WEX.

[At0ll]

Можете помочь с разблокировкой аккаунта после отвязки двухфакторной аутентификации? Две недели карантина уже прошли

[camandella]

Скажите пожалуйста, как вы определяли кому сколько зачислить? Вот чем вы руководствовались в сентябре? Смотрели сколько денег у BTC-E после краха осталось и как эти остатки можно распихать по юзерам? То есть на глаз, кому как повезёт?

Все очень просто, запросили информацию у компании, которая предоставляла маржинальную торговлю.

Спасибо за ответ. Если позволите, два вопроса:
1) Как так получилось, что некоторые пользователи считают, будто у них пропали средства? Я здесь вижу четыре варианта:
а) данные случайно потерялись при миграции с "компании, которая предоставляла маржинальную торговлю" к вам (по техническим причинам),
б) данные о балансах изменил кто-то, имеющий доступ к данным аккаунта,
в) непосредственно перед закрытием BTC-E какие-нибудь хакеры взломали несколько аккаунтов и вывели с них деньги. таким образом владельцы аккаунтов не успели ничего заметить, а после запуска WEX, вследствие отсутствия "исторических данных", кражи со стороны хакеров не видны.
г) эти все люди обманщики и клеветники, может даже заказанные конкурентами.
2) Объясните пожалуйста человеку, далёкому от биржевой тематики, к кому по пропавшим средствам следует подавать иск: к вам или к "компании, которая предоставляла маржинальную торговлю"?
Благодарю за внимание.

[WEX-OFFICIAL]

Можете помочь с разблокировкой аккаунта после отвязки двухфакторной аутентификации? Две недели карантина уже прошли

Напишите тикет в техподдержку пожалуйста.

[greeng0]

Добрый день. Пополнял баланс через Qiwi, деньги отправил, а страница с кнопкой "оплатил" в итоге зависла и на баланс так ничего и не пришло, хотя раньше проблем не было.
p.s. прилетело =)

[vaszaitzeff]

Когда новые монетки ребят?

[1rekbuf6434]

Почему в последнее время стал сайт лагать дико? и история обновляется криво торгов под стаканами с задержкой.

[operator317]

Привет, мы - WEX.nz.
Тут должен быть гениальный текст, почему мы лучшие и все такое.
Мы его напишем обязательно, но позже. Когда приведем все в порядок на площадке WEX.nz.

Этот топик для вопросов, предложений, новостей.
Модерация строгая.
Для вашего удобства мы выделяем свои сообщения цветом.
Если кто-то будет тоже использовать этот цвет в сообщениях, мы такие сообщения будем удалять воизбежание путаницы.


Если у вас проблема на площадке, пишите на портале техподдержки - wex.kayako.com.
Там же в разделе Наши медиа https://wex.kayako.com/ru/article/139-bitcointalk-org мы разместили ссылку на этот топик, чтобы закрыть вопрос с его официальностью.

Спасибо, что вы с нами.

Нигде кроме как здесь, пожалуй, нельзя вести историю развития.

15.09.17 - запуск WEX.nz
27.09.17 - наша первая DDOS атака
28.09.17 - запустили верификацию пользователей (для банковских переводов)
04.10.17 - добавили Zcash
12.10.17 - озвучили позицию по Segwit2x
02.11.17 - запустили счетчик выкупа токенов на главной
10.11.17 - расширили торговые пары BCH
14.11.17 - сделали wexcode для крипты
10.12.17 - новые графики
? - беттинг
? - доработка API

Мне биржа нравиться, удобно и понятно, еще бы расширить валютные пары

[WEX-OFFICIAL]

Спасибо за ответ. Если позволите, два вопроса:
1) Как так получилось, что некоторые пользователи считают, будто у них пропали средства? Я здесь вижу четыре варианта:
а) данные случайно потерялись при миграции с "компании, которая предоставляла маржинальную торговлю" к вам (по техническим причинам),
б) данные о балансах изменил кто-то, имеющий доступ к данным аккаунта,
в) непосредственно перед закрытием BTC-E какие-нибудь хакеры взломали несколько аккаунтов и вывели с них деньги. таким образом владельцы аккаунтов не успели ничего заметить, а после запуска WEX, вследствие отсутствия "исторических данных", кражи со стороны хакеров не видны.
г) эти все люди обманщики и клеветники, может даже заказанные конкурентами.
2) Объясните пожалуйста человеку, далёкому от биржевой тематики, к кому по пропавшим средствам следует подавать иск: к вам или к "компании, которая предоставляла маржинальную торговлю"?
Благодарю за внимание.

1. у вас нет в списки как минимум двух равновозможных вариантов: есть данные, что средств на счетах не было, или счет был с отрицательным балансом.
2. я не могу вам помочь в вопросе на кого подавать в суд, так как исключительно далек от юридической и судебной практики.

[camandella]

Спасибо за ответ. Если позволите, два вопроса:
1) Как так получилось, что некоторые пользователи считают, будто у них пропали средства? Я здесь вижу четыре варианта:
а) данные случайно потерялись при миграции с "компании, которая предоставляла маржинальную торговлю" к вам (по техническим причинам),
б) данные о балансах изменил кто-то, имеющий доступ к данным аккаунта,
в) непосредственно перед закрытием BTC-E какие-нибудь хакеры взломали несколько аккаунтов и вывели с них деньги. таким образом владельцы аккаунтов не успели ничего заметить, а после запуска WEX, вследствие отсутствия "исторических данных", кражи со стороны хакеров не видны.
г) эти все люди обманщики и клеветники, может даже заказанные конкурентами.
2) Объясните пожалуйста человеку, далёкому от биржевой тематики, к кому по пропавшим средствам следует подавать иск: к вам или к "компании, которая предоставляла маржинальную торговлю"?
Благодарю за внимание.

1. у вас нет в списки как минимум двух равновозможных вариантов: есть данные, что средств на счетах не было, или счет был с отрицательным балансом.
2. я не могу вам помочь в вопросе на кого подавать в суд, так как исключительно далек от юридической и судебной практики.

то есть это вариант "г"?
а как соотносится "есть данные, что средств на счетах не было" с "мы не владеем историческими данными"?

[Veritas20]

5 часов пытаюсь вывести средства со счета, на почту не приходит запрос подтверждения. Обращался в службу поддержки. Код обращения 27153.

[WEX-OFFICIAL]

то есть это вариант "г"?
а как соотносится "есть данные, что средств на счетах не было" с "мы не владеем историческими данными"?

не вижу противоречия.
данные о счетах памм/мт4 это исторические данные не старой площадки, а стороннего сервиса.

[vnedirg]

5 часов пытаюсь вывести средства со счета, на почту не приходит запрос подтверждения. Обращался в службу поддержки. Код обращения 27153.

Отпишись плиз решилась ли проблема или нет в дальнейшем. Очково чет.

[Veritas20]

5 часов пытаюсь вывести средства со счета, на почту не приходит запрос подтверждения. Обращался в службу поддержки. Код обращения 27153.

Отпишись плиз решилась ли проблема или нет в дальнейшем. Очково чет.

Да не вопрос, отпишусь. Самому невесело, со счета финансы списались, а на почту запрос о подтверждении не приходит.

[vnedirg]

5 часов пытаюсь вывести средства со счета, на почту не приходит запрос подтверждения. Обращался в службу поддержки. Код обращения 27153.

Отпишись плиз решилась ли проблема или нет в дальнейшем. Очково чет.

Да не вопрос, отпишусь. Самому невесело, со счета финансы списались, а на почту запрос о подтверждении не приходит.

глупый вопрос конечно, папку спам проверяли?

[Veritas20]

5 часов пытаюсь вывести средства со счета, на почту не приходит запрос подтверждения. Обращался в службу поддержки. Код обращения 27153.

Отпишись плиз решилась ли проблема или нет в дальнейшем. Очково чет.

Да не вопрос, отпишусь. Самому невесело, со счета финансы списались, а на почту запрос о подтверждении не приходит.

глупый вопрос конечно, папку спам проверяли?

Нормальный вопрос, да, конечно, в первую очередь проверил.

[uthark]

Кто то после реанимации играется на биржах крупной суммой, возможно, это и есть деньги пользователей.

[dcatalov]

Кто то после реанимации играется на биржах крупной суммой, возможно, это и есть деньги пользователей.

а ты не думал что эти деньги до этого у кого-то были и после реанимации он остался на бирже? Или новый кто-то влил.

[Veritas20]

Около суток прошло, крипту не отдали, поддержка молчит.

[XitroUtko]

то есть это вариант "г"?
а как соотносится "есть данные, что средств на счетах не было" с "мы не владеем историческими данными"?

не вижу противоречия.
данные о счетах памм/мт4 это исторические данные не старой площадки, а стороннего сервиса.

пока вы не разберетесь с историей с ПАММ, не будет к вам доверия. А вы и не хотите разбираться, уж очень сильно не хотите, что это подозрительно.
У меня при возврате денег с памм недостача около 1000$, не особо много, но мне они сейчас очень бы пригодились. На бирже оставил только токены, остальное вывел, т.к. позиция биржи не особо располагает к доверию
"вам все вернули! Не все? Ну так вы наверное ошибаетесь. А, есть подтверждение что денег должно быть возвращено больше? Ну так мы тут нипричем...Да и вообще отстаньте от нас, не хотим разбираться" 
p.s. ввели бы ПАММ-токены  что-ли...

[Woodman]

Здравствуйте, сделайте пожалуйста стоп лоссы как на всех биржах, не у всех есть возможность сидеть перед монитором 24/7 и мониторить курсы. Они же были на старой бирже если я не ошибаюсь.
И еще сделайте на весь экран, сейчас мониторов под которую биржа рассчитана - 17 дюймов уже ни у кого нет, все на 20 - 24 дюймов сидят, за счет этого и графики с трейдингвью видно будет, а то сейчас мелко все до ужаса.