Vadi2323
Legendary
 Offline
Activity: 2044
Merit: 1231
|
 |
March 10, 2016, 03:51:06 PM
Last edit: March 10, 2016, 04:19:44 PM by Vadi2323 |
|
может для полных ньюбов, которые совсем "плавают" сделать какой то поэтапный путеводитель с картинками ? ну например - "как пополнить свой аккаунт на бирже ?" и поэтапно скриншоты - куда нажимать и что делать
Для таких вещей лучше всего пользовательский чат подходит. Биржа рассматривала создание чата, даже были озвучивания планов по внедрению чата. Я когда начинал тоже появлялись вопросы и в чате мне всегда помогали. И когда уже опытный стал, когда приходишь на новую площадку всегда появляется несколько вопросов. И лучший способ в чате спросить. Это легче и быстрее, чем в техподдержку писать. Так у меня на 4-х биржах было, в том числе и на одной англоговорящей. Когда биржа с чатом, особенно русскоязычным, она как-то более располагает чисто психологически. |
|
|
|
|
|
|
|
Even if you use Bitcoin through Tor, the way transactions are handled by the network makes anonymity difficult to achieve. Do not expect your transactions to be anonymous unless you really know what you're doing.
|
|
|
Advertised sites are not endorsed by the Bitcoin Forum. They may be unsafe, untrustworthy, or illegal in your jurisdiction.
|
|
|
|
|
tukinen
Legendary
Offline
Activity: 994
Merit: 1000
|
|
March 10, 2016, 04:14:32 PM |
|
может для полных ньюбов, которые совсем "плавают" сделать какой то поэтапный путеводитель с картинками ? ну например - "как пополнить свой аккаунт на бирже ?" и поэтапно скриншоты - куда нажимать и что делать
Для таких вещей лучше всего чат подходит. Биржа рассматривала создание чата, даже были озвучивания планов по внедрению чата. Я когда начинал тоже появлялись вопросы и в чате мне всегда помогали. мне кажется моё предложение более рациональным. в чате придётся отвечать заново каждому ньюбу вновь пришедшему на биржу, их с каждым днём будет всё больше. Поэтому проще, мне кажется, один раз сделать подробный "путеводитель" с картинками |
|
|
|
|
LiveCoin (OP)
Legendary
Offline
Activity: 1596
Merit: 1017
LiveCoin - is a modern stock exchange
|
|
March 10, 2016, 04:15:21 PM |
|
проще, мне кажется, один раз сделать подробный "путеводитель" с картинками
У нас же видео есть  На главной, в верхнем меню |
|
|
|
tukinen
Legendary
Offline
Activity: 994
Merit: 1000
|
|
March 10, 2016, 04:17:50 PM |
|
проще, мне кажется, один раз сделать подробный "путеводитель" с картинками
У нас же видео есть На главной, в верхнем меню ну тогда может быть сделать просмотр его обязательным при первом входе в аккаунт нового пользователя, ну типа презентации ? |
|
|
|
|
Vadi2323
Legendary
Offline
Activity: 2044
Merit: 1231
|
|
March 10, 2016, 04:18:48 PM |
|
может для полных ньюбов, которые совсем "плавают" сделать какой то поэтапный путеводитель с картинками ? ну например - "как пополнить свой аккаунт на бирже ?" и поэтапно скриншоты - куда нажимать и что делать
Для таких вещей лучше всего чат подходит. Биржа рассматривала создание чата, даже были озвучивания планов по внедрению чата. Я когда начинал тоже появлялись вопросы и в чате мне всегда помогали. мне кажется моё предложение более рациональным. в чате придётся отвечать заново каждому ньюбу вновь пришедшему на биржу, их с каждым днём будет всё больше. Поэтому проще, мне кажется, один раз сделать подробный "путеводитель" с картинками Прошу прощения, не конкретизировал сразу. Я про чат для пользователей говорил. Не про чат техподдержки. Исправил (дополнил) предыдущий пост. |
|
|
|
|
LiveCoin (OP)
Legendary
Offline
Activity: 1596
Merit: 1017
LiveCoin - is a modern stock exchange
|
|
March 10, 2016, 04:27:44 PM |
|
ну тогда может быть сделать просмотр его обязательным при первом входе в аккаунт нового пользователя, ну типа презентации ?
Возможно, да. Хотя бы информировать о том, что такое видео есть, а то боюсь, не многие его и видели. Спасибо за идею! Я про чат для пользователей говорил. Не про чат техподдержки.
Дада, я поняла. Чат с поддержкой у нас и так есть, а пользовательский пока не включили. |
|
|
|
tukinen
Legendary
Offline
Activity: 994
Merit: 1000
|
|
March 10, 2016, 04:29:37 PM |
|
Прошу прощения, не конкретизировал сразу. Я про чат для пользователей говорил. Не про чат техподдержки.
ну то есть вы просто предлагаете переложить часть работы саппорта на добровольных помошников из числа пользователей ? но вопрос то задавался по другому - как изменить алгоритм работы саппорта а не переложить часть работы на других |
|
|
|
|
tukinen
Legendary
Offline
Activity: 994
Merit: 1000
|
|
March 10, 2016, 04:31:51 PM |
|
ну тогда может быть сделать просмотр его обязательным при первом входе в аккаунт нового пользователя, ну типа презентации ?
Возможно, да. Хотя бы информировать о том, что такое видео есть, а то боюсь, не многие его и видели. Спасибо за идею! ну да, я вот например не знал даже , что оно там есть  , хотя вроде бы уже не первый день на бирже вашей торгую и вроде всю админку изучил |
|
|
|
|
xandry
Moderator
Legendary
Offline
Activity: 3444
Merit: 4051
Crypto Swap Exchange
|
|
March 10, 2016, 06:03:57 PM |
|
У нас же видео есть На главной, в верхнем меню Как по мне - видео сделано "для галочки", так как не объясняется ничего. Там например показывают как графики дёргать и индикаторы добавлять, а что это такое и зачем вообще нужно новичку не понять просто так (да и я честно говоря не всё понимаю, только очевидные какие-нибудь вещи). Тоже касается покупки/продажи. Представляете, заходит человек в первый раз на биржу и видит какие-то маркеты ордеров, лимитные и рыночные ордера, на графике какое-то "SMA", а в способах пополнения и вывода половина пунктов тоже загадочные названия платёжных систем (то что это платёжные системы кстати тоже догадаться надо). Как итог: Можно было бы сделать FAQ и что-то вроде руководства пользователя хотя бы как у коллег: https://poloniex.com/support/faq/https://poloniex.com/support/stopLimitOrders/В способах ввода и вывода средств разместить не просто названия платёжных сервисов, а прямые на них ссылки (может быть с небольшим пояснением о том что это). |
|
|
|
LiveCoin (OP)
Legendary
Offline
Activity: 1596
Merit: 1017
LiveCoin - is a modern stock exchange
|
|
March 10, 2016, 07:47:27 PM |
|
xandry, спасибо за совет.
|
|
|
|
|
svetoch
|
|
March 11, 2016, 10:53:56 AM |
|
у вас же есть статистика пополнения балансов. сделайте список балансов не сортировкой фиат/крипта, а по востребованности
востребованность можно определить по тем же вопросам в поддержку. за неделю больше вопросов по битку - его наверх. на следующей неделе по баксу - его наверх. для новичков будет удобнее, а для тех, кто в теме - лишние 2 секунды на поиск нужного инструмента
|
|
|
|
|
LiveCoin (OP)
Legendary
Offline
Activity: 1596
Merit: 1017
LiveCoin - is a modern stock exchange
|
|
March 11, 2016, 10:58:29 AM |
|
svetoch - да, идея интересная, надо её обдумать... Спасибо
|
|
|
|
|
|
Hix
Legendary
Offline
Activity: 1971
Merit: 1036
|
|
March 14, 2016, 02:31:33 AM |
|
А карту капиталиста до сих пор дают на год, или закончилась акция?
|
|
|
|
|
LiveCoin (OP)
Legendary
Offline
Activity: 1596
Merit: 1017
LiveCoin - is a modern stock exchange
|
|
March 14, 2016, 06:29:09 AM |
|
Hix, даем. И она не на год, продлите обслуживание и будете пользоваться дальше.
|
|
|
|
LiveCoin (OP)
Legendary
Offline
Activity: 1596
Merit: 1017
LiveCoin - is a modern stock exchange
|
|
March 14, 2016, 08:07:23 AM |
|
Новая торговая параУважаемые трейдеры, мы добавили новую торговую пару с монетой Adzcoin: ADZ/BTC. Подробнее узнать о монете можно здесь и здесь. И у меня традиционно есть вопрос. Сейчас альткойновые пары у нас торгуются в основном к биткойну. Есть ли смысл вводить пары альткойнов с этериумом? Т.е. добавлять не ADZ/BTC а ADZ/ЕТН, к примеру?
|
|
|
|
nor9845
Legendary
Offline
Activity: 1190
Merit: 1004
|
|
March 14, 2016, 07:30:02 PM |
|
И у меня традиционно есть вопрос. Сейчас альткойновые пары у нас торгуются в основном к биткойну. Есть ли смысл вводить пары альткойнов с этериумом? Т.е. добавлять не ADZ/BTC а ADZ/ЕТН, к примеру?
я бы на вашем месте пока не торопился - кефир вообще на сегодняшний день ещё инструмент очень новый и что от него дальше ждать - никто точно не знает, но хотя если вы хотите сыграть на опережение - может и стоит ввести пары с ним |
|
|
|
|
LiveCoin (OP)
Legendary
Offline
Activity: 1596
Merit: 1017
LiveCoin - is a modern stock exchange
|
|
March 14, 2016, 07:35:33 PM |
|
nor9845, спасибо за ответ!
|
|
|
|
LiveCoin (OP)
Legendary
Offline
Activity: 1596
Merit: 1017
LiveCoin - is a modern stock exchange
|
|
March 21, 2016, 09:43:51 AM |
|
Новая торговая параУважаемые трейдеры, мы добавили новую торговую пару с монетой MaidSafeCoin: MAID/BTCЖелаем хорошей торговли!
|
|
|
|
|
|
|
