LiveCoin.net > Биржа криптовалют >Новые пары WTP/BTC,PAS/BTC,TUSD/BTC,SFX/BTC

[Vadi2323]

может для полных ньюбов, которые совсем "плавают" сделать какой то поэтапный путеводитель с картинками ? ну например - "как пополнить свой аккаунт на бирже ?" и поэтапно скриншоты - куда нажимать и что делать

Для таких вещей лучше всего пользовательский чат подходит. Биржа рассматривала создание чата, даже были озвучивания планов по внедрению чата. Я когда начинал тоже появлялись вопросы и в чате мне всегда помогали.

И когда уже опытный стал, когда приходишь на новую площадку всегда появляется несколько вопросов. И лучший способ в чате спросить. Это легче и быстрее, чем в техподдержку писать. Так у меня на 4-х биржах было, в том числе и на одной англоговорящей. Когда биржа с чатом, особенно русскоязычным, она как-то более располагает чисто психологически.

[tukinen]

может для полных ньюбов, которые совсем "плавают" сделать какой то поэтапный путеводитель с картинками ? ну например - "как пополнить свой аккаунт на бирже ?" и поэтапно скриншоты - куда нажимать и что делать

Для таких вещей лучше всего чат подходит. Биржа рассматривала создание чата, даже были озвучивания планов по внедрению чата. Я когда начинал тоже появлялись вопросы и в чате мне всегда помогали.

мне кажется моё предложение более рациональным. в чате придётся отвечать заново каждому ньюбу вновь пришедшему на биржу, их с каждым днём будет всё больше. Поэтому проще, мне кажется, один раз сделать подробный "путеводитель" с картинками

[LiveCoin]

проще, мне кажется, один раз сделать подробный "путеводитель" с картинками

У нас же видео есть На главной, в верхнем меню

[tukinen]

проще, мне кажется, один раз сделать подробный "путеводитель" с картинками

У нас же видео есть  На главной, в верхнем меню

ну тогда может быть сделать просмотр его обязательным при первом входе в аккаунт нового пользователя, ну типа презентации ?

[Vadi2323]

может для полных ньюбов, которые совсем "плавают" сделать какой то поэтапный путеводитель с картинками ? ну например - "как пополнить свой аккаунт на бирже ?" и поэтапно скриншоты - куда нажимать и что делать

Для таких вещей лучше всего чат подходит. Биржа рассматривала создание чата, даже были озвучивания планов по внедрению чата. Я когда начинал тоже появлялись вопросы и в чате мне всегда помогали.

мне кажется моё предложение более рациональным. в чате придётся отвечать заново каждому ньюбу вновь пришедшему на биржу, их с каждым днём будет всё больше. Поэтому проще, мне кажется, один раз сделать подробный "путеводитель" с картинками

Прошу прощения, не конкретизировал сразу. Я про чат для пользователей говорил. Не про чат техподдержки.

Исправил (дополнил) предыдущий пост.

[LiveCoin]

ну тогда может быть сделать просмотр его обязательным при первом входе в аккаунт нового пользователя, ну типа презентации ?

Возможно, да. Хотя бы информировать о том, что такое видео есть, а то боюсь, не многие его и видели. Спасибо за идею!

Я про чат для пользователей говорил. Не про чат техподдержки.

Дада, я поняла. Чат с поддержкой у нас и так есть, а пользовательский пока не включили.

[tukinen]

Прошу прощения, не конкретизировал сразу. Я про чат для пользователей говорил. Не про чат техподдержки.

ну то есть вы просто предлагаете переложить часть работы саппорта на добровольных помошников из числа пользователей ? но вопрос то задавался по другому - как изменить алгоритм работы саппорта а не переложить часть работы на других

[tukinen]

ну тогда может быть сделать просмотр его обязательным при первом входе в аккаунт нового пользователя, ну типа презентации ?

Возможно, да. Хотя бы информировать о том, что такое видео есть, а то боюсь, не многие его и видели. Спасибо за идею!

ну да, я вот например не знал даже , что оно там есть  , хотя вроде бы уже не первый день на бирже вашей торгую и вроде всю админку изучил

[xandry]

У нас же видео есть На главной, в верхнем меню

Как по мне - видео сделано "для галочки", так как не объясняется ничего. Там например показывают как графики дёргать и индикаторы добавлять, а что это такое и зачем вообще нужно новичку не понять просто так (да и я честно говоря не всё понимаю, только очевидные какие-нибудь вещи). Тоже касается покупки/продажи.
Представляете, заходит человек в первый раз на биржу и видит какие-то маркеты ордеров, лимитные и рыночные ордера, на графике какое-то "SMA", а в способах пополнения и вывода половина пунктов тоже загадочные названия платёжных систем (то что это платёжные системы кстати тоже догадаться надо).

Как итог:
Можно было бы сделать FAQ и что-то вроде руководства пользователя хотя бы как у коллег:
https://poloniex.com/support/faq/
https://poloniex.com/support/stopLimitOrders/

В способах ввода и вывода средств разместить не просто названия платёжных сервисов, а прямые на них ссылки (может быть с небольшим пояснением о том что это).

[LiveCoin]

xandry, спасибо за совет.

[svetoch]

у вас же есть статистика пополнения балансов. сделайте список балансов не сортировкой фиат/крипта, а по востребованности
востребованность можно определить по тем же вопросам в поддержку. за неделю больше вопросов по битку - его наверх. на следующей неделе по баксу - его наверх.  для новичков будет удобнее, а для тех, кто в теме - лишние 2 секунды на поиск нужного инструмента

[LiveCoin]

svetoch - да, идея интересная, надо её обдумать... Спасибо

[vvu351]

Интересно, где вы находите такие форки RBIES, например.
Обороты впечатляют.   http://coinmarketcap.com/currencies/rubies/#markets

[Hix]

А карту капиталиста до сих пор дают на год, или закончилась акция?

[LiveCoin]

Hix, даем. И она не на год, продлите обслуживание и будете пользоваться дальше.

[LiveCoin]

Новая торговая пара

Уважаемые трейдеры, мы добавили новую торговую пару с монетой Adzcoin: ADZ/BTC. Подробнее узнать о монете можно здесь и здесь.

И у меня традиционно есть вопрос. Сейчас альткойновые пары у нас торгуются в основном к биткойну. Есть ли смысл вводить пары альткойнов с этериумом? Т.е. добавлять не ADZ/BTC а ADZ/ЕТН, к примеру?

[nor9845]

И у меня традиционно есть вопрос. Сейчас альткойновые пары у нас торгуются в основном к биткойну. Есть ли смысл вводить пары альткойнов с этериумом? Т.е. добавлять не ADZ/BTC а ADZ/ЕТН, к примеру?

я бы на вашем месте пока не торопился - кефир вообще на сегодняшний день ещё инструмент очень новый и что от него дальше ждать - никто точно не знает, но хотя если вы хотите сыграть на опережение - может и стоит ввести пары с ним

[LiveCoin]

nor9845, спасибо за ответ!

[LiveCoin]

Новая торговая пара

Уважаемые трейдеры, мы добавили новую торговую пару с монетой MaidSafeCoin: MAID/BTC

Желаем хорошей торговли!

[wonko86]

Новая торговая пара

Уважаемые трейдеры, мы добавили новую торговую пару с монетой MaidSafeCoin: MAID/BTC

Желаем хорошей торговли!

А почему вы ее так долго тестировали? В Coming Soon она уже давненько висела.
https://bitcointalk.org/index.php?topic=579797.msg14184645#msg14184645