Mentionez ca am postat acest mesaj pe ambele threaduri BTCXChange deoarece pare ca pe ambele e activ suportul lor (cu mult mai mult decat pe exchange-ul lor
). Daca mi se va raspunde pe vreunul din ele, voi sterge postarea de pe celalalt
Experienta mea cu BTCXChange.RO (acum.com), Coinflux si Bitcoin Romania Faptele:
Acum 6 zile imi doream sa cumpar repede BTC. Deschid cont pe BTCXChange. Dorind sa fac tranzactii pe persoana juridica am selectat optiunea "persoana juridica", am completat toate campurile cu datele firmei dar cand am dat "submit" de fiecare data imi dadea o eroare cu "try again". Vazand asta, am incercat sa vorbesc cu suportul live...doar ca nu imi raspundea nimeni.
Imi zic in sinea mea "e posibil sa nu ma pot inregistra ca persoana juridica pana nu ma inregistrez intai ca persoana fizica". Imi introduc datele mele, incarc ID ul, dau "submit" si merge. Dupa doar cateva minute contul imi apare ca fiind verificat. Bun zic, acum tot ce mai am de facut e sa reiau aceeasi procedura dar ca persoana juridica. Gresit! Nu imi mai aparea optiunea de persoana juridica. Jeez, complicat mai e...asa credeam eu...nu stiam ca mai urmeaza
)
Am lasat din nou mesaj la suportul "live". spunandu-le situatia si cerand instructiuni pentru a fi verificat in final ca firma. Din nou nu raspunde nimeni, pun mana pe telefon si ii sun indelung la numarul de pe site. N-a raspuns nimeni, totul intamplandu-se intre orele 15:30 si 16, deci in timpul programului presupun.
Dupa aproximativ 2 ore primesc mesaj pe chatul live cat si un email de la ei cu continutul:
"Buna, Trimiteți toate detaliile la support@btcxchange.net. La fel si toate actele necesare pe companie. Pentru a primi plati de pe cont de companie avem nevoie de actele companiei si actele proprietarului, altfel nu putem receptiona depuneri. Avem nevoie de copie CUI, actul constitutiv si actele de identitate a asociatilor cu mai mult de 25%."Perfect, in sfarsit am cu cine vorbi. Trimit rapid pe mail toate documentele cerute, anuntand acest lucru si pe chatul live. Vazand cat de repede a fost verificata persoana fizica ma gandeam ca la fel o sa fie si acum. Din nou gresit! Trece o zi, cer politicos pe chatul live un timp estimativ de verificare a contului. Dupa mult timp primesc raspunsul scurt "Veti primi raspuns la email in scurt timp". Dupa un timp, in aceeasi zi primesc mail cu mesajul socant
"Buna ziua,
Sub ce nume ati deschis Contul?
Cu stimă,
Customer Support
+40 373 784 498
Email: support@btcxchange.net
BTC X CHANGE TRADING SR"WTF??!! Nu puteti sa vedeti la voi in sistem cui ii apartine contul asociat acestei adrese de mail, mai ales ca e deja verificat?? Si asta la 24 de ore dupa ce v-am trimis toate documentele si v-am anuntat acest lucru pe toate canalele? Le raspund un pic acid, dandu-le in acelasi timp informatia ceruta. Dupa inca o jumatate de ora imi mai trimit ei un mail :
"Nume utilizator vă rog.
Scuze pentru incomoditate.
Cu stimă,
Customer Support"In acel moment nu m-am mai enervat, am izbucnit in ras de atata incompetenta si mi-am zis ca sunt fara speranta. Le-am dat si usernameul contului crezand ca acesta e in sfarsit ultimul pas, au tot ce le trebuie (aveau demult de fapt)
Rezultat final: Dupa inca 5 zile, nu am mai auzit nimic de ei, iar eu am mai renuntat sa incerc sa dau cuiva cu forta banii mei daca el nu ii vrea.
Experienta mea Coinflux:Vazand cat de greu merge cu BTCXChange, inca din prima zi am zis sa deschid cont si la cele 2 rivale, care ma accepta primul ala are parte de banii mei. Deschid contul rapid, suportul live imi raspunde imediat, le spun ca vreau persoana juridica, mi se comunica pe mail ca intai trebuie sa ma verific ca persoana fizica (sic) apoi pot si ca persoana juridica...in maxim o ora totul era rezolvat...actele trimise de mine si verificate de ei...good to go. Am atasat cont bancar am cumparat BTC, tranzactia s-a efectuat a 2a zi devreme, asta doar pentru ca am cumparat BTC seara si banca mea nu e aceeasi cu cea a Coinflux.
Rezultat final: foarte multumit
Experienta mea cu Bitcoin RomaniaAm deschis cont, suportul live mi-a raspuns rapid, am trimis mail cu documentele, peste cateva minute.contul era verificat, apoi am cumparat BTC...in cateva minute erau la mine in wallet!!! Lightning fast!! A ajutat si faptul ca am cont bancar deschis la aceeasi banca cu ei si transferul banilor a fost instantaneu
Rezultat final: foarte multumit
Concluzii: Bitcoin Romania - Cel mai rapid, responsiv, chiar m-au sunat sa ma intrebe daca totul a fost ok si m-au rugat sa ii sun daca am vreo nelamurire si intampin vreo problema;
Dezavantaj - cel mai prost curs din cele 3 (toate 3 au cursul de schimb mult mai mare decat exchange-urile din afara), walletul lor are un comision de retragere horror de 1%
Coinflux - Rapid, responsivi. Ca avantaj, pentru cine se grabeste, au wallet in fiat. Poti depune banii din timp (gratuit) si sa cumperi rapid oricand vrei fara sa astepti transferuri bancare
Dezavantaj - au o reputatie proasta din cauza gestionarii foarte gresite a unui caz de retragere fiat, au facut un gest horror, ingrozitor si gratuit, pentru care nu i-as folosi niciodata pentru retragere fiat, amanunte aici
https://bitcointalk.org/index.php?topic=1629927.60BTCXChange - Am inceput cu ei, termin cu ei. Din pacate nu am avut ocazia sa le testez platforma, deci nu pot da feedback. Experienta customer support nasoala, cont neverificat de o saptamana, fara comunicare de nici un fel din partea lor de 5 zile!
Avand in vedere cresterea Bitcoin-ului in ultimul timp, speram ca ati reusit sa faceti un profit frumos.
Tranzactionare placuta!
Max Nicula
CEO
In conditiile in care aveam de cheltuit o suma importanta (la cum a crescut BTC in ultima saptamana, daca as fi stat dupa voi ratam un profit de 8500$!!!
Ce ma atragea la platforma lor era faptul ca e singura platforma din Romania unde nu esti obligat sa cumperi la cursul pietei (si acela mult diferit si umflat fata de afara), ci se poate face trading. Alt avantaj ar fi ca in cazul in care dispui de EUR sau USD se poate face tranzactionarea direct in aceasta monede, acesta fiind si motivul pt care pe mine ca si companie m-ar fi avantajat, deoarece dispun de lichiditati in valuta si nu trebuie sa pierd la conversie. Este singurul exchange care are aceasta optiune la noi.
Poate vede domnul CEO Max Nicula aceasta postare si remediaza problema. Inca mai sunt dispus sa le mai dau o sansa, sa ii testez si apoi sa imi actualizez feedback-ul.
Poll
