আমি বিটকয়েনটক ফোরামে নতুন, আইডি অনেক আগেই খুলেছিলাম কিন্তু পোস্ট করতে পারিনি। আজকে অবশেষে সিনিয়র একজনের সহায়তায় পোস্ট করতে সক্ষম হলাম। আমরা অনেক কিছুতেই "Customers support"/support desk পেয়ে থাকি।কিন্তু দেখলাম Bitcoin এর কোন "customers support" নেই।আমার জানায় কি কোন ভূল আছে?আশা করছি সিনিয়ররা মতামত দিবেন।
Bitcointalk আসলে একটি community forum কোনো কোম্পানির সাপোর্ট সেন্টার না। তাই এখানে লাইভ চ্যাট, টিকিট সিস্টেম বা অফিসিয়াল সাপোর্ট টিম নেই। Bitcointalk-এ কোনো অফিসিয়াল customer support নেই, সাহায্য পেতে হলে community-র উপরই নির্ভর করতে হয়
যেভাবে সাহায্য পেতে পারেন:1. Forum Section ব্যবহার করাআপনার সমস্যার ধরন অনুযায়ী সঠিক section-এ পোস্ট করুন:
- Beginners & Help – নতুনদের প্রশ্ন
- Meta – forum/account সংক্রান্ত সমস্যা
- Scam Accusations – স্ক্যাম রিপোর্ট করার জন্য
- Marketplace – কেনাবেচা সংক্রান্ত বিষয়
2. Moderator-কে রিপোর্ট করাযদি কেউ forum rules ভাঙে, তাহলে "Report to moderator" বাটন ব্যবহার করুন।
Moderator শুধু নিয়ম প্রয়োগ করে, ব্যক্তিগত support দেয় না।
3. Private Message (PM)কোনো Moderator বা সিনিয়র সদস্যকে ভদ্রভাবে PM করা যেতে পারে।
তবে উত্তর পাওয়া নিশ্চিত নয়, কারণ সবাই স্বেচ্ছাসেবক।
4. সতর্কতাযারা নিজেকে “Bitcointalk Support” বলে PM করে – তারা প্রায় সবসময় স্ক্যামার।Bitcointalk কখনো নিজে থেকে DM করে না।
