diks
Legendary
Offline
Activity: 2632
Merit: 1450
|
|
June 24, 2017, 08:07:22 AM |
|
ilovetea, когда мы убедимся что сеть ETH работает стабильно. Пока такой уверенности нет.
вот вроде открыли эфировские кошельки, т.е. убедилиль в стабильности? а толку нет сделал тестовый перевод на биржу mne & vsl в сети все норм есть in и out на ваш внутренний адрес количество подтверждений значительно превышает 29 (установленное вашей системой) а на балансе нет и даже не отображается транзакция со статусом "в ожидании"
|
|
|
|
Mento
Legendary
Offline
Activity: 1106
Merit: 1006
I ♥ BitcoinTalk
|
|
June 24, 2017, 08:40:34 AM |
|
ilovetea, когда мы убедимся что сеть ETH работает стабильно. Пока такой уверенности нет.
вот вроде открыли эфировские кошельки, т.е. убедилиль в стабильности? а толку нет сделал тестовый перевод на биржу mne & vsl в сети все норм есть in и out на ваш внутренний адрес количество подтверждений значительно превышает 29 (установленное вашей системой) а на балансе нет и даже не отображается транзакция со статусом "в ожидании" Точно так же попал с переводом MNE, на балансе девственная чистота. Создал тикет по данному поводу и случайно обнаружил, что ранее созданный (около месяца назад) мой тикет, по вопросу длительной задержки писем с кодом подтверждения вывода, остался без внимания. Вообще какая практика у вас ответов на тикеты? На какие хотите отвечаете, а на какие НЕ хотите - нет? У тикета ни номера нет, ни отсыла на e-mail, что за отсебятина? Можно сделать нормальную документированную систему обращений к саппорту?
|
|
|
|
LiveCoin (OP)
Legendary
Offline
Activity: 1596
Merit: 1017
LiveCoin - is a modern stock exchange
|
|
June 24, 2017, 09:27:43 AM |
|
вот вроде открыли эфировские кошельки, т.е. убедилиль в стабильности?
Нет, не потому что убедились, а под давлением клиентов и разработчиков монет. Шел огромный поток жалоб, что на других биржах все включено, а у вас все закрыто. Теперь идет еще больший поток жалоб на то, что вот вы открыли, а ничего не работает. мой тикет, по вопросу длительной задержки писем с кодом подтверждения вывода, остался без внимания
Mento, то что вам не ответили на тикет, не означает что он остался без внимания. Проблема с задержкой писем была массовой, её устранили. На мой взгляд, задача поддержки заключается именно в этом - в устранении проблемы. Вот и сейчас - да, мы физически не успеваем ответить всем на тикеты. Но мы работаем над решением проблемы.
|
|
|
|
Mento
Legendary
Offline
Activity: 1106
Merit: 1006
I ♥ BitcoinTalk
|
|
June 24, 2017, 09:50:30 AM |
|
Mento, то что вам не ответили на тикет, не означает что он остался без внимания. Проблема с задержкой писем была массовой, её устранили. На мой взгляд, задача поддержки заключается именно в этом - в устранении проблемы. Вот и сейчас - да, мы физически не успеваем ответить всем на тикеты. Но мы работаем над решением проблемы.
Благодарю, в таком случае уверен, что моя проблема с повисшим переводом MNE скоро благополучно разрешиться. Спасибо.
|
|
|
|
diks
Legendary
Offline
Activity: 2632
Merit: 1450
|
|
June 25, 2017, 07:06:28 AM |
|
Mento, то что вам не ответили на тикет, не означает что он остался без внимания. Проблема с задержкой писем была массовой, её устранили. На мой взгляд, задача поддержки заключается именно в этом - в устранении проблемы. Вот и сейчас - да, мы физически не успеваем ответить всем на тикеты. Но мы работаем над решением проблемы.
Благодарю, в таком случае уверен, что моя проблема с повисшим переводом MNE скоро благополучно разрешиться. Спасибо. я, честно говоря, даже тикет и не делал смысл дождаться уже окончательного открытия кошельков на ввод\вывод вот если при стабильном онлайн статусе не будет отображения на балансах, то попрошу проверить транзакции итак уже наездов на саппорт туча + много тикетов именно с общей проблемой эфира пусть решат сначала глобальный вопрос пы.сы. конечно жду, как и все, чтобы транзакции летали и все так-же хочу, чтобы биржа хорошо зарабатывала на моих торгах)
|
|
|
|
Criptomen
|
|
June 25, 2017, 11:58:20 AM |
|
Mento, то что вам не ответили на тикет, не означает что он остался без внимания. Проблема с задержкой писем была массовой, её устранили. На мой взгляд, задача поддержки заключается именно в этом - в устранении проблемы. Вот и сейчас - да, мы физически не успеваем ответить всем на тикеты. Но мы работаем над решением проблемы.
Благодарю, в таком случае уверен, что моя проблема с повисшим переводом MNE скоро благополучно разрешиться. Спасибо. Такая проблема у многих по этой монете поверь так что не только тебе приходится ждать я многих знаю кто ждет уже днями хотя и ввод был открыт монет и сейчас открыт.
|
|
|
|
Helloween
|
|
June 25, 2017, 12:22:36 PM |
|
смысл дождаться уже окончательного открытия кошельков на ввод\вывод
Не дождешься. Точнее дождешься, но не надолго. Все биржи страдают от проблем сети эфира Поло, Битрекс, Ликви, Лайвкоин. И как проходит новое ICO сеть опять становится плохо. Завтра запустят новое ICO и опять биржам придется закрывать ввод и вывод. Вот увидишь.
|
|
|
|
sert
|
|
June 26, 2017, 12:52:30 PM |
|
Что там с зависшими транзами эфира? Уже неделю висит на исполнении. Из всех бирж самые первые вырубили кошелек и вернули самые последние. Сеть уже давно нормально работает, а вы никак не разгребете. Из-за вашей нерасторопности, 1 ико пропустил, второе пропустил, что за издевательство!
|
Выходи в фиат, на столько битка, сколько не жалко потерять (c) Cubic Earth
|
|
|
LiveCoin (OP)
Legendary
Offline
Activity: 1596
Merit: 1017
LiveCoin - is a modern stock exchange
|
|
June 26, 2017, 12:58:01 PM |
|
Что там с зависшими транзами эфира? Уже неделю висит на исполнении. Из всех бирж самые первые вырубили кошелек и вернули самые последние.
Здравствуйте Проблема в том, что мы передали транзакции в сеть Этериума, т.к. нас никто не предупредил о серьезных проблемах с сетью. В данный момент мы не можем быть уверены, что транзакция не исполнена, т.к. мы имели опыт, когда отправленные транзакции появились в сети только через 14 (!) дней после отправки. На тот момент деньги пользователям мы вернули на баланс, и соответственно, все эти выводы попали нам в убыток. Поэтому мы не можем отменить те выводы, которые были отправлены в сеть, не зависимо от того получили мы tx id для них или нет. Мы написали запрос разработчикам монеты, но ответа пока не получили. http://forum.ethereum.org/discussion/13859/delay-with-processing-of-transactionsИз всех бирж самые первые вырубили кошелек и вернули самые последние.
И к сожалению, выключили поздно, надо было еще раньше, тогда бы транзакции не зависли сейчас с непонятным статусом. Но, повторюсь, к сожалению разработчики не уведомили нас о проблемах сети.
|
|
|
|
sert
|
|
June 26, 2017, 01:35:29 PM |
|
Что там с зависшими транзами эфира? Уже неделю висит на исполнении. Из всех бирж самые первые вырубили кошелек и вернули самые последние.
Здравствуйте Проблема в том, что мы передали транзакции в сеть Этериума, т.к. нас никто не предупредил о серьезных проблемах с сетью. В данный момент мы не можем быть уверены, что транзакция не исполнена, т.к. мы имели опыт, когда отправленные транзакции появились в сети только через 14 (!) дней после отправки. На тот момент деньги пользователям мы вернули на баланс, и соответственно, все эти выводы попали нам в убыток. Поэтому мы не можем отменить те выводы, которые были отправлены в сеть, не зависимо от того получили мы tx id для них или нет. Мы написали запрос разработчикам монеты, но ответа пока не получили. http://forum.ethereum.org/discussion/13859/delay-with-processing-of-transactionsИз всех бирж самые первые вырубили кошелек и вернули самые последние.
И к сожалению, выключили поздно, надо было еще раньше, тогда бы транзакции не зависли сейчас с непонятным статусом. Но, повторюсь, к сожалению разработчики не уведомили нас о проблемах сети. Т.е. предлагаете мне еще неделю ждать? Или пока веталек не ответит? Ну так по хешу транзы посмотрите что там с монетами. Ушли или вернулись. Не могут они зависнуть. Даже если у вас ничего не автоматизированно, за это время можно вручную все разобрать. Кстати, где TxHash? Висит статус: На исполнении. Вы вообще вывод делали?
|
Выходи в фиат, на столько битка, сколько не жалко потерять (c) Cubic Earth
|
|
|
LiveCoin (OP)
Legendary
Offline
Activity: 1596
Merit: 1017
LiveCoin - is a modern stock exchange
|
|
June 26, 2017, 02:00:58 PM |
|
Ну так по хешу транзы посмотрите что там с монетами. Ушли или вернулись. Не могут они зависнуть. Даже если у вас ничего не автоматизированно, за это время можно вручную все разобрать.
Кстати, где TxHash? Висит статус: На исполнении. Вы вообще вывод делали?
Вывод делали. Пожалуйста прочитайте то что я написала выше. У нас был случай, когда транзакций аналогично не было в ноде и не было в блокэксплорере 14 дней. И мы вернули пользователям деньги на баланс. И через 14 дней транзакции успешно появились. И эти деньги мы потеряли, т.к. соответственно нам их никто не вернул. То что транзакций сейчас нет в блокэксплорере, не дает гарантий что они там не появятся. Мы не готовы нести такие потери и прямо сейчас занимаемся поиском ответа на этот вопрос, помимо ожидания ответа на официальном форуме ETH. Поверьте, мы не сидим и не ждем. Надеюсь прояснить этот момент в ближашее самое время и отписаться здесь о результатах, я думаю не только нам важен ответ на этот вопрос.
|
|
|
|
bumbarash
Legendary
Offline
Activity: 1694
Merit: 1004
|
|
June 26, 2017, 02:56:20 PM |
|
А почему вашей биржи нет в списке стеллар раздачи? Вашим клиентам лишние монеты не помешают, да и вашей бирже была бы реклама, или может вы сами участвуете биткоинами клиентов и весь профит себе берете?
|
|
|
|
bct2
|
|
June 26, 2017, 03:58:36 PM |
|
...мы имели опыт, когда отправленные транзакции появились в сети только через 14 (!) дней после отправки. На тот момент деньги пользователям мы вернули на баланс, и соответственно, все эти выводы попали нам в убыток...
Да-да, у нас тут водятся пользователи, которые не возвращают деньги в таких случаях. Даже тема есть по этому поводу Список Позора. Как раз на вашей бирже есть народец из того списка. У них это называется "крипта ошибок не прощает".
|
|
|
|
LiveCoin (OP)
Legendary
Offline
Activity: 1596
Merit: 1017
LiveCoin - is a modern stock exchange
|
|
June 26, 2017, 04:46:43 PM |
|
А почему вашей биржи нет в списке стеллар раздачи? Вашим клиентам лишние монеты не помешают Уточните пожалуйста, что такое стеллар раздачи? Да-да, у нас тут водятся пользователи, которые не возвращают деньги в таких случаях
Да, наболевшая тема, по нашему опыту 2-3% пользователей согласны идти на встречу бирже в таких случаях. Однако в обратную сторону, все 100% клиентов совершивших ошибку, т.е. по своей вине требуют чтобы биржа шла им на встречу и обязательно всегда бесплатно, а еще лучше за счет биржи компенсировать ошибку клиента. Речь в основном про средства отправленные на неправильные кошельки или с неправильными примечаниями.
|
|
|
|
|
LiveCoin (OP)
Legendary
Offline
Activity: 1596
Merit: 1017
LiveCoin - is a modern stock exchange
|
|
June 27, 2017, 06:02:28 AM |
|
Fushi, спасибо за информацию. Изучим этот вопрос, если это не слишком сложно технически и безопасно в финансовом плане, то реализуем.
|
|
|
|
bumbarash
Legendary
Offline
Activity: 1694
Merit: 1004
|
|
June 27, 2017, 03:51:02 PM |
|
Fushi, спасибо за информацию. Изучим этот вопрос, если это не слишком сложно технически и безопасно в финансовом плане, то реализуем.
Уже ответили за меня про стеллар. LiveCoin, ну если вы не знали про стеллар, который кстати раздают сегодня, то вы уже врядли сможете в нем поучаствовать, а вобще он раз в год проходит насколько я понимаю и вам есть прямой смысл быть к нему готовыми на следующий год, и ваша биржа и ваши клиенты могут дополнительно заработать на этой раздаче.
|
|
|
|
Onalius-84
|
|
June 27, 2017, 05:23:18 PM |
|
minereun уже можно депозитить? или еще проблемы?
|
|
|
|
vizito
Legendary
Offline
Activity: 1778
Merit: 1098
|
|
June 27, 2017, 05:42:22 PM |
|
minereun уже можно депозитить? или еще проблемы?
та вроде нормально все работает уже, сегодня заводил их на биржу пришло быстро как приходило перед проблемами с сетью) так что думаю что все проблемы уже решили с сетью)
|
|
|
|
LiveCoin (OP)
Legendary
Offline
Activity: 1596
Merit: 1017
LiveCoin - is a modern stock exchange
|
|
June 27, 2017, 05:55:00 PM |
|
minereun уже можно депозитить? или еще проблемы?
Нода по данной монете полностью синхронизирована. Поэтому, если СНОВА не будет никаких не объявленных разработчиками проблем с сетью этериума, то да, сейчас все работает штатно.
|
|
|
|
|