Проблема решена. Создал другой аккаунт, на который администрация перевела весь баланс с прошлого. Теперь все работает, подтверждаю
P.S. Напомню, что "пошуметь на весь мир при малейшей проблемке" и "неделями стучать в сап. с полнейшим игнором в обратку", это немного разные вещи. Так что уместнее, на мой взгляд, было бы в этом посте скромно написать что проблема решена и еще раз на всякий случай извиниться за доставленные неудобства вместо позерничества. И это была скорее очередная отчаянная попытка связаться с вами, нежели банальное желание поплеваться желчью в виде "негативного поста". Удачи в развитии...
если задел, не до конца разобравшись, приношу извинения.
Речь шла не о том, что претензии неправомерны, а о том, что не очень корректно бросаться обвинениями в "кидалове", когда речь идет о временном техническом сбое и/или задержке с ответом саппорта.
Отлично, что разобрались, если вдруг возникнут какие-то проблемы, обращайтесь!