[TRADING] TheRockTrading Exchange - BTC/ETH/LTC/ZEC/XRP (discussione e problemi)

[alleprimearmi]

Ciao,
ho fatto un bonifico (risulta effettuato con successo) ma non visualizzo nessuna informazione sul mio conto.
che devo fare?
grazie in anticipo

Vito

[eliale]

Devi aprire un ticket via support con informazioni aggiuntive quali:

Data del bonifico
Ammontare
Nome Rock
Nome Reale

Grazie!

[jimmy3dita]

A quando un servizio di escrow e piattaforma di pagamenti?

Il cirillico comincia a stancarmi!

[oetzi]

Noto ora l'esistenza di questo topic, facendo ricerche su The Rock Trading.
Ho cominciato a usare il sito l'altro ieri e sono stato molto sopreso dall'assistenza velocissima ed in italiano.
Ora sto tentando di comprenderne la logica, per esempio ho comprato con facilità ed a buon prezzo poco più di 26000 XRP ieri ed oggi trovo che ho un limite quotidiano di prelievo di 1000, per cui ci metterò 26 giorni per prelevarle tutte.
Ho scritto e sono certo che l'ottima assistenza mi risolverà il problema.

[jimmy3dita]

Se è come i Bitcoin i limiti sono esponenziali, quindi basta che fai un primo prelievo entro la somma indicata e poi dovrebbero sbloccarsi verso l'alto

[paci]

Noto ora l'esistenza di questo topic, facendo ricerche su The Rock Trading.
Ho cominciato a usare il sito l'altro ieri e sono stato molto sopreso dall'assistenza velocissima ed in italiano.
Ora sto tentando di comprenderne la logica, per esempio ho comprato con facilità ed a buon prezzo poco più di 26000 XRP ieri ed oggi trovo che ho un limite quotidiano di prelievo di 1000, per cui ci metterò 26 giorni per prelevarle tutte.
Ho scritto e sono certo che l'ottima assistenza mi risolverà il problema.

Grazie.

L'assistenza in lingua italiana ci viene abbastanza facile, essendo italiani

Comunque, preciso (è una FAQ) che il limite di prelievo si riferisce semplicemente al limite
di prelievo dall'ATM (bancomat) in automatico.

Ovviamente andando al "banco" si può chiedere di prelevare tutto il proprio ammontare,
ci mancherebbe.
1000 XRP di prelievo al giorno, è semplicemente il limite base che diamo a tutti i nuovi
utenti; questo limite viene incrementato facilmente, man mano che si sviluppa
il rapporto di fiducia reciproca.

/paci

[oetzi]

Problema risolto in poco più di un'ora, con grande cortesia e disponibilità.
Confermo l'ottima impressione.

[Omen1855]

My apologies for not reading a single word on here, but you guys should advertise more to the rest of the EU (/world). I am a very happy customer and would like to see more volume. Advertise!

Viva Italia, though

[eliale]

My apologies for not reading a single word on here, but you guys should advertise more to the rest of the EU (/world). I am a very happy customer and would like to see more volume. Advertise!

Viva Italia, though

Hello Omen,

we will!  

The Rock is in a final stage to move from  "virtual reality" into the "real world". After 6 years of business in the financial worlds, we decided to take a step further in order to face future challenges.

Soon, most likely in September, we will promote our exchange more actively.

Thank you!!

[alexrossi]

Perché il withdrawal di bitcoin non è automatico ?

[paci]

Perché il withdrawal di bitcoin non è automatico ?

E' una FAQ :-)

I prelievi funzionano come in una normale banca: se vai al banco, prelevi anche tutto
quello che hai depositato; nel nostro caso, puoi farlo aprendo un ticket.

Se invece vuoi anche essere autonomo nei prelievi, richiedi il bancomat e con determinati
limiti imposti dalla banca, puoi prelevare quando vuoi.

Se vuoi poter prelevare bitcoin in automatico su therock, devi solo far richiesta. E il tuo limite
sarà più alto, più è la fiducia nei tuoi confronti.

Una volta tutti i nuovi utenti, non aveva accesso all'ATM, neanche con limiti bassi:
oggi non è più così, un nuovo utente può prelevare 1 BTC ogni 24h e il limite
può poi essere incrementato.

Se non hai accesso all'ATM, probabilmente il tuo utente è più vecchio: apri un ticket
e sicuramente ti daremo accesso allo stesso.

Se c'è qualche domanda in proposito, chiedi pure.

/paci

PS> lo sappiamo che questa politica frena un po' i nuovi utenti, ma è anche
vero che questo è uno dei sistemi che più ci ha aiutato a combattere tentativi
di truffa e manomissione che - vi assicuro - accadono quotidianamente

[alexrossi]

PS> lo sappiamo che questa politica frena un po' i nuovi utenti, ma è anche
vero che questo è uno dei sistemi che più ci ha aiutato a combattere tentativi
di truffa e manomissione che - vi assicuro - accadono quotidianamente

Fa sorridere la cosa dato che, in un certo senso, sono entrato nel mondo bitcoin per uscire, almeno parzialmente, dal sistema bancario attuale.
 

[ziomik]

Non vedo nulla di strano. Il sistema bancario usa dei "metodi" ormai consolidati, no?

Nessuno è felice di subire truffe e tutti ci armiamo di intelligenza e diffidenza nei confronti della massa. Quando il rapporto diventa stabile e sicuro si diventa "amici" e si è più sereni ad offrire possibilità che prima non si avevano.
La stessa cosa nella vita tradizionale. Presteresti la tua auto a uno sconosciuto ? Non credo.... Ma forse la presteresti ad un amico 

[ervalvola]

Non vedo nulla di strano. Il sistema bancario usa dei "metodi" ormai consolidati, no?

Nessuno è felice di subire truffe e tutti ci armiamo di intelligenza e diffidenza nei confronti della massa. Quando il rapporto diventa stabile e sicuro si diventa "amici" e si è più sereni ad offrire possibilità che prima non si avevano.
La stessa cosa nella vita tradizionale. Presteresti la tua auto a uno sconosciuto ? Non credo.... Ma forse la presteresti ad un amico 

ma nzumma... qua non si tratta di "prestare" niente a nessuno, ma di permettere agli utenti di rientrare tempestivamente in possesso dei propri bitcoins. In nessun altro exchange ho notato dei limiti cosí restrittivi, probabilmente sarebbe meglio trovare altri metodi per gestire la sicurezza.
Piú che altro sarebbe gradita una rassicurazione ufficiale sul fatto che queste regole non siano dovute a problemi di liquidità e/o a pratiche di riserva frazionaria.

[alexrossi]

Non vedo nulla di strano. Il sistema bancario usa dei "metodi" ormai consolidati, no?

Nessuno è felice di subire truffe e tutti ci armiamo di intelligenza e diffidenza nei confronti della massa. Quando il rapporto diventa stabile e sicuro si diventa "amici" e si è più sereni ad offrire possibilità che prima non si avevano.
La stessa cosa nella vita tradizionale. Presteresti la tua auto a uno sconosciuto ? Non credo.... Ma forse la presteresti ad un amico 

ma nzumma... qua non si tratta di "prestare" niente a nessuno, ma di permettere agli utenti di rientrare tempestivamente in possesso dei propri bitcoins. In nessun altro exchange ho notato dei limiti cosí restrittivi, probabilmente sarebbe meglio trovare altri metodi per gestire la sicurezza.
Piú che altro sarebbe gradita una rassicurazione ufficiale sul fatto che queste regole non siano dovute a problemi di liquidità e/o a pratiche di riserva frazionaria.

Quotazzo,
Io su TRT ci metto i miei btc, lui si prende le sue commissioni e quindi esigo il servizio, non si tratta di amicizia o meno, ma di rapporto commerciale.
Forse ziomik ti sei confuso con i finanziamenti, li si, la banca vuole determinate garanzie, e il discorso del prestare la macchina può pure starci.

Ma qui stiamo parlando di liquidità propria, e soprattutto di bitcoin: che senso ha imporre dei limiti in uscita su una moneta che può farne benissimo a meno, mascherandoli come ATM/sportello bancario?
Posso capire un limite in entrata, ma in uscita?

[eliale]

I limiti sono dovuti alla gestione dell'hot wallet ed ad un controllo dei nuovi utenti. 

So che può non piacere all'inizio ma, visto che poi gradualmente diamo la possibilità d'incremento prelievo proporzionale all'uso, normalmente non abbiamo particolari lamentele.

Queste precauzioni, dovute a 6 anni d'esperienza nei mondi virtuali....., ci hanno permesso di essere uno degli exchange più longevi in circolazione.....  Meglio avere un pò di pazienza che non trovarsi brutte sorprese! 

PS: Non siamo una banca e ne siamo contenti!! 

[alexrossi]

I limiti sono dovuti alla gestione dell'hot wallet ed ad un controllo dei nuovi utenti. 

OK, spero solo non diventi una cosa "alla PayPal" dove potrei trovarmi bitcoin bloccati o amenità simili.

Come dicevo al buon paci in un ticket aperto giorni fa, confido nella vostra professionalità

[eliale]

I limiti sono dovuti alla gestione dell'hot wallet ed ad un controllo dei nuovi utenti. 

Come dicevo al buon paci in un ticket aperto giorni fa, confido nella vostra professionalità

mi mandi il numero del ticket  in PM?

Grazie

[paci]

Posso capire un limite in entrata, ma in uscita?

Permettimi alex, ma è esattamente il contrario :-).

Non c'è nessuna difficoltà ad accettare depositi in bitcoin, ma il prelievo è una cosa differente
e l'esperienza ce l'ha insegnato a carissimo prezzo.


Ovvio che se tu depositi bitcoin, ti permettiamo di prelevarli anche via ATM senza problemi:
non mi risulta infatti che abbiamo mai rifiutato l'accesso all'ATM in questi casi.

Un alternativa potrebbe essere quella di chiedere documenti d'identità e prove di residenza a ogni
nuovo utente che deposita fiat. In ogni caso ci sono dei pro e dei contro.

Il problema, quindi, come al solito, compare quando si tocca il mondo fiat: quando si rimane
sulle criptovalute, no.

/paci

PS> a ervalvola che chiede una rassicurazione ufficiale che non ci siano problemi di liquidità, non saprei
bene come rispondere; al massimo posso dire che è da 6 anni che onoriamo qualsiasi prelievo,
ma capisco che non è sufficiente: se sei cliente ti devi fidare per forza

[ZuonKing]

un'ora fa i miei primi 0,15 bitcoin versati.
senza motivo, giusto per test.
:-)

il tutto mi sembra davvero moolto più comodo e conveniente degli Exchange stranieri!

ZuonKing