GOC.io – биржа! BTC/RUR/USD; LTC/RUR/USD | Объём > 5 000 000 RUR

[mastero]

Обратите внимание на зачисление монет. После 2-х подтверждений не появляются.

Есть некоторые загвоздки, скоро всё наладится!

У "скоро" существуют более точные временные границы? Эта проблема, догадываюсь, присутствует с основания биржи, но совершенно точно не менее месяца. А также вторая, о которой я описывала в теме - задержка с возвратом биткоинов на счет до 30 минут после снятия ордера из стакана заявок.

Нескромный вопрос, а Вы с нами с основания биржи работаете? Если нет, то может не стоить делать громких выводов?..
Мы не волшебники, но все пожелания клиентов берем на заметку.

Что касается платежей, то они прошли еще вчера (WM сегодня утром). Если есть какие-то тормоза с Вашим аккаунтом, обратитесь, пожалуйста, в тех.поддержку.

Догадываться и заявлять - два понятия, которые не равны. Поэтому не надо приписывать мне слов, которых не говорила. Заявляла я только период в один месяц до настоящей даты, в который две озвученные проблемы наблюдаются мной лично.
Про какие-л. рублевые платежи вообще речь не вела (в т.ч. о WM). Это к чему вы мне говорите - непонятно.

С вводом крипты проблем не наблюдалось. Вы писали в тех поддержку?
Можете мне в личку более подробно о проблеме написать?

Если, по вашему мнению, проблем с вводом крипты не наблюдалось, значит, для биржи не является проблемой задержка ввода крипты, поэтому она не решается, а для пользователей задержка ввода является проблемой. Я каждый раз жду, в среднем, по 20 минут, доходит до 30 минут зачисления биткоинов на счет после факта наличия 2 подтверждений в сети! В недавнем посте сегодня я упоминала, что описывала уже две проблемы подробно в теме.

Приятная у вас биржа, уютно на ней находиться и работать. И служба поддержки отвечает на возникающие вопросы довольно оперативно.

Но хотелось бы поднять вопрос о следующих двух моментах:

1. При вводе биткоинов по правилам биржи необходимо дождаться 2-ух подтверждений в сети и тогда биткоины будут немедленно зачислены на счет. Но очень часто случается, что 2 подтверждения уже есть (смотрю на blockchain.info), а биткоины все еще не отображаются на счету. Бывало, уже есть 4 подтверждения, а биткоинов все нет. На моей практике ожидание зачисления после 2-ух подтверждений может длиться до 30 минут. Поэтому хотелось бы, чтобы слово "немедленно" было не просто словом.



2. Если необходимо перевыставить заявку на продажу биткоинов, после снятия заявки биткоины могут отображаться на счету как уже практически моментально (через 2-10 сек), так и до 30 минут ожидания.

Этот момент мне служба поддержки объясняет таким образом: "Иногда обработка очереди возвратов занимает некоторое время, при этом зачисление происходит в течение 15-30 мин."

Но неужели нет решения этому неприятному моменту? У других немалоизвестных бирж с многочисленными пользователями нет такой проблемы. А, по моему мнению, это является проблемой.

Напишите, пожалуйста, свой логин. Проверим, отчего так происходит.

[CoinTalk]

Напишите, пожалуйста, свой логин. Проверим, отчего так происходит.

Отправила в ЛС.

[mastero]

Работу банков не всегда можно понять и просчитать.
Лично мне однажды на мастеркард Сбера деньги шли 5 суток (потом оказалось, что в банке был какой-то сбой), а другой раз 3 дня...

[deisik]

Неделю пользуюсь биржей. Что радует - поддержка отвечает очень быстро, низкий процент на вывод 3% (у частников от 4%), курс выше чем на btc-e. Делал выводы на визы ТКС банка (после подтверждения сразу зачисляются), сбера (тоже быстро), Альфа банка (3ий день пошел - денег на счет еще не поступили, при этом на шлюзе все ок). Подтверждение вывода достаточно быстрое, обычно в течении суток. Бывают технические проблемы и иногда переводы не проходят, но все решается через поддержку.

На Визу все российские эмитенты обязаны увеличивать авторизационный  лимит в течение 30 минут. А по Мастеркарду такого нету. Мне на Альфу шло 4 банковских дня (не считая дня платежа),  ТКС зачисляют быстро даже на Мастеркард (авторизацию видно мгновенно).

Только возврат денег у них происходит мучительно больно - вплоть до трёх суток, причём уже после того, как деньги платёжной системой в банк перечислены. Не знаю, как обстоят дела в других банках в этом отношении...

[Cristall111]

Уважаемый ТС, а в связи с чем задержки на вывод ЯД связаны? Раньше приходило все за 2 секунды, сейчас не приходят даже за 2 дня.

[deisik]

Господа, в свете инициативы Минфина по тотальному запрету биткоинов на территории РФ, какие у нас с вами перспективы? Стоит ли начинать потихоньку сматывать удочки?

[Mad_Max]

А сейчас смысл гадать?
Для начала нужно дождаться хотя бы внесения конкретного текста закона в госдуру.
После чего ознакомиться с ним, понять к чему это может привести и делать какие-то выводы из этого и принимать меры(если понадобится).
Время "на подумать" будет пока он всю цепочку проходит - 1,2,3 чтения в думе, утверждение в СФ, подпись президентом, официальная публикация.
Вступление в силу предполагается в 2015году.

Ну а пока продолжаем работать без каких либо изменений...

[hazarun]

А сейчас смысл гадать?
Вступление в силу предполагается в 2015году.

Сейчас есть смысл продумывать варианты работы с криптой в условиях запрета.
Вероятность что госдура примет такой закон 51 %.
Конечно это стоит делать не в этом топике.

[deisik]

А сейчас смысл гадать?
Вступление в силу предполагается в 2015году.

Сейчас есть смысл продумывать варианты работы с криптой в условиях запрета.
Вероятность что госдура примет такой закон 51 %.
Конечно это стоит делать не в этом топике.

А где это стоит делать, на кухнях в узком кругу?  Не просто так спрашиваю, если что...

[deisik]

А сейчас смысл гадать?
Для начала нужно дождаться хотя бы внесения конкретного текста закона в госдуру.
После чего ознакомиться с ним, понять к чему это может привести и делать какие-то выводы из этого и принимать меры(если понадобится).
Время "на подумать" будет пока он всю цепочку проходит - 1,2,3 чтения в думе, утверждение в СФ, подпись президентом, официальная публикация.
Вступление в силу предполагается в 2015году.

Готовь сани летом, а телегу зимой...

Ну а пока продолжаем работать без каких либо изменений...

Прошу прощения, вы представитель биржи?

[mastero]

Уважаемый ТС, а в связи с чем задержки на вывод ЯД связаны? Раньше приходило все за 2 секунды, сейчас не приходят даже за 2 дня.

Да задержки действительно были, сейчас вроде всё должно наладиться.

[Mad_Max]

А сейчас смысл гадать?
Для начала нужно дождаться хотя бы внесения конкретного текста закона в госдуру.
После чего ознакомиться с ним, понять к чему это может привести и делать какие-то выводы из этого и принимать меры(если понадобится).
Время "на подумать" будет пока он всю цепочку проходит - 1,2,3 чтения в думе, утверждение в СФ, подпись президентом, официальная публикация.
Вступление в силу предполагается в 2015году.

Готовь сани летом, а телегу зимой...

Ну а пока продолжаем работать без каких либо изменений...

Прошу прощения, вы представитель биржи?

Чтобы "готовить сани летом" нужно знать к ЧЕМУ именно нужно готовиться (что именно и как запрещать будут, какие наказания для нарушивших пропишут и т.д.).
А этого пока ничего нет - только озвучено "желание" это придумать/проработать.

Нет, не представитель - только один из активных трейдеров этой биржи.

[mastero]

А сейчас смысл гадать?
Для начала нужно дождаться хотя бы внесения конкретного текста закона в госдуру.
После чего ознакомиться с ним, понять к чему это может привести и делать какие-то выводы из этого и принимать меры(если понадобится).
Время "на подумать" будет пока он всю цепочку проходит - 1,2,3 чтения в думе, утверждение в СФ, подпись президентом, официальная публикация.
Вступление в силу предполагается в 2015году.

Готовь сани летом, а телегу зимой...

Ну а пока продолжаем работать без каких либо изменений...

Прошу прощения, вы представитель биржи?

Чтобы "готовить сани летом" нужно знать к ЧЕМУ именно нужно готовиться (что именно и как запрещать будут, какие наказания для нарушивших пропишут и т.д.).
А этого пока ничего нет - только озвучено "желание" это придумать/проработать.

Нет, не представитель - только один из активных трейдеров этой биржи.

Думаю, пока никаких особых лимитов нет, можно и нужно работать, а там видно будет.

[CoinTalk]

Еще и вопросик в плане юзабилити - обычно такие таблицы пользователи смотрят в первую очередь интересуют самые недавние транзакции. И большинство бирж поэтому их так и выводят в обратном хронологическом порядке - начиная с самых свежих(последних) и дальше в историю.
У вас же выводятся с начала заданного диапазона + по умолчанию этот диапазон ставится на весь текущий месяц. В результате у активно торгующих все свежие транзакции обрезаются лимитом (про который выше). И вместо одного клика - посмотреть последние транзакции, приходится каждый раз задавать какой-то (более короткий чем выставленный по умолчанию -  чтобы самые свежие не обрезались лимитом) диапазон дат вручную и мотать страницу в конец длинного списка (вначале которого идут старые транзакции).
Впрочем насчет сортировки (прямая или обратная) это вопрос личных предпочтений - кому-то может и прямой порядок больше нравится...

Пожалуй, поддержу, касаемо обратного хронологического порядка - это было бы удобнее. Потому что если быть с биржей долго, месяцы-годы, то, чтобы посмотреть недавние зачисления или переводы, нужно нажать на календарик - смотреть "С" и отматывать в нем нужный (текущий) месяц, т.к., по умолчанию, стоит дата первого зачисления или перевода. И когда будет скапливаться много таких месяцев, которые прошли вместе с биржей, их не очень удобно будет так каждый раз отматывать в календарике до текущего актуального месяца..
Вот по внутренней почте письма правильно приходят - в обратном хронологическом порядке. Последнее по дате пришедшее письмо всегда первое в списке писем.

[Rotorblade]

Производил вчера днем вывод крупной суммы рублей, как это водится, разбитой по 14000р. Итог - часть платежей "завершено", вторая часть - так и висят "незавершенные". И будут висеть в этом статусе как минимум до завтра.  Странно, но незачет, как будто обрабатывальщик устал.

[mastero]

Производил вчера днем вывод крупной суммы рублей, как это водится, разбитой по 14000р. Итог - часть платежей "завершено", вторая часть - так и висят "незавершенные". И будут висеть в этом статусе как минимум до завтра.  Странно, но незачет, как будто обрабатывальщик устал.

Подскажите, каким способом Вы производили вывод?

[Rotorblade]

Подскажите, каким способом Вы производили вывод?

Доброго дня!
Банковским переводом. Деньги, конечно же, придут, просто немного позже, чем хотелось бы, но забавно,  что из более 40 кусочков, на застрявшую часть в несколько транзакций обратили внимание только после письма в саппорт. Возможно, подобные мелочи помогут еще улучшить сервис.

[mastero]

Подскажите, каким способом Вы производили вывод?

Доброго дня!
Банковским переводом. Деньги, конечно же, придут, просто немного позже, чем хотелось бы, но забавно,  что из более 40 кусочков, на застрявшую часть в несколько транзакций обратили внимание только после письма в саппорт. Возможно, подобные мелочи помогут еще улучшить сервис.

Да, несомненно.
Всякая мелочь важна, также как и критика.

[Mad_Max]

Производил вчера днем вывод крупной суммы рублей, как это водится, разбитой по 14000р. Итог - часть платежей "завершено", вторая часть - так и висят "незавершенные". И будут висеть в этом статусе как минимум до завтра.  Странно, но незачет, как будто обрабатывальщик устал.

Скорее просто деньги на текущем (оперативном) счету просто закончились. Выплачивал/одобрял пока все не израсходовал.
А потом пауза - чтобы рабочий счет пополнить.

P.S.
У меня так же часть вчерашних выводов на карту исполнилась быстро, а часть до сих пор висеть осталась.

[Rotorblade]

Поясните, все же, по ограничениям на вывод? Все же после 600 000р начинаются вопросы?