Exchange [FOXBIT] - Tópico Oficial

[klien_br]

bitcoin vai cair logo em dia de feriado

[vliopard]

Eu estou tentando sacar, mas não importa o valor, sempre recebo uma mensagem de que o valor tem que ser menor ou igual a -0,0010000

Não sei o que está acontecendo e na falta de informação, fiquei com medo, pois eu fiz uma ordem de depósito de R$ 1.000,00 mas tô achando que vou deixar ela expirar.

Preciso sacar, não consigo, procuro suporte, não recebo.

Lá no Mercado Bitcoin eu tenho que pagar R$ 22,00 de tarifa, mas considerando que eu sempre consigo realizar as operações, talvez seja melhor mandar os R$ 1.000,00 pra lá. Antes pagar os 22 do que não conseguir resgatar nenhum.

http://www.biucsproject.org/saque.png

http://www.biucsproject.org/deposito.png

[schiavonxv]

Eu estou tentando sacar, mas não importa o valor, sempre recebo uma mensagem de que o valor tem que ser menor ou igual a -0,0010000

Não sei o que está acontecendo e na falta de informação, fiquei com medo, pois eu fiz uma ordem de depósito de R$ 1.000,00 mas tô achando que vou deixar ela expirar.

Preciso sacar, não consigo, procuro suporte, não recebo.

Lá no Mercado Bitcoin eu tenho que pagar R$ 22,00 de tarifa, mas considerando que eu sempre consigo realizar as operações, talvez seja melhor mandar os R$ 1.000,00 pra lá. Antes pagar os 22 do que não conseguir resgatar nenhum.

Verifique se você não está com ordens em aberto.

[vliopard]

schiavonxv, você me respondeu aqui no forum em 10 minutos e foi o suporte certeiro!

Havia mesmo uma ordem em aberto. Consegui fazer o saque. Muito obrigado!

Eu abri um pedido de suporte pelo site as 16:50, pelo Zendesk, e não obtive orientação por lá, até o momento.

A mensagem de erro que aparece no site da Foxbit também não esclareceu o problema e eu não achei esta informação na parte de dúvidas.

Acho que este é um ponto a melhorar na interface com o usuário, um problema simples que gera um desconforto grande.

Mas agora eu fiquei super satisfeito com a velocidade da sua resposta e em ter o meu problema resolvido.

Decidi que não vou cancelar o depósito! Confiança restabelecida!

Obrigado pelo suporte!

[schiavonxv]

schiavonxv, você me respondeu aqui no forum em 10 minutos e foi o suporte certeiro!

Havia mesmo uma ordem em aberto. Consegui fazer o saque. Muito obrigado!

Eu abri um pedido de suporte pelo site as 16:50, pelo Zendesk, e não obtive orientação por lá, até o momento.

A mensagem de erro que aparece no site da Foxbit também não esclareceu o problema e eu não achei esta informação na parte de dúvidas.

Acho que este é um ponto a melhorar na interface com o usuário, um problema simples que gera um desconforto grande.

Mas agora eu fiquei super satisfeito com a velocidade da sua resposta e em ter o meu problema resolvido.

Decidi que não vou cancelar o depósito! Confiança restabelecida!

Obrigado pelo suporte!

Oi vliopard.

É que hoje é feriado e o suporte só volta amanhã, mas creio que em 60 dias já voltaremos com suporte e aprovações de saque/depósitos nos finais de semana e feriados. Estamos nos preparando pra voltar a ser como no início da FOXBIT.

Eu pessoalmente monitoro esse fórum, portanto, todo novo post que surge sobre a FOXBIT, cai direto no meu smartphone e eu respondo assim que possível.

Sobre o erro, de fato a mensagem não explica nada e só confunde. Vou abrir uma issue e pedir para corrigirem.

[Almeida]

Schiavon, mandei meus documentos pra aprovação e está demorando MUITO mesmo, vou acabar desistindo pois o depósito ainda vai demorar demais, se seguir a mesma lentidão. Tentei o suporte mas nem existe opção de falar com vocês, vou acabar depositando na walltime ou MB onde já tenho contas verificadas.

[schiavonxv]

Schiavon, mandei meus documentos pra aprovação e está demorando MUITO mesmo, vou acabar desistindo pois o depósito ainda vai demorar demais, se seguir a mesma lentidão. Tentei o suporte mas nem existe opção de falar com vocês, vou acabar depositando na walltime ou MB onde já tenho contas verificadas.

Oi Almeida, me envie seu email por MP e eu vou ver porque está demorando tanto.

Garanto que o depósito não demora o mesmo tempo, pois são equipes e processos diferentes.

Sobre o suporte, você tem a aba contato no site e o widget de suporte na parte inferior da página pra entrar em contato.

[klien_br]

comprei ontem na baixa do BTC e paguei o deposito hoje, ontem banco estava fechado

a cotação vai ser de ontem ou de hoje do bitcoin?

comprei BTC  em  8.5XX

[Almeida]

Oi Almeida, me envie seu email por MP e eu vou ver porque está demorando tanto.

Garanto que o depósito não demora o mesmo tempo, pois são equipes e processos diferentes.

Sobre o suporte, você tem a aba contato no site e o widget de suporte na parte inferior da página pra entrar em contato.

Blz, mandei.

Espero que o depósito seja rápido, pois a transferência será instantânea.

[klien_br]

espero receber em BTC e não reais igual o Bitcambio

[schiavonxv]

Oi Almeida, me envie seu email por MP e eu vou ver porque está demorando tanto.

Garanto que o depósito não demora o mesmo tempo, pois são equipes e processos diferentes.

Sobre o suporte, você tem a aba contato no site e o widget de suporte na parte inferior da página pra entrar em contato.

Blz, mandei.

Espero que o depósito seja rápido, pois a transferência será instantânea.

O prazo de verificação está me média em 48 horas úteis, como ontem foi feriado, não conseguimos aprovar.

Mas agora sua conta já foi aprovada.

[schiavonxv]

espero receber em BTC e não reais igual o Bitcambio

klien_br, você receberá os reais, para depois comprar os bitcoins, a menos que você tenha pré-aprovado o valor e recebido o crédito para comprar bitcoin e o comprou.

[Loganota]

comprei ontem na baixa do BTC e paguei o deposito hoje, ontem banco estava fechado

a cotação vai ser de ontem ou de hoje do bitcoin?

comprei BTC  em  8.5XX

Como assim você comprou se depositou só hoje? Você só consegue fazer uma ordem de compra com o saldo já em reais na FoxBit. Você deposita em reais, faz uma ordem de compra e compra os BTC de alguma pessoa.

espero receber em BTC e não reais igual o Bitcambio

Acho que você não entendeu como funciona uma Exchange ainda.

[schiavonxv]

espero receber em BTC e não reais igual o Bitcambio

Você só compra btc, se tiver saldo disponível.

O sistema informa que você não tem saldo e pede pra você depositar primeiro.

klien_br, você receberá os reais, para depois comprar os bitcoins, a menos que você tenha pré-aprovado o valor e recebido o crédito para comprar bitcoin e o comprou.

eu nao tinha saldo, fui em "Comprar ou Vender"  e comprar BTC

se eu receber em reais e sacanagem, eu comprei BTC deveria receber em BTC

[klien_br]

ok entendi vou receber em reais e comprar o BTC a 9 mil

[klien_br]

Acho que você não entendeu como funciona uma Exchange ainda.

[/quote]

entrei nesse meio a 1 mês estou aprendendo  a cada dia

[tubainaman]

Textão de alguém que conhece o funcionamento interno de uma corretora.

1 - Eu trabalho em uma corretora e vou desabafar. Não vou dizer qual e não, não é a Foxbit e peço que não enviem PM perguntando qual é, peço privacidade.
2 - Não, não estou tentando um emprego na fox, estou feliz onde estou, o que ocorre é que vendo a visibilidade desse tópico, achei melhor desabafar aqui mesmo pois muitos problemas que li aqui são os problemas que vivencio como corretora. 

Vamos lá:

Vejo aqui muita gente reclamando da demora no suporte ou nos cadastros, então vamos por parte: Por acaso vocês enviaram os documentos corretos? Imagem com qualidade? Se pedem selfie na FB (Não sei se pedem) ela tem qualidade? A imagem está clara? Os dados podem ser visualizados com facilidade? Lembrando que hoje em dia não cai muito bem essa desculpa de que "ai, a câmera do meu cel é ruim" pois qualquer celular vendido nas Casas Bahia consegue fazer um serviço bom.

Basta ter um pouco de paciência, esperar o foco, bate o dedo na tela do cel para pegar o foco, alguns celulares tem essa função, e por ai vai, não precisa ser um JR Duran, basta ter bom senso. Eu passo 85% do meu tempo de validação pedindo documentos ou pedindo que terminem de preencher algo ou envie os documentos com melhor qualidade. É sempre assim, ou a pessoa manda 2000 fotos que não tem nada a ver (Ou manda 2000x a mesma coisa ou o mesmo grupo de fotos, por exemplo, se envia o RG e o CPF, a pessoa sobe 100x esse mesmo pack) ou manda tudo péssimo ou não preenche o que tem que ser preenchido, enfim, é fácil culpar o suporte ou a empresa.

Falando agora do suporte, sabem a quantidade de tempo que se perde respondendo tickets como "oi"? Ou "bom dia"? "tenho um problema"? Ao invés da pessoa já mandar algo do tipo:

Meu nome é Tubaina Man, Email tubainaman@tubaina.com.br e meu problema X, Y, Z, W, B. Podem me ajudar?

Elas não mandam, parece que temos que criar uma ponte, uma conexão com a pessoa para então podermos ajuda-las, tipo quebrar o gelo hahahaa. São poucos os que vão direto ao ponto e sem contar o pessoal que manda 3, 4 Emails com as mensagens espalhadas no ticket, fica algo como:

Ticket (Ou Email) 1:

Oi

Ticket 2:

Tenho um problema

Ticket 3:

Podem me ajudar?

Isso polui, atrasa, não ajuda em nada e não vai apressar o seu suporte.

Indo além, no caso dos depósitos, muita gente faz depósito usando conta de outras pessoas o que em muitas corretoras é proibido, são os famosos depósitos de terceiros. São clientes que sabem que isso é proibido e mesmo assim continuam fazendo ou simplesmente não respeitam e depois ficam fazendo spam dizendo que vão na polícia federal, chamar os seal, os piratas do Caribe e vai longe...... Ou então não enviam o comprovante, ou se enviam, enviam duas vezes o mesmo comprovante em dois depósitos (O que fica na linha entre a burrice e a tentativa de fraude no meu ponto de vista).

Já no caso dos saques, existem vários casos de pessoas que a conta bancária não aceita certa quantia, por exemplo, se você tenta depositar o saque de 10k reais a conta bancária do cliente não aceita por ter algum limite que o banco estabelece. Então quando entramos em contato a pessoa cria uma burocracia gigantesca ao invés de ir direto ao assunto nos mandando outra conta ou mesmo entrando em contato com o banco e pedindo aumento no limite. E não podemos nos esquecer das pessoas que erram o número da conta ou (Em algumas corretoras é proibido) fazem o saque na conta de terceiros.

Juntando tudo o que escrevi temos também os clientes que você ensina, ensina, volta a ensinar e eles simplesmente ignoram, só querem os 3.3% ao dia que o faraó do Youtube prometeu, o resto não interessa. Na boa, alguém que acha que vai ficar rico sem estudar, sem batalhar, sem aprender seja lá o que for, nunca vai ficar e ainda que ganhe na Mega-Sena, em 3 anos tá pobre de novo pois rico de novela só existe em novela, rico (Tirando alguns casos e que como sabemos não acabam bem) rala muito (Podem me chutar e me dói escrever isso mas se olharmos bem, até político corrupto rala, ele tem que ralar pra conseguir a propina, criar os esquemas, etc, etc), vejam o Antonio Ermírio de Morais, ele se aposentou? Não que eu saiba. O velho morreu trabalhando.

E só pra terminar meu desabafo, vão aprender mais sobre bitcoin, a exchange não tem culpa quando a transação em bitcoin demora (Se aumentamos a fee os fauceteros caem em cima chorando porque "tá caro", se deixamos como está, choram pois demora e "eles não tem dinheiro para o fim de semana"). Também: Não existe ted em bitcoin, transações entre carteiras em algumas ou talvez todas exchanges (Não sei o funcionamento interno de todas) passam pelo blockchain, também não "invista" o dinheiro que você não pode pois chegar no fim de semana (Clássico isso, pessoal fica doido nos fins de semana querendo a graninha da ceva)e ficar ameaçando o pessoal, ofendendo, dizendo que vai matar, chamar os federais e blablabla não vai adiantar. Você deve pensar nisso antes de usar o dinheiro pois dinheiro das contas, dinheiro da diversão, dinheiro de "investimentos", lembrem-se disso.

Ah, e só mais duas coisas que tenho que por aqui pois esqueci e são importantes:
Antes de nego vir falar sobre reputação "Mas meu caro, eu movimento minha conta muito, pode checar, agiliza ai pra mim, eu sou 100% honesto", lembramos que é muito fácil hackear uma conta e usar a reputação dela para fazer coisa errada. Também existem casos de contas com alta reputação que são vendidas em vários locais ou até mesmo o dono da conta ficou doido e resolver tocar o foda-se. E se você quer dar uma de "anonymous", vai pro p2p.

Um ponto: Sei que esse desabafo não se encaixa na maioria dos users desse fórum e casos nesse tópico pois é como disseram, o BTC no Brasil é dividido entre pirâmideiros e nerds. Aqui vejo mais nerds (Ou pelo menos um pessoal calejado que sabe onde estão se metendo, veja o caso do casino scam que em menos de 5 minutos descobriram isso, tem um tópico por ai, demais aquilo), por isso perdão pelo desabafo mas eu tinha que escrever isso. E vamos entender o lado da empresa pois existem seres humanos lidando com outros seres humanos, se você não concorda com eles, sai do tópico, sai da corretora deles e vai viver a vida e ser feliz.

Resumo: Eu tô brabo.

[White sugar]

Textão de alguém que conhece o funcionamento interno de uma corretora.

1 - Eu trabalho em uma corretora e vou desabafar. Não vou dizer qual e não, não é a Foxbit e peço que não enviem PM perguntando qual é, peço privacidade.
2 - Não, não estou tentando um emprego na fox, estou feliz onde estou, o que ocorre é que vendo a visibilidade desse tópico, achei melhor desabafar aqui mesmo pois muitos problemas que li aqui são os problemas que vivencio como corretora. 

Vamos lá:

Vejo aqui muita gente reclamando da demora no suporte ou nos cadastros, então vamos por parte: Por acaso vocês enviaram os documentos corretos? Imagem com qualidade? Se pedem selfie na FB (Não sei se pedem) ela tem qualidade? A imagem está clara? Os dados podem ser visualizados com facilidade? Lembrando que hoje em dia não cai muito bem essa desculpa de que "ai, a câmera do meu cel é ruim" pois qualquer celular vendido nas Casas Bahia consegue fazer um serviço bom.

Basta ter um pouco de paciência, esperar o foco, bate o dedo na tela do cel para pegar o foco, alguns celulares tem essa função, e por ai vai, não precisa ser um JR Duran, basta ter bom senso. Eu passo 85% do meu tempo de validação pedindo documentos ou pedindo que terminem de preencher algo ou envie os documentos com melhor qualidade. É sempre assim, ou a pessoa manda 2000 fotos que não tem nada a ver (Ou manda 2000x a mesma coisa ou o mesmo grupo de fotos, por exemplo, se envia o RG e o CPF, a pessoa sobe 100x esse mesmo pack) ou manda tudo péssimo ou não preenche o que tem que ser preenchido, enfim, é fácil culpar o suporte ou a empresa.

Falando agora do suporte, sabem a quantidade de tempo que se perde respondendo tickets como "oi"? Ou "bom dia"? "tenho um problema"? Ao invés da pessoa já mandar algo do tipo:

Meu nome é Tubaina Man, Email tubainaman@tubaina.com.br e meu problema X, Y, Z, W, B. Podem me ajudar?

Elas não mandam, parece que temos que criar uma ponte, uma conexão com a pessoa para então podermos ajuda-las, tipo quebrar o gelo hahahaa. São poucos os que vão direto ao ponto e sem contar o pessoal que manda 3, 4 Emails com as mensagens espalhadas no ticket, fica algo como:

Ticket (Ou Email) 1:

Oi

Ticket 2:

Tenho um problema

Ticket 3:

Podem me ajudar?

Isso polui, atrasa, não ajuda em nada e não vai apressar o seu suporte.

Indo além, no caso dos depósitos, muita gente faz depósito usando conta de outras pessoas o que em muitas corretoras é proibido, são os famosos depósitos de terceiros. São clientes que sabem que isso é proibido e mesmo assim continuam fazendo ou simplesmente não respeitam e depois ficam fazendo spam dizendo que vão na polícia federal, chamar os seal, os piratas do Caribe e vai longe...... Ou então não enviam o comprovante, ou se enviam, enviam duas vezes o mesmo comprovante em dois depósitos (O que fica na linha entre a burrice e a tentativa de fraude no meu ponto de vista).

Já no caso dos saques, existem vários casos de pessoas que a conta bancária não aceita certa quantia, por exemplo, se você tenta depositar o saque de 10k reais a conta bancária do cliente não aceita por ter algum limite que o banco estabelece. Então quando entramos em contato a pessoa cria uma burocracia gigantesca ao invés de ir direto ao assunto nos mandando outra conta ou mesmo entrando em contato com o banco e pedindo aumento no limite. E não podemos nos esquecer das pessoas que erram o número da conta ou (Em algumas corretoras é proibido) fazem o saque na conta de terceiros.

Juntando tudo o que escrevi temos também os clientes que você ensina, ensina, volta a ensinar e eles simplesmente ignoram, só querem os 3.3% ao dia que o faraó do Youtube prometeu, o resto não interessa. Na boa, alguém que acha que vai ficar rico sem estudar, sem batalhar, sem aprender seja lá o que for, nunca vai ficar e ainda que ganhe na Mega-Sena, em 3 anos tá pobre de novo pois rico de novela só existe em novela, rico (Tirando alguns casos e que como sabemos não acabam bem) rala muito (Podem me chutar e me dói escrever isso mas se olharmos bem, até político corrupto rala, ele tem que ralar pra conseguir a propina, criar os esquemas, etc, etc), vejam o Antonio Ermírio de Morais, ele se aposentou? Não que eu saiba. O velho morreu trabalhando.

E só pra terminar meu desabafo, vão aprender mais sobre bitcoin, a exchange não tem culpa quando a transação em bitcoin demora (Se aumentamos a fee os fauceteros caem em cima chorando porque "tá caro", se deixamos como está, choram pois demora e "eles não tem dinheiro para o fim de semana"). Também: Não existe ted em bitcoin, transações entre carteiras em algumas ou talvez todas exchanges (Não sei o funcionamento interno de todas) passam pelo blockchain, também não "invista" o dinheiro que você não pode pois chegar no fim de semana (Clássico isso, pessoal fica doido nos fins de semana querendo a graninha da ceva)e ficar ameaçando o pessoal, ofendendo, dizendo que vai matar, chamar os federais e blablabla não vai adiantar. Você deve pensar nisso antes de usar o dinheiro pois dinheiro das contas, dinheiro da diversão, dinheiro de "investimentos", lembrem-se disso.

Ah, e só mais duas coisas que tenho que por aqui pois esqueci e são importantes:
Antes de nego vir falar sobre reputação "Mas meu caro, eu movimento minha conta muito, pode checar, agiliza ai pra mim, eu sou 100% honesto", lembramos que é muito fácil hackear uma conta e usar a reputação dela para fazer coisa errada. Também existem casos de contas com alta reputação que são vendidas em vários locais ou até mesmo o dono da conta ficou doido e resolver tocar o foda-se. E se você quer dar uma de "anonymous", vai pro p2p.

Um ponto: Sei que esse desabafo não se encaixa na maioria dos users desse fórum e casos nesse tópico pois é como disseram, o BTC no Brasil é dividido entre pirâmideiros e nerds. Aqui vejo mais nerds (Ou pelo menos um pessoal calejado que sabe onde estão se metendo, veja o caso do casino scam que em menos de 5 minutos descobriram isso, tem um tópico por ai, demais aquilo), por isso perdão pelo desabafo mas eu tinha que escrever isso. E vamos entender o lado da empresa pois existem seres humanos lidando com outros seres humanos, se você não concorda com eles, sai do tópico, sai da corretora deles e vai viver a vida e ser feliz.

Resumo: Eu tô brabo.

tá bom, mas não se irrite...

[Pumared]

Textão de alguém que conhece o funcionamento interno de uma corretora.

1 - Eu trabalho em uma corretora e vou desabafar. Não vou dizer qual e não, não é a Foxbit e peço que não enviem PM perguntando qual é, peço privacidade.
2 - Não, não estou tentando um emprego na fox, estou feliz onde estou, o que ocorre é que vendo a visibilidade desse tópico, achei melhor desabafar aqui mesmo pois muitos problemas que li aqui são os problemas que vivencio como corretora. 

Vamos lá:

Vejo aqui muita gente reclamando da demora no suporte ou nos cadastros, então vamos por parte: Por acaso vocês enviaram os documentos corretos? Imagem com qualidade? Se pedem selfie na FB (Não sei se pedem) ela tem qualidade? A imagem está clara? Os dados podem ser visualizados com facilidade? Lembrando que hoje em dia não cai muito bem essa desculpa de que "ai, a câmera do meu cel é ruim" pois qualquer celular vendido nas Casas Bahia consegue fazer um serviço bom.

Basta ter um pouco de paciência, esperar o foco, bate o dedo na tela do cel para pegar o foco, alguns celulares tem essa função, e por ai vai, não precisa ser um JR Duran, basta ter bom senso. Eu passo 85% do meu tempo de validação pedindo documentos ou pedindo que terminem de preencher algo ou envie os documentos com melhor qualidade. É sempre assim, ou a pessoa manda 2000 fotos que não tem nada a ver (Ou manda 2000x a mesma coisa ou o mesmo grupo de fotos, por exemplo, se envia o RG e o CPF, a pessoa sobe 100x esse mesmo pack) ou manda tudo péssimo ou não preenche o que tem que ser preenchido, enfim, é fácil culpar o suporte ou a empresa.

Falando agora do suporte, sabem a quantidade de tempo que se perde respondendo tickets como "oi"? Ou "bom dia"? "tenho um problema"? Ao invés da pessoa já mandar algo do tipo:

Meu nome é Tubaina Man, Email tubainaman@tubaina.com.br e meu problema X, Y, Z, W, B. Podem me ajudar?

Elas não mandam, parece que temos que criar uma ponte, uma conexão com a pessoa para então podermos ajuda-las, tipo quebrar o gelo hahahaa. São poucos os que vão direto ao ponto e sem contar o pessoal que manda 3, 4 Emails com as mensagens espalhadas no ticket, fica algo como:

Ticket (Ou Email) 1:

Oi

Ticket 2:

Tenho um problema

Ticket 3:

Podem me ajudar?

Isso polui, atrasa, não ajuda em nada e não vai apressar o seu suporte.

Indo além, no caso dos depósitos, muita gente faz depósito usando conta de outras pessoas o que em muitas corretoras é proibido, são os famosos depósitos de terceiros. São clientes que sabem que isso é proibido e mesmo assim continuam fazendo ou simplesmente não respeitam e depois ficam fazendo spam dizendo que vão na polícia federal, chamar os seal, os piratas do Caribe e vai longe...... Ou então não enviam o comprovante, ou se enviam, enviam duas vezes o mesmo comprovante em dois depósitos (O que fica na linha entre a burrice e a tentativa de fraude no meu ponto de vista).

Já no caso dos saques, existem vários casos de pessoas que a conta bancária não aceita certa quantia, por exemplo, se você tenta depositar o saque de 10k reais a conta bancária do cliente não aceita por ter algum limite que o banco estabelece. Então quando entramos em contato a pessoa cria uma burocracia gigantesca ao invés de ir direto ao assunto nos mandando outra conta ou mesmo entrando em contato com o banco e pedindo aumento no limite. E não podemos nos esquecer das pessoas que erram o número da conta ou (Em algumas corretoras é proibido) fazem o saque na conta de terceiros.

Juntando tudo o que escrevi temos também os clientes que você ensina, ensina, volta a ensinar e eles simplesmente ignoram, só querem os 3.3% ao dia que o faraó do Youtube prometeu, o resto não interessa. Na boa, alguém que acha que vai ficar rico sem estudar, sem batalhar, sem aprender seja lá o que for, nunca vai ficar e ainda que ganhe na Mega-Sena, em 3 anos tá pobre de novo pois rico de novela só existe em novela, rico (Tirando alguns casos e que como sabemos não acabam bem) rala muito (Podem me chutar e me dói escrever isso mas se olharmos bem, até político corrupto rala, ele tem que ralar pra conseguir a propina, criar os esquemas, etc, etc), vejam o Antonio Ermírio de Morais, ele se aposentou? Não que eu saiba. O velho morreu trabalhando.

E só pra terminar meu desabafo, vão aprender mais sobre bitcoin, a exchange não tem culpa quando a transação em bitcoin demora (Se aumentamos a fee os fauceteros caem em cima chorando porque "tá caro", se deixamos como está, choram pois demora e "eles não tem dinheiro para o fim de semana"). Também: Não existe ted em bitcoin, transações entre carteiras em algumas ou talvez todas exchanges (Não sei o funcionamento interno de todas) passam pelo blockchain, também não "invista" o dinheiro que você não pode pois chegar no fim de semana (Clássico isso, pessoal fica doido nos fins de semana querendo a graninha da ceva)e ficar ameaçando o pessoal, ofendendo, dizendo que vai matar, chamar os federais e blablabla não vai adiantar. Você deve pensar nisso antes de usar o dinheiro pois dinheiro das contas, dinheiro da diversão, dinheiro de "investimentos", lembrem-se disso.

Ah, e só mais duas coisas que tenho que por aqui pois esqueci e são importantes:
Antes de nego vir falar sobre reputação "Mas meu caro, eu movimento minha conta muito, pode checar, agiliza ai pra mim, eu sou 100% honesto", lembramos que é muito fácil hackear uma conta e usar a reputação dela para fazer coisa errada. Também existem casos de contas com alta reputação que são vendidas em vários locais ou até mesmo o dono da conta ficou doido e resolver tocar o foda-se. E se você quer dar uma de "anonymous", vai pro p2p.

Um ponto: Sei que esse desabafo não se encaixa na maioria dos users desse fórum e casos nesse tópico pois é como disseram, o BTC no Brasil é dividido entre pirâmideiros e nerds. Aqui vejo mais nerds (Ou pelo menos um pessoal calejado que sabe onde estão se metendo, veja o caso do casino scam que em menos de 5 minutos descobriram isso, tem um tópico por ai, demais aquilo), por isso perdão pelo desabafo mas eu tinha que escrever isso. E vamos entender o lado da empresa pois existem seres humanos lidando com outros seres humanos, se você não concorda com eles, sai do tópico, sai da corretora deles e vai viver a vida e ser feliz.

Resumo: Eu tô brabo.

Kkkkkk o cara desabafou as entranhas kkkk. É bom saber dessas coisas, toca o coração ver o sofrimento desses caras.

[tubainaman]

Textão de alguém que conhece o funcionamento interno de uma corretora.

1 - Eu trabalho em uma corretora e vou desabafar. Não vou dizer qual e não, não é a Foxbit e peço que não enviem PM perguntando qual é, peço privacidade.
2 - Não, não estou tentando um emprego na fox, estou feliz onde estou, o que ocorre é que vendo a visibilidade desse tópico, achei melhor desabafar aqui mesmo pois muitos problemas que li aqui são os problemas que vivencio como corretora. 

Vamos lá:

Vejo aqui muita gente reclamando da demora no suporte ou nos cadastros, então vamos por parte: Por acaso vocês enviaram os documentos corretos? Imagem com qualidade? Se pedem selfie na FB (Não sei se pedem) ela tem qualidade? A imagem está clara? Os dados podem ser visualizados com facilidade? Lembrando que hoje em dia não cai muito bem essa desculpa de que "ai, a câmera do meu cel é ruim" pois qualquer celular vendido nas Casas Bahia consegue fazer um serviço bom.

Basta ter um pouco de paciência, esperar o foco, bate o dedo na tela do cel para pegar o foco, alguns celulares tem essa função, e por ai vai, não precisa ser um JR Duran, basta ter bom senso. Eu passo 85% do meu tempo de validação pedindo documentos ou pedindo que terminem de preencher algo ou envie os documentos com melhor qualidade. É sempre assim, ou a pessoa manda 2000 fotos que não tem nada a ver (Ou manda 2000x a mesma coisa ou o mesmo grupo de fotos, por exemplo, se envia o RG e o CPF, a pessoa sobe 100x esse mesmo pack) ou manda tudo péssimo ou não preenche o que tem que ser preenchido, enfim, é fácil culpar o suporte ou a empresa.

Falando agora do suporte, sabem a quantidade de tempo que se perde respondendo tickets como "oi"? Ou "bom dia"? "tenho um problema"? Ao invés da pessoa já mandar algo do tipo:

Meu nome é Tubaina Man, Email tubainaman@tubaina.com.br e meu problema X, Y, Z, W, B. Podem me ajudar?

Elas não mandam, parece que temos que criar uma ponte, uma conexão com a pessoa para então podermos ajuda-las, tipo quebrar o gelo hahahaa. São poucos os que vão direto ao ponto e sem contar o pessoal que manda 3, 4 Emails com as mensagens espalhadas no ticket, fica algo como:

Ticket (Ou Email) 1:

Oi

Ticket 2:

Tenho um problema

Ticket 3:

Podem me ajudar?

Isso polui, atrasa, não ajuda em nada e não vai apressar o seu suporte.

Indo além, no caso dos depósitos, muita gente faz depósito usando conta de outras pessoas o que em muitas corretoras é proibido, são os famosos depósitos de terceiros. São clientes que sabem que isso é proibido e mesmo assim continuam fazendo ou simplesmente não respeitam e depois ficam fazendo spam dizendo que vão na polícia federal, chamar os seal, os piratas do Caribe e vai longe...... Ou então não enviam o comprovante, ou se enviam, enviam duas vezes o mesmo comprovante em dois depósitos (O que fica na linha entre a burrice e a tentativa de fraude no meu ponto de vista).

Já no caso dos saques, existem vários casos de pessoas que a conta bancária não aceita certa quantia, por exemplo, se você tenta depositar o saque de 10k reais a conta bancária do cliente não aceita por ter algum limite que o banco estabelece. Então quando entramos em contato a pessoa cria uma burocracia gigantesca ao invés de ir direto ao assunto nos mandando outra conta ou mesmo entrando em contato com o banco e pedindo aumento no limite. E não podemos nos esquecer das pessoas que erram o número da conta ou (Em algumas corretoras é proibido) fazem o saque na conta de terceiros.

Juntando tudo o que escrevi temos também os clientes que você ensina, ensina, volta a ensinar e eles simplesmente ignoram, só querem os 3.3% ao dia que o faraó do Youtube prometeu, o resto não interessa. Na boa, alguém que acha que vai ficar rico sem estudar, sem batalhar, sem aprender seja lá o que for, nunca vai ficar e ainda que ganhe na Mega-Sena, em 3 anos tá pobre de novo pois rico de novela só existe em novela, rico (Tirando alguns casos e que como sabemos não acabam bem) rala muito (Podem me chutar e me dói escrever isso mas se olharmos bem, até político corrupto rala, ele tem que ralar pra conseguir a propina, criar os esquemas, etc, etc), vejam o Antonio Ermírio de Morais, ele se aposentou? Não que eu saiba. O velho morreu trabalhando.

E só pra terminar meu desabafo, vão aprender mais sobre bitcoin, a exchange não tem culpa quando a transação em bitcoin demora (Se aumentamos a fee os fauceteros caem em cima chorando porque "tá caro", se deixamos como está, choram pois demora e "eles não tem dinheiro para o fim de semana"). Também: Não existe ted em bitcoin, transações entre carteiras em algumas ou talvez todas exchanges (Não sei o funcionamento interno de todas) passam pelo blockchain, também não "invista" o dinheiro que você não pode pois chegar no fim de semana (Clássico isso, pessoal fica doido nos fins de semana querendo a graninha da ceva)e ficar ameaçando o pessoal, ofendendo, dizendo que vai matar, chamar os federais e blablabla não vai adiantar. Você deve pensar nisso antes de usar o dinheiro pois dinheiro das contas, dinheiro da diversão, dinheiro de "investimentos", lembrem-se disso.

Ah, e só mais duas coisas que tenho que por aqui pois esqueci e são importantes:
Antes de nego vir falar sobre reputação "Mas meu caro, eu movimento minha conta muito, pode checar, agiliza ai pra mim, eu sou 100% honesto", lembramos que é muito fácil hackear uma conta e usar a reputação dela para fazer coisa errada. Também existem casos de contas com alta reputação que são vendidas em vários locais ou até mesmo o dono da conta ficou doido e resolver tocar o foda-se. E se você quer dar uma de "anonymous", vai pro p2p.

Um ponto: Sei que esse desabafo não se encaixa na maioria dos users desse fórum e casos nesse tópico pois é como disseram, o BTC no Brasil é dividido entre pirâmideiros e nerds. Aqui vejo mais nerds (Ou pelo menos um pessoal calejado que sabe onde estão se metendo, veja o caso do casino scam que em menos de 5 minutos descobriram isso, tem um tópico por ai, demais aquilo), por isso perdão pelo desabafo mas eu tinha que escrever isso. E vamos entender o lado da empresa pois existem seres humanos lidando com outros seres humanos, se você não concorda com eles, sai do tópico, sai da corretora deles e vai viver a vida e ser feliz.

Resumo: Eu tô brabo.

tá bom, mas não se irrite...

UHAUHAAHUAHUAHUAUHAHUAHUA