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WiiD
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December 24, 2016, 04:02:47 PM |
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Warum kann man auf Tier 2 nur bis maximal 25.000€ margin traden? Was ist das bitte für eine Regelung?
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kraken-thomas
Newbie
 Offline
Activity: 6
Merit: 0
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December 24, 2016, 04:03:53 PM |
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so, jetzt ist der erste von vor ein paar Stunden canceled und der neue (gleicher Betrag) on hold
was ist denn da los?
Bitte eröffne ein Support Ticket (falls du noch keins geöffnet hast) und schick mir die Ticket-Nummer |
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ewibit
Legendary
Offline
Activity: 2955
Merit: 1049
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December 24, 2016, 04:20:52 PM |
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Bitte eröffne ein Support Ticket (falls du noch keins geöffnet hast) und schick mir die Ticket-Nummer
so geschehen Your request was successfully submitted. sehe aber nirgends eine Ticket-Nummer und habe jetzt keine Zeit mehr bis morgen, ist ja heute...  |
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Serpens66
Legendary
Offline
Activity: 2926
Merit: 1131
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December 25, 2016, 12:46:26 AM |
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Daily limit $0.00 / ——
Monthly limit $0.00 / ——
Current balance ฿x.xxxxx
Withheld ฿0.00000
Withheld (converted) $0.00
Maximum deposit No limit
Daily limit $0.00 / $5,000.00
Monthly limit $0.00 / $50,000.00
Current balance ฿x.xxxxx
Free Margin ฿x.xxxxx
Withheld ฿0.00000
Withheld (converted) $0.00
Maximum withdrawal ฿0.xxxxx
jetzt steht komischerweise wieder dieser kleine Betrag ฿0.xxxxx als Maximum withdrawal da  Kann man bei Kraken nur mehr in Kleinstbeträgen BTC seriell versenden? Bei deposit gibt es ja kein limit... beim Deposit gilt dasselbe limit ... ah ne, deposit gibts nur ein limit bei Fiat einzahlungen...zumindest laut verify Seite... aber bei mir wird ein limit angezeigt... strange Aber da bei dir steht 0 / 5000 , liegt es ja offenbar nicht am Erreichen des daily limits, wie ich gedacht hab. Könntest höchstens nochmal gucken, ob du offene Margin Positionen hast und sonst bleibt dir da nur der Support. Falls du aus Deutschland bist, könnte es theoretisch auch daran liegen, dass du nur Tier2 bist, obwohl alle Deutschen Tier3 sein müssen.. war zumindest mal so, weiß nicht ob das noch immer gilt. Allerdings ist dann die Frage, warum kleinstbeträge funktionieren. |
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villabacho
Newbie
Offline
Activity: 50
Merit: 0
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January 05, 2017, 11:05:42 AM |
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Hi, ich versuche gerade, die Tier-3 Verification zu machen. Dazu muss ich drei Bilder hochladen: ein Identity Document, ein Proof-of-residence und ein ID confirmation photo. Leider bekomme ich beim Proof-of-residence immer die Fehlermeldung, dass das File zwischen 98KB und 3MB groß sein muss. Das ist es allerdings, die Fehlermeldung ist falsch. Auch die Auflösung ist innerhalb der Limits, und die Filename-Endung ist .jpg. Ich habe das Bild auch schon mehrfach skaliert und auf diese Weise verschiedene Dateigrößen ausprobiert, alle innerhalb der geforderten Limits. Ich habe auch versucht, das Bild nach PNG zu konvertieren. Ich habe es in Firefox und in Chrome probiert. Egal, was ich mache, nichts funktioniert. Es wird aber nur der Proof-of-residence angemeckert, die anderen beiden Bilder scheinen akzeptiert zu werden. Was macht mich so besonders, dass es bei mir im Gegensatz zu so vielen anderen nicht funktioniert?  Ich habe auch schon beim Support angefragt, aber die brauchen relativ lange. Und Zeit ist ja Geld Vielen Dank für Eure Hilfe, villabacho |
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Jezzy
Newbie
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Activity: 1
Merit: 0
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January 08, 2017, 03:09:51 PM |
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Hallo,
ich habe auch das "deposit on hold" Problem obwohl mein Account bei Kraken Tier-3-Verified ist inklusive dem ID-confirmation-Photo. Ganz konkret habe ich 2 deposits (einmal über 500€ und einmal über 499€) von meinem Fidor-Bank Account vorgenommen. Ich erfülle keine der auf Kraken's Website aufgeführten Punkte, warum ein deposit auf "on hold" gestuft wird.
Es gibt auch schon 2 Support-Tickets zu dem Sachverhalt, beide allerdings unbeantwortet... Die Nummern lauten 166481 und 166485. Ich würde einen Vertreter von Kraken, z.B. Yunus bitten, die Sache schnellstmöglich zu lösen. Hier werden einfach mal fast 1.000€ ohne Vorwarnung eingefroren und man bekommt dazu noch nicht mal eine Antwort/Mitteilung.
Meinen Kraken-Account-Namen teile ich gerne per PN mit.
Bitte das Geld umgehend freigeben oder zurück überweisen, danke!
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mezzomix
Legendary
Offline
Activity: 2618
Merit: 1253
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January 08, 2017, 03:40:38 PM |
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Hier werden einfach mal fast 1.000€ ohne Vorwarnung eingefroren und man bekommt dazu noch nicht mal eine Antwort/Mitteilung.
Du bist Terrorist! Als Mit-Terrorist fürchte ich allerdings auch, dass ich vom Regen in die Traufe komme, sollten jemals MtGox BTC an Kraken überwiesen werden. |
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villabacho
Newbie
Offline
Activity: 50
Merit: 0
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January 09, 2017, 09:10:18 AM |
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Hi, ich versuche gerade, die Tier-3 Verification zu machen. Dazu muss ich drei Bilder hochladen: ein Identity Document, ein Proof-of-residence und ein ID confirmation photo. Leider bekomme ich beim Proof-of-residence immer die Fehlermeldung, dass das File zwischen 98KB und 3MB groß sein muss. Das ist es allerdings, die Fehlermeldung ist falsch. Auch die Auflösung ist innerhalb der Limits, und die Filename-Endung ist .jpg. Ich habe das Bild auch schon mehrfach skaliert und auf diese Weise verschiedene Dateigrößen ausprobiert, alle innerhalb der geforderten Limits. Ich habe auch versucht, das Bild nach PNG zu konvertieren. Ich habe es in Firefox und in Chrome probiert. Egal, was ich mache, nichts funktioniert. Es wird aber nur der Proof-of-residence angemeckert, die anderen beiden Bilder scheinen akzeptiert zu werden. Was macht mich so besonders, dass es bei mir im Gegensatz zu so vielen anderen nicht funktioniert? Ich habe auch schon beim Support angefragt, aber die brauchen relativ lange. Und Zeit ist ja Geld Vielen Dank für Eure Hilfe, villabacho Falls jemand das gleiche Problem hat: Bei mir war das Foto von mir selbst mit ID card zu groß, angemeckert wurde aber das "Proof of Residence"-Bild und keines der beiden anderen. Also wenn eines der Bilder angeblich nicht die Spezifikationen erfüllt, checkt ihr am besten alle drei. Die Fehlermeldung ist leider irreführend und sollte korrekt lauten "Irgendwas an einem deiner drei Bilder ist falsch, such selber nach dem Grund". |
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Yunus
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January 09, 2017, 11:01:17 AM |
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Hallo,
ich habe auch das "deposit on hold" Problem obwohl mein Account bei Kraken Tier-3-Verified ist inklusive dem ID-confirmation-Photo. Ganz konkret habe ich 2 deposits (einmal über 500€ und einmal über 499€) von meinem Fidor-Bank Account vorgenommen. Ich erfülle keine der auf Kraken's Website aufgeführten Punkte, warum ein deposit auf "on hold" gestuft wird.
Es gibt auch schon 2 Support-Tickets zu dem Sachverhalt, beide allerdings unbeantwortet... Die Nummern lauten 166481 und 166485. Ich würde einen Vertreter von Kraken, z.B. Yunus bitten, die Sache schnellstmöglich zu lösen. Hier werden einfach mal fast 1.000€ ohne Vorwarnung eingefroren und man bekommt dazu noch nicht mal eine Antwort/Mitteilung.
Meinen Kraken-Account-Namen teile ich gerne per PN mit.
Bitte das Geld umgehend freigeben oder zurück überweisen, danke!
Hallo Jezzy, Tut uns wirklich leid, dass deine Einzahlung eingefroren wurde und du nicht wusstest, was Sache ist. Dein Support-Ticket wurde mittlerweile beantwortet und ich habe dir gerade auch per PM geantwortet. In den letzten Tagen haben wir aufgrund des großen Interesses an Bitcoin und der vielen Neukunden mehrere hundert neue Support-Anfragen pro Tag erhalten, da kamen wir leider nicht immer mit dem Antworten hinterher. |
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Serpens66
Legendary
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Activity: 2926
Merit: 1131
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January 09, 2017, 12:53:04 PM |
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Falls jemand das gleiche Problem hat:
Bei mir war das Foto von mir selbst mit ID card zu groß, angemeckert wurde aber das "Proof of Residence"-Bild und keines der beiden anderen. Also wenn eines der Bilder angeblich nicht die Spezifikationen erfüllt, checkt ihr am besten alle drei. Die Fehlermeldung ist leider irreführend und sollte korrekt lauten "Irgendwas an einem deiner drei Bilder ist falsch, such selber nach dem Grund".
ich meine mich vage zu erinnern, dass ich damals vor 1-2 Jahren auch dasselbe Problem hatte und Kraken das schon längst beheben wollte... vllt war es auch ein anderer Fehler, jedenfalls hatte ich auch Probleme mit der "Größen Fehlermeldung" |
Mit Cointracking (10% Rabatt) behältst du die Übersicht über all deine Trades und Gewinne. Sogar ein Tool für die Steuer ist dabei
Great Freeware Game: Clonk Rage
binance.com hat nun auch SEPA und EUR Paare! Mit dem RefLink bekommst du 5% Rabatt auf die Tradinggebühren!
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villabacho
Newbie
Offline
Activity: 50
Merit: 0
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January 09, 2017, 07:46:07 PM |
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Falls jemand das gleiche Problem hat:
Bei mir war das Foto von mir selbst mit ID card zu groß, angemeckert wurde aber das "Proof of Residence"-Bild und keines der beiden anderen. Also wenn eines der Bilder angeblich nicht die Spezifikationen erfüllt, checkt ihr am besten alle drei. Die Fehlermeldung ist leider irreführend und sollte korrekt lauten "Irgendwas an einem deiner drei Bilder ist falsch, such selber nach dem Grund".
ich meine mich vage zu erinnern, dass ich damals vor 1-2 Jahren auch dasselbe Problem hatte und Kraken das schon längst beheben wollte... vllt war es auch ein anderer Fehler, jedenfalls hatte ich auch Probleme mit der "Größen Fehlermeldung" Ich hab dann, nachdem ich den Grund gefunden hatte, den Support nochmal gebeten, die Fehlermeldung für die, die nach mir kommen, zu verbessern, und sie haben versprochen sich darum zu kümmern. Letzten Endes hab ich ja selbst einen Fehler gemacht, blöderweise aber wegen der irreführenden Meldung mit einem Dutzend Konvertierungsversuchen auf dem falschen Bild Zeit verdödelt... |
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MinerVonNaka
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January 26, 2017, 09:02:31 AM |
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Tier 3
über 48 Stunden vergangen seitdem ich die Dokumente hochgeladen habe, dauert es wirklich so lange?
Was sagt eure Erfahrung dazu?
Danke
Von Naka
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MinerVonNaka
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January 27, 2017, 10:49:58 AM |
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72 Stunden um und immer noch keine Antwort auf Tier 3 finde ich etwas ätzend...  |
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kraken-thomas
Newbie
Offline
Activity: 6
Merit: 0
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January 27, 2017, 01:11:36 PM |
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Hallo,
Wir sind etwas hinterher, da sich in den letzten Wochen unsere Ticketzahlen verfünffacht haben. Bitte schick mir eine private Nachricht mit deiner Ticketnummer und ich schaue ob sich die Sache beschleunigen lässt.
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MinerVonNaka
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January 27, 2017, 02:24:53 PM |
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Danke es hat geklappt!
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dewdeded
Legendary
Offline
Activity: 1232
Merit: 1011
Monero Evangelist
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February 06, 2017, 03:18:11 AM |
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Thank you for adding Monero. We appreciate your support alot.
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taurados
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February 09, 2017, 05:53:40 PM |
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Hallo Support,
was ist zurzeit bei Kraken los. Das es mit der Geschwindigkeit teilweise lahmt wenn der Kurs sehr große Schwankungen hat verstehe ich ja noch.
Aber das ein Preis im BIDbook von 850 Euro angezeigt obwohl wir noch bei 970 Euro stehen kann einfach nicht sein und führt so zu Panikverkäufen die einfach nicht sein müssten.
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Queenvio
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February 09, 2017, 05:56:26 PM |
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Hallo Support,
was ist zurzeit bei Kraken los. Das es mit der Geschwindigkeit teilweise lahmt wenn der Kurs sehr große Schwankungen hat verstehe ich ja noch.
Aber das ein Preis im BIDbook von 850 Euro angezeigt obwohl wir noch bei 970 Euro stehen kann einfach nicht sein und führt so zu Panikverkäufen die einfach nicht sein müssten.
Hier ist der aktuelle Status: https://status.kraken.com/Warum Kraken allerdings immer noch solche Probleme hat, wenn der Ansturm mal größer wird, verstehe ich nicht. |
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MinerVonNaka
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February 09, 2017, 11:20:03 PM |
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Heute auch Totale Enttäuschung!
- immer wenn es interessant scheint meldet der HOST ERROR
- außerdem ist mein Deposit – FIDOR (SEPA) seid 3 Tagen On Hold
Jungs was ist bei Euch los?
Ich bin doch Tier 3 Veriefied , und mein Maximum deposit ist noch fast €20,000.00
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Acura3600
Legendary
Offline
Activity: 2960
Merit: 1243
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February 10, 2017, 08:45:24 AM |
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Heute auch Totale Enttäuschung!
- immer wenn es interessant scheint meldet der HOST ERROR
- außerdem ist mein Deposit – FIDOR (SEPA) seid 3 Tagen On Hold
Jungs was ist bei Euch los?
Ich bin doch Tier 3 Veriefied , und mein Maximum deposit ist noch fast €20,000.00
Einfach ne andere Exchange suchen wo User zufriedener sind - Problem gelöst |
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