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jahead
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September 15, 2017, 03:17:19 PM |
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noch jemand probleme beim einloggen in kraken?!  der pump lässt anscheind den server glühen, an solchen tagen wünscht man sich die würden mal an der performance drehen, geld machen die ja wahrscheinlich genug... |
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mambo1967
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September 15, 2017, 07:48:35 PM |
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sehr, sehr langsam aktuell, aber Ein- und Auszahlungen haben vor ner Stunde funkioniert...
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zauce
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September 15, 2017, 09:10:04 PM |
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noch jemand probleme beim einloggen in kraken?! der pump lässt anscheind den server glühen, an solchen tagen wünscht man sich die würden mal an der performance drehen, geld machen die ja wahrscheinlich genug... Heute schon den ganzen Tag, nach ein paar Versuchen konnte ich dann meine Order aufgeben. Ich habe die Hoffnung noch nicht aufgegeben, dass sich in nächster Zeit noch was zum Guten ändert  |
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Mbidox
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September 16, 2017, 06:29:58 AM |
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Vielleicht kann mich jemand behelligen.
Als Du Dash gekauft hast, hast Du wohl ein Angebot aus der Liste derjenigen angenommen, die in der Liste der Verkaufswilligen auf einen Käufer warteten. Da Du sozusagen als externer (Dein Angebot war nicht auf der Liste) einen Kauf von Dash gemacht hast, der sofort ausgeführt wurde, da er mit einem Angebot eines Verkaufswilligen aus der Liste übereingestimmt hat, ist diese Transaktion als "buy" markiert. Aber vermutlich wolltest Du zu einem bestimmten Preis mehr Dash kaufen, als es zu diesem Preis Verkaufswillige in der Liste der Verkaufswilligen gab. Du wollstes z.B. 100 Dash kaufen zum Preis X, aber es gab nur Verkaufswillige von 60 Dash zu diesem Preis. Da also für die verbleibenden 40 Dash kein Gegenpart vorhanden war, wurden Deine 40 Dash zu deinem Preis X in die Liste der Kaufwilligen eingeret. Jetzt bist Du also selber in einer der Listen. Kurze Zeit später (der Kurs hat sich inzwischen wieder verändert) hat ein anderer "Externer" Dein Kaufangebot angenommen. Deshalb wurde diese Transaktion jetzt als "sell", da der "Externe" verkauft hat markiert. (oder das ganze umgekehrt) |
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Wuffel83
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September 19, 2017, 09:59:47 AM |
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Hallo alle miteinander,
ist das wirklich Ernst gemeint mit 72h kein Withdraw von ETH nach Ersteinzahlung vom Fidor Konto?? Und wieso wird man da nicht direkt und deutlich sichtbar drauf hingewiesen BEVOR es zu spät ist? Ich wollt am Centra Sale teilnehmen aber in 72 Stunden ist der rum. Irgendwer eine Idee? oder ist da nichts zu machen? Danke für eure Hilfe,
Gruß Frank
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jahead
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September 19, 2017, 11:08:50 AM |
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Bei mir ist seit 4 Tagen ein SEPA withdraw zu einem bereits bekannten und genutzten Fidor Konto auf "on hold".
Alles merkwürdig und schnarchig. Ich muss mich nach einer Alternative umsehen.
einfach direkt den support per ticket anschreiben, wird in der regel in 2-3 Tagen problemlos geklärt, hätte ich direkt gemacht?! |
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Wuffel83
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September 20, 2017, 01:06:16 PM |
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@Aswan vielleicht kannst Du ja helfen, man hat es mir zumindest nahegelegt.
Vorweg, ich habe KEIN Problem damit mich zu verifizieren, theoretisch auch nicht mit Wartezeiten, doch wieso ich mich auf Tier 3 verifiziere und beim Konto der Fidor mit Videoident und Ausweis, wenn anschließend nach der ersten Einzahlung einfach so 3 Tage Auszahlungen verboten werden um die Kontobewegung oder sonst was weiß ich zu verifizieren... aber das Entscheidende ist: Es wird NICHT vorher erwähnt! Wenn ich ne Einblendung kriege bevor ich was EINZAHLE, mit dem Hinweis, dass die Ersteinzahlung 3 Tage nicht auszahlbar ist, dann geht das ok.
In diesem Fall aber habe ich ein teures Problem. Wir reden in meinem Fall über 25 ETH, für den Centra Crowdsale gedacht, nachdem ich bereits mein Whitelisting verfallen lassen musste. Deshalb hab ich mich für den direkten Weg über Fidor und Kraken entschieden. Wenn mir das VORHER jemand gesagt hätte, hätte ich die ca 200€ Gebühren bei Coinbase liebend gerne bezahlt. Jetzt habe ich weder ETH für CTR, noch eine Möglichkeit mir hier im Forum etwas zu leihen, denn meine Sicherheit liegt ja sicher bei Kraken. Sollte jetzt zufällig der Kurs noch steigen auf sagen wir mal 3€/pro CTR, dann reden wir hier von massenweise Nerven und ca 6000€!!!!!! entgangenem Gewinn. Nur weil man es bei Kraken nicht nötig hatte auf diesen Umstand richtig hinzuweisen.
NACHDEM es dann hieß Auszahlung nicht möglich habe ich natürlich Tante Google befragt und den Vermerk tief drin in Krakens FAQ entdeckt, aber ich lass es mir gerne noch gefallen mir ne Seite genau anzuschauen auf der ich mich DIREKT befinde, ich gehör zu den Idioten die sogar noch Gebrauchsanleitungen von Dingen lesen, die sie neu gekauft haben. Die Frage ist, kann man das irgendwie Beschleunigen und was wird da überhaupt geprüft? Ansonsten hab ich nämlich die fette Arschkarte so wies aussieht.
Gruß Frank
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Aswan
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September 20, 2017, 07:36:12 PM |
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Da einige hier nach mir gefragt haben: Auch ich muss mal Urlaub machen Ab Samstag werde ich euch hier im Forum wieder zur Verfügung stehen und mich um alle Probleme / unbeantworteten PNs / Fragen im Thread kümmern. Ich werde versuchen bei meiner nächsten längeren Abwesenheit vorher einen kleinen Hinweis zu posten. |
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Wuffel83
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September 20, 2017, 07:38:55 PM |
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@Aswan selbstverständlich musst Du das, vielen Dank fürs Rückmelden. Samstag wird für mich wahrscheinlich zu spät sein bzw mein Problem sich erledigt haben, aber trotzdem vielen Dank. Genieß die Tage. Gruß
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Wuffel83
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September 21, 2017, 06:01:09 AM |
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Das ist halt das Problem. Natürlich hab ich mich z.b. bei Kraken durch jede Zeile Text auf der Hauptseite gelesen. Nur steht dort nichts von 72 Stunden Auszahlungsverbot. Der "Support" setzt das Ticket ständig auf erledigt, weigert sich aber standhaft mir 2 einfache Fragen zu beantworten und ich habe zwar kurz google befragt, aber relativ schnell Fidor + Kraken als Option gewählt - gerade weil ich es ja eilig habe und bei jedem "schnell euro zu btc"-thread Kraken+Fidor oben in der Liste dabei ist. Ändert nichts daran das Aswan sich - im Gegensatz zu manch anderem, zumindest kurz meldet. Schade nur, das mir das in dem Fall nicht hilft. Tja, was lernen wir daraus? Wahrscheinlich gar nichts, denn um wirklich alles bis zum letzten Buchstaben zu lesen, bräuchte ich einen ganzen Sack voll Aufputschmittel plus 120 Stunden dauernde Tage. Welche Einzelperson soll das denn leisten können.
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Wuffel83
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September 21, 2017, 06:16:10 AM |
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Ich weiß nicht, in wie weit das zutreffend sein könnte, aber auch da gilt meiner Meinung nach: Man kann so etwas auf der Startseite in einem Newsfenster ganz klar kommunizieren. Schon hätte zumindest ich ein Problem weniger. Ob es jemand anderem auch geholfen hätte, ich denke schon.
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Mbidox
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September 21, 2017, 03:27:21 PM |
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Man kann so etwas auf der Startseite in einem Newsfenster ganz klar kommunizieren.
Das finde ich auch. Oder Kraken könnte automatisch eine E-Mail verschicken, nachdem die Ersteinzahlung eingetroffen ist. Das würde man von einer professionellen Firma erwarten. Es ist nicht selbstverständlich, dass sowas nicht selbstverständlich ist. |
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zauce
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September 22, 2017, 10:31:28 AM |
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Man kann so etwas auf der Startseite in einem Newsfenster ganz klar kommunizieren.
Das finde ich auch. Oder Kraken könnte automatisch eine E-Mail verschicken, nachdem die Ersteinzahlung eingetroffen ist. Das würde man von einer professionellen Firma erwarten. Es ist nicht selbstverständlich, dass sowas nicht selbstverständlich ist. Versteh ich deine Aussage irgendwie falsch? Es gibt doch jedes Mal eine Mail, sobald Guthaben gutgeschrieben wurde? |
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Mbidox
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September 22, 2017, 11:32:18 AM |
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Ich meine natürlich eine E-Mail, wo dann drin steht:
Bitte beachten Sie, dass frühestens am xx.xx.2017 eine Auszahlung gemacht werden kann, da so und so...
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Wuffel83
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September 22, 2017, 11:37:43 AM |
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Die Mail müsste allerdings VOR der ersten Einzahlung kommen, ansonsten bin ich ja schon blockiert. Nunja kurzes Update, um 11:06:27 waren die 3 Tage um und wenigstens hat das mal geklappt. Hab dann alles ausgezahlt Richtung MEW. Ändert aber nichts daran, dass das in meinen Augen unverschämt und unnötig ist. Der ganze Ärger wäre, auch für die Supportleute, ganz einfach zu vermeiden wenn man deutlichst darauf hingewiesen würde. Insbesondere auch auf den Umstand, das die ganze Verifizierung in diesem Punkt nichts bringt, sondern auch dann noch 3 Tage Sperre angesagt ist. Trotzdem Danke mal für die Hilfe. Das Spektakel habe ich jetzt sicher nur dieses eine Mal gehabt?? Oder wiederholt sich das?
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Real-Duke
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September 22, 2017, 11:59:10 AM |
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Das Spektakel habe ich jetzt sicher nur dieses eine Mal gehabt?? Oder wiederholt sich das?
Da mußt Du nur einmal durch, so wie wir alle. Danach geht das eigentlich ganz fix, bei mir bisher wenigstens. |
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Wuffel83
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September 22, 2017, 12:58:22 PM |
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Das musste ich zum Glück nicht. Zumindest war da wohl das Fidor Konto hilfreich.
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Aswan
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September 23, 2017, 01:04:45 PM |
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So, da bin ich wieder. Da viele Probleme, die per PN an mich herangetragen wurden, bereits anderweitig gelöst wurden und ich denke, dass gleiches für einige hier im Thread erwähnte Probleme gilt, werde ich nicht auf alles der letzten Wochen eingehen. Ab jetzt werde ich dann wieder auf neue Posts, die einer Antwort von Kraken bedürfen, eingehen. Wenn ihr dennoch eine Antwort auf einen post wollt oder sich eine Sache noch nicht erledigt hat und ich nicht darauf eingegangen bin, dann sagt einfach Bescheid und ich kümmer mich drum. Außerdem wurden die meisten PNs beantwortet. Ein paar, bei denen das Problem offensichtlich gelöst wurde, haben evtl. keine Antwort erhalten. Auch hier gilt aber: Falls ich jemanden vergessen habe oder falls ihr weitere Fragen habt, die ihr per PN stellen wollt, dann immer her damit. Das ist halt das Problem. Natürlich hab ich mich z.b. bei Kraken durch jede Zeile Text auf der Hauptseite gelesen. Nur steht dort nichts von 72 Stunden Auszahlungsverbot. Der "Support" setzt das Ticket ständig auf erledigt, weigert sich aber standhaft mir 2 einfache Fragen zu beantworten und ich habe zwar kurz google befragt, aber relativ schnell Fidor + Kraken als Option gewählt - gerade weil ich es ja eilig habe und bei jedem "schnell euro zu btc"-thread Kraken+Fidor oben in der Liste dabei ist. Ändert nichts daran das Aswan sich - im Gegensatz zu manch anderem, zumindest kurz meldet. Schade nur, das mir das in dem Fall nicht hilft. Tja, was lernen wir daraus? Wahrscheinlich gar nichts, denn um wirklich alles bis zum letzten Buchstaben zu lesen, bräuchte ich einen ganzen Sack voll Aufputschmittel plus 120 Stunden dauernde Tage. Welche Einzelperson soll das denn leisten können.
Die Info steht hier: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201648103-My-money-is-being-withheld-and-I-can-t-withdraw-it-why-Ich gebe natürlich zu, dass klar sein sollte, dass das nicht jeder vor der ersten Einzahlung ließt sondern wenn dann erst, wenn das Problem bereits besteht und dass es wesentlich besser wäre, wenn der Kunde bei der ersten Einzahlung davon informiert wird. Mal schauen, wo wir das noch unterbringen können. Ich möchte mich zwar auch für die Rückmeldung bedanken, allerdings kann so etwas bei einem Angebot wie kraken ja nicht alles an einer Person (für den deutschsprachigen Raum) hängen.
Es passieren halt auch Dinge, die einfach gar nicht sein müssten und dann auch keinen aufwendigen Nachfragen bedürften.
Aber was hilft das Gemecker, nix. Daran ändern kann nur jeder selber was.
Grundsätzlich sollten Anfragen direkt über die Website via 'Submit a request' gestellt werden, vorzugsweise auf englisch. Den deutschsprachigen Thread hier auf bitcointalk betreue derzeit ich. Er soll aber eher für Nachfragen und Informationsaustausch unter Kunden und zwischen Kunden und Kraken genutzt werden und weniger zur Behebung individueller Probleme. Auch bei individuellen Problemen, die per PN an mich heran getragen werden, ist es nötig ein Ticket zu öffnen und mir die Ticketnummer zukommen zu lassen. Ich stimme zu, dass es einige Dinge gibt, an denen wir ein wenig arbeiten müssen. Wir sind derzeit dabei das Support-Center etwas umzukrempeln und für Kunden wichtige Informationen besser verfügbar und auffindbar zu machen. Das Spektakel habe ich jetzt sicher nur dieses eine Mal gehabt?? Oder wiederholt sich das?
Wenn die 72h Sperre einmal vorüber ist, wird sie bei weiteren Einzahlung nicht mehr greifen. War bei mir auch Fidor..
Ich hatte vor Monaten die erste Einzahlung gemacht, im Laufe der Zeit auch weitere.
Dann letzte Woche die allererste Auszahlung, die sich bis gestern hingezogen hat.
Die erste Auszahlung an ein deutsches Bankkonto wird manuell überprüft und dann auf eine Whitelist gesetzt. |
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Wuffel83
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September 23, 2017, 01:19:07 PM |
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Vielen Dank fürs Eingehen auf meine Kritikpunkte, es wäre wirklich schön, wenn Du das mit dem Hinweis auf die 3 Tage nochmal gegenüber Kraken erwähnst. Betrifft mich jetzt nach Deiner Aussage nicht mehr, aber ich denke es würde euch auch einiges an Supporttickets und Frust auf beiden Seiten ersparen für die Zukunft.
Gruß Frank
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Mrg123
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October 02, 2017, 01:09:31 PM |
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Hallo zusammen. Ich hab das problem mit meiner sepa einzahlung in euro.
Am 28.09 überwiesen steht immmer noch auf on hold.
Hab kraken geschriben aber noch keine antwort . Suportticket 718819
Die ersten beiden einzahlungen funktionierten ohne probleme .bin trier 2 (schweiz) limite von auszahlung und deposit sollte noch lange nicht erschöpft sein.
Währe froh wen mir jemand helfen kann.
Freundliche grüsse und vielen dank im voraus.
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