At0ll
Newbie
Offline
Activity: 1
Merit: 0
|
|
December 18, 2017, 08:04:16 PM |
|
Можете помочь с разблокировкой аккаунта после отвязки двухфакторной аутентификации? Две недели карантина уже прошли
|
|
|
|
camandella
Newbie
Offline
Activity: 9
Merit: 0
|
|
December 18, 2017, 10:21:47 PM |
|
Скажите пожалуйста, как вы определяли кому сколько зачислить? Вот чем вы руководствовались в сентябре? Смотрели сколько денег у BTC-E после краха осталось и как эти остатки можно распихать по юзерам? То есть на глаз, кому как повезёт?
Все очень просто, запросили информацию у компании, которая предоставляла маржинальную торговлю.Спасибо за ответ. Если позволите, два вопроса: 1) Как так получилось, что некоторые пользователи считают, будто у них пропали средства? Я здесь вижу четыре варианта: а) данные случайно потерялись при миграции с "компании, которая предоставляла маржинальную торговлю" к вам (по техническим причинам), б) данные о балансах изменил кто-то, имеющий доступ к данным аккаунта, в) непосредственно перед закрытием BTC-E какие-нибудь хакеры взломали несколько аккаунтов и вывели с них деньги. таким образом владельцы аккаунтов не успели ничего заметить, а после запуска WEX, вследствие отсутствия "исторических данных", кражи со стороны хакеров не видны. г) эти все люди обманщики и клеветники, может даже заказанные конкурентами. 2) Объясните пожалуйста человеку, далёкому от биржевой тематики, к кому по пропавшим средствам следует подавать иск: к вам или к "компании, которая предоставляла маржинальную торговлю"? Благодарю за внимание.
|
|
|
|
WEX-OFFICIAL (OP)
|
|
December 19, 2017, 05:45:23 AM |
|
Можете помочь с разблокировкой аккаунта после отвязки двухфакторной аутентификации? Две недели карантина уже прошли
Напишите тикет в техподдержку пожалуйста.
|
|
|
|
greeng0
Newbie
Offline
Activity: 5
Merit: 0
|
|
December 19, 2017, 07:06:04 AM |
|
Добрый день. Пополнял баланс через Qiwi, деньги отправил, а страница с кнопкой "оплатил" в итоге зависла и на баланс так ничего и не пришло, хотя раньше проблем не было. p.s. прилетело =)
|
|
|
|
vaszaitzeff
Member
Offline
Activity: 89
Merit: 10
|
|
December 19, 2017, 08:11:49 AM |
|
Когда новые монетки ребят?
|
|
|
|
1rekbuf6434
Newbie
Offline
Activity: 28
Merit: 0
|
|
December 19, 2017, 05:50:09 PM |
|
Почему в последнее время стал сайт лагать дико? и история обновляется криво торгов под стаканами с задержкой.
|
|
|
|
operator317
Jr. Member
Offline
Activity: 56
Merit: 2
|
|
December 19, 2017, 06:08:30 PM |
|
Привет, мы - WEX.nz. Тут должен быть гениальный текст, почему мы лучшие и все такое. Мы его напишем обязательно, но позже. Когда приведем все в порядок на площадке WEX.nz. Этот топик для вопросов, предложений, новостей. Модерация строгая. Для вашего удобства мы выделяем свои сообщения цветом. Если кто-то будет тоже использовать этот цвет в сообщениях, мы такие сообщения будем удалять воизбежание путаницы.
Если у вас проблема на площадке, пишите на портале техподдержки - wex.kayako.com. Там же в разделе Наши медиа https://wex.kayako.com/ru/article/139-bitcointalk-org мы разместили ссылку на этот топик, чтобы закрыть вопрос с его официальностью. Спасибо, что вы с нами. Нигде кроме как здесь, пожалуй, нельзя вести историю развития. 15.09.17 - запуск WEX.nz 27.09.17 - наша первая DDOS атака 28.09.17 - запустили верификацию пользователей (для банковских переводов) 04.10.17 - добавили Zcash 12.10.17 - озвучили позицию по Segwit2x 02.11.17 - запустили счетчик выкупа токенов на главной 10.11.17 - расширили торговые пары BCH 14.11.17 - сделали wexcode для крипты 10.12.17 - новые графики? - беттинг ? - доработка API Мне биржа нравиться, удобно и понятно, еще бы расширить валютные пары
|
|
|
|
WEX-OFFICIAL (OP)
|
|
December 19, 2017, 08:57:28 PM |
|
Спасибо за ответ. Если позволите, два вопроса: 1) Как так получилось, что некоторые пользователи считают, будто у них пропали средства? Я здесь вижу четыре варианта: а) данные случайно потерялись при миграции с "компании, которая предоставляла маржинальную торговлю" к вам (по техническим причинам), б) данные о балансах изменил кто-то, имеющий доступ к данным аккаунта, в) непосредственно перед закрытием BTC-E какие-нибудь хакеры взломали несколько аккаунтов и вывели с них деньги. таким образом владельцы аккаунтов не успели ничего заметить, а после запуска WEX, вследствие отсутствия "исторических данных", кражи со стороны хакеров не видны. г) эти все люди обманщики и клеветники, может даже заказанные конкурентами. 2) Объясните пожалуйста человеку, далёкому от биржевой тематики, к кому по пропавшим средствам следует подавать иск: к вам или к "компании, которая предоставляла маржинальную торговлю"? Благодарю за внимание.
1. у вас нет в списки как минимум двух равновозможных вариантов: есть данные, что средств на счетах не было, или счет был с отрицательным балансом. 2. я не могу вам помочь в вопросе на кого подавать в суд, так как исключительно далек от юридической и судебной практики.
|
|
|
|
camandella
Newbie
Offline
Activity: 9
Merit: 0
|
|
December 19, 2017, 10:13:18 PM |
|
Спасибо за ответ. Если позволите, два вопроса: 1) Как так получилось, что некоторые пользователи считают, будто у них пропали средства? Я здесь вижу четыре варианта: а) данные случайно потерялись при миграции с "компании, которая предоставляла маржинальную торговлю" к вам (по техническим причинам), б) данные о балансах изменил кто-то, имеющий доступ к данным аккаунта, в) непосредственно перед закрытием BTC-E какие-нибудь хакеры взломали несколько аккаунтов и вывели с них деньги. таким образом владельцы аккаунтов не успели ничего заметить, а после запуска WEX, вследствие отсутствия "исторических данных", кражи со стороны хакеров не видны. г) эти все люди обманщики и клеветники, может даже заказанные конкурентами. 2) Объясните пожалуйста человеку, далёкому от биржевой тематики, к кому по пропавшим средствам следует подавать иск: к вам или к "компании, которая предоставляла маржинальную торговлю"? Благодарю за внимание.
1. у вас нет в списки как минимум двух равновозможных вариантов: есть данные, что средств на счетах не было, или счет был с отрицательным балансом. 2. я не могу вам помочь в вопросе на кого подавать в суд, так как исключительно далек от юридической и судебной практики. то есть это вариант "г"? а как соотносится "есть данные, что средств на счетах не было" с "мы не владеем историческими данными"?
|
|
|
|
Veritas20
Newbie
Offline
Activity: 4
Merit: 0
|
|
December 20, 2017, 08:55:18 PM |
|
5 часов пытаюсь вывести средства со счета, на почту не приходит запрос подтверждения. Обращался в службу поддержки. Код обращения 27153.
|
|
|
|
WEX-OFFICIAL (OP)
|
|
December 20, 2017, 09:01:15 PM |
|
то есть это вариант "г"? а как соотносится "есть данные, что средств на счетах не было" с "мы не владеем историческими данными"?
не вижу противоречия. данные о счетах памм/мт4 это исторические данные не старой площадки, а стороннего сервиса.
|
|
|
|
vnedirg
Member
Offline
Activity: 102
Merit: 10
|
|
December 20, 2017, 09:17:21 PM |
|
5 часов пытаюсь вывести средства со счета, на почту не приходит запрос подтверждения. Обращался в службу поддержки. Код обращения 27153.
Отпишись плиз решилась ли проблема или нет в дальнейшем. Очково чет.
|
|
|
|
Veritas20
Newbie
Offline
Activity: 4
Merit: 0
|
|
December 20, 2017, 09:27:58 PM |
|
5 часов пытаюсь вывести средства со счета, на почту не приходит запрос подтверждения. Обращался в службу поддержки. Код обращения 27153.
Отпишись плиз решилась ли проблема или нет в дальнейшем. Очково чет. Да не вопрос, отпишусь. Самому невесело, со счета финансы списались, а на почту запрос о подтверждении не приходит.
|
|
|
|
vnedirg
Member
Offline
Activity: 102
Merit: 10
|
|
December 20, 2017, 09:47:43 PM |
|
5 часов пытаюсь вывести средства со счета, на почту не приходит запрос подтверждения. Обращался в службу поддержки. Код обращения 27153.
Отпишись плиз решилась ли проблема или нет в дальнейшем. Очково чет. Да не вопрос, отпишусь. Самому невесело, со счета финансы списались, а на почту запрос о подтверждении не приходит. глупый вопрос конечно, папку спам проверяли?
|
|
|
|
Veritas20
Newbie
Offline
Activity: 4
Merit: 0
|
|
December 20, 2017, 09:49:34 PM Last edit: December 21, 2017, 12:07:19 AM by Veritas20 |
|
5 часов пытаюсь вывести средства со счета, на почту не приходит запрос подтверждения. Обращался в службу поддержки. Код обращения 27153.
Отпишись плиз решилась ли проблема или нет в дальнейшем. Очково чет. Да не вопрос, отпишусь. Самому невесело, со счета финансы списались, а на почту запрос о подтверждении не приходит. глупый вопрос конечно, папку спам проверяли? Нормальный вопрос, да, конечно, в первую очередь проверил.
|
|
|
|
uthark
Newbie
Offline
Activity: 59
Merit: 0
|
|
December 21, 2017, 07:50:51 AM |
|
Кто то после реанимации играется на биржах крупной суммой, возможно, это и есть деньги пользователей.
|
|
|
|
dcatalov
Newbie
Offline
Activity: 87
Merit: 0
|
|
December 21, 2017, 08:47:55 AM |
|
Кто то после реанимации играется на биржах крупной суммой, возможно, это и есть деньги пользователей.
а ты не думал что эти деньги до этого у кого-то были и после реанимации он остался на бирже? Или новый кто-то влил.
|
|
|
|
Veritas20
Newbie
Offline
Activity: 4
Merit: 0
|
|
December 21, 2017, 06:25:22 PM |
|
Около суток прошло, крипту не отдали, поддержка молчит.
|
|
|
|
XitroUtko
Member
Offline
Activity: 60
Merit: 10
|
|
December 21, 2017, 09:02:43 PM |
|
то есть это вариант "г"? а как соотносится "есть данные, что средств на счетах не было" с "мы не владеем историческими данными"?
не вижу противоречия. данные о счетах памм/мт4 это исторические данные не старой площадки, а стороннего сервиса.пока вы не разберетесь с историей с ПАММ, не будет к вам доверия. А вы и не хотите разбираться, уж очень сильно не хотите, что это подозрительно. У меня при возврате денег с памм недостача около 1000$, не особо много, но мне они сейчас очень бы пригодились. На бирже оставил только токены, остальное вывел, т.к. позиция биржи не особо располагает к доверию "вам все вернули! Не все? Ну так вы наверное ошибаетесь. А, есть подтверждение что денег должно быть возвращено больше? Ну так мы тут нипричем...Да и вообще отстаньте от нас, не хотим разбираться" p.s. ввели бы ПАММ-токены что-ли...
|
|
|
|
Woodman
|
|
December 22, 2017, 05:00:10 AM |
|
Здравствуйте, сделайте пожалуйста стоп лоссы как на всех биржах, не у всех есть возможность сидеть перед монитором 24/7 и мониторить курсы. Они же были на старой бирже если я не ошибаюсь. И еще сделайте на весь экран, сейчас мониторов под которую биржа рассчитана - 17 дюймов уже ни у кого нет, все на 20 - 24 дюймов сидят, за счет этого и графики с трейдингвью видно будет, а то сейчас мелко все до ужаса.
|
|
|
|
|