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Author Topic: Bitcoin-Central, discussion, questions-réponses  (Read 89432 times)
Pierre-Joseph Proudhon
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November 03, 2013, 07:46:55 AM
 #261

Bon je vais sûrement me faire lyncher, mais :

Quel est l’intérêt de bitcoin-central à l'heure actuelle par rapport aux autres concurrents :

http://www.bitcoin.fr/post/Pourquoi-choisir-Bitcoin-Central#main
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BeithCoin
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November 03, 2013, 02:21:07 PM
 #262

Plus d'une semaine que tous mes documents ont été envoyés à Bitcoin-Central ... et toujours rien.

Je comprends qu'un nombre important de nouveaux utilisateurs arrivent sur ce site mais si je peux donner un avis :
- Connaitre le pourcentage d'avancement du dossier serait super !

Ps: Le service client devrait être 60% du temps que vous consacrez à Bitcoin Central.
Un très bon exemple => Tony Hsieh chez Zappos  Smiley
DAN444
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November 03, 2013, 06:34:48 PM
 #263

J ai effectué un nouveau virement vers bitcoin central le 30.10.2013
Toujours rien sur mon compte.

^^^^

btchip
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CTO, Ledger


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November 04, 2013, 07:00:54 AM
 #264

c'est pas vraiment surprenant, y a du délai des opérations bancaires avec le 1er Novembre ...

là perso sur mon compte pro, je sais qu'un virement a eu lieu le 30.10, il n'apparait toujours pas sur le compte en ligne (oui, meme ce matin) ... la banque, ce concentré de technologie tellement adapté au 21ème siècle et au bitcoin  Undecided

bobobobich
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November 18, 2013, 12:00:10 PM
 #265

bonjour tt le monde, je souhaite finaliser mon inscription à bitcoin central. je suis domicilié chez mes parents et ne peut fournir de justificatif de domicile. puis-je tout de même acheter des bitcoins ?  Huh
davout
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1davout


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November 18, 2013, 12:17:08 PM
 #266

bonjour tt le monde, je souhaite finaliser mon inscription à bitcoin central. je suis domicilié chez mes parents et ne peut fournir de justificatif de domicile. puis-je tout de même acheter des bitcoins ?  Huh

Oui, si vous êtes majeur et hébergé vous pouvez en mettant sur le même scan de justificatif de domicile PI de l'hébergeur, JDD de l'hébergeur et une attestation manuscrite attestant de l'hébergement en question.

dactyman
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November 18, 2013, 12:38:46 PM
 #267

Suite à la mise en place de l'adresse de dépôt en btc valable 7 jours, je pense que vous avez un gros problème.
L'envoi n'est pas crédité sur le compte, obligé de faire des tickets pour débloquer la situation.
J'ai eu le problème la semaine dernière (débloqué par toi davout, merci) mais ce week end rebelote.
A l'heure actuelle, problème non résolu.
Ma deuxième question est donc sous combien de temps intervenez vous pour résoudre un ticket? Et sur quels horaires : horaires de bureau, week end, soirée?
davout
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1davout


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November 18, 2013, 12:54:34 PM
 #268

Ma deuxième question est donc sous combien de temps intervenez vous pour résoudre un ticket? Et sur quels horaires : horaires de bureau, week end, soirée?

Normalement horaires de bureau un peu étendus.
Le problème des dépôts est un peu récurrent en ce moment, je travaille dessus en ce moment même, il y a plusieurs transactions qui restent en état "non confirmé" ce qui est probablement ton cas, et ce qui est, nous sommes bien d'accord, gênant pour nos clients.

dactyman
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November 18, 2013, 01:01:11 PM
 #269

Sisi c'est confirmé depuis longtemps.
Mon compte est comme mon pseudo ici Wink
dactyman
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November 18, 2013, 01:19:21 PM
 #270

Merci c'est arrivé Wink
Nicodie
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November 18, 2013, 02:48:35 PM
 #271

Bonjour à tous,
Je me tourne vers vous car j'ai un petit soucis: voulant alimenter mon compte Bitcoin-central en €, j'ai déclencher un virement le 05/11, ça a été débité et réglé par ma banque le 06/11 (confirmé par eux). j'ai bien sur précisé mon n° de compte BC en commentaire sur mon ordre de virement.... et à ce jour toujours rien !! Cry
malgré 3 tickets en cours, plus de réponses de Bitcoin-Central.
.... et le bitcoin qui continue à grimper !!!
Quelqu'un a-t-il déjà vécu ça ?
davout
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1davout


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November 18, 2013, 03:01:30 PM
 #272

Bonjour à tous,
Je me tourne vers vous car j'ai un petit soucis: voulant alimenter mon compte Bitcoin-central en €, j'ai déclencher un virement le 05/11, ça a été débité et réglé par ma banque le 06/11 (confirmé par eux). j'ai bien sur précisé mon n° de compte BC en commentaire sur mon ordre de virement.... et à ce jour toujours rien !! Cry
malgré 3 tickets en cours, plus de réponses de Bitcoin-Central.
.... et le bitcoin qui continue à grimper !!!
Quelqu'un a-t-il déjà vécu ça ?

Vous avez bien envoyé le virement depuis le compte dont vous avez donné le RIB ?

Nicodie
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November 18, 2013, 04:45:59 PM
 #273

Bonjour davout,
oui, après revérif, mon RIB et mon virement à BC concerne bien le même compte...
Ce qui fait surtout criser, c'est les tickets en cours sans réponse ni même signe de vie !
Nuisible
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November 18, 2013, 05:20:19 PM
 #274

De même, j'attends la validation de mon compte pour pouvoir l'alimenter via virement... Tout a été envoyé jeudi soir.

Pourquoi est-ce si long ?

Bouette
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November 18, 2013, 05:21:36 PM
 #275

Pareil, même situation Rib qui correspond bien au Rib fourni lors de l'inscription, libellé avec le numéro de compte en BC** virement débité le 6, ticket ouvert et pas de réponse. Je pense qu'ils sont dépassés par le nombre de nouveaux utilisateurs avec la flambée actuelle.
davout
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1davout


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November 18, 2013, 05:25:52 PM
 #276

Pourquoi est-ce si long ?

Parce qu'il y a du monde (+ de 800 personnes en attente) et qu'il n'y a pour l'instant qu'une seule personne à plein temps sur notre KYC du côté de notre partenaire financier.
Deux personnes supplémentaires à plein temps arrivent dans le courant de la semaine, ca devrait graisser un peu les rouages.

Barmz
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November 18, 2013, 05:37:14 PM
 #277

On brasse du stagiaire par là !!  Grin Grin
Nuisible
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November 18, 2013, 05:37:26 PM
 #278

Merci beaucoup pour cette réponse.

Une question simple dont je ne trouve pas la réponse mais qui a dû être traitée : pourquoi n'est-il jamais possible d'alimenter son compte rapidement, sans passer par ces vérifications ? (Exemple : paiement CB, virement SEPA en ajoutant son nom de compte, etc...)
davout
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1davout


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November 18, 2013, 05:44:58 PM
 #279

On brasse du stagiaire par là !!  Grin Grin

Si seulement... Ce n'est pas nous qui faisons les vérifications, si c'était le cas il y aurait exactement zéro personnes en file d'attente :-)


Une question simple dont je ne trouve pas la réponse mais qui a dû être traitée : pourquoi n'est-il jamais possible d'alimenter son compte rapidement, sans passer par ces vérifications ? (Exemple : paiement CB, virement SEPA en ajoutant son nom de compte, etc...)

Vous le faites déjà en virement SEPA en ajoutant votre nom de compte (BC-U...), non ?
Pour ce qui est de la CB on y réfléchit, mais ça demande une intégration technique super propre pour éviter les chargebacks en faisant du 100% 3DS.

max28
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November 18, 2013, 05:59:45 PM
 #280

Salut,
J'ai demandé un retrait de bitcoin ce week-end, il est bien indiqué que c'est du lundi au vendredi. Cependant je n'ai rien reçu aujourd'hui. Est-ce fait automatiquement et si oui a qu'elle heure ?

DGC : DT53QAZtTJSJRssqHDxSJvGPncvKo8TXqR
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