Exchange [FOXBIT] - Tópico Oficial

[metropolisamp]

FOXBIT, por favor aprova minhas duas transferências do Banco do Brasil:- 402068989 e 402071945

[DanielRR1997]

Dá uma acelerada nas transações do BB , estou com uma também. Obrigado 

[Mrmuricy]

Pessoal, só voltando para confirmar que meu saldo foi normalizado e ainda tive um outro depósito feito hoje confirmado. Tudo certo com a Foxbit por aqui. Vamos ter um pouco de paciência, sei que é muito dificil ter sangue frio com dinheiro, eu mesma quase morri do coração, mas é compreensível que o aumento inesperado de transações tenha causado problemas técnicos.

[JJools]

Pessoal!

O que está acontecendo com a plataforma FoxFast???

Estou tentando comprar BTC há 02 dias e nada. Só dá aquela mensagem "Sistema em Manutenção. Voltaremos no dia..." e ficam trocando a data e hora de retorno do sistema!!!

Isso é um absurdo, em 2 dias já "perdemos" 8% de alta da moeda. Pessoal tem que agilizar isso!!!

Como confiar na plataforma assim? O cara se obriga a migrar para outra...

E abrimos chamado, mandamos e-mail, etc.. e Nem resposta temos!

A FoxFast está sofrendo alguns ajustes técnicos, a plataforma voltou a funcionar hoje as 17:00. Nossos devs estão olhando de perto a nova versão.


Sobre o atendimento, apesar de sempre contratarmos novos atendentes há picos de procura, como um aumento de 500% no volume em 72 horas, o que causou além de instabilidades no sistema um aumento dos chamados para o atendimento. Recentemente contratamos uma das pessoas que ajudou a montar toda a estrutura de atendimento do Nubank, ele está nos ajudando a melhorar nossa comunicação, satisfação cliente e corrigindo alguns erros. O canal de atendimento principal da FoxFast é o beta@foxbit.com.br.

Eu comecei a realizar transações com BitCoins com o Mercadobitcoin. Não me julguem, mas eu tive a oportunidade de conhecer pessoalmente um dos sócios e ele é uma pessoa do bem, apesar de toda a história que todos aqui já sabem. Eu vim a conhecer o passado do MB após começar a frequentar o fórum!
Como comecei a achar as taxas do MB meio fora da realidade, migrei para a FoxBit. No começo foi uma relação bacana! Mas ultimamente tem deixado na mão. Infelizmente perderam um usuário. Ainda tenho a conta ativa, mas não utilizo a Fox para mais nada. Eu entendo as dificuldades, principalmente as técnicas. Mas não dá pra deixar cliente na mão por dias. E me desculpem FoxBit, mas investir em atendimento é bacana, mas acho que o foco no momento deveria ser investimento na plataforma e sistema de vocês. Lembrem-se que o Nubank só é reconhecido pelo bom atendimento pq o sistema deles funciona! Se não funcionasse tenho certeza que o atendimento jamais seria reconhecido como eficiente.

Abraços.

JJools

[fag.online@gmail.com]

Qual é o tempo +/- que leva pra vender alguns btc quebrados na foxbit?

[girino]

Pessoal, vamos cuidar melhor do suporte. Vocês estão passando vergonha!

Eu fiz um pedido de aumento de limites com todos os documentos anexados, conforme solicitado pela documentação do site. depois de 5 dias, recebo como resposta um email automatico com as instruções que eu já havia seguido, onde consta também o seguinte trecho:


O detalhe é que, no mesmo email de resposta, logo abaixo, vem o link pros attachments que eu mandei:



Resposta automática, depois de quase uma semana, sem nem ler, pedindo pra responder se quiser que dê "uma atenção maior internamente." foi feio gente! Vamos cuidar melhor desse suporte ai.

[okamuwf]

Neto obrigado pelo retorno
sobre a foxfast consegui negociar reaisxbtc - porem duas pontos

- na tela de sacar BTC ele informa o valor da taxa de rede, mas esta errado, eu deduzi o valor e ficou 0.001 restantes de saldo - deveria ter zerado, essa nao eh a primeira vez que isso ocorre

- fiz o saque em btc porem a tx id informada nao consta nada na blockchain explorer e tampouco entrou saldo nao confirmado no endereco informado a tx id eh essa  bd29708ada46adfd6ae8c0de34286197ccdc983b61043b150f05df5d402d911b

valeu!

alguem da fox pode responder ?? onde foram parar meu btc??

[okamuwf]

Neto obrigado pelo retorno
sobre a foxfast consegui negociar reaisxbtc - porem duas pontos

- na tela de sacar BTC ele informa o valor da taxa de rede, mas esta errado, eu deduzi o valor e ficou 0.001 restantes de saldo - deveria ter zerado, essa nao eh a primeira vez que isso ocorre

- fiz o saque em btc porem a tx id informada nao consta nada na blockchain explorer e tampouco entrou saldo nao confirmado no endereco informado a tx id eh essa  bd29708ada46adfd6ae8c0de34286197ccdc983b61043b150f05df5d402d911b

valeu!

alguem da fox pode responder ?? onde foram parar meu btc??

recebi um ticket do suporte informando que esta marcado como resolvido e o atendente disse que ja passou o problema para a equipe responsavel.. COMO ASSIM??

nao sao 50,00 100,00 reais - sao 10k reais. mesmo que fosse 10 reais nao eh o tipo de solucao ou posicionamento de uma empresa.

eis a resposta que mandei..

"ok, grato pelo retorno, porem nao concordo que esse ticket seja simplesmente fechado sem um solucao para o problema!!!!

nao eh justificativa simplesmente falar que OUTRA equipe vai resolver. Para minha pessoa, a pessoa do cliente/usuario de voces, voces sao uma empresa somente.

no aguardo de uma resolucao!!! "

[sabotag3x]

Faço o login, ai continua na tela de login, embora logado(aparece meus dados na parte superior direita), ai clico ali no meu nome e em sobre/depositos/saques e "consigo navegar" porém na parte superior não aparece meu saldo, ou seja, não sei quanto tenho para negociar.. (Consigo ver as ordens do livro de ofertas)

Alguma dica?

edit: imagem do orderbook





e sequer consigo sacar os BTC que enviei pra lá:




Nem sei o que fazer, me resta ficar aqui olhando pro monitor até que funcione.
(No livro contábil aparece meu saldo )


edit2: consegui!

[DanielRR1997]

Dá uma acelerada nas transações do BB , estou com uma também. Obrigado 

Obrigado !! Deu certo aqui 

[Aviator777]

Sou mais um que tentou efetuar o saque dos Bitcoins da conta sem sucesso, simplesmente sumiram, não existe registro de transferência no blockchain.
Realmente o atendimento esta sofrível, operar por lá está sendo uma roleta russa, no Reclame aqui existem dezenas de reclamações referente ao mesmo problema.

Agora é torcer.

[sabotag3x]

Sou mais um que tentou efetuar o saque dos Bitcoins da conta sem sucesso, simplesmente sumiram, não existe registro de transferência no blockchain.
Realmente o atendimento esta sofrível, operar por lá está sendo uma roleta russa, no Reclame aqui existem dezenas de reclamações referente ao mesmo problema.

Agora é torcer.

Da uma olhada no "Livro contábil" ali no menu na esquerda pra conferir se o saldo está na sua conta ou se está mostrando que foi sacado.. Pra mim foi o único lugar que mostrava..

[EbonHawk]

Só espero que a Foxbit não acabe sendo a Poloniex brasileira - começaram bem, fizeram nome, daí quando cresceram, tudo desandou. A Poloniex hoje tá em uma situação em que precisam comer muita feijoada pra voltar a ter a reputação que tinham. Não deixem a peteca cair. Vendo os relatos do tópico está bem claro que o suporte está literalmente perdido.

[trplzr]

Faço o login, ai continua na tela de login, embora logado(aparece meus dados na parte superior direita), ai clico ali no meu nome e em sobre/depositos/saques e "consigo navegar" porém na parte superior não aparece meu saldo, ou seja, não sei quanto tenho para negociar.. (Consigo ver as ordens do livro de ofertas)

Alguma dica?

edit: imagem do orderbook





e sequer consigo sacar os BTC que enviei pra lá:




Nem sei o que fazer, me resta ficar aqui olhando pro monitor até que funcione.
(No livro contábil aparece meu saldo )


edit2: consegui!

Está bem instável esses dias mesmo, as vezes nem loga, até desisto, tenho fé que quando não respondem aqui é porque estão ajeitando as coisas por lá^^'.

[okamuwf]

nao eh possivel que em dia nao util nao fique ninguem responsavel em resolver problemas de transferencias de BTC !! 

[okamuwf]

nao eh possivel que em dia nao util nao fique ninguem responsavel em resolver problemas de transferencias de BTC !! 

tava vendo os posts anteriores, e aparentemente ocorreu um erro nas transacoes de transferencia de btc a 1 semana atras e depois eles estornaram ou reenviaram. Dah para se acalmar um pouco ate segunda feira, mas que pelo menos alguem devia dar um feedback isso deveria, era o minimo a se fazer.

Mercado de cryptomoedas se baseia na confianca entre as partes, ficar testando-a assim eh complicado

[Mrmuricy]

Também estou desde sexta tentando retirar os bitcoins da Foxbit e enviar para minha carteira e não consigo...

[fabiorem]

Fiz um TED faz duas horas e até agora nada. Está dizendo lá que está levando 3 dias para depósitos, é isso mesmo?

[xfileman]

Bem, sou novo em "posts" mas não novato em estudos e leitura de muita coisa no fórum, comecei com a MercadoBitcoin, depois passei pela FoxBit, e até
então as duas estavam atendendo muito bem. Logo depois, fiz um teste com a BitcoinTrade e tomei calote logo de cara, até agora nada de uma transferência
para minha carteira.

Eu creio que o grande aumento da cotação fez com que eles não tivessem capital para honrar com todos, ou estão segurando dinheiro e até carteiras
de Bitcoin para fazerem suas próprias exchanges e obter lucro, ou realmente o sistema é bem deficitário para lidar com tantas transações.

Acho que o Bitcoin achou mais um calcanhar de Aquiles, antes eram os banqueiros (ainda são), agora as fracas, debilitadas e pouco profissionais, Exchanges.

Sou contra essa valorização desvairada do Bitcoin, ela causa um pânico geral no sistema, e do que adianta termos dinheiro para investir, ou até mesmo
eu que faço mineração, não tenho nenhuma segurança para trocar meus Bitcoins, realmente as exchanges estão bem mais inseguras que uma rede P2P, pelo menos lá
tem muitos que são honestos e bons pagadores, (nunca usei, mas estou começando a cogitar).

[Highgod]

Olá,

já esta disponível os saques para banco do Brasil ?

Se não como proceder no caso de quem não possua conta em outro banco ?

Obrigado.