Kraken Now Open for Germany

[MishaMuc]

Seltsam ich kann relativ gut handeln. Ja ab und zu mal Cloudfare Meldung, aber eher selten..

[Serpens66]

gibt immer wieder mal kurze phasen wo es geht, aber prinzipiell ist kraken schon wirklich ziemlich mies erreichbar, heute wieder besonders schlimm.

Hinzu kommen unzählige wichtige Verbesserungen und Bugfixes die Jahre (ja tatsähclich 2 jahre und länger) auf sich warten lassen...

[CC23]

Ich versuche seit einer Stunde erfolglos, herauszufinden, ob meine Order gesetzt wurde oder nicht. Das ist absolut inakzeptabel.

[Aswan]

Hallo @kraken Support,

könnte einer von euch bitte nachsehen ob die zugesendete Excel file im Supportticket 272568 genügt?
Habe gerade gesehen, dass es die Formatierung in einer bereits gesendet Mail völlig zerstört hat.

Danke im Voraus

Ich habe dein Ticket eben bearbeitet.

[Spray.]

Ich danke dir

[efacs2]

Hallo,
ich warte auch bereits einige Tage auf die Tier 3 Verifikation. Die Tier 1 Verifikation ist heute durchgeführt worden, daher dachte, Tier 2 und 3 würden kurz darauf folgen, dem war aber leider nicht so.
Ich würde mich also sehr freuen, wenn die Freischaltung beschleunigt werden könnte.

Request (298945)

Vielen Dank im Voraus 

[morphux]

Hallo @kraken Support,

könnte einer von euch bitte nachsehen ob die zugesendete Excel file im Supportticket 272568 genügt?
Habe gerade gesehen, dass es die Formatierung in einer bereits gesendet Mail völlig zerstört hat.

Danke im Voraus

Ich habe dein Ticket eben bearbeitet.

Hallo
Ich benutze Kraken seit ein paar Monaten (Tier 3) . Abgesehen von den langen Wartezeiten war ich bisher zufrieden.
Ich habe mehrere Probleme die ich über ihr ticketsystem geöffnet habe aber leider ohne Rückmeldung, ein teil davon habe ich gelöst aber anderen könnte ich nicht daher versuche ich es hier.


Mein Problem liegt daran dass ich eine Summe von 25k euro überwiesen habe was die depo limit von 25 000 $ überschreitet, daher wurde meine Einzahlung geblockt. Seit dem steht nur noch "on hold" ...
ein Tag später kam noch mal eine Einzahlung die ich nicht rechtzeitig stoppen könnte.
Ich habe dann später versucht noch mal wegen dieser Problematik kraken zu kontaktieren > Keine Rückmeldung sowohl auf die neue als auch die alte anfragen .... Keine Telefonnummer wo man kraken erreichen kann ...

Gestern hat sich zum ersten mal seit mehreren Wochen jemand bei mir gemeldet um mir zu sagen dass es ihm leid tut und verlangte dass ich nur noch warten muss ... bis die depo-limit abgeglichen wird.
(was schon längst der fall ist)
Es geht um eine Menge Geld... ehrlich gesagt ich habe (sowie bekannten von mir)  bereut kraken benutzt zu haben ... weil wir keinerlei möglichkeiten haben kraken zu kontaktieren außer über ticket-system was wochen / monate dauern kann... abgesegen davon sind es mittlerweile auch Probleme bei dem aufrufen der Webseite entstanden.
Leider war ich denjenigen der kraken weiterempfohlen hat deswegen fühle ich mich bei den anderen auch verantwortlich...
Wenn es um so eine Menge Geld gehen würde, Würde meine Bank jeder Gelegenheit ausnutzen mehr vertrauen  zu gewinnen.
Solche bzw. ähnliche fälle habe ich bei facebook und in anderen foren später gelesen was mich entsetzt hat!
War das jetzt eine Fehlentscheidung mein Geld kraken anzuvertrauen?

Falls Sie mir helfen können wäre ich sehr dankbar : Ticket #294985
Mit freundlichem Gruß

[Aswan]

Falls Sie mir helfen können wäre ich sehr dankbar : Ticket #294985

Ist hiermit geschehen, die Einzahlungen sind verfügbar und um die andere Sache kümmert sich auch Jemand.

[AndiWein]

Hallo,

meine Tier 2 und Tier 3 Verifizierung steht nun schon seit mehr als einer Woche aus.
Ich habe hierzu auch schon ein Ticket aufgemacht: 323408.

Es wäre sehr hilfreich, wenn sich Verifizierung beschleunigen lassen würde.

Vielen Dank!

[zauce]

Hey,

ich wurde in meinem Thread im "Anfänger und Hilfe"-Bereich hierher verwiesen. Daher nochmal die folgende Frage:

Jetzt zur eigentlichen Frage. Ich kenne mich mit Börsengeschäften schon relativ gut aus. Nun würde ich gerne meine erste Order auf Kraken platzieren und hier gerne einen Trailing Stop mit Limit oder eine normale Limit Order verwenden. Nehmen wir an, ich habe eine Buying Power (Guthaben) von 4.000€.
Nun möchte ich mit einer Limit Order (simple)/Trailing Stop Limit (advanced) BTC kaufen. Nun würde mich interessieren, was passiert, wenn ich mein Limit auf 2.100€ und die Menge auf 2 Stk. setze. Ich kenne es von "normalen" Aktien-Brokern, dass wenn Limit*Menge meine Buying Power übersteigt, die Order erst gar nicht platziert werden kann. Dies ist aber offensichtlich bei Kraken nicht der Fall. Nun würde mich interessieren, welcher der folgenden Fälle eintritt:

• Wird die Order platziert und anschließend gestrichen?
• Wird die Order platziert, durchgeführt und die maximale Menge für meine Buying Power gekauft? Hier (ohne Brücksichtigung der Gebühr) bspw. wenn die Order mit dem Preis von 2.100€ durchgeführt wird, die maximale Menge für meine Buying Power, also 1.90 BTC gekauft?
• Wird die Order platziert, durchgeführt und meine Buying Power rutscht irgendwie ins negative? Bspw. Order wird mit einem Preis von 2.100€ durchgeführt, 2 Stück gekauft und die Buying Power beträgt danach -400€?

Sofern Fall 2 nicht zutrifft, würde mich weiters interessieren, ob es eine Möglichkeit gibt, die maximale Anzahl an BTC mit meinem Guthaben zu kaufen, um kein "unnötiges" Guthaben rumliegen zu haben.

Das selbe würde mich für denn Fall eines Trailing Stops interessieren.

Gruß

[Serpens66]

Hey,

ich wurde in meinem Thread im "Anfänger und Hilfe"-Bereich hierher verwiesen. Daher nochmal die folgende Frage:

Jetzt zur eigentlichen Frage. Ich kenne mich mit Börsengeschäften schon relativ gut aus. Nun würde ich gerne meine erste Order auf Kraken platzieren und hier gerne einen Trailing Stop mit Limit oder eine normale Limit Order verwenden. Nehmen wir an, ich habe eine Buying Power (Guthaben) von 4.000€.
Nun möchte ich mit einer Limit Order (simple)/Trailing Stop Limit (advanced) BTC kaufen. Nun würde mich interessieren, was passiert, wenn ich mein Limit auf 2.100€ und die Menge auf 2 Stk. setze. Ich kenne es von "normalen" Aktien-Brokern, dass wenn Limit*Menge meine Buying Power übersteigt, die Order erst gar nicht platziert werden kann. Dies ist aber offensichtlich bei Kraken nicht der Fall. Nun würde mich interessieren, welcher der folgenden Fälle eintritt:

• Wird die Order platziert und anschließend gestrichen?
• Wird die Order platziert, durchgeführt und die maximale Menge für meine Buying Power gekauft? Hier (ohne Brücksichtigung der Gebühr) bspw. wenn die Order mit dem Preis von 2.100€ durchgeführt wird, die maximale Menge für meine Buying Power, also 1.90 BTC gekauft?
• Wird die Order platziert, durchgeführt und meine Buying Power rutscht irgendwie ins negative? Bspw. Order wird mit einem Preis von 2.100€ durchgeführt, 2 Stück gekauft und die Buying Power beträgt danach -400€?

Sofern Fall 2 nicht zutrifft, würde mich weiters interessieren, ob es eine Möglichkeit gibt, die maximale Anzahl an BTC mit meinem Guthaben zu kaufen, um kein "unnötiges" Guthaben rumliegen zu haben.

Das selbe würde mich für denn Fall eines Trailing Stops interessieren.

Gruß

eigentlich sollte es nicht möglich sein eine Limit Order zu platzieren, ohne genug Geld zu haben. "insufficent funds" sollte dann die sofortige Fehlermeldung sein und die Order wird nicht platziert.

[Aswan]

Hallo,

meine Tier 2 und Tier 3 Verifizierung steht nun schon seit mehr als einer Woche aus.
Ich habe hierzu auch schon ein Ticket aufgemacht: 323408.

Es wäre sehr hilfreich, wenn sich Verifizierung beschleunigen lassen würde.

Vielen Dank!

Du wurdest eben verifiziert. Viel Spaß beim traden.

[xyz]

Ich habe heute das 1. Mal seit langer Zeit Euros zu Kraken transferiert. Ich weiß nicht mehr wie schnell oder langsam die Euros früher zum Handeln bereit standen. Dieses Mal wird zwar der Deposit seit mehreren Stunden als erfolgreich angezeigt, aber das Geld ist nicht zum Handeln verfügbar - ohne Hinweis warum...
Ist das normal? Muss ich eine gewisse Zeit warten (wie lange?) oder soll ich was unternehmen (Ticket erstellen?)?

[MishaMuc]

Wenn du nicht übers Limit bist, müsstest du sofort darüber verfügen können.

[zauce]

eigentlich sollte es nicht möglich sein eine Limit Order zu platzieren, ohne genug Geld zu haben. "insufficent funds" sollte dann die sofortige Fehlermeldung sein und die Order wird nicht platziert.

Also wenn ich mich nicht all zu doof angestellt habe, war das bei mir möglich. Mit dem Stichwort "insufficent funds" konnte ich nun mal auf die Suche gehen. Und habe folgendes in den Terms of Service (https://www.kraken.com/en-us/legal) gefunden.

• 5.4 Insufficient Funds. If you have an insufficient amount of Funds in your Kraken Account to complete an order via the Services, we may cancel the entire order or may fulfill a partial order using the amount of Funds currently available in your Kraken Account, less any fees owed to Payward in connection with our execution of the trade (as described in Section 9 below).

Sofern ich das nun richtig deute, bedeutet dies, dass wenn meine Order angenommen wird und das Guthaben theoretisch zum Zeitpunkt der Ausführung nicht ausreichen WÜRDE, die Order entweder gestrichen oder teilweise ausgeführt wird und so viel gekauft wird, bis das Guthaben vollständig aufgebraucht ist.

[xyz]

Wenn du nicht übers Limit bist, müsstest du sofort darüber verfügen können.

Danke für die Antwort! Scheint manchmal aber doch nicht "sofort" verfügbar zu sein... Inzwischen ist es freigeschaltet.

[MishaMuc]

Wenn du nicht übers Limit bist, müsstest du sofort darüber verfügen können.

Danke für die Antwort! Scheint manchmal aber doch nicht "sofort" verfügbar zu sein... Inzwischen ist es freigeschaltet.

Seltsam. Na dann happy trading

[willi9974]

Hallo Kraken Supportteam,

habe heute über die Fidor Schnittstelle 1000 EUR auf mein Kraken Account geschoben, in der Deposit Liste war er soweit ich gesehen habe kurzzeitig drin. Wurde aber nicht als Guthaben angezeigt. Dachte das kommt gleich noch. Jetzt ist der Deposit Eintrag auch wieder weg und kein Geld auf meinem Kraken Konto.

Als Empfänger wurde auf dem Fidor Konto kraken.com und meine Zuordnungsnummer angegeben.

Was lief da schief und ab wann sehe ich das Geld, brauch dringend die Geld auf Kraken da ich meine BTC kaufen muss um meine laufenden Rentals auf Miningrentals zu bezahlen

Bitte um kurze Hilfe

Viele Grüße
Willi

[Serpens66]

Es ist leider seit einigen Tagen so, dass Deposits zwar in "recent deposits" angezeigt werden, aber die Gutschrift erst minuten/'stunden später erfolgt.
Nach meiner Beobachtung waren es immer ~65 Minuten, die das Geld verzögert zur Verfügung stand.
Der Support sagt, dass die Engine (oder was auch immer) aufgrund der vielen Deposits einen Delay hat.
Klingt eigentlich nicht sonderlich glaubwürdig, aber zumindest ist sich Kraken dieses Problems bewusst.

[Aswan]

Hallo Kraken Supportteam,

habe heute über die Fidor Schnittstelle 1000 EUR auf mein Kraken Account geschoben, in der Deposit Liste war er soweit ich gesehen habe kurzzeitig drin. Wurde aber nicht als Guthaben angezeigt. Dachte das kommt gleich noch. Jetzt ist der Deposit Eintrag auch wieder weg und kein Geld auf meinem Kraken Konto.

Als Empfänger wurde auf dem Fidor Konto kraken.com und meine Zuordnungsnummer angegeben.

Was lief da schief und ab wann sehe ich das Geld, brauch dringend die Geld auf Kraken da ich meine BTC kaufen muss um meine laufenden Rentals auf Miningrentals zu bezahlen

Bitte um kurze Hilfe

Viele Grüße
Willi

Wenn das Problem noch besteht kannst du gerne mir gerne die zugehörige Ticketnummer (falls du noch keine hast mach bitte eins auf) geben und ich schau mal rein.