Bitcoin-Central, discussion, questions-réponses

[btchip]

c'est pas vraiment surprenant, y a du délai des opérations bancaires avec le 1er Novembre ...

là perso sur mon compte pro, je sais qu'un virement a eu lieu le 30.10, il n'apparait toujours pas sur le compte en ligne (oui, meme ce matin) ... la banque, ce concentré de technologie tellement adapté au 21ème siècle et au bitcoin 

[1714011435]

1714011435

[bobobobich]

bonjour tt le monde, je souhaite finaliser mon inscription à bitcoin central. je suis domicilié chez mes parents et ne peut fournir de justificatif de domicile. puis-je tout de même acheter des bitcoins ? 

[davout]

bonjour tt le monde, je souhaite finaliser mon inscription à bitcoin central. je suis domicilié chez mes parents et ne peut fournir de justificatif de domicile. puis-je tout de même acheter des bitcoins ? 

Oui, si vous êtes majeur et hébergé vous pouvez en mettant sur le même scan de justificatif de domicile PI de l'hébergeur, JDD de l'hébergeur et une attestation manuscrite attestant de l'hébergement en question.

[dactyman]

Suite à la mise en place de l'adresse de dépôt en btc valable 7 jours, je pense que vous avez un gros problème.
L'envoi n'est pas crédité sur le compte, obligé de faire des tickets pour débloquer la situation.
J'ai eu le problème la semaine dernière (débloqué par toi davout, merci) mais ce week end rebelote.
A l'heure actuelle, problème non résolu.
Ma deuxième question est donc sous combien de temps intervenez vous pour résoudre un ticket? Et sur quels horaires : horaires de bureau, week end, soirée?

[davout]

Ma deuxième question est donc sous combien de temps intervenez vous pour résoudre un ticket? Et sur quels horaires : horaires de bureau, week end, soirée?

Normalement horaires de bureau un peu étendus.
Le problème des dépôts est un peu récurrent en ce moment, je travaille dessus en ce moment même, il y a plusieurs transactions qui restent en état "non confirmé" ce qui est probablement ton cas, et ce qui est, nous sommes bien d'accord, gênant pour nos clients.

[dactyman]

Sisi c'est confirmé depuis longtemps.
Mon compte est comme mon pseudo ici

[dactyman]

Merci c'est arrivé

[Nicodie]

Bonjour à tous,
Je me tourne vers vous car j'ai un petit soucis: voulant alimenter mon compte Bitcoin-central en €, j'ai déclencher un virement le 05/11, ça a été débité et réglé par ma banque le 06/11 (confirmé par eux). j'ai bien sur précisé mon n° de compte BC en commentaire sur mon ordre de virement.... et à ce jour toujours rien !!
malgré 3 tickets en cours, plus de réponses de Bitcoin-Central.
.... et le bitcoin qui continue à grimper !!!
Quelqu'un a-t-il déjà vécu ça ?

[davout]

Bonjour à tous,
Je me tourne vers vous car j'ai un petit soucis: voulant alimenter mon compte Bitcoin-central en €, j'ai déclencher un virement le 05/11, ça a été débité et réglé par ma banque le 06/11 (confirmé par eux). j'ai bien sur précisé mon n° de compte BC en commentaire sur mon ordre de virement.... et à ce jour toujours rien !!
malgré 3 tickets en cours, plus de réponses de Bitcoin-Central.
.... et le bitcoin qui continue à grimper !!!
Quelqu'un a-t-il déjà vécu ça ?

Vous avez bien envoyé le virement depuis le compte dont vous avez donné le RIB ?

[Nicodie]

Bonjour davout,
oui, après revérif, mon RIB et mon virement à BC concerne bien le même compte...
Ce qui fait surtout criser, c'est les tickets en cours sans réponse ni même signe de vie !

[Nuisible]

De même, j'attends la validation de mon compte pour pouvoir l'alimenter via virement... Tout a été envoyé jeudi soir.

Pourquoi est-ce si long ?

[Bouette]

Pareil, même situation Rib qui correspond bien au Rib fourni lors de l'inscription, libellé avec le numéro de compte en BC** virement débité le 6, ticket ouvert et pas de réponse. Je pense qu'ils sont dépassés par le nombre de nouveaux utilisateurs avec la flambée actuelle.

[davout]

Pourquoi est-ce si long ?

Parce qu'il y a du monde (+ de 800 personnes en attente) et qu'il n'y a pour l'instant qu'une seule personne à plein temps sur notre KYC du côté de notre partenaire financier.
Deux personnes supplémentaires à plein temps arrivent dans le courant de la semaine, ca devrait graisser un peu les rouages.

[Barmz]

On brasse du stagiaire par là !! 

[Nuisible]

Merci beaucoup pour cette réponse.

Une question simple dont je ne trouve pas la réponse mais qui a dû être traitée : pourquoi n'est-il jamais possible d'alimenter son compte rapidement, sans passer par ces vérifications ? (Exemple : paiement CB, virement SEPA en ajoutant son nom de compte, etc...)

[davout]

On brasse du stagiaire par là !! 

Si seulement... Ce n'est pas nous qui faisons les vérifications, si c'était le cas il y aurait exactement zéro personnes en file d'attente :-)

Une question simple dont je ne trouve pas la réponse mais qui a dû être traitée : pourquoi n'est-il jamais possible d'alimenter son compte rapidement, sans passer par ces vérifications ? (Exemple : paiement CB, virement SEPA en ajoutant son nom de compte, etc...)

Vous le faites déjà en virement SEPA en ajoutant votre nom de compte (BC-U...), non ?
Pour ce qui est de la CB on y réfléchit, mais ça demande une intégration technique super propre pour éviter les chargebacks en faisant du 100% 3DS.

[max28]

Salut,
J'ai demandé un retrait de bitcoin ce week-end, il est bien indiqué que c'est du lundi au vendredi. Cependant je n'ai rien reçu aujourd'hui. Est-ce fait automatiquement et si oui a qu'elle heure ?

[Nuisible]

Vous le faites déjà en virement SEPA en ajoutant votre nom de compte (BC-U...), non ?
Pour ce qui est de la CB on y réfléchit, mais ça demande une intégration technique super propre pour éviter les chargebacks en faisant du 100% 3DS.

Merci pour cette réponse.

Pour le virement je ne sais pas et ne peut pas en faire, quand je vais dans "alimenter mon compte en euros", on me dit "Votre compte doit être vérifié avant de pouvoir effectuer cette opération.".

J'aurais juste aimé pouvoir commencer de suite à alimenter en euros et acheter des BTC.

[davout]

Est-ce fait automatiquement et si oui a qu'elle heure ?

Non, c'est fait manuellement, entre 18h et minuit.
C'est variable parce que tant que notre audit comptable n'est pas bouclé on n'envoie rien.
Le batch d'aujourd'hui part dans moins de 30 minutes.

J'aurais juste aimé pouvoir commencer de suite à alimenter en euros et acheter des BTC.

Ah oui mais ca c'est pas possible :-)
Si vous nous envoyez des fonds il faut qu'ils aillent sur un compte de paiement à votre nom, et la vérification est un préalable à l'ouverture de compte du côté de notre partenaire financier.

[Nuisible]

Ok merci. Bon et bien je ferai comme tout le monde, j'attendrai !