe diverse Hausratversicherungen kontaktiert, keine hat mir dies anbieten können. Denke auch eine Einlagensicherung greift bei Crypto nicht.

[Buchi-88]

Da ich keinen davon halte oder vor habe zu kaufen ist es mir persönlich egal, eventuell betrifft es von euch jemanden?

Dann wähle doch einfach VeChain (VET)    Ich würde mich freuen   

Habe für dich gevotet, übrigens ich habe die Nachricht vom Vote nur auf der mobilen Brave Version am Tablet bekommen, bei den Browsern EDGE, Chrome und Firefox jeweils am Desktop habe ich die Nachricht nicht gesehen!?

[Unknown01]

Ich denke nicht, dass Cryptowährungen und dessen Verlust versicherbar ist.
Wäre aber eventuell einen eigenen Thread wert?
Ich habe diverse Hausratversicherungen kontaktiert, keine hat mir dies anbieten können. Denke auch eine Einlagensicherung greift bei Crypto nicht.

Nicht die Währung direkt aber evntl. der Gegenwert in €... so zumindestens meine Fantasie 

[bct_ail]

Leute, ich bitte euch.
Jeder von uns hier kennt das Crypto 1mal1.

Egal wo und welche Crypto Börse - Coins sind nur bei euch so sicher wie möglich.
Ich vertraue BitPanda auch, aber ich würde nie Mengen dort liegen lassen, die für mich kritisch zu verlieren wären.

Darum geht es aber hier gar nicht, es geht mir einfach grundlegend darum, dass ich wissen will ob das Ersparte der Leute auf Bitpanda ausreichend versichert/gesichert ist.

Wenn ich ein Sparprogramm am Laufen habe als normaler Bürger und nicht viel von Krypto verstehe, dann werde ich wohl kaum monatlich oder jemals die Coins auf die Wallets verschieben. Da frage ich mich eben ob Bitpanda ausreichend sichert? Bitpanda ist für mich nicht eine gewöhnliche Börse wie Binance oder Bitfinex.

Hallo,

die Sicherheit der Assets unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Daher treffen wir alle möglichen Sicherheitsvorkehrungen, um diese zu gewährleisten. Aus diesem Grund ist der Großteil aller Funds in sogenannten Cold Storages gelagert.

Darüber hinaus empfehlen wir unseren Kunden immer, ihre Konten durch eine 2-Faktor-Authentifizierung zu sichern. Weitere Informationen darüber welche Sicherheitsmaßnahmen Bitpanda vornimmt und welche du als Kunde vornehmen kannst, findest du im folgenden Artikel: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000645145.

Solltet du weitere Fragen haben, lass es uns gerne wissen.

Beste Grüße
Milan
Team Bitpanda

Vielen herzlichen Dank erstmal für die Antwort aber die für mich wichtigste Frage wurde mir leider noch nicht beantwortet.

Du wirst auch keine Antwort bekommen, die du eigentlich haben willst. Zahlen wirst du nicht bekommen. Ich habe ja auch nie eine ordentliche Antwort vom Support auf meine Frage(n) hier bekommen. Immer nur Allgemeinsätze.

[Soonandwaite]

Leider ist es auch so das in Telegram viele Probleme beim Auszahlen haben. Weniger beim Einzahlen. Dann soll man immer ein Ticket einreichen wie man liest. Es kann ja keine Auskunft bei Telegram über das Konto gegeben werden. So weit so gut und auch ok.
Nur würde ich gerne wissen welche Probleme es sind. Die Leute haben alles eingereicht und schreiben das auch  dort.
Nach Tagen oder 1 Woche ist das Problem oftmals gelöst. Oftmals scheinbar auch nach vielen Tickets .
Nur schade das man nicht weiß was welche Probleme es sind. Das wird nie besprochen oder vom Kunden dann dort geschrieben wenn das Problem gelöst ist .Denn dann könnte man evtl. vorbeugen und alles so einrichten das eine Auszahlung Problemlos klappt.
Und so lange ich lese das es dort Probleme gibt zahle ich wenn überhaupt zur Zeit an anderen Exchanges aus.
Es muss ja Gründe geben warum es dort so ist. Ob dort 90% Neulinge Traden und es deshalb so ist....ich weiß es echt nicht

[Acura3600]

Davon bekomme ich auch viel mit - Hat bestimmt viel mit AML zu tun - andere ausländische Börsen haben sich da nicht so, und die sind größer als Bitpanda.

[MishaMuc]

My best guess:
Die AML Richtlinien wurden verschärft.
Viele, bereits vorher verifizierte Accounts entsprechen aber nun nicht mehr den aktuellen AML Richtlinien.

Triggert man durch ein Event hier den Mechanismus, wird dein Account erstmal überprüft. Und das ist vermutlich vor allem bei der ersten Auszahlung so.

[BitpandaSupport]

Leider ist es auch so das in Telegram viele Probleme beim Auszahlen haben. Weniger beim Einzahlen. Dann soll man immer ein Ticket einreichen wie man liest. Es kann ja keine Auskunft bei Telegram über das Konto gegeben werden. So weit so gut und auch ok.
Nur würde ich gerne wissen welche Probleme es sind. Die Leute haben alles eingereicht und schreiben das auch  dort.
Nach Tagen oder 1 Woche ist das Problem oftmals gelöst. Oftmals scheinbar auch nach vielen Tickets .
Nur schade das man nicht weiß was welche Probleme es sind. Das wird nie besprochen oder vom Kunden dann dort geschrieben wenn das Problem gelöst ist .Denn dann könnte man evtl. vorbeugen und alles so einrichten das eine Auszahlung Problemlos klappt.
Und so lange ich lese das es dort Probleme gibt zahle ich wenn überhaupt zur Zeit an anderen Exchanges aus.
Es muss ja Gründe geben warum es dort so ist. Ob dort 90% Neulinge Traden und es deshalb so ist....ich weiß es echt nicht

Hallo,

es ist in unserem eigenen Interesse alle Ein- und Auszahlungen sowie Transaktionen unserer Kunden immer schnellstmöglich abzuschließen. Wir werden niemals Mittel oder Transaktionen unserer Kunden ohne entsprechenden rechtlichen Gründen aufhalten. Wie zuvor beschrieben unterliegt Bitpanda als ein in Österreich ansässiges Unternehmen seit 10.01.2020 dem auf der europäischen AML5 Richtlinie basierendem Finanzmarkt Geldwäschegesetz. Entsprechend der gesetzlichen Verpflichtungen müssen wir einerseits die Identität unserer Nutzer überprüfen und auch die Herkunft finanzieller Mittel, die von Nutzern auf der Plattform verwendet werden, zur Vermeidung von Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung überprüfen.

Wir verstehen, dass Mittelherkunftsnachweise einen gewissen Aufwand und auch Unannehmlichkeiten für unsere Kunden bedeuten können. Wir bitten allerdings auch um Verständnis, das wir unseren regulatorischen Pflichten nachkommen müssen.
Soweit der Nachweis über die Mittelherkunft erforderlich ist, können wir z.B. Kontoauszüge oder andere von Banken oder Finanzinstituten erstellte Nachweise, Kaufverträge oder generell Verträge oder andere geeignete Daten zum Nachweis oder zur Bestimmung der Mittelherkunft verarbeiten. Weitere Informationen hierzu sind in unser Datenschutzerklärung zu finden: https://www.bitpanda.com/de/legal#privacy.

Ebenfalls haben wir im folgenden Artikel eine genau Anleitung für die Erbringung von Mittelherkunftsnachweisen: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360010477679. Sofern entsprechende Nachweise geliefert werden, können unsere Kunden immer problemlos Ein- und Auszahlungen, sowie Transaktionen tätigen.

Unserer Nutzer können jederzeit ihre Ticket-IDs in unsere Telegram Gruppen posten bzw. uns auch über unsere anderen Social Media Kanälen anschreiben. Viele unserer Nutzer tun dies auch, da wir stets auf allen Kanälen erreichbar sind und in Kürze antworten.

Die hohe Anzahl an Fällen, von denen man in letzter Zeit in Telegram liest, kommt auch dadurch zustande, dass wir in den letzten Monat viele Neukunden hinzubekommen haben, und die einerseits oftmals wenig Erfahrung im Handel mit digitalen Assets mitbringen und andererseits wissen, dass in den von uns angebotenen Kanälen immer schnell eine Antwort bekommen.

Beste Grüße
Milan
Team Bitpanda

[Acura3600]

Wie schaut es eigentlich aus wenn der Kunde keine entsprechenden Nachweise bzw. unzureichende Nachweise erbringt woher die Kryptos / Fiat kommt? Wird dann das ganze wieder zurücküberwiesen / transferiert , oder werden die Funds eingefroren? Wie verhält sich da Bitpanda?

[bct_ail]

Soweit der Nachweis über die Mittelherkunft erforderlich ist, können wir z.B. Kontoauszüge oder andere von Banken oder Finanzinstituten erstellte Nachweise, Kaufverträge oder generell Verträge oder andere geeignete Daten zum Nachweis oder zur Bestimmung der Mittelherkunft verarbeiten. Weitere Informationen hierzu sind in unser Datenschutzerklärung zu finden: https://www.bitpanda.com/de/legal#privacy.

 Sofern entsprechende Nachweise geliefert werden, können unsere Kunden immer problemlos Ein- und Auszahlungen, sowie Transaktionen tätigen.

Mich interessieren dazu einige Sachen:
1. Wann fragt ihr nach einem Nachweis? Da Bitcoin und Co ziemlich anonym ist, müsstet ihr doch eigentlich immer danach fragen (außer, es wird nur bei euch gekauft/verkauft).
2. Fragt ihr auch nach Nachweisen, wenn ich Fiat bei euch einzahle?
3. Wie lange werden die Nachweise gespeichert?
4. Wenn ich einmal was nachweisen konnte, werde ich dann nie wieder gefragt?
5. Welcher Kurszeitpunkt zählt? Wenn ich einen Trade mache oder wenn ihr die Nachweise für gültig erklärt?

[Acura3600]

Soweit der Nachweis über die Mittelherkunft erforderlich ist, können wir z.B. Kontoauszüge oder andere von Banken oder Finanzinstituten erstellte Nachweise, Kaufverträge oder generell Verträge oder andere geeignete Daten zum Nachweis oder zur Bestimmung der Mittelherkunft verarbeiten. Weitere Informationen hierzu sind in unser Datenschutzerklärung zu finden: https://www.bitpanda.com/de/legal#privacy.

 Sofern entsprechende Nachweise geliefert werden, können unsere Kunden immer problemlos Ein- und Auszahlungen, sowie Transaktionen tätigen.

Mich interessieren dazu einige Sachen:
1. Wann fragt ihr nach einem Nachweis? Da Bitcoin und Co ziemlich anonym ist, müsstet ihr doch eigentlich immer danach fragen (außer, es wird nur bei euch gekauft/verkauft).
2. Fragt ihr auch nach Nachweisen, wenn ich Fiat bei euch einzahle?
3. Wie lange werden die Nachweise gespeichert?
4. Wenn ich einmal was nachweisen konnte, werde ich dann nie wieder gefragt?
5. Welcher Kurszeitpunkt zählt? Wenn ich einen Trade mache oder wenn ihr die Nachweise für gültig erklärt?

Meine Erfahrung hat gezeigt das Bitpanda auch nachfragt bei Fiateinzahlungen... Auch bei Kryptoeinzahlungen... Wenn man mal was nachweisen konnte so ist gut, bei erneuter Aktivität (Einzahlung Fiat oder Krypto wenn Herrkunft nicht von Bitpanda), so wird wieder nachgefragt. Auch telefonisch ruft Bitpanda bei einen an.

[BitpandaSupport]

Mich interessieren dazu einige Sachen:
1. Wann fragt ihr nach einem Nachweis? Da Bitcoin und Co ziemlich anonym ist, müsstet ihr doch eigentlich immer danach fragen (außer, es wird nur bei euch gekauft/verkauft).
2. Fragt ihr auch nach Nachweisen, wenn ich Fiat bei euch einzahle?
3. Wie lange werden die Nachweise gespeichert?
4. Wenn ich einmal was nachweisen konnte, werde ich dann nie wieder gefragt?
5. Welcher Kurszeitpunkt zählt? Wenn ich einen Trade mache oder wenn ihr die Nachweise für gültig erklärt?

Hallo,

1. Wir fragen nur nach einem Nachweis, wenn es rechtlich vorgeschrieben und notwendig ist.

2. Ja, wir benötigen sowohl für FIAT, als auch für Crypto-Währungen ggf. Mittelherkunftsnachweise.

3. Wir halten die vorgegebenen Fristen gemäß DSGVO ein.

4. Dein Nachweis gilt solange bis deine Limits aufgebraucht sind, anschließend benötigen wir erneut einen Nachweis.

5. Sieh dir bitte unsere Limits Seite an. Für Trading gibt es keine Limits und es ist kein Nachweis nötig.

Für weitere Informationen kannst du außerdem unseren Helpdesk Artikel oder unsere Datenschutzerklärung lesen.

Beste Grüße
Marcel
Team Bitpanda