Биткоин дебит карта

[Hix]

Почему бы Вам не ответить на вопросы

Я отвечаю на вопросы, ответы на которые я знаю, я не могу ответить за E-coin и Grekk, придут и сами ответят.

В чем смысл Вашего поста? Ткнуть мне, что я не разбираюсь конкретно в услугах Wirex?

Если не разбираетесь то зачем лезете?

Ок, не разбираюсь, но тут ситуация "не про условия", а "про логику".

И с логикой у вас тоже проблемы.

Но, наверняка, "ваше мнение очень важно для wirex" 

Ну так вот и узнаем как в стрессовых ситуациях работает компания, я сделаю выводы для себя.
Благо сейчас очень много подобных сервисов, так что выбор есть.
Если вы предпочитаете быть "терпилой" это ваш выбор.

Да не путайте Вы убытки с неоказанием услуги, в результате которой должна была "типа прибыль" образоваться.

Вы уже сказали что не разбираетесь, но продолжаете жрать кактус, нет тут никакой прибыли, это не биржа.

"третий игрок в схеме" по получению пресловутой прибыли от курсовой разницы в результате, допустим,  стремительного скачка курса - это и есть E-coin.

И снова вы за свое, не может быть E-coin просто водилой автобуса который не при делах. В вашей истории водила взял деньги вперед, обещал все сделать, заключил соглашение. А потом в следствие своих косяков и не своевременных исправлений этих косяков, решил отказаться от сделки в одностороннем порядке. В следствие чего долларовый эквивалент на аккаунте уменьшился.

[Hix]

Надо понимать, что Wirex
в убыток себе работать не будет. И любые свои проёбы будет решать за счет пользователей.

Разве это не хорошо узнать как решает проблемы конкретная компания.
Ну и потом, в убыток то конечно никто работать не станет, но к примеру положительное решение об компенсации это жирный + в репу компании
+ не забывайте, возможно оставшись после такой ситуации клиент, принесет сервису на много больше денег чем какие-то жалкие 100$
Например если говорить обо мне, я за время пользования сервисом принес на порядок больше прибыли, может в случае с Grekk таже самая история.

Grekk советую по мере решения вопроса, описать историю и в англоязычной ветке.

[gosha@e-coin]

Надо понимать, что Wirex
в убыток себе работать не будет. И любые свои проёбы будет решать за счет пользователей.

Разве это не хорошо узнать как решает проблемы конкретная компания.
Ну и потом, в убыток то конечно никто работать не станет, но к примеру положительное решение об компенсации это жирный + в репу компании
+ не забывайте, возможно оставшись после такой ситуации клиент, принесет сервису на много больше денег чем какие-то жалкие 100$
Например если говорить обо мне, я за время пользования сервисом принес на порядок больше прибыли, может в случае с Grekk таже самая история.

Grekk советую по мере решения вопроса, описать историю и в англоязычной ветке.

Уважаемая @Grekk,

поправьте меня, если что не так понял:
- баланс BTC вам вернули в полном объеме. Т.е., "фактический" долларовый убыток - чисто теоретический
- курс с тех пор менялся как в одну, так и в другую сторону. Конечно выгодно разницу с самым высоким курсом, но, полностью осознавая и не отрицая наш косяк, наверно все же не до конца правомерно
- помимо того, что Вы уже не раз могли бы вывести доллары по выгодному курсу, мы предложили компенсацию за моральный ущерб в размере $50. Не миллион конечно, чтобы восстановить все нервные клетки, но и не копейки, учитывая, что это наш чистый убыток.

Ждем Вашего подтверждения

[Grekk]

Надо понимать, что Wirex
в убыток себе работать не будет. И любые свои проёбы будет решать за счет пользователей.

Разве это не хорошо узнать как решает проблемы конкретная компания.
Ну и потом, в убыток то конечно никто работать не станет, но к примеру положительное решение об компенсации это жирный + в репу компании
+ не забывайте, возможно оставшись после такой ситуации клиент, принесет сервису на много больше денег чем какие-то жалкие 100$
Например если говорить обо мне, я за время пользования сервисом принес на порядок больше прибыли, может в случае с Grekk таже самая история.

Grekk советую по мере решения вопроса, описать историю и в англоязычной ветке.

Уважаемая @Grekk,

поправьте меня, если что не так понял:
- баланс BTC вам вернули в полном объеме. Т.е., "фактический" долларовый убыток - чисто теоретический
- курс с тех пор менялся как в одну, так и в другую сторону. Конечно выгодно разницу с самым высоким курсом, но, полностью осознавая и не отрицая наш косяк, наверно все же не до конца правомерно
- помимо того, что Вы уже не раз могли бы вывести доллары по выгодному курсу, мы предложили компенсацию за моральный ущерб в размере $50. Не миллион конечно, чтобы восстановить все нервные клетки, но и не копейки, учитывая, что это наш чистый убыток.

Ждем Вашего подтверждения

Уважаемый gosha
Я вот сейчас хотела зайти поблагодарить и сказать что мне была предложена компенсация и что я удовлетворена общением с Аленой.
НО раз вы решили продолжить полемику на форуме...
Поправляю вас
Долларовый убыток был не теоретический, а РЕАЛЬНЫЙ, Вы не исполнили мою заявку на зачисление определенной суммы в USD и задержали средства, в следствие вашей медлительности курс упал и после того как средства были возвращены мне пришлось продать их по существенно более низкому курсу. Если бы вы работали нормально, хотя бы среагировали в течение 24-х часов то делать бы мне этого не пришлось.
МАЛО того, баланс БТС тоже уменьшился, и пока что я не услышала почему.

Я не считала разницу с самым высоким курсом, я считала курс от моей заявки и то что я смогла получить после того как вы свой косяк починили.
Что я могла сделать? Вы вообще в курсе что те БТС были проданы почти сразу после того как вернулись на аккаунт?

Вы предложили 50$ в виде компенсации, и я согласилась, только зачем вы сюда вылезли с таким постом?
Мне что вас еще пожалеть нужно за то что вы работает не достаточно хорошо чтобы потерь своих клиентов минимизировать или по кланяться за эти 50$?

Мне еще очень интересно, вы по должности главнее Алены или нет? Я так понимаю что ДА.

[gosha@e-coin]

Уважаемый gosha
Я вот сейчас хотела зайти поблагодарить и сказать что мне была предложена компенсация и что я удовлетворена общением с Аленой.
НО раз вы решили продолжить полемику на форуме...
Поправляю вас
Долларовый убыток был не теоретический, а РЕАЛЬНЫЙ, Вы не исполнили мою заявку на зачисление определенной суммы в USD и задержали средства, в следствие вашей медлительности курс упал и после того как средства были возвращены мне пришлось продать их по существенно более низкому курсу. Если бы вы работали нормально, хотя бы среагировали в течение 24-х часов то делать бы мне этого не пришлось.
МАЛО того, баланс БТС тоже уменьшился, и пока что я не услышала почему.

Я не считала разницу с самым высоким курсом, я считала курс от моей заявки и то что я смогла получить после того как вы свой косяк починили.
Что я могла сделать? Вы вообще в курсе что те БТС были проданы почти сразу после того как вернулись на аккаунт?

Вы предложили 50$ в виде компенсации, и я согласилась, только зачем вы сюда вылезли с таким постом?
Мне что вас еще пожалеть нужно за то что вы работает не достаточно хорошо чтобы потерь своих клиентов минимизировать или по кланяться за эти 50$?

Мне еще очень интересно, вы по должности главнее Алены или нет? Я так понимаю что ДА.

сюда написал, поскольку народ явно жаждал зрелищ и информации о разрешении ситуации. А авторы большинства озвученных проблем, к сожалению, скоры на расправу только при возникновении проблемы, при разрешении обычно тишина. Видимо чуть поторопился, не дождался Вашего комментария.

Курс вчера-позавчера был примерно такой же, если не выше, чем на момент несостоявшейся транзакции - имел в виду только это. Если Вам пришлось продать по менее выгодному курсу, то это стечение обстоятельств, как и то, что курс изначально ушел вниз, а не вверх. Как и то, что когда не ответили в течение 24 часов, мог уйти и вниз, и вверх, и за 2 часа, и быстрее. Косяки бывают, в данный момент чаще, чем хотелось бы, но какой-то их процент неизбежен, и не только у нас, учитывая и специфику блокчейн, и то, что не все всегда только от нас зависит. Кто-то "теряет", кто-то выигрывает, естественно, шум возникает только в первом случае, второй воспринимается как данность.

С балансом БТС, естественно, разберемся.

Тут демократический форум, все равны, думаю, нет смысла мериться должностями

[Grekk]

Уважаемый gosha
Я вот сейчас хотела зайти поблагодарить и сказать что мне была предложена компенсация и что я удовлетворена общением с Аленой.
НО раз вы решили продолжить полемику на форуме...
Поправляю вас
Долларовый убыток был не теоретический, а РЕАЛЬНЫЙ, Вы не исполнили мою заявку на зачисление определенной суммы в USD и задержали средства, в следствие вашей медлительности курс упал и после того как средства были возвращены мне пришлось продать их по существенно более низкому курсу. Если бы вы работали нормально, хотя бы среагировали в течение 24-х часов то делать бы мне этого не пришлось.
МАЛО того, баланс БТС тоже уменьшился, и пока что я не услышала почему.

Я не считала разницу с самым высоким курсом, я считала курс от моей заявки и то что я смогла получить после того как вы свой косяк починили.
Что я могла сделать? Вы вообще в курсе что те БТС были проданы почти сразу после того как вернулись на аккаунт?

Вы предложили 50$ в виде компенсации, и я согласилась, только зачем вы сюда вылезли с таким постом?
Мне что вас еще пожалеть нужно за то что вы работает не достаточно хорошо чтобы потерь своих клиентов минимизировать или по кланяться за эти 50$?

Мне еще очень интересно, вы по должности главнее Алены или нет? Я так понимаю что ДА.

сюда написал, поскольку народ явно жаждал зрелищ и информации о разрешении ситуации. А авторы большинства озвученных проблем, к сожалению, скоры на расправу только при возникновении проблемы, при разрешении обычно тишина. Видимо чуть поторопился, не дождался Вашего комментария.

Курс вчера-позавчера был примерно такой же, если не выше, чем на момент несостоявшейся транзакции - имел в виду только это. Если Вам пришлось продать по менее выгодному курсу, то это стечение обстоятельств, как и то, что курс изначально ушел вниз, а не вверх. Как и то, что когда не ответили в течение 24 часов, мог уйти и вниз, и вверх, и за 2 часа, и быстрее. Косяки бывают, в данный момент чаще, чем хотелось бы, но какой-то их процент неизбежен, и не только у нас, учитывая и специфику блокчейн, и то, что не все всегда только от нас зависит. Кто-то "теряет", кто-то выигрывает, естественно, шум возникает только в первом случае, второй воспринимается как данность.

С балансом БТС, естественно, разберемся.

Тут демократический форум, все равны, думаю, нет смысла мериться должностями

Я бы обязательно написала сюда как двигается дело. Собственно Алена впервые написала мне только 18 числа ночью, прочла я письмо только 19-го. Следующий ответ получила 20-го и как раз зашла сюда отписать и увидела ваш пост. Да вы поторопились.

24 часа я взяла как стандарт макс. ответа на тикет. Но обычно, там где саппорт работает хорошо, все всегда решается гораздо быстрее. Если б вы решили косяк свой за 2 часа и в эти 2 часа упал курс я бы конечно расстроилась, но даже на форум не пришла жаловаться, все познается в сравнение.

Почему вы напираете на то что курс очень волатилен, после того как заявка на зачисление отправлена, меня во общем-то не должен больше волновать курс, если у вас все работает нормально то собственно так оно и происходит. В этот раз пошло не так и исправлено тоже было совсем не так как хотелось.

Теряет-выигрывает, разница между этими понятиями огромна, в первом случае убыток, во втором выигрыш, причем не за ваш счет, а просто выигрыш, разница то очевидна же.

Я спрашивала не о должности на форуме, да и Алены нет тут вроде, просто у меня ощущение что вы по должности главнее Алены.

Я незнаю почему мы вообще продолжаем этот спор.

[Grekk]

Это для всех кому интересно,

Мне были сегодня был сделан частичный возврат потерянных денег в размере $50, именно так было написано в письме.
Алене, это лид саппорт команды e-coin, спасибо, как минимум за уважительное общение.
Сейчас я жду ответ по поводу уменьшения баланса БТС.

[Hix]

Это для всех кому интересно,

Мне были сегодня был сделан частичный возврат потерянных денег в размере $50, именно так было написано в письме.
Алене, это лид саппорт команды e-coin, спасибо, как минимум за уважительное общение.
Сейчас я жду ответ по поводу уменьшения баланса БТС.

Я бы конечно на вашем месте постарался получить всю сумму, но раз вас устраивает, отлично!
Wirex молодцы что разрулили ситуацию в таком формате, Алене отдельный респект, я помню как она еще год назад сама на форуме присутствовала, очень помогала!

Почитав ваш диалог я несколько не понял, почему тут снова спор возник, раз вроде все полюбовно решили.
Григорий вот тут возник вопрос у девушки, и мне тоже интересно, в какой роли вы тут отвечаете на вопросы, вы же не просто саппорт я так понимаю, а возможно владелец или кто-то очень близкий к руководству?

[gosha@e-coin]

Это для всех кому интересно,

Мне были сегодня был сделан частичный возврат потерянных денег в размере $50, именно так было написано в письме.
Алене, это лид саппорт команды e-coin, спасибо, как минимум за уважительное общение.
Сейчас я жду ответ по поводу уменьшения баланса БТС.

Уважаемая Grekk,

никакого спора нет, просто шум создан, надо как-то закрывать вопрос )

По поводу баланса должны были ответить.

Надеюсь, вопрос решен, и все счастливы!

[gosha@e-coin]

Это для всех кому интересно,

Мне были сегодня был сделан частичный возврат потерянных денег в размере $50, именно так было написано в письме.
Алене, это лид саппорт команды e-coin, спасибо, как минимум за уважительное общение.
Сейчас я жду ответ по поводу уменьшения баланса БТС.

Я бы конечно на вашем месте постарался получить всю сумму, но раз вас устраивает, отлично!
Wirex молодцы что разрулили ситуацию в таком формате, Алене отдельный респект, я помню как она еще год назад сама на форуме присутствовала, очень помогала!

Почитав ваш диалог я несколько не понял, почему тут снова спор возник, раз вроде все полюбовно решили.
Григорий вот тут возник вопрос у девушки, и мне тоже интересно, в какой роли вы тут отвечаете на вопросы, вы же не просто саппорт я так понимаю, а возможно владелец или кто-то очень близкий к руководству?

Алене респект - это абсолютно точно!

Если посмотрите на глубину постов, да, ваш вывод правильный )

[Hix]

Алене респект - это абсолютно точно!

Если посмотрите на глубину постов, да, ваш вывод правильный )

Посты ваши лень проматывать) а на память я не помню все что вы писали, но ощущение значит не подвели.
Алене привет передавайте))

[Grekk]

Сегодня мне обещали зачислить и пропавшие BTC обратно на аккаунт, так же обьяснили почему так могло произойти, так что и с этим вопрос был решен.
Было приятно говорить с Аленой,
E-coin спасибо за то что разобрались со всем достойно, надеюсь вы поправите работу своего саппорта, и хотелось бы чтоб чуть снизились тарифы на обслуживание, сейчас они стали довольно высокими.

[gradovalik]

В целом так то удобная карта, только непонятно на ней можно в долларах фиат держать только? Или же есть рубли? Я так понимаю в магазинах ей не расплатиться ведь?

[Hix]

У меня несколько вопросов,
1. Какой сейчас у вас реальный % за обслуживание? Просто я вот сейчас смотрю курс на битштампе он $1195 у вас курс $1150, разница в $45 это уже даже не 3%, а больше.
2. Почему никак не отреагировали на уязвимость в CloudFlare.

[Hix]

В целом так то удобная карта, только непонятно на ней можно в долларах фиат держать только? Или же есть рубли? Я так понимаю в магазинах ей не расплатиться ведь?

Рублей нет, да и не подходит данная карта для оплаты в магазах.

[gosha@e-coin]

Сегодня мне обещали зачислить и пропавшие BTC обратно на аккаунт, так же обьяснили почему так могло произойти, так что и с этим вопрос был решен.
Было приятно говорить с Аленой,
E-coin спасибо за то что разобрались со всем достойно, надеюсь вы поправите работу своего саппорта, и хотелось бы чтоб чуть снизились тарифы на обслуживание, сейчас они стали довольно высокими.

спасибо за фидбэк.

работу не только саппорта, но и надежность сервиса, в целом, улучшаем постоянно, достаточно кардинальные улучшения происходят уже и будут происходить в самое ближайшее время.

по тарифам: ничего не менялось почти с самого начала работы сервиса, когда немного играли рейтами в поисках оптимальных. Возможно причина видимого повышения в повышенной волатильности самого Биткойна - в такое время разница в курсах между разными биржами выше, чем обычно

[gosha@e-coin]

У меня несколько вопросов,
1. Какой сейчас у вас реальный % за обслуживание? Просто я вот сейчас смотрю курс на битштампе он $1195 у вас курс $1150, разница в $45 это уже даже не 3%, а больше.
2. Почему никак не отреагировали на уязвимость в CloudFlare.

1. Многократно рассказывали в английской ветке - наш курс никак не привязан к битстампу, поэтому это не самый лучший бенчмарк для сравнения. За 3% точно никогда не выходили. Если посмотрите на разницу в курсах разных бирж в периоды высокой волатильности, даже там легко доходит до 1-3%, хотя это абсолютно идентичные (commoditized) сервисы

2. Пожалуйста, напомните в ПМ или номер саппорт тикета, что за уязвимость

[gosha@e-coin]

В целом так то удобная карта, только непонятно на ней можно в долларах фиат держать только? Или же есть рубли? Я так понимаю в магазинах ей не расплатиться ведь?

Рублей нет, да и не подходит данная карта для оплаты в магазах.

рублей нет (пока), но для оплаты в магазинах подходит, откуда информация, что нет?

[Hix]

В целом так то удобная карта, только непонятно на ней можно в долларах фиат держать только? Или же есть рубли? Я так понимаю в магазинах ей не расплатиться ведь?

Рублей нет, да и не подходит данная карта для оплаты в магазах.

рублей нет (пока), но для оплаты в магазинах подходит, откуда информация, что нет?

Ну рублей нет, а конвертация 3%, не легче платить картой местного банка в рублях, зачем эти сложности.

[Hix]

У меня несколько вопросов,
1. Какой сейчас у вас реальный % за обслуживание? Просто я вот сейчас смотрю курс на битштампе он $1195 у вас курс $1150, разница в $45 это уже даже не 3%, а больше.
2. Почему никак не отреагировали на уязвимость в CloudFlare.

1. Многократно рассказывали в английской ветке - наш курс никак не привязан к битстампу, поэтому это не самый лучший бенчмарк для сравнения. За 3% точно никогда не выходили. Если посмотрите на разницу в курсах разных бирж в периоды высокой волатильности, даже там легко доходит до 1-3%, хотя это абсолютно идентичные (commoditized) сервисы

2. Пожалуйста, напомните в ПМ или номер саппорт тикета, что за уязвимость

1. Хз куда он там привязан) но курс херовый изредка бывает очень)
2. Погуглите, странно что вы не слышали об этом, ваш сайт находиться в списке.