Биткоин дебит карта

[gosha@e-coin]

Сегодня заказал карту обычной доставкой в РФ, есть вопросы по верификации - какой документ предпочтительнее использовать в качестве подтверждения ID - паспорт РФ или загранпаспорт, а также какой документ для подтверждения адреса проживания проще получить?

лучше загран, т.к. там все уже есть на английском.
документ - в идеале любой счет или банковская выписка, главное, чтобы там были ваше имя, адрес и дата документа не старше 3 мес. Но можно и банальную страницу с пропиской из российского паспорта. Иногда бывают вопросы, если адрес там вписан рукой, но, как правило, решаемые

Заранее извиняюсь за глупости, которые я тут рассказываю, но я правильно понял что в качестве подтверждения ID я отсылаю фото основной страницы загранпаспорта, а в качестве proof of address - фото страницы паспорта РФ с пропиской(в моем случае весь текст печатный). Также не до конца понятно с выпиской из банка - посмотрел скан выписки, которую я делал для получения шенгена - про адрес в этой выписке информации не было. Счетов мне на почту никаких не приходит(не являюсь собственником жилплощади).

да, можно так, единственное, имеет смысл к скану страницы с пропиской приложить и скан основного разворота паспорта, т.к. на странице с пропиской нет имени и фото.

Выписки из банка, как правило, содержат адрес клиента, хотя наверно бывают разные форматы. Если есть договор аренды жилплощади, тоже может пройти.

Полный список возможных документов тут:
https://help.e-coin.io/hc/en-us/articles/202397331-How-and-why-to-verify-E-Coin-debit-card-

[COBTPAHCABTO]

Оплатил покупку биткоинов с евро карты, с карты деньги списались на баланс биткоины не зачислились. Саппорт не отвечает.
Попал на 527 Евро.

да что ж все какие паникеры-то, никто никуда не попал; какой у вас зарегистрированный емэйл?

Написал емэйл и данные транзакции в личку, проверьте пожалуйста.

[gosha@e-coin]

Оплатил покупку биткоинов с евро карты, с карты деньги списались на баланс биткоины не зачислились. Саппорт не отвечает.
Попал на 527 Евро.

да что ж все какие паникеры-то, никто никуда не попал; какой у вас зарегистрированный емэйл?

Написал емэйл и данные транзакции в личку, проверьте пожалуйста.

разберемся и вернемся в ближайшее время..

[COBTPAHCABTO]

Оплатил покупку биткоинов с евро карты, с карты деньги списались на баланс биткоины не зачислились. Саппорт не отвечает.
Попал на 527 Евро.

да что ж все какие паникеры-то, никто никуда не попал; какой у вас зарегистрированный емэйл?

Написал емэйл и данные транзакции в личку, проверьте пожалуйста.

разберемся и вернемся в ближайшее время..

зачислили, сибо

[xhellkern]

И еще глупый вопрос - как происходит конвертация при оплате через POS-терминалы не в валюте карты? просто конвертация по курсу валюты, или дополнительные проценты и/или фиксированный сбор?

[gosha@e-coin]

И еще глупый вопрос - как происходит конвертация при оплате через POS-терминалы не в валюте карты? просто конвертация по курсу валюты, или дополнительные проценты и/или фиксированный сбор?

при оплате через терминалы в валюте, отличной от валюты карты, просто конвертация по внутреннему курсу Visa/MasterCard + 3% взимают Visa/MasterCard/банк-эмитент - к сожалению, пока мы с этим ничего поделать не можем, но работаем над возможными решениями

[HorecL]

А 2 процента это случайно не большая комиссия?

[gosha@e-coin]

А 2 процента это случайно не большая комиссия?

вы про какую комиссию?

[ecocor]

E-coin, добрый день!

1. По какой-то причине перестали приходить письма от E-coin на мою почту в яндексе.
Раньше все было нормально. В связи с этим не могу совершать платежи с прикрепленного биткоин кошелька, так как не приходит письмо, подтверждающее отправку. Отправил вам более подробную информацию в ЛС, проверьте пожалуйста.

2. Кстати, оплачивал недавно билеты картой в Малайзийской компании, средства списались верно, но судя по всему некорректно отображается курс конвертации в личном кабинете, вроде как написано, что 13 000 долларов цена билета вместо 55$ ))

http://storage1.static.itmages.ru/i/16/0612/h_1465702086_1351976_e629403632.png

[gosha@e-coin]

E-coin, добрый день!

1. По какой-то причине перестали приходить письма от E-coin на мою почту в яндексе.
Раньше все было нормально. В связи с этим не могу совершать платежи с прикрепленного биткоин кошелька, так как не приходит письмо, подтверждающее отправку. Отправил вам более подробную информацию в ЛС, проверьте пожалуйста.

2. Кстати, оплачивал недавно билеты картой в Малайзийской компании, средства списались верно, но судя по всему некорректно отображается курс конвертации в личном кабинете, вроде как написано, что 13 000 долларов цена билета вместо 55$ ))

добрый!

1. По емэйлам ответил в DM, скорее всего, проблема в настройках спам-фильтров вашего почтового сервера.

2. Не вижу ошибок на скриншоте. Компания, судя по коду валюты, индонезийская, а не малайзийская, 13000+ - это не цена, а курс доллара к индонезийской рупии, это действительно такая дешевая валюта, каждый раз приезжая и меняя 200 баксов на расходы, становишься миллионером

[lumpy01]

Можно ли привязать вашу виртуальную карту к Paypal?
На данный момент ваша виртуальная visa отбивается палкой с ошибкой COUNTRY_NOT_SUPPORTED

[gosha@e-coin]

Можно ли привязать вашу виртуальную карту к Paypal?
На данный момент ваша виртуальная visa отбивается палкой с ошибкой COUNTRY_NOT_SUPPORTED

да, можно. Но есть ограничения по странам (не наши, а PayPal). На момент попытки привязки на карте есть какая-то минимальная сумма? Очень частая ситуация - когда пытаются привязать пустую карту, это не работает

[lumpy01]

Можно ли привязать вашу виртуальную карту к Paypal?
На данный момент ваша виртуальная visa отбивается палкой с ошибкой COUNTRY_NOT_SUPPORTED

да, можно. Но есть ограничения по странам (не наши, а PayPal). На момент попытки привязки на карте есть какая-то минимальная сумма? Очень частая ситуация - когда пытаются привязать пустую карту, это не работает

Да, на карте есть деньги. На моем аккаунте paypal есть привязанные карты (рублевые). Но ваша не добавляется с мессаджем Sorry, we are not able to process your request. Please try again later.
Ошибка COUNTRY_NOT_SUPPORTED - подсмотрена в консоле браузера при попытке добавить карту.

[gosha@e-coin]

Можно ли привязать вашу виртуальную карту к Paypal?
На данный момент ваша виртуальная visa отбивается палкой с ошибкой COUNTRY_NOT_SUPPORTED

да, можно. Но есть ограничения по странам (не наши, а PayPal). На момент попытки привязки на карте есть какая-то минимальная сумма? Очень частая ситуация - когда пытаются привязать пустую карту, это не работает

Да, на карте есть деньги. На моем аккаунте paypal есть привязанные карты (рублевые). Но ваша не добавляется с мессаджем Sorry, we are not able to process your request. Please try again later.
Ошибка COUNTRY_NOT_SUPPORTED - подсмотрена в консоле браузера при попытке добавить карту.

пришлите зарегистрированный емэйл в личку, попробуем уточнить у банка

[COBTPAHCABTO]

COUNTRY_NOT_SUPPORTED  , к российской палке только ру карты вяжутся уже как год с лишним.

Тут проблемы похуже есть в самой системе ecoin,  с баланса карты биткоины купить проблемно, систему вечно глючит, а если и удастся купить, то биткоины могут не зачислиться. Если всё таки  повезёт и получится купить биток с баланса, баланс покажет правильную сумму, сайт несглючит и вы захотите перевести биткоины на другой адрес, то предварительно советую запастись терпением и успокоительным.
По поводу заявлений о единичных случаях сбоев, знаю людей у которых в наличии до десятка аккаунтов и нет ни одного на котором не было бы проблем.  Отписывать на форуме или в поддержку о багах нет смысла, все проблемы известны не первый месяц и раз их так не устранили значит поддержке до этого нет дела.

[gosha@e-coin]

COUNTRY_NOT_SUPPORTED  , к российской палке только ру карты вяжутся уже как год с лишним.

Тут проблемы похуже есть в самой системе ecoin,  с баланса карты биткоины купить проблемно, систему вечно глючит, а если и удастся купить, то биткоины могут не зачислиться. Если всё таки  повезёт и получится купить биток с баланса, баланс покажет правильную сумму, сайт несглючит и вы захотите перевести биткоины на другой адрес, то предварительно советую запастись терпением и успокоительным.
По поводу заявлений о единичных случаях сбоев, знаю людей у которых в наличии до десятка аккаунтов и нет ни одного на котором не было бы проблем.  Отписывать на форуме или в поддержку о багах нет смысла, все проблемы известны не первый месяц и раз их так не устранили значит поддержке до этого нет дела.

насколько помню, у вас проблема была один раз, и была оперативно разрешена. О каком успокоительном и отсутствии поддержки идет речь?

более того, посмотрев историю аккаунта, ваша карты была залочена банком из-за подозрительной (на их взгляд) активности. Скорее всего, именно в этот период (до того, как мы провели разъяснительную работу с банком и разблокировали карту) вы и пытались делать транзакции, которые не прошли...

[COBTPAHCABTO]

COUNTRY_NOT_SUPPORTED  , к российской палке только ру карты вяжутся уже как год с лишним.

Тут проблемы похуже есть в самой системе ecoin,  с баланса карты биткоины купить проблемно, систему вечно глючит, а если и удастся купить, то биткоины могут не зачислиться. Если всё таки  повезёт и получится купить биток с баланса, баланс покажет правильную сумму, сайт несглючит и вы захотите перевести биткоины на другой адрес, то предварительно советую запастись терпением и успокоительным.
По поводу заявлений о единичных случаях сбоев, знаю людей у которых в наличии до десятка аккаунтов и нет ни одного на котором не было бы проблем.  Отписывать на форуме или в поддержку о багах нет смысла, все проблемы известны не первый месяц и раз их так не устранили значит поддержке до этого нет дела.

насколько помню, у вас проблема была один раз, и была оперативно разрешена. О каком успокоительном и отсутствии поддержки идет речь?

более того, посмотрев историю аккаунта, ваша карты была залочена банком из-за подозрительной (на их взгляд) активности. Скорее всего, именно в этот период (до того, как мы провели разъяснительную работу с банком и разблокировали карту) вы и пытались делать транзакции, которые не прошли...

Один раз я отписал о проблеме здесь, но это тот случай когда нервы сдали, решилось всё действительно быстро. В остальных случаях проблемы общего характера как и у всех, поэтому писать о них смысла нет, Вы о них знаете.
По поводу карты, это как раз тот случай, когда я плюнул и не стал писать и разбираться - время и деньги дороже. Карту  заблокировали, я даже не успел ей воспользоваться. Вы пишите: (до того, как мы провели разъяснительную работу с банком и разблокировали карту), карта до сих пор заблокирована,   деньги с неё не снять потеряно 10 фунтов.
Сейчас зашёл в аккаунт,  в последний раз на балансе биткоин оставалась какая то сумма, на данный момент - 0.000000. Возможно позже сумма вернется, но это уже становиться совсем не серьёзно.

[gosha@e-coin]

Один раз я отписал о проблеме здесь, но это тот случай когда нервы сдали, решилось всё действительно быстро. В остальных случаях проблемы общего характера как и у всех, поэтому писать о них смысла нет, Вы о них знаете.
По поводу карты, это как раз тот случай, когда я плюнул и не стал писать и разбираться - время и деньги дороже. Карту  заблокировали, я даже не успел ей воспользоваться. Вы пишите: (до того, как мы провели разъяснительную работу с банком и разблокировали карту), карта до сих пор заблокирована,   деньги с неё не снять потеряно 10 фунтов.
Сейчас зашёл в аккаунт,  в последний раз на балансе биткоин оставалась какая то сумма, на данный момент - 0.000000. Возможно позже сумма вернется, но это уже становиться совсем не серьёзно.

речь о фунтовой карте? прошу прощения, поторопился с утверждением о разблокировке - для того, чтобы разблокировать, банк требует копии документов для верификации, стандартная процедура. Одновременно будут увеличены лимиты по карте.

С точки зрения проблем в целом, устраним их все к моменту полного перехода на новую платформу, но и сейчас уже все работает гораздо стабильнее после недавних доработок

[Hix]

Емаил подскажите куда писать об проблемах?

[gosha@e-coin]

Емаил подскажите куда писать об проблемах?

support@e-coin.io