BtcTurk Ana Konu

[everbtcnever]

Destek departmanı büyümenin getirdiği sıkıntıyı yaşıyor, ahmet e mail geliyor o işlem yaparken ayrılıp yerine mehmet geliyor senin işlem arada kaynıyor, resim gönderiyorsun adam uykulu mu nedir okuyamıyor tekrar ediyorsun dikkat edin diyorsun adam yine farketmiyor, işlem bekliyorum diyorsun baştan başlatıyor, önceki elemana sor ne bileyim arşivin de mi yok eski mailleri de mi okuyamıyor çalışanlar bilemedik, sayı artınca koordinasyon gerekiyor, o da ayrı bir iş...

Merhaba, destek ekibimizim tüm kullanıcı görüşmelerini kayıt altına alınmaktadır. Herhangi bir nedenle bir kullanıcı desteğe başvurduğundan daha önceki tüm talepleri, ilgili destek temsilcisinin karşısında olur. Eğer gönderdiğiniz evrakın okunmadığı söylenmişse, bu evrakın net bir şekilde okunamamasından kaynaklanmıştır. Belgelerin onaylanabilmesi için, herhangi bir şüpheye yer vermeyecek şekilde net olarak okunması gerekmektedir. Dosya aktarımı sırasında veri kaybı yaşanmış olabilir.

Konuyla ilgili destek ekibine bilgi verebilmemiz için sisteme kayıtlı e-posta adresinizi özel mesaj ile iletebilir misiniz?

arkadaş ısrar edince gözleri açıldı okuyabildi sonradan, esas problem o değildi ama şimdi yine dediğiniz gibi 1 gün önceki maillere ulaşımları yok adamların , ısrarla söylüyorum dün mail attım bakın diye yok göndermemişsin diyor eski maili yönlendirip gönderince bir suskunluk oldu sonra ama demekki kendi arşivimizi tutacağız yoksa destek ekibinin ne birbirinden nede gelen maillerden haberi yok gibi ,  bilmiyorum belkide yeni stajyer aldınız ondan oluyor

BTCTurk destek ekibi yazılı destek talepleri için e-mail gönder-al sistemini terk etmeli ve eski yazışmaların/destek taleplerinin görünebildiği "Ticket" sistemine geçmeli.

Kullanıcı eski-yeni tüm destek taleplerini/yazışmalarını bu Ticket sistemi ile rahatça görebilmeli! 

[1714939937]

1714939937

[1714939937]

1714939937

[1714939937]

1714939937

[1714939937]

1714939937

[1714939937]

1714939937

[1714939937]

1714939937

[Btcturk.com]

BTCTurk destek ekibi yazılı destek talepleri için e-mail gönder-al sistemini terk etmeli ve eski yazışmaların/destek taleplerinin görünebildiği "Ticket" sistemine geçmeli.

Kullanıcı eski-yeni tüm destek taleplerini/yazışmalarını bu Ticket sistemi ile rahatça görebilmeli! 

Merhaba, destek@btcturk.com adresine gönderdiğine her talep, başlatılan her canlı sohbet oturumu birer başvuru (case) olarak kayıt altına alınmaktadır. Bir kullanıcı herhangi bir nedenle destek ekibiyle birden fazla defa iletişime geçtiğinde destek ekibi önceki başvurular hakkında bilgi sahibidir Sorunun çözümünde eski kayıtlar incelenmektedir.

[emregungor]

Btcturk'e sunduğum statik ip bölge kısıtlaması güvenlik önlemlerini bir an önce değerlendirmenizi istiyorum.
Google autenticator'un bir açığını kısmen buldum. Farklı bir cihaza yüklenerek hesap bilgileri ile tekrar erişim sağlanıyor kodlara aslında bu durumda sms sağlayıcı daha güvenli kalıyor.

Kullandığım bir borsada girilebilecek ülke listesini TÜRKİYE seçiyorum ayrıca beyaz kara listeye statik ip yazıyorum benim makinem dışında kesinlikle girilmiyor. Adamlarda güvenlik hat safhada tek güvenlik problemi yaşamadığım yer oldu statik ip'den dolayı bu önlemin bir an önce alınması ve statik ip seçeneği sunulması kullanıcılara büyük güven verecektir.

Ayrıca btcturk üzerinde gizli kasa özelliği yapılabilir. Bakiyedeki parayı kasaya koy v.s gibi bir buton ve özel bir şifre ile bakiyedeki para gizli kasada tutulabilir, hesaba girilse bile ekstra şifre ile güvenlik kasasındaki paraya ulaşmaları zor olur diye düşünüyorum.

Benim firmam olsa bunları yapardım yenilik güzeldir. Saygılarımla btcturk ve canlı destek ekibine teşekkür ederim, ayrıca canlı desteğin hızlı çözümlerinde çok memnunum.

Tüm yoldaşlara bol kazançlar dilerim.

[Btcturk.com]

Btcturk'e sunduğum statik ip bölge kısıtlaması güvenlik önlemlerini bir an önce değerlendirmenizi istiyorum.

IP kısıtlaması güvenlik önlemi talebiniz yazılım ekibimize iletilmiştir.

Google autenticator'un bir açığını kısmen buldum. Farklı bir cihaza yüklenerek hesap bilgileri ile tekrar erişim sağlanıyor kodlara aslında bu durumda sms sağlayıcı daha güvenli kalıyor.

Söz konusu özellik Authenticator'ın açığı değildir. Authenticator uygulaması, referans aldığı kodu kullanarak zaman bazlı geçici kodlar üretir. Aynı QR kodu (ya da uygulama kodu) ile birden fazla cihazda Authenticator kullanabilirsiniz. Google Authenticator yerine uygulama girişinde parola koruması sunan Lastpass Authenticator, Microsoft Authenticator ya da Authy uygulamalarını (istediğiniz herhangi birini) kullanabilirsiniz.

Kullandığım bir borsada girilebilecek ülke listesini TÜRKİYE seçiyorum ayrıca beyaz kara listeye statik ip yazıyorum benim makinem dışında kesinlikle girilmiyor. Adamlarda güvenlik hat safhada tek güvenlik problemi yaşamadığım yer oldu statik ip'den dolayı bu önlemin bir an önce alınması ve statik ip seçeneği sunulması kullanıcılara büyük güven verecektir.

IP kısıtlaması güvenlik önlemi talebiniz yazılım ekibimize iletilmiştir.

Ayrıca btcturk üzerinde gizli kasa özelliği yapılabilir. Bakiyedeki parayı kasaya koy v.s gibi bir buton ve özel bir şifre ile bakiyedeki para gizli kasada tutulabilir, hesaba girilse bile ekstra şifre ile güvenlik kasasındaki paraya ulaşmaları zor olur diye düşünüyorum.

Kullanıcıdan kaynaklı sorunlar nedeniyle yaşanacak kayıpları önlemek için çeşitli ek güvenlik önlemlerimiz mevcut ancak daha fazla güvenlik ve acil durum senaryoları için önümüzdeki dönemlerde farklı çözümler sunmayı planlıyoruz. Kullanıcı kaynaklı olmayan olası sorunlar içinse, kripto para bakiyelerinin en az %95'ini çoklu imzalı donanım cüzdanlarında saklıyoruz.

[tezcatcatl]

Blockchain'de 2 onay aldi gorunen transactionum 31 dakikadir BTCTurk'te 0 onay gorunuyor ve hesaba gecmedi.
Bir senkronize problemi mi var? Support her zaman yardimci olurdu fakat sanirim su an cok yogunlar. En kisa surede hesaba gececektir yardimci olabilecegim baska bir konu var mi dedi. Bu aralar bu durum cok sik oluyor, blockchainden onay gelmesine ragmen BTCturk onay gostermiyor derken kapativerdi canli chati suratima..
 
Piyasanin boyle delice hareket ettigi vakitlerde yarim saat "felc" olmak gercekten cok tehlikeli.

Edit: 3. onayini aldi. BTCturk arayuzu halen 0 gosteriyor. 1 Onay alan diger 2 transactionum da 0 onay gorunuyor.
Edit 2: Gecikme durumu olmus, bilgileri dahilindeymis. Derken BTCler hesaba gecti. Sukur 45 dakikalik vakit surecinde fiyatta bir cakilma olmadi. Kaybim buyuk olurdu.

@BTCTurk, bizi bu sorun ile ilgili haberdar ederseniz seviniriz. Bilelim ki buyuk riskler almaylim sorun tamamen giderilinceye kadar.

[bitskytr]

Blockchain'de 2 onay aldi gorunen transactionum 31 dakikadir BTCTurk'te 0 onay gorunuyor ve hesaba gecmedi.
Bir senkronize problemi mi var? Support her zaman yardimci olurdu fakat sanirim su an cok yogunlar. En kisa surede hesaba gececektir yardimci olabilecegim baska bir konu var mi dedi. Bu aralar bu durum cok sik oluyor, blockchainden onay gelmesine ragmen BTCturk onay gostermiyor derken kapativerdi canli chati suratima..
 
Piyasanin boyle delice hareket ettigi vakitlerde yarim saat "felc" olmak gercekten cok tehlikeli.

Edit: 3. onayini aldi. BTCturk arayuzu halen 0 gosteriyor. 1 Onay alan diger 2 transactionum da 0 onay gorunuyor.
Edit 2: Gecikme durumu olmus, bilgileri dahilindeymis. Derken BTCler hesaba gecti. Sukur 45 dakikalik vakit surecinde fiyatta bir cakilma olmadi. Kaybim buyuk olurdu.

@BTCTurk, bizi bu sorun ile ilgili haberdar ederseniz seviniriz. Bilelim ki buyuk riskler almaylim sorun tamamen giderilinceye kadar.

Aynısı bugun bende de oldu.
Ve dün ilk onayı nasıl doğrulanmamış işlem yoğunlugu var ise 340 dakikada aldı ilk onayı.

[Btcturk.com]

Blockchain'de 2 onay aldi gorunen transactionum 31 dakikadir BTCTurk'te 0 onay gorunuyor ve hesaba gecmedi.
Bir senkronize problemi mi var? Support her zaman yardimci olurdu fakat sanirim su an cok yogunlar. En kisa surede hesaba gececektir yardimci olabilecegim baska bir konu var mi dedi. Bu aralar bu durum cok sik oluyor, blockchainden onay gelmesine ragmen BTCturk onay gostermiyor derken kapativerdi canli chati suratima..
 
Piyasanin boyle delice hareket ettigi vakitlerde yarim saat "felc" olmak gercekten cok tehlikeli.

Edit: 3. onayini aldi. BTCturk arayuzu halen 0 gosteriyor. 1 Onay alan diger 2 transactionum da 0 onay gorunuyor.
Edit 2: Gecikme durumu olmus, bilgileri dahilindeymis. Derken BTCler hesaba gecti. Sukur 45 dakikalik vakit surecinde fiyatta bir cakilma olmadi. Kaybim buyuk olurdu.

@BTCTurk, bizi bu sorun ile ilgili haberdar ederseniz seviniriz. Bilelim ki buyuk riskler almaylim sorun tamamen giderilinceye kadar.

Merhaba, Bitcoin blokzincirde son bir kaç gün içinde blok sürelerindeki artış ya da azalışlar (3 dakika içerisinde 2 blok bulunması) bloklara dahil edilen işlem sayılarında farklılıklar (2000+ işlem) oluşturduğu için zaman zaman blok gezginlerindeki veriler, BtcTurk'ün blokzincirindeki verilerden önde olabilmektedir.

Transfer kodu (TX ID) oluştuktan sonraki 30 dakika içerisinde işleminizin aldığı onaylar sisteme yansımamış olursa, lütfen destek ekibimiz ile iletişime geçin.

[bitskytr]

Stellar geldi.

bakalım önce kim açacak tahtayı.

[Btcturk.com]

BtcTurk'te Stellar Lumens (XLM) alım satım işlemleri bugün 14:15 itibarıyla başlamıştır.

[BtcAnkara]

BtcTurk'te Stellar Lumens (XLM) alım satım işlemleri bugün 14:15 itibarıyla başlamıştır.

Hayırlı olsun.. Ancak bir eleştiri getirmek zorundayım.

Anladık, bitcoin ve diğer büyük fiyatlı coinlerde virgül sonrası 2 digit uyguluyosunuz da bu XRP ve Stellar için neden 2 digit uyguluyorsunuz?
Şu an Stellara bakıyorum alış 1.05 TL; satış mecburen 1.06 TL... %1 lik bir fark cıkıyor ki bu da gercek degerinden uzaklaştırıyor aslında.
Öyle büyük bir problem değil ancak ilerideki planınızda bildiğim kadarıyla Cardano eklemek de var ve değeri şuanda 0.046845 USD, yani 0.248 TL... siz bunu virgül sonrası 2 digit olarak koyarsanız borsaya 0.24 - 0.25 şeklinde olacak ve her bir basamak arası %4 fark olacak. Peyyy farka gel derler.

Eğer teknik bir sorun ise buna çözüm bulun derim.

[Btcturk.com]

Hayırlı olsun.. Ancak bir eleştiri getirmek zorundayım.

Anladık, bitcoin ve diğer büyük fiyatlı coinlerde virgül sonrası 2 digit uyguluyosunuz da bu XRP ve Stellar için neden 2 digit uyguluyorsunuz?
Şu an Stellara bakıyorum alış 1.05 TL; satış mecburen 1.06 TL... %1 lik bir fark cıkıyor ki bu da gercek degerinden uzaklaştırıyor aslında.
Öyle büyük bir problem değil ancak ilerideki planınızda bildiğim kadarıyla Cardano eklemek de var ve değeri şuanda 0.046845 USD, yani 0.248 TL... siz bunu virgül sonrası 2 digit olarak koyarsanız borsaya 0.24 - 0.25 şeklinde olacak ve her bir basamak arası %4 fark olacak. Peyyy farka gel derler.

Eğer teknik bir sorun ise buna çözüm bulun derim.

Öneriniz için teşekkür ederiz. Mesajınızı teknik ekibimiz ile paylaştık.

Ondalık ayracından sonra 2 hane sınırlaması Türk Lirası'nın 99 Kuruş'a bölünmesi nedeniyle uygulanıyordu. Ancak önümüzdeki dönemde eklenecek yeni kripto paralar da dikkate alınarak yakın zamanda bu konuda bir düzenleme yapılacak.

[cabsav]

kazandırangerisayım diye yaptıgınız yarısma sayfası yarısma başlamadan çöktü. yarısmaya saatinde girdik sayfa uzun süre yüklemedi sonra direk elendiniz yazısıyla karsılastık. bugunu iptal edip tekrar yapacagınızı umuyorum. açıkcası kazanacağım 3-5kurusun onemi yok ama gun sonunda 100 kişi kazandı hesaplarına paralarını yatırdık derseniz külahları değişiriz.

[pckoliq]

kazandırangerisayım diye yaptıgınız yarısma sayfası yarısma başlamadan çöktü. yarısmaya saatinde girdik sayfa uzun süre yüklemedi sonra direk elendiniz yazısıyla karsılastık. bugunu iptal edip tekrar yapacagınızı umuyorum. açıkcası kazanacağım 3-5kurusun onemi yok ama gun sonunda 100 kişi kazandı hesaplarına paralarını yatırdık derseniz külahları değişiriz.

Kesinlikle katılıyorum.
İlk soruyu da doğru yapmama rağmen elendim
Michael Schumacher Formula 1  dedik neden elendik?

[Btcturk.com]

kazandırangerisayım diye yaptıgınız yarısma sayfası yarısma başlamadan çöktü. yarısmaya saatinde girdik sayfa uzun süre yüklemedi sonra direk elendiniz yazısıyla karsılastık. bugunu iptal edip tekrar yapacagınızı umuyorum. açıkcası kazanacağım 3-5kurusun onemi yok ama gun sonunda 100 kişi kazandı hesaplarına paralarını yatırdık derseniz külahları değişiriz.

Kesinlikle katılıyorum.
İlk soruyu da doğru yapmama rağmen elendim
Michael Schumacher Formula 1  dedik neden elendik?

Merhaba, Poltio tarafından düzenlenen "Kazandıran Geri Sayım" yarışması başladığında, yarışmayı düzenleyen Poltio tarafında teknik bir sorun meydana gelmiş ve kullanıcılar yarışmaya başlayamamıştır. Bu nedenle Poltio twitter hesabından bir özür mesajı yayınladı ve 29 Kasım 2018'de düzenlenecek yarışmanın ödülünü 10bin TL olarak açıkladı.

BtcTurk yarışmanın sponsoru olup yarışmanın teknik altyapısı ilgili bir inisiyatife sahip değildir.

[xzone]

Bu hafta müsait olmadığım için katılamamıştım, önümüzdeki hafta şansımı deneyeceğim. Ödül çok kişiye dağıtılacağı için çok fazla kazancımız olmaz muhtemelen ama maksat deneyip kendimizi görmek

[mhanbostanci]

Merhaba, Poltio tarafından düzenlenen "Kazandıran Geri Sayım" yarışması başladığında, yarışmayı düzenleyen Poltio tarafında teknik bir sorun meydana gelmiş ve kullanıcılar yarışmaya başlayamamıştır. Bu nedenle Poltio twitter hesabından bir özür mesajı yayınladı ve 29 Kasım 2018'de düzenlenecek yarışmanın ödülünü 10bin TL olarak açıkladı.

BtcTurk yarışmanın sponsoru olup yarışmanın teknik altyapısı ilgili bir inisiyatife sahip değildir.

Hayır anlayamadım ben zaten. Amazon da tutulan bir site nasıl patlayabiliyor? Nasıl becerdilerse?
edit:
Şöyle becerememişlerdir;
Siteyi Amazon da barındırmak var, barındırmak var.
Yapıyı trafiğe göre yatay olarak genişleyebilir bir yapıda kurgulamamışlardır. amazon ne yapsın?
btcturk e de tecrübe oldu bu durum. Böyle bir iş için firma seçerken artık daha seçici olurlar.
 

[tezcatcatl]

Kucuk bir oneri. 
Birkac TL cekim emri pes pese verilebilse ne guzel olur.
Hesabinda 300.000TL olan ve cekmek isteyen kullanici 1er 1er 100k lik TL cekim emri verip, onaylanmasini bekleyip, tekrar emir verecegine, 3unu birden sisteme girip islemlerini siraya alabilir boylece.

[Btcturk.com]

Kucuk bir oneri. 
Birkac TL cekim emri pes pese verilebilse ne guzel olur.
Hesabinda 300.000TL olan ve cekmek isteyen kullanici 1er 1er 100k lik TL cekim emri verip, onaylanmasini bekleyip, tekrar emir verecegine, 3unu birden sisteme girip islemlerini siraya alabilir boylece.

BtcTurk açısından kullanıcının 100 Bin TL çekim talebi ile 300 Bin TL çekim talebi arasında bir fark yok. Bu nedenle bir çekim talebi tamamlanmadan ikinci bir çekim talebi verilemiyor.

[cabsav]

kazandırangerisayım diye yaptıgınız yarısma sayfası yarısma başlamadan çöktü. yarısmaya saatinde girdik sayfa uzun süre yüklemedi sonra direk elendiniz yazısıyla karsılastık. bugunu iptal edip tekrar yapacagınızı umuyorum. açıkcası kazanacağım 3-5kurusun onemi yok ama gun sonunda 100 kişi kazandı hesaplarına paralarını yatırdık derseniz külahları değişiriz.

Kesinlikle katılıyorum.
İlk soruyu da doğru yapmama rağmen elendim
Michael Schumacher Formula 1  dedik neden elendik?

Merhaba, Poltio tarafından düzenlenen "Kazandıran Geri Sayım" yarışması başladığında, yarışmayı düzenleyen Poltio tarafında teknik bir sorun meydana gelmiş ve kullanıcılar yarışmaya başlayamamıştır. Bu nedenle Poltio twitter hesabından bir özür mesajı yayınladı ve 29 Kasım 2018'de düzenlenecek yarışmanın ödülünü 10bin TL olarak açıkladı.

BtcTurk yarışmanın sponsoru olup yarışmanın teknik altyapısı ilgili bir inisiyatife sahip değildir.

Gerekeni yaptıgınız için teşekkür ederim. Kripto paralarla alakalı yarısmalara ödulden bagımsız katılmak hosuma gidiyor bir bakıma bilgimi test etmiş oluyorum genelde sorular cok kolay olsada böyle bir aktivite icinde olmak beni mutlu ediyor.

[tezcatcatl]

BTC yatırma ve önay senkronizasyonu konusunda sorun kalmamisa benziyor. Defalarca yatırdım, vaktinde geçti. Teşekkürler BTCTurk.