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Author Topic: Bitcoin-Central, discussion, questions-réponses  (Read 89523 times)
epsylone
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November 25, 2013, 02:52:16 PM
 #321



Les virements entrants ne sont acceptés qu'à partir du compte bancaire déclaré à l'inscription.

Mince, comment faire j'attend un virement depuis un autre compte bancaire. Je n'ai vue nulle part qu'il était mentionné que le compte bancaire d'origine à l'inscription était lié.

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Barmz
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November 25, 2013, 03:11:57 PM
 #322


Les virements entrants ne sont acceptés qu'à partir du compte bancaire déclaré à l'inscription.

Mince, comment faire j'attend un virement depuis un autre compte bancaire. Je n'ai vue nulle part qu'il était mentionné que le compte bancaire d'origine à l'inscription était lié.

Idem pour moi, j'ai fait un ticket en expliquant le souci sur le site,
l'info a été remontée mais j'espère que ça prendra pas trop de temps à traiter côté partenaire bancaire Smiley
DAN444
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November 25, 2013, 10:45:06 PM
 #323

Quelques questions:
-Afin d augmenter la securité, une demande de confirmation par mail ou sms avant les retrait de BTC serait preferable.Non?

-Si j ai bien compris, les retrait BTC ne se font qu un fois par jours, du lundi au vendredi. Cela me semble peu.
Avez vous l'intention d augmenter la frequence de validation des retraits BTC?

epsylone
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November 25, 2013, 10:54:46 PM
 #324


Les virements entrants ne sont acceptés qu'à partir du compte bancaire déclaré à l'inscription.

Mince, comment faire j'attend un virement depuis un autre compte bancaire. Je n'ai vue nulle part qu'il était mentionné que le compte bancaire d'origine à l'inscription était lié.

Idem pour moi, j'ai fait un ticket en expliquant le souci sur le site,
l'info a été remontée mais j'espère que ça prendra pas trop de temps à traiter côté partenaire bancaire Smiley


J'ai aussi crée un ticket, j'ai re vérifié ce n'est pas écrit dans la FAQ etc, il faudrait l’écrire dans l’encadré en rouge avec le N° de compte comme quoi c'est obligatoire de le mettre en libellé.
Alors j’attendais patiemment plus d'une semaine que l’argent soit crédité et pas ouvert de ticket vu que apparemment il y a une forte demande. mais la du coup ^^ 

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emilia79
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November 26, 2013, 12:35:12 AM
 #325

En quoi la sécurité est-elle moins bonne avec id + MdP seulement ?

Du côté client :
Si Windows, antivirus +  malwarebytes + "je ne clique pas tous les liens dans mes mails" + "un mot de passe différent pour chaque site"
Si Linux : compte pas admin + les deux derniers points.

Côté banque française:
Les lois sont assez dures pour qu'ils fassent gaffent aussi

stafilokok
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November 26, 2013, 08:06:00 AM
 #326

Bonjour,

J'éssaie desesperement de savoir pourquoi tous mes justificatifs de domicile sont rejeté. Pourtant pas des moindres... Relevé d'imposition, facture d'edf.
J'ai ouvert un ticket depuis 1 semaine pour savoir quel est le probleme avec mes PJ. sans absolument aucune réponse de la part de bitcoin centrale   HuhHuh
Ca fait 1 mois que j'essaie desesperement de valider mon compte..

Quelle autre pieces justificative puis utiliser ? a part impot, edf, facture internet maison ?
Merci
tyolite
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November 26, 2013, 09:36:58 AM
 #327

Bonjour,

J'éssaie desesperement de savoir pourquoi tous mes justificatifs de domicile sont rejeté. Pourtant pas des moindres... Relevé d'imposition, facture d'edf.
J'ai ouvert un ticket depuis 1 semaine pour savoir quel est le probleme avec mes PJ. sans absolument aucune réponse de la part de bitcoin centrale   HuhHuh
Ca fait 1 mois que j'essaie desesperement de valider mon compte..

Quelle autre pieces justificative puis utiliser ? a part impot, edf, facture internet maison ?
Merci

idem j'attends un réponse sur un nouveau scan mais je me décourage, j'ai donc demandé à mon banquier d'ajouter le compte btc-e sur mes contacts de virement, désolé mais j'aurais tendance à dire bêtement : si y a trop de boulot faut embaucher du monde ou multiplier les sous-traitant. je sais qu'en réalité c'est bien plus compliqué mais l'utilisateur finale supporte tout, donc certains utilisateurs doivent se décourager (moi le premier).

macben
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November 26, 2013, 09:44:01 AM
 #328

Bonjour,

J'ai configuré sur mon compte la double sécurité avec Accès par Google Authenticator, sauf que j'ai changé de smartphone et réinitialisé la configuration de Google Authenticator, je ne peux donc plus accéder à mon compte bitcoin car le code m'est demandé mais mon application n'est pas configurée.

Il faudrait que je repuisse scanner le qrcode sauf que je ne peux sans accéder à mon compte.

Comment débloquer la situation ? Surtout que je ne peux pas ouvrir de ticket n'ayant pas accès à mon compte.

Vous remerciant par avance pour votre réponse.
sardokan
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November 26, 2013, 10:29:40 AM
 #329

Il faudrait que je repuisse scanner le qrcode sauf que je ne peux sans accéder à mon compte.

Conseil pour l'avenir

toujours archiver en lieu sur les clefs privées google authenticator, en cas de perte du téléphone ou autre...
epsylone
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November 26, 2013, 10:33:45 AM
 #330

Il faudrait que je repuisse scanner le qrcode sauf que je ne peux sans accéder à mon compte.

Conseil pour l'avenir

toujours archiver en lieu sur les clefs privées google authenticator, en cas de perte du téléphone ou autre...
comment le faire, je ne trouve pas la clef privé dans l'application ? Après l'installation de la clef je veux dire.

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davout
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1davout


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November 26, 2013, 10:45:53 AM
 #331

Dans ce genre de cas envoyez un mail au support (support@bitcoin-central.net) en re-confirmant les informations liées au compte (nom, prénom, date de naissance, téléphone, adresse) et on vous enlève authenticator manuellement.

Si le compte présente un solde significatif on demandera le renvoi de documents d'identification.

epsylone
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November 26, 2013, 10:52:24 AM
 #332

  J'ai une réponse de votre support suite au virement de fond sur mon compte Bitcoin-central via un autre compte non lié à la base alors qu'il est écrit nulle par que ce n’était pas possible.
------------------------------------------
  bonjour,
    Malheureusement je ne crois pas que notre partenaire bancaire puisse faire ça: ils vont sans doute retourner les fonds à votre ami. Désolé pour le désagrément mais nous n'y pouvons rien. Très cordialement,

    Pierre Noizat
    mardi 26 novembre 2013 11:08
---------------------------

et voila l'essentiel de ma réponse :

Ne me répondez pas svp par des suppositions c'est désagréable.
Vous ne croyez pas ou bien votre partenaire ne peut pas le faire ?
les font vont sans doute retourner ou vous en ête pas sur ?
Pouvez vous, non pardons, c'est votre partenaire alors, svp, intervenez auprès de votre partenaire pour régler la situation car en presque deux semaines les fonds auraient pu déjà être retournés.
Cdlt


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FTWbitcoinFTW
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November 26, 2013, 10:58:45 AM
 #333

C'est un protection pour éviter que des fonds arrivent d'un compte en banque piraté.
Ce qui serait l'idéal vu qu'une fois les bitcoin retiré, impossible de les récupérer.

BTC-24 en a fait les frais, ainsi que les 2M€ bloqué sur un compte en Pologne uniquement de la faute de qlq virement frauduleux...


Lost coins only make everyone else's coins worth slightly more. Think of it as a donation to everyone.
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Carmine
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November 26, 2013, 10:59:44 AM
 #334

@Davout : désolé de te relancer avec ça, mais aurais tu quelques news quant à l'avancement du traitement des dossiers d'inscription ?

Est-ce que Lemon Way a pu te donner quelques indications à ce niveau, ou des délais approximatifs ?

Merci !  Wink
epsylone
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November 26, 2013, 11:07:31 AM
 #335

C'est un protection pour éviter que des fonds arrivent d'un compte en banque piraté.
Ce qui serait l'idéal vu qu'une fois les bitcoin retiré, impossible de les récupérer.


Ha oui c'est vrais, Smiley mais je ne dit pas que c'est pas bien attention ^^, si c’était clairement indiqué dans la procédure pour verser des fonds sur sont compte BTC-Central je ne l'aurais pas fait surtout.
Pour le coup c'est agaçant d'avoir été patient d'attendre plus d'une semaine que les fonds arrivent sans rien dire, vue qu'ils ont beaucoup de travail et de découvrir que ce n'est pas possible sur le forum au détour d'un post.  Undecided


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FTWbitcoinFTW
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November 26, 2013, 11:15:46 AM
 #336

Quote
Comment alimenter mon compte Bitcoin-Central ?

Rendez-vous dans la rubrique «alimenter mon compte Euros» de la page «Mon compte».

Vous trouverez les coordonnées bancaire (RIB ou BIC + IBAN) de LEMON WAY, partenaire bancaire de PAYMIUM.

IMPORTANT : n’oubliez pas de mettre votre numéro de compte BC-XXXXXX en "commentaire" (chez certaines banques ce champ s'appelle "motif" ou encore "libellé") de votre virement bancaire, afin que Bitcoin-Central puisse en faire le rapprochement et créditer votre compte BC à réception.

Effectivement, cela n'est indiqué nulle part et même si cela parait logique, il serait bien de l'ajouter a la FAQ

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sardokan
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November 26, 2013, 01:21:27 PM
 #337

comment le faire, je ne trouve pas la clef privé dans l'application ? Après l'installation de la clef je veux dire.

L'idée, c'est de le faire au moment ou tu rentres la clef dans l'application, tu scan le QR code avec un lecteur quelconque, tu notes ta clef privée sur un papier ou coffre numérique, puis ensuite, tu l'enregistre dans ton application. Comme ça, en cas de problème, tu peux la rentrer sur un autre google authenticator.
davout
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1davout


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November 26, 2013, 03:53:18 PM
 #338

Ha oui c'est vrais, Smiley mais je ne dit pas que c'est pas bien attention ^^, si c’était clairement indiqué dans la procédure pour verser des fonds sur sont compte BTC-Central je ne l'aurais pas fait surtout

On va mettre à jour la FAQ et ajouter une mention sur la page de dépôt.
Vous avez un numéro de compte ou de ticket que je puisse aller voir ?


De manière générale pour le traitement des vérifications ca doit notablement s'accélerer très prochainement à l'arrivée de trois nouvelles ressources dédiées.

DAN444
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November 26, 2013, 06:48:32 PM
 #339

Si l on ne possede pas de smart phone qu y a t il comme application pour le 2 factor authentification (A installer sur un second PC hors ligne)?

epsylone
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November 26, 2013, 06:52:02 PM
 #340

Ha oui c'est vrais, Smiley mais je ne dit pas que c'est pas bien attention ^^, si c’était clairement indiqué dans la procédure pour verser des fonds sur sont compte BTC-Central je ne l'aurais pas fait surtout

On va mettre à jour la FAQ et ajouter une mention sur la page de dépôt.
Vous avez un numéro de compte ou de ticket que je puisse aller voir ?

MP envoyé merci !  Kiss Kiss Kiss Kiss Kiss Kiss Kiss Kiss

De manière générale pour le traitement des vérifications ca doit notablement s'accélerer très prochainement à l'arrivée de trois nouvelles ressources dédiées.

C'est cool ça !  Smiley

Si l on ne possede pas de smart phone qu y a t il comme application pour le 2 factor authentification (A installer sur un second PC hors ligne)?

Je ne sais pas trop.

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