Le service client de paymium est une blague : copié collé de texte déjà prémaché.
Mon ticket support :
Bonjour
Je n'ai pas de justificatif de domicile au sens propre du terme car je suis hébergé à titre gracieusement dans un appartement appartement à un membre de ma famille.
je ne souhaite pas les impliquer dans le processus de vérification.
Néanmoins j'ai envoyé un scan de ma CNI avec mon adresse actuelle, ainsi qu'un RIB a cette adresse.
Je peux fournir aussi plusieurs courrier administratifs récent (correspondance trésor public, feuille de paye, facture téléphone portable) ou alors des relevés d'imposition mais qui ont plus de 3 mois (ce n'est qu'une fois par an que l'on reçoit la douloureuse).
Je suis tout enclin à recevoir de votre part un recommandé à l'adresse que je dis habiter (ce qui permettra à la poste de vous donner la preuve de ma résidence).
Bref, en comptant sur votre compréhension
Cordialement
La réponse de Victor du support :
Bonjour xxxx,
Vous êtes donc "hébergé par un tiers".
Les pièces suivantes sont nécessaires afin que nous puissions vous ouvrir un compte Paymium :
- un document d’identité de votre hébergeur (passeport ou carte d’identité recto/verso)
- un second document d’identité de votre hébergeur si ce dernier n’est pas citoyen francais (les permis de conduire non francais et les carte de sécurité sociale recto / verso sont acceptés)
- une lettre manuscrite de votre hébergeur attestant sur l’honneur que vous résidez à son domicile
- un justificatif de domicile de votre hébergeur, DATÉ DE MOINS DE 3 MOIS (facture d’un fournisseur d’énergie, d’eau, d’internet fixe ou de téléphonie fixe, avis d'imposition ou taxe d'habitation)
Merci de fusionner l’ensemble des documents de votre hébergeur dans un fichier unique (vous pouvez, pour ce faire, utiliser un service comme
http://online2pdf.com) et d'uploader ce dernier en lieu et place de votre justificatif de domicile dans la section profil / vérification de votre compte Paymium (
https://www.paymium.com/page/profile).
Merci d'avoir choisi Paymium, excellente journée.
Très cordialement,
Victor PAYMIUM - Equipe support Paymium
Foire aux questions :
https://paymium.com/page/helpBref une blague..... il a même pas du lire mon message
Rien n'oblige à fournir une facture edf gdf eau pour confirmer son lieu d'habitation.....
Quand on ouvre une ligne edf, gdf ou eau il ne suffit que de donner une copie de son bail (et encore) et un bail c'est une feuille de papier sans photocopie de document ni CNI du propriétaire....
Je les ai contactés pour avoir un autre moyen de justifier de mon adresse
EDIT :
Je les ai eu au téléphone, explications claires et bonne discussion.
A voir si les documents que je peux fournir sont suffisant.
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