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fabrizio123
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June 05, 2014, 07:34:31 AM |
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Chiedo una informazione da newbie, mi sono iscritto a the rock, mi hanno accettato la verifica dell'account ma continuo a non capire ora come faccio a comprare bitcoin, il mio livello è ancora 1 e non posso fare bonifici, qualcuno puo darmi una mano?
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"Bitcoin: mining our own business since 2009" -- Pieter Wuille
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golikcoin
Legendary
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Activity: 952
Merit: 1000
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June 05, 2014, 07:36:46 AM |
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ti consiglio di leggere qui https://www.therocktrading.com/it/pages/faqi livelli comunque me li ricordo solo a livello di sconti... in ogni caso se vuoi una risposta più immediata contattali su skype (il contatto è su TRT) |
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alexrossi
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June 05, 2014, 07:50:42 AM |
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Chiedo una informazione da newbie, mi sono iscritto a the rock, mi hanno accettato la verifica dell'account ma continuo a non capire ora come faccio a comprare bitcoin, il mio livello è ancora 1 e non posso fare bonifici, qualcuno puo darmi una mano?
Se te l'hanno accettata dovresti essere livello 2: probabilmente hai solamente inviato i documenti, ma devi aspettare un loro responso (solitamente molto veloce, nel giro della giornata lavorativa) |
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eliale
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June 05, 2014, 07:54:30 AM |
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Chiedo una informazione da newbie, mi sono iscritto a the rock, mi hanno accettato la verifica dell'account ma continuo a non capire ora come faccio a comprare bitcoin, il mio livello è ancora 1 e non posso fare bonifici, qualcuno puo darmi una mano?
Apri un ticket di supporto. In questo modo possiamo verificare il tuo status Grazie! |
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fusioncoins
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June 05, 2014, 09:38:35 AM |
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io volevo fare i complimenti per la velocità nella verifica dei documenti  ! Grandissimi! |
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eliale
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June 05, 2014, 10:03:30 AM |
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Grazie!! Non sempre siamo veloci ma, in effetti, questo nuovo sistema di verifica Docs ci stà aiutando tantissimo. In ogni caso, l'ultima parola inerente la validità dei documenti resta "umana" |
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kitano
Member
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Activity: 113
Merit: 10
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June 23, 2014, 10:10:15 AM |
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Un saluto a tutto il forum.
Cosa dire.... Spero che siate altrettanto veloci nella gestione dei bonifici SEPA in uscita (ritiro). Ho ho un ticket aperto da ieri pomeriggio. Ticket #745090.
Comprendo benissimo che durante i giorni festivi non ci sia personale sufficiente per evadere tutte le richieste, ma nel momento in cui scrivo questo post (ore 12:11 italiane di Lunedì 23 Giugno 2014), non ho ricevuto alcun vostro riscontro.
Vogliate gentilmente provvedere.
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paci (OP)
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June 23, 2014, 10:25:59 AM |
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Un saluto a tutto il forum.
Cosa dire.... Spero che siate altrettanto veloci nella gestione dei bonifici SEPA in uscita (ritiro). Ho ho un ticket aperto da ieri pomeriggio. Ticket #745090.
Comprendo benissimo che durante i giorni festivi non ci sia personale sufficiente per evadere tutte le richieste, ma nel momento in cui scrivo questo post (ore 12:11 italiane di Lunedì 23 Giugno 2014), non ho ricevuto alcun vostro riscontro.
Vogliate gentilmente provvedere.
Ciao, non è il mio settore, però so che i bonifici in uscita non li evadiamo mai il venerdì sera tardi, il sabato o la domenica, in quanto non partirebbero comunque (la banca è chiusa). Se lo hai richiesto ieri, quindi, partirà oggi. /paci |
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kitano
Member
Offline
Activity: 113
Merit: 10
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June 23, 2014, 10:35:26 AM |
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Superfluo dire che sono a conoscenza degli orari di lavoro delle banche.
Se un cliente apre una richiesta di ritiro dei suoi fondi tramite bonifico bancario si aspetta, come minimo, di ricevere in tempi ragionevoli una risposta di gestione della pratica, oltrechè una e-mail automatizzata. E non credo che dobbiate recarvi personalmente alla Vostra filiale per effettuare l'operazione.
La ringrazio, in ogni caso, del Suo intervento e rimango in attesa di sviluppi.
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eliale
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June 23, 2014, 10:50:21 AM |
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TRT applica la politica di lasciare i fondi sul conto del cliente quanto più possibile. Processare i bonifici durante il week end sarebbe inutile in quanto che, come tutti sappiamo, le banche lo prenderebbero in carico ma non lo eseguirebbero fino al lunedì successivo.
Di conseguenza, visto che tanto non verrebbe inoltrato, tanto vale lasciare la disponibilità sul conto del cliente il quale, spesso, a fronte di eventuali opportunità, ci ripensa ed usufruisce dei fondi altrimenti “inutilmente parcheggiati” presso la banca.
Resta inteso che il lunedì successivo, dobbiamo processare tutti le richieste pervenuteci entro la chiusura dell’istituto di credito (cut off hour)…. Che, nel momento di questo mio post, non è ancora avvenuta.
Durante il week end, tendiamo a dar seguito alle urgenze quali problemi tecnici, perdita di pass word etc. Per tutte le richieste “non urgenti” si deve attendere il primo giorno lavorativo.
Grazie
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eliale
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June 23, 2014, 10:51:27 AM |
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Se un cliente apre una richiesta di ritiro dei suoi fondi tramite bonifico bancario si aspetta, come minimo, di ricevere in tempi ragionevoli una risposta di gestione della pratica, oltrechè una e-mail automatizzata.
Giusto! Infatti la mail automatizzata parte nel momento che il bonifico è stato inserito a sistema Grazie |
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kitano
Member
Offline
Activity: 113
Merit: 10
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June 23, 2014, 11:28:21 AM
Last edit: June 23, 2014, 11:47:45 AM by kitano |
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Gent.le sig. Medri,
parto da un concetto fondamentale: i fondi presenti sul portafoglio elettronico sono dei clienti.
Ergo più che preoccuparvi su possibili investimenti durante i giorni festivi, dovreste - a mio modo di vedere - processare le richieste in base all'ordine in cui Vi pervengono.
Ripeto. Ho effettuato una richiesta di ritiro tramite bonifico SEPA ieri pomeriggio, nella speranza che venisse presa in carico e gestita entro oggi. Così come da mia esperienza diretta con altri exchanger a cui ho richiesto in passato il pagamento tramite bonifico sempre di Domenica. Per il momento ho ricevuto una Vs. email automatizzata con cui vengo informato della apertura di un ticket presso il reparto "billing". Nessun accenno finora ai tempi di gestione e di evasione della pratica. Cosa che mi sono permesso di segnalarVi.
Adesso che Lei mi ha spiegato chiaramente la Vs. politica, valuterò con maggiore cognizione le mie decisioni future.
Lei ha il numero del mio ticket: come detto, rimango in attesa.
Cordiali saluti e buon lavoro.
EDIT: Ho appena ricevuto le Vostre email di conferma di ritiro dei fondi e di presa in carico del bonifico.
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eliale
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June 23, 2014, 12:05:48 PM |
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Gent.le sig. Medri,
parto da un concetto fondamentale: i fondi presenti sul portafoglio elettronico sono dei clienti.
Ergo più che preoccuparvi su possibili investimenti durante i giorni festivi, dovreste - a mio modo di vedere - processare le richieste in base all'ordine in cui Vi pervengono.
Ripeto. Ho effettuato una richiesta di ritiro tramite bonifico SEPA ieri pomeriggio, nella speranza che venisse presa in carico e gestita entro oggi. Così come da mia esperienza diretta con altri exchanger a cui ho richiesto in passato il pagamento tramite bonifico sempre di Domenica. Per il momento ho ricevuto una Vs. email automatizzata con cui vengo informato della apertura di un ticket presso il reparto "billing". Nessun accenno finora ai tempi di gestione e di evasione della pratica. Cosa che mi sono permesso di segnalarVi.
Adesso che Lei mi ha spiegato chiaramente la Vs. politica, valuterò con maggiore cognizione le mie decisioni future.
Lei ha il numero del mio ticket: come detto, rimango in attesa.
Cordiali saluti e buon lavoro.
EDIT: Ho appena ricevuto le Vostre email di conferma di ritiro dei fondi e di presa in carico del bonifico.
Concordo su tutto quanto lei ha detto. Infatti, la sua pratica è stata evasa entro oggi come previsto e lei dovrebbe avere ricevuto 2 mails di conferma (se ha attivato l'opzione giusta). |
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Lohoris
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June 23, 2014, 12:13:34 PM |
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Gent.le sig. Medri,
parto da un concetto fondamentale: i fondi presenti sul portafoglio elettronico sono dei clienti.
E la madonna quante menate! La banca è chiusa, non lo processano. Non è complicato. Basta farsi le seghe sul nulla! |
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FaSan
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June 23, 2014, 12:19:10 PM |
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Gent.le sig. Medri,
parto da un concetto fondamentale: i fondi presenti sul portafoglio elettronico sono dei clienti.
E la madonna quante menate! La banca è chiusa, non lo processano. Non è complicato. Basta farsi le seghe sul nulla! heheh questo è uno dei motivi percui non mi sono mai lanciato con siti del genere (exchange e vari). Non perchè non ne abbia le capacità, ma non ho abbastanza pazienza. C'ho i vaffa più veloci del west  |
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Wolframio
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June 23, 2014, 01:08:39 PM |
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Gent.le sig. Medri,
parto da un concetto fondamentale: i fondi presenti sul portafoglio elettronico sono dei clienti.
E la madonna quante menate! La banca è chiusa, non lo processano. Non è complicato. Basta farsi le seghe sul nulla! +13!!! |
"Dire che uno Stato non può perseguire i suoi scopi per mancanza di denaro è come dire che un ingegnere non può costruire strade per mancanza di chilometri" - Ezra Pound
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fedeb
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Merit: 0
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June 23, 2014, 02:04:42 PM |
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Grazie dei suggerimenti!
/paci
Di nulla, sapevo che sarebbero stati ben recepiti! : ) Abbiamo fatto le modifiche che giustamente suggerivi. Ora la gestione di google authenticator si trova solamente nella sezione "security". L'attivazione e disattivazione della funzionalità è subordinata all'inserimento del validation code in tutti e due i casi. Grazie ancora per la segnalazione Fedeb |
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Lohoris
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June 23, 2014, 04:45:51 PM |
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Grazie dei suggerimenti!
/paci
Di nulla, sapevo che sarebbero stati ben recepiti! : ) Abbiamo fatto le modifiche che giustamente suggerivi. Ora la gestione di google authenticator si trova solamente nella sezione "security". L'attivazione e disattivazione della funzionalità è subordinata all'inserimento del validation code in tutti e due i casi. Grazie ancora per la segnalazione Fedeb Ottimo, complimenti! : ) |
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Luigi2014
Newbie
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Merit: 0
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July 23, 2014, 07:36:40 PM |
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Ciao, si possono fare bonifici sepa su TRT con la superflash?
Ho chiesto a banca Intesa e mi hanno detto di si.
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eliale
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July 23, 2014, 07:44:36 PM |
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Ciao, si possono fare bonifici sepa su TRT con la superflash?
Ho chiesto a banca Intesa e mi hanno detto di si.
Se non erro, con la superflash si possono fare regolari bonifici SEPA essendo fornita di numero IBAN. Non sono certo circa la possibilità di trasferire fondi all'estero ma, se te lo hanno confermato, provaci. Al massimo non passa l'ordine |
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