Биржа криптовалют Exmo.com

[BpegHblu]

Сменил телефон и допустил ошибку при привязке гугл авторизации. Пожалуйста помогите вернуть доступ к аккаунту. Жду ответа от сапорта уже 3 дня. Тикет №353505

C Вами связалась тех.поддержка.  Пожалуйста следуйте инструкциям.

С уважением, команда EXMO

нельзя ли открыть уже мне доступ, все необходимые данные предоставил еще вчера

пожалуйста рассмотрите мою заявку сегодня, хотел успеть ввести еще фиата

можете хотябы ответить таск 353505 еще в работе или его закрыли и мне нужно отсчлать данные на новый таск?

[Exmo]

Сменил телефон и допустил ошибку при привязке гугл авторизации. Пожалуйста помогите вернуть доступ к аккаунту. Жду ответа от сапорта уже 3 дня. Тикет №353505

C Вами связалась тех.поддержка.  Пожалуйста следуйте инструкциям.

С уважением, команда EXMO

нельзя ли открыть уже мне доступ, все необходимые данные предоставил еще вчера

пожалуйста рассмотрите мою заявку сегодня, хотел успеть ввести еще фиата

можете хотябы ответить таск 353505 еще в работе или его закрыли и мне нужно отсчлать данные на новый таск?

Он в работе, создавать новый не нужно.

[BpegHblu]

Сменил телефон и допустил ошибку при привязке гугл авторизации. Пожалуйста помогите вернуть доступ к аккаунту. Жду ответа от сапорта уже 3 дня. Тикет №353505

C Вами связалась тех.поддержка.  Пожалуйста следуйте инструкциям.

С уважением, команда EXMO

нельзя ли открыть уже мне доступ, все необходимые данные предоставил еще вчера

пожалуйста рассмотрите мою заявку сегодня, хотел успеть ввести еще фиата

можете хотябы ответить таск 353505 еще в работе или его закрыли и мне нужно отсчлать данные на новый таск?

Он в работе, создавать новый не нужно.

Спасибо

[lesprom]

Решил первый раз воспользоваться этой бирже... и сразу проблемы. Отправил вывод на киви и деньги где то растворились. Тикет 353360

Деньги пришли. Видимо рано начал паниковать, начитавшись форума. Спасибо!

в теме вроде стараются проблемы решать, но с задержками нужно что то делать.

[BpegHblu]

Сменил телефон и допустил ошибку при привязке гугл авторизации. Пожалуйста помогите вернуть доступ к аккаунту. Жду ответа от сапорта уже 3 дня. Тикет №353505

C Вами связалась тех.поддержка.  Пожалуйста следуйте инструкциям.

С уважением, команда EXMO

нельзя ли открыть уже мне доступ, все необходимые данные предоставил еще вчера

пожалуйста рассмотрите мою заявку сегодня, хотел успеть ввести еще фиата

можете хотябы ответить таск 353505 еще в работе или его закрыли и мне нужно отсчлать данные на новый таск?

отправил скриншоты в формате который потребовала служба поддержки, надеюсь больше неожиданостей не будет и я наконец получу доступ к аккаунту

Он в работе, создавать новый не нужно.

Спасибо

я отправил скрины в формате который потребовала служба поддержки, пожалуйста рассмотрите мой тикет в ближайшее время

[Exmo]

Сменил телефон и допустил ошибку при привязке гугл авторизации. Пожалуйста помогите вернуть доступ к аккаунту. Жду ответа от сапорта уже 3 дня. Тикет №353505

C Вами связалась тех.поддержка.  Пожалуйста следуйте инструкциям.

С уважением, команда EXMO

нельзя ли открыть уже мне доступ, все необходимые данные предоставил еще вчера

пожалуйста рассмотрите мою заявку сегодня, хотел успеть ввести еще фиата

можете хотябы ответить таск 353505 еще в работе или его закрыли и мне нужно отсчлать данные на новый таск?

отправил скриншоты в формате который потребовала служба поддержки, надеюсь больше неожиданостей не будет и я наконец получу доступ к аккаунту

Он в работе, создавать новый не нужно.

Спасибо

я отправил скрины в формате который потребовала служба поддержки, пожалуйста рассмотрите мой тикет в ближайшее время

Обязательно

[Panchugin]

Че то нигде не видел  информации про профилактику,в телеге было ?
А все ок, нашёл в группе вк

[maden99]

Вчера начитавшись на форуме как важно хранить первичный код 2fa, решил сменить его. Сгенерировал новый ключ, добавил в программу и чтобы не путаться удалил старый, но оказывается чтобы сохранить настройки нужен старый код. Прошла бессонная ночь в попытке понять где же теперь его искать, к сожалению Бэкап не помог.

Очень прошу помочь. Аккаунт частично верифицированный, т.е. подтверждено ФИО и адрес, остался только последний этап, но он уже длится очень долго.
До последнего держал открытую страницу биржи, но начал профилактика и теперь доступ потерян...

Мой запрос    #359883 . Готов как угодно подтверждать, что я это я, главное чтобы тех.поддержка ответила. Большое спасибо за помощь.

PS: Мне очень нравится торговать на этой бирже, и мои знакомые также торгуют на ней, но риск потерять деньги из-за двухфакторки очень не радует. Надеюсь, что тех.поддержка поможет в этом вопросе. А еще было бы полезно при смене кода предупреждать, что Вам потребуется еще старый код для подтверждения, и таких бы ошибок было меньше, также что первичный код очень важен и его нужно обязательно хранить.

[maden99]

Вчера начитавшись на форуме как важно хранить первичный код 2fa, решил сменить его. Сгенерировал новый ключ, добавил в программу и чтобы не путаться удалил старый, но оказывается чтобы сохранить настройки нужен старый код. Прошла бессонная ночь в попытке понять где же теперь его искать, к сожалению Бэкап не помог.

Очень прошу помочь. Аккаунт частично верифицированный, т.е. подтверждено ФИО и адрес, остался только последний этап, но он уже длится очень долго.
До последнего держал открытую страницу биржи, но начал профилактика и теперь доступ потерян...

Мой запрос    #359883 . Готов как угодно подтверждать, что я это я, главное чтобы тех.поддержка ответила. Большое спасибо за помощь.

PS: Мне очень нравится торговать на этой бирже, и мои знакомые также торгуют на ней, но риск потерять деньги из-за двухфакторки очень не радует. Надеюсь, что тех.поддержка поможет в этом вопросе. А еще было бы полезно при смене кода предупреждать, что Вам потребуется еще старый код для подтверждения, и таких бы ошибок было меньше, также что первичный код очень важен и его нужно обязательно хранить.

Поддержка отработала оперативно, вопрос закрыт.

Прошу подсказать как долго будет выполняться последний этап верификации? Прошел все этапы кроме последнего. Выслал фото еще в декабре месяце, но тикет до сих пор висит, а хотелось бы уже пользоваться всеми преимуществами. Сама верификация уже идет с сентября месяца.

Тикет #242327

Не нарушайте правила (п. 32).
Хотите прокомментировать другого пользователя или добавить инфо, редактируйте старый пост.
Модератор.

[srtv]

что значит депозит "на проверке"?  более часа доджи не могут зайти - подтверждений уже более 10. подтолкните.

[A_Faber]

Здравствуйте, подтолкните зачисление ETH. Транзакция давным давно прошла и тысяча подтверждений, статус висит  - "на проверке". Служба поддержки молчит. Тикет 360248

[BpegHblu]

Вчера начитавшись на форуме как важно хранить первичный код 2fa, решил сменить его. Сгенерировал новый ключ, добавил в программу и чтобы не путаться удалил старый, но оказывается чтобы сохранить настройки нужен старый код. Прошла бессонная ночь в попытке понять где же теперь его искать, к сожалению Бэкап не помог.

Очень прошу помочь. Аккаунт частично верифицированный, т.е. подтверждено ФИО и адрес, остался только последний этап, но он уже длится очень долго.
До последнего держал открытую страницу биржи, но начал профилактика и теперь доступ потерян...

Мой запрос    #359883 . Готов как угодно подтверждать, что я это я, главное чтобы тех.поддержка ответила. Большое спасибо за помощь.

PS: Мне очень нравится торговать на этой бирже, и мои знакомые также торгуют на ней, но риск потерять деньги из-за двухфакторки очень не радует. Надеюсь, что тех.поддержка поможет в этом вопросе. А еще было бы полезно при смене кода предупреждать, что Вам потребуется еще старый код для подтверждения, и таких бы ошибок было меньше, также что первичный код очень важен и его нужно обязательно хранить.

Поддержка отработала оперативно, вопрос закрыт.

капец, мне уже неделю не могут доступ вернуть 353505, как так? Похоже это напрямую зависит от количества закинутого фиата на счет.

[Exmo]

Прошу подсказать как долго будет выполняться последний этап верификации? Прошел все этапы кроме последнего. Выслал фото еще в декабре месяце, но тикет до сих пор висит, а хотелось бы уже пользоваться всеми преимуществами. Сама верификация уже идет с сентября месяца.

Тикет #242327

Передали верефикаторам, ожидайте ответ.

что значит депозит "на проверке"?  более часа доджи не могут зайти - подтверждений уже более 10. подтолкните.

Какой номер Вашего тикета?

Здравствуйте, подтолкните зачисление ETH. Транзакция давным давно прошла и тысяча подтверждений, статус висит  - "на проверке". Служба поддержки молчит. Тикет 360248

Передали в обработку.

Отредактировано.
Модератор.

[BpegHblu]

Вчера начитавшись на форуме как важно хранить первичный код 2fa, решил сменить его. Сгенерировал новый ключ, добавил в программу и чтобы не путаться удалил старый, но оказывается чтобы сохранить настройки нужен старый код. Прошла бессонная ночь в попытке понять где же теперь его искать, к сожалению Бэкап не помог.

Очень прошу помочь. Аккаунт частично верифицированный, т.е. подтверждено ФИО и адрес, остался только последний этап, но он уже длится очень долго.
До последнего держал открытую страницу биржи, но начал профилактика и теперь доступ потерян...

Мой запрос    #359883 . Готов как угодно подтверждать, что я это я, главное чтобы тех.поддержка ответила. Большое спасибо за помощь.

PS: Мне очень нравится торговать на этой бирже, и мои знакомые также торгуют на ней, но риск потерять деньги из-за двухфакторки очень не радует. Надеюсь, что тех.поддержка поможет в этом вопросе. А еще было бы полезно при смене кода предупреждать, что Вам потребуется еще старый код для подтверждения, и таких бы ошибок было меньше, также что первичный код очень важен и его нужно обязательно хранить.

Поддержка отработала оперативно, вопрос закрыт.

капец, мне уже неделю не могут доступ вернуть 353505, как так? Похоже это напрямую зависит от количества закинутого фиата на счет.

вернули доступ, спасибо

[Rubis]

Уважаемая биржа EXMO! Мой тикет №351907. Вывод средств. Статус выполнено, средства от вас не пришли. Пытаюсь вывести средства с 01.01.2018. Это уже вторая попытка. Сколько уже можно задерживать средства?

Уважаемый пользователь,
передали информацию, ожидайте ответа менеджера службы поддержки.
Приносим свои извинения за временные неудобства
Спасибо

Уважаемая биржа EXMO! Менеджер службы поддержки молчит. Верните мне мои средства! Уже месяц мучений с выводом!

[Exmo]

Добрый день!
"Завис" вывод AdvCash UAH. "Висит" час.
Заявка 360946
Я понимаю, что час - это не много времени по сравнению с днями и неделями, которые проходят в ожидании для многих пользователей этого форума, но тем не менее, прошу рассмотреть тикет.

Спасибо.

P.S. Помню для многих это работало:
"Я не просто прошу, я ТРЕБУЮ!  "

Добрый день! Передали Ваши требования, пожалуйста ожидайте  

Уважаемая биржа EXMO! Мой тикет №351907. Вывод средств. Статус выполнено, средства от вас не пришли. Пытаюсь вывести средства с 01.01.2018. Это уже вторая попытка. Сколько уже можно задерживать средства?

Уважаемый пользователь,
передали информацию, ожидайте ответа менеджера службы поддержки.
Приносим свои извинения за временные неудобства
Спасибо

Уважаемая биржа EXMO! Менеджер службы поддержки молчит. Верните мне мои средства! Уже месяц мучений с выводом!

Приносим извинения за задержки. В течении дня ожидайте ответ по тикету.

Отредактировано.
Модератор.

[Exmo]

Сменил телефон и допустил ошибку при привязке гугл авторизации. Пожалуйста помогите вернуть доступ к аккаунту. Жду ответа от сапорта уже 3 дня. Тикет №353505

C Вами связалась тех.поддержка.  Пожалуйста следуйте инструкциям.

С уважением, команда EXMO

нельзя ли открыть уже мне доступ, все необходимые данные предоставил еще вчера

пожалуйста рассмотрите мою заявку сегодня, хотел успеть ввести еще фиата

можете хотябы ответить таск 353505 еще в работе или его закрыли и мне нужно отсчлать данные на новый таск?

Отключили Вам 2ФА

[Exmo]

Добрый день!
"Завис" вывод AdvCash UAH. "Висит" час.
Заявка 360946
Я понимаю, что час - это не много времени по сравнению с днями и неделями, которые проходят в ожидании для многих пользователей этого форума, но тем не менее, прошу рассмотреть тикет.

Спасибо.

P.S. Помню для многих это работало:
"Я не просто прошу, я ТРЕБУЮ!  "

Добрый день! Передали Ваши требования, пожалуйста ожидайте 

Вот это реакция.
Благодарю.
Вы прямо меняетесь в лучшую сторону. Так держать!

Спасибо. Вывод прошел успешно.

Обращайтесь.

[egoryana]

Здравствуйте.
Пожалуй сейчас выражаю не только свое недовольство, но и многих пользователей вашей биржи.
Решите, наконец, проблему с зачислением криптовалюты. Видно, что это не единичные случаи, а систематическая проблема. Из-за таких задержек клиенты вашей биржи теряют деньги.

Сегодня завожу на биржу эфир, и уже второй час заявки висят в статусе "На проверке". Почему так долго? Вы что, вручную их проверяете?

Мой тикет 361293
Спасибо.

[Exmo]

Здравствуйте, подтолкните зачисление ETH. Транзакция давным давно прошла и тысяча подтверждений, статус висит  - "на проверке". Служба поддержки молчит. Тикет 360248

Зачисление эфира сейчас может происходить с задержкой, ускорить процесс никак не можем на данный момент. Пожалуйста ожидайте.